山雨欲來。一場關(guān)于企業(yè)服務(wù)的競賽，因為有了新選手的加入，變得更加有趣起來。

近日，字節(jié)跳動旗下面向企業(yè)的智能科技品牌火山引擎宣布，將于6月10日舉行“全擎而進”品牌發(fā)布會，廣邀企業(yè)登上“增長引擎艙”。

過去的幾年里，阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域占領(lǐng)先機?，F(xiàn)在，隨著字節(jié)跳動的“全擎”入局，市場格局或?qū)⒊霈F(xiàn)新的變化。

在互聯(lián)網(wǎng)世界里，年輕的字節(jié)跳動向來不是一個令人小覷的對手，今日頭條、抖音等國民級APP快速崛起，成為了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)現(xiàn)象級的存在。

當(dāng)人們還在為字節(jié)跳動的指數(shù)級增長感到驚嘆之余，它已將自己的核心能力和方法論，內(nèi)化成產(chǎn)品與方案，開放給各行各業(yè)使用。

這些能力與方法論，有一個統(tǒng)一的名字——火山引擎?；鹕奖l(fā)，引擎轟鳴。從名字就可以看出，火山引擎追求的是幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長。

在全球經(jīng)濟進入新常態(tài)的當(dāng)下，找到業(yè)務(wù)增長的第二曲線是一個迫切的命題。字節(jié)跳動試圖用自己驗證過的增長能力，賦能百業(yè)，幫助它們實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時，將企業(yè)的創(chuàng)新能力提煉為其核心競爭力。

這是一個更加務(wù)實的戰(zhàn)略。與“業(yè)務(wù)增長”進行強關(guān)聯(lián)的定位，無疑擊中了無數(shù)站在數(shù)字化轉(zhuǎn)型十字路口的企業(yè)的痛點。

火山引擎到底如何幫助企業(yè)實現(xiàn)高速增長？它的增長方法與路徑，真的適配各行各業(yè)嗎？

百業(yè)看金融。在云計算行業(yè)，有一句話叫：得金融者得天下。它是離錢最近的行業(yè)，也是最先啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的行業(yè)，更是云巨頭們寸土必爭的行業(yè)。

從火山引擎在金融行業(yè)的應(yīng)用，我們可以洞悉它的與眾不同之處，窺見其未來的成長性。

金融數(shù)字化痛點

當(dāng)前，金融行業(yè)處于高度同質(zhì)化競爭格局，由于缺乏對用戶的深入洞察，金融產(chǎn)品與用戶需求的錯配，阻礙了金融行業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新。

與原生互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同，過去金融機構(gòu)主要依靠線下運營，APP僅是線下渠道的延伸，實現(xiàn)功能完備、安全、穩(wěn)定即可。而當(dāng)下，線下拓客渠道遇到增長瓶頸，金融機構(gòu)迫切希望通過無處不在的線上服務(wù)，達(dá)到規(guī)?；@客、精細(xì)化活客，通過全方位的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施的全面轉(zhuǎn)型，挖掘業(yè)務(wù)的全新增長點。

過去，金融機構(gòu)的業(yè)務(wù)體系錯綜復(fù)雜，系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計多以業(yè)務(wù)架構(gòu)為導(dǎo)向，豎井式的系統(tǒng)建設(shè)導(dǎo)致了用戶體驗割裂、數(shù)據(jù)孤島等問題。金融機構(gòu)也在慢慢意識到，只有將數(shù)據(jù)從單一系統(tǒng)中釋放出來，形成跨渠道、跨業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)協(xié)同，才能真正驅(qū)動前端業(yè)務(wù)為用戶提供一致性體驗?！耙杂脩魹橹行摹辈攀墙鹑谛袠I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

火山引擎賦能金融行業(yè)

