2022年2月12日，列車長(zhǎng)趙文煒值乘的是西安北開(kāi)往上海虹橋的G4198次列車。 “車長(zhǎng)，車長(zhǎng)！廣播找一下大夫吧！”“怎么了？旅客怎么了？”隨著幾聲急促的對(duì)講機(jī)聲音，列車長(zhǎng)趙文煒趕緊廣播尋醫(yī)兩遍，結(jié)束后三步并作兩步去往該旅客車廂。在去往車廂的同時(shí)，要求乘務(wù)員再次廣播尋找醫(yī)務(wù)工作者。

來(lái)到車廂，只見(jiàn)一位年過(guò)花甲老人，左手捂著腹部露出一副痛苦的表情，列車長(zhǎng)趙文煒急忙上前詢問(wèn)情況，并不斷安慰他，同時(shí)催促?gòu)V播人員看有無(wú)醫(yī)務(wù)工作者，但最終未果。老人說(shuō)他自己還能堅(jiān)持，前方站就是目的地，由于尋醫(yī)未果，列車長(zhǎng)趙文煒不斷安慰該旅客，用自己僅有的醫(yī)學(xué)常識(shí)對(duì)旅客進(jìn)行詢問(wèn)檢查。

到站前，列車長(zhǎng)趙文煒聯(lián)系前方鄭州東站要工作人員幫扶，并且在到站一直護(hù)送旅客，拿行李，將旅客交到鄭州東站工作人員手中。該旅客不停地對(duì)列車長(zhǎng)趙文煒表示感謝，并答應(yīng)到了最終目的地報(bào)個(gè)平安。

這趟車蕭縣北站開(kāi)車后，一位重點(diǎn)旅客推著輪椅，還帶著一個(gè)小女孩，步履蹣跚的在車廂過(guò)道走著。列車長(zhǎng)趙文煒看到后急忙上前將這位旅客的行李接過(guò)來(lái)，推著輪椅，引導(dǎo)她到餐車就坐。

經(jīng)詢問(wèn)，她到南京南下車，但是無(wú)人護(hù)送，只有一個(gè)小女孩跟著，于是趙文煒經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系，讓南京南的工作人員上車接她并且把她送出站。

列車長(zhǎng)趙文煒一路關(guān)懷備至，南京南站到站前再三囑咐怎么出站，幫她拿行李攙扶她把她送下車。旅客在站上一個(gè)勁兒地對(duì)列車長(zhǎng)趙文煒表示感謝！

這只是列車長(zhǎng)趙文煒在一趟工作當(dāng)中的一小部分，而作為趙文煒來(lái)說(shuō)，十幾個(gè)春運(yùn)年頭這些更是微不足道的，日復(fù)一日，年復(fù)一年，每一個(gè)列車工作人員每天都在上演著不同的角色：有時(shí)候是列車醫(yī)生，有時(shí)候是列車媽媽，有時(shí)候更是列車衛(wèi)士…列車工作人員時(shí)刻保護(hù)著旅客安全，保證旅客有一個(gè)安全，舒適，溫馨的乘車環(huán)境。