汽車行業(yè)的平臺營銷大多少分為汽車之家、易車等專業(yè)汽車平臺，抖音、頭條、小紅書等平臺的崛起也為汽車的營銷提供公共平臺，其次是汽車的品牌官網(wǎng)、門店等。這些模式的營銷在一定程度上促進了品牌的傳播，提高了汽車的影響力。但是在很大程度上面臨一些功能的缺失，微信加好友有上線，容易封號，運營工具少，市場自動化營銷能力弱，二次銷售的交易少，沒效率。這些在公共平臺上運營的叫公域，銷售額、二次銷售、客戶開發(fā)效果欠缺，那相對公域來說，私域的引流獲客，客戶管理方面的效果較好。如何引流到私域，關(guān)于這一塊，眾安科技智能SCRM平臺有著成熟且靈活的操作手段。

眾安科技智能SCRM平臺在汽車行業(yè)中的解決方案

1.數(shù)字化銷售賦能

平臺基于行業(yè)的沉淀，為為用戶提供線上增員、智能培訓(xùn)、營銷獲客、客戶經(jīng)營管理、展業(yè)工具支持、客戶持續(xù)經(jīng)營的全鏈路數(shù)字化銷售賦能工具，私域引流時，利用專屬名片、獲客爆文、朋友圈助手等工具通過社交場景，多渠道精準觸達目標客戶，幫助代理人在打造自身專業(yè)形象的同時與客戶產(chǎn)生互動。并且在購買車的客戶中，進行客戶的精準識別，并且系統(tǒng)化的錄入客戶的車牌號、生日、喜好的信息，全方位采集用戶行為軌跡數(shù)據(jù)，并通過數(shù)字化客戶分析工具對客戶的數(shù)據(jù)進行分析與識別，為二次營銷做鋪墊。并且通過智能對練、場景模擬等培訓(xùn)模式，有效提升銷售人員的專業(yè)技能，提高業(yè)務(wù)的成交率。

2.數(shù)據(jù)解決方案

不管是在其他公共平臺上獲取的客戶數(shù)據(jù)，還是在私域獲取的其他數(shù)據(jù)，都需要進行分類處理，數(shù)據(jù)散落在不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)間，缺少數(shù)據(jù)的全景圖，數(shù)據(jù)質(zhì)量無法保證，各種人工輸入等，會導(dǎo)致數(shù)據(jù)錯誤等影響企業(yè)決策。這些問題在眾安科技智能SCRM平臺中輕易得到解決，數(shù)據(jù)中臺覆蓋數(shù)據(jù)管理體系、數(shù)據(jù)流通體系、數(shù)據(jù)價值體系，提供數(shù)字資產(chǎn)全盤視圖，覆蓋數(shù)據(jù)采集、加工、治理、流通等全生命周期，解決中大型企業(yè)數(shù)據(jù)治理過程中數(shù)據(jù)庫種類復(fù)雜、更新效率低、維護難度大、安全管控粗、強依賴專業(yè)人才等痛點，有效加強企業(yè)數(shù)據(jù)治理水平，提升整體數(shù)據(jù)價值。大量的重復(fù)的車主的信息處理會得到分類規(guī)整，滿足時效性、完整性，有助于銷售人員精準銷售，數(shù)據(jù)平臺搭建后轉(zhuǎn)化為可見的業(yè)務(wù)價值。

3. 數(shù)字化運營方案

眾安科技智能SCRM平臺以“系統(tǒng)+服務(wù)”的模式，從公域獲客到私域運營，提供全鏈路解決方案?；诖髷?shù)據(jù)的挖掘與分析，精準描繪用戶畫像，覆蓋多種營銷場景和營銷方式，使營銷流程自動化，幫助企業(yè)實現(xiàn)“拉新-促活-留存-轉(zhuǎn)化-召回”的客戶全生命周期運營策略的落地，通過直播+短視頻運營，為客戶搭建矩陣號，建立品牌主號、人設(shè)號、營銷號等，多元化內(nèi)容觸達不同用戶，可實現(xiàn)在線銷售的轉(zhuǎn)化率提升50%以上，并且?guī)韮?yōu)質(zhì)的潛在客戶線索，減少營銷成本30%。通過眾安科技智能SCRM平臺活動解決方案，可以為客戶提供從活動策劃、設(shè)計、投放、復(fù)盤的全流程工具和能力，活動工場最快3分鐘上線1個營銷活動，活動運營分析模型大大幫助提升活動轉(zhuǎn)化，針對不同陣地的特性，如微信生態(tài)、抖音、小紅書、自有APP等，通過個性化內(nèi)容運營策略的觸達和優(yōu)化，從陣地搭建、品牌提升到精細化運營，能夠?qū)崿F(xiàn)對用戶的自動化營銷、流失召回、沉默喚醒等目標為企業(yè)業(yè)務(wù)增長賦能的同時幫助企業(yè)搭建高效的獲客渠道，不斷優(yōu)化獲客成本，建立可持續(xù)的用戶增長模型，實現(xiàn)用戶與收入快速增長。

4.全棧數(shù)字化客服解決方案

平臺提供了覆蓋服務(wù)前、服務(wù)中、服務(wù)后的全套客服解決方案，能夠有效支持保險公司日常運營與展業(yè)過程中對客服能力的需求，應(yīng)多覆蓋營銷銷售到保全理賠等多種保險和業(yè)務(wù)場景，在全流程實現(xiàn)高效無縫的人機融合，兼顧效率、質(zhì)量、與成本，相關(guān)能力在眾安保險沉淀多年。通過實際業(yè)務(wù)驗證，眾安科技智能SCRM平臺目前在眾安內(nèi)部，實現(xiàn)運營累計觸達用戶超100萬，實踐效果達到7日用戶活躍率80%、中高意向人群轉(zhuǎn)化率62%。而且服務(wù)于多個行業(yè)，發(fā)展較為成熟和完善。