埃森哲將企業(yè)的數(shù)字化歸結(jié)為三類：一是敏捷運營，聚焦內(nèi)部運營能力的提升，其核心點是降本增效；二是數(shù)字體驗，關(guān)注超高用戶關(guān)聯(lián)度的產(chǎn)品、服務(wù)，其核心點是優(yōu)化體驗；三是業(yè)務(wù)創(chuàng)新，建立數(shù)字化商業(yè)模式，其核心點是創(chuàng)造增長。

而圍繞上述數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，聚焦于敏捷運營、體驗提升、業(yè)務(wù)創(chuàng)新的火山引擎，脫胎于字節(jié)跳動自身的技術(shù)與增長經(jīng)驗的沉淀，更有可能成為2B市場的破局者。

字節(jié)跳動的技術(shù)為什么這么牛？在火山引擎金融行業(yè)解決方案負(fù)責(zé)人王建軍看來，是“雙C驅(qū)動”——“Consumer”與“Cloud”。Consumer是指“泛APP增長”，面向企業(yè)C端業(yè)務(wù)的持續(xù)增長，Cloud則是“云”，面向企業(yè)云業(yè)務(wù)的技術(shù)革新。在泛APP增長端，通過追求極致的用戶體驗，用數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品與服務(wù)，是字節(jié)跳動不斷進步的原動力。在云基礎(chǔ)端，通過基于云原生的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實現(xiàn)產(chǎn)品端、運營端的敏捷迭代。

追求極致的用戶體驗，即以用戶為中心提供產(chǎn)品及服務(wù)，其典型的應(yīng)用案例是智能推薦技術(shù)。推薦在今日頭條、抖音等產(chǎn)品上得到了多年驗證。同樣的，金融行業(yè)的個性化服務(wù)也成為近年來各金融機構(gòu)APP升級的重要命題，通過個性化內(nèi)容、個性化運營和個性化產(chǎn)品，全面實現(xiàn)對用戶的千人千面服務(wù)，達(dá)到用戶體驗和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化的雙效提升。

而圍繞數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品與服務(wù)，字節(jié)跳動內(nèi)部搭建了從數(shù)據(jù)的發(fā)現(xiàn)、整合、分析、優(yōu)化到落地驗證的全鏈路營銷增長中臺，也通過火山引擎對外輸出，幫助企業(yè)通過數(shù)據(jù)驅(qū)動形成精準(zhǔn)的增長閉環(huán)。

這是字節(jié)跳動內(nèi)部做產(chǎn)品非常典型的思路，讓用戶決定喜歡什么，讓數(shù)據(jù)說話。字節(jié)跳動副總裁楊震原在火山引擎技術(shù)開放日上，也分享了他對A/B測試的理解。楊震原透露，抖音產(chǎn)品名字，其實是綜合了A/B測試和人為判斷的結(jié)果，“‘抖音’這個名字在測試結(jié)果中排名第二。但大家覺得，這個名字更符合認(rèn)知，更能體現(xiàn)它的形態(tài)，所以還是選了它?！?strong>時至今日，字節(jié)跳動A/B測試每日新增1500+實驗，服務(wù)于400多項大大小小的業(yè)務(wù)，累計做了70多萬次實驗，廣泛應(yīng)用于交互設(shè)計、活動運營、推薦算法等各類場景。

這些支撐字節(jié)跳動快速增長的技術(shù)，在落地到金融行業(yè)時，是否會遇到水土不服的困境呢？火山引擎通過實踐打消了客戶的疑慮，也為傳統(tǒng)行業(yè)帶來了新的轉(zhuǎn)型視角。

在2021中國金融數(shù)字科技創(chuàng)新大賽上，某保險集團也分享了他們的實踐，可以看出A/B測試所帶來的增長效應(yīng)。

為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，該保險集團推出了一個戰(zhàn)略級的超級APP，然而隨著用戶量增大，產(chǎn)品迭代、營銷活動的持續(xù)優(yōu)化受到了更高挑戰(zhàn)。

為了解決以上難題，該保險集團攜手火山引擎共建APP A/B測試平臺，推動傳統(tǒng)企業(yè)全面擁抱數(shù)據(jù)驅(qū)動的增長理念。在某次站內(nèi)廣告測試中，該保險集團APP通過可視化實驗，用戶的CTR（點擊通過率）提升80%。另一款新產(chǎn)品則通過A/B測試平臺優(yōu)化流程，購買轉(zhuǎn)化率提升近100%。

A/B測試減少了試錯成本，讓組織擁有了快速迭代、小步快跑的能力。更重要的是，通過拆解原有鏈路，火山引擎幫助客戶找到增長爆破點，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動科學(xué)決策，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的高速增長。

在金融行業(yè)，火山引擎針對銀行、保險、證券三大場景，量身定制了數(shù)字化增長、數(shù)字化運營、云基礎(chǔ)的解決方案。其中包括：

以內(nèi)容與推薦套件、營銷增長套件、智能互動與創(chuàng)作套件、智能運營套件為代表的智能應(yīng)用；

以數(shù)據(jù)中臺、視頻中臺、AI中臺與研發(fā)中臺為代表的技術(shù)中臺；

以容器OS、彈性裸金屬、多云多活、邊緣計算為代表的統(tǒng)一基礎(chǔ)服務(wù)。

火山引擎提供的增長技術(shù)與方法，具有普適性、融合性與可復(fù)制性。傳統(tǒng)金融機構(gòu)可將火山引擎的增長技術(shù)與方案，融入到組織的肌體里，內(nèi)化成為獨有的增長力。這種與業(yè)務(wù)高度融合、具有非排他性的增長解決方案，為火山引擎創(chuàng)造了廣闊的市場空間。

金融數(shù)字化的未來

近年來，新興技術(shù)與金融行業(yè)深度融合，孕育了各種創(chuàng)新的金融服務(wù)模式，推動金融業(yè)態(tài)發(fā)生深刻變革。與此同時，人們對金融產(chǎn)品與服務(wù)的多元化、個性化、便利化要求越來越高，不再喜歡被動接受千篇一律或千人一面的服務(wù)。

前一段時間，金融監(jiān)管部門就金融機構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型頻繁發(fā)聲，緊迫感呼之欲出。人民銀行黨委書記、銀保監(jiān)會主席郭樹清強調(diào)，所有金融機構(gòu)都要抓緊做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型。中國銀行保險監(jiān)督管理委員會副主席梁濤認(rèn)為，金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型充滿艱辛和挑戰(zhàn)，是一場“持久戰(zhàn)”；人民銀行副行長范一飛表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是提升金融服務(wù)質(zhì)效、補齊傳統(tǒng)業(yè)務(wù)短板的迫切需要。

火山引擎的推出，恰逢其時。在2B市場，客戶的根本訴求往往是“結(jié)果導(dǎo)向”。字節(jié)跳動通過自我的高速成長，驗證了其增長邏輯的可行性。在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，字節(jié)跳動在幾大巨頭的強大壓力下快速成長，成為近幾年來少有的現(xiàn)象級存在。這本身具有很強的說服力，更何況其金融行業(yè)解決方案，具有很強的“字節(jié)”烙印，又兼具對金融行業(yè)的深入洞察，在其擅長的內(nèi)容、推薦等領(lǐng)域優(yōu)勢不可替代。

金融行業(yè)進入數(shù)字化轉(zhuǎn)型前夜，這是2B市場的新紅利。盡管火山引擎還很年輕，但選擇與它同行的，不乏重量級的金融機構(gòu)，如建設(shè)銀行、招商銀行、中信銀行、中國人壽、中國銀河證券、國信證券等金融巨頭。

隨著火山引擎的加入，2B市場的競爭更加激烈。從消費互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的躍遷，將有可能誕生新的巨頭?；鹕揭鎸髞砭由?，續(xù)寫字節(jié)跳動在消費互聯(lián)網(wǎng)的奇跡嗎？讓我們拭目以待。