文 / 郭朝剛

世間的人事物，都因有其價(jià)值而得以存在。每個(gè)人所處的位置不同，擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧煌?，所踐行的職責(zé)、承擔(dān)的權(quán)限也不盡相同。

人之立世，必然是經(jīng)歷讀書、做事，立志以圓夢，修身以成才，篤行可致遠(yuǎn)。自我學(xué)習(xí)、自我超越，持續(xù)復(fù)盤、及時(shí)反省，這是高手成長的必修課。

從人才成長為人物，這是一路打怪升級(jí)、終身修煉的進(jìn)化之路。郭朝剛指出：天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易；態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成?。∮纱笫抡?，必然關(guān)注細(xì)節(jié)，態(tài)度走在能力前。

大事必作于細(xì)，難事必作于易。

天下事有難易乎？為之，則難者亦易矣。不為，則易者亦難矣。

人生在世，無數(shù)的人杰，誰不是從無知少年成長為某一行業(yè)、某一專業(yè)的精英骨干的。

凡做大事者，必然是立志為先，勤于思考、勇于實(shí)踐、善于創(chuàng)新，在平凡的崗位上干中學(xué)、學(xué)中干，持續(xù)學(xué)以致用，將大事化小，繁事化簡，難事化易。

只要在小事上精益求精，數(shù)十年堅(jiān)持做一件事，就一定能夠?qū)W有所成、誠信利他、創(chuàng)建功名。

美國標(biāo)準(zhǔn)石油的第二任董事長阿基勃特，就是一名十分關(guān)注細(xì)節(jié)，還是在他只是一名公司小職員之時(shí)，他在每一次辦事和外出遠(yuǎn)行之時(shí)，每次簽名時(shí)都是署上“每桶四美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”，因此而受到公司董事長洛克菲勒的關(guān)注，并且得以提拔重用的。這是一個(gè)始于在小事上用心，極具責(zé)任心的成功案例。

現(xiàn)實(shí)生活中，關(guān)注細(xì)節(jié)成功的案例，是值得我們學(xué)習(xí)與實(shí)踐的?？墒?，由于不關(guān)注細(xì)節(jié)，粗心大意、態(tài)度消極的例子也是數(shù)見不鮮的。

態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成功。

錄取通知書上的錯(cuò)別字，在美好回憶中留下笑談。

每年的高考之后，總是幾家歡喜幾家愁。相信每一位考生收到高校錄取通知書的那一刻，將是多么令人激動(dòng)與喜悅，多少年以后也會(huì)成為美好的回憶。

可是，就在今年的8月份，安徽一所名為巢湖學(xué)院的二本高校，在其正式發(fā)出的錄取通知書上竟然有明顯的錯(cuò)別字。一時(shí)之間沖上熱搜，引起網(wǎng)友的吐槽群嘲。巢湖學(xué)院及其領(lǐng)導(dǎo)張某，也被推上風(fēng)口浪尖，因錯(cuò)別字一舉成名。

如下圖所示，其中的“9月6日”是為錯(cuò)誤；正確的表達(dá)應(yīng)為“9月6日”！

這是低級(jí)明顯的錯(cuò)誤之處，不知為何在正式郵寄之前，各方審核把關(guān)者是否真正做到盡職履責(zé)了？此處細(xì)節(jié)，讓該院的張?jiān)洪L情何以堪？委外印制機(jī)構(gòu)，是否真正做到客戶至上，輸出令人滿意的產(chǎn)品與服務(wù)了？

更令人堪憂的就是，當(dāng)新生及其家長收到此通知書時(shí)，在錄取的喜悅之時(shí)，猶如讓人當(dāng)頭澆了一盆冷水一般。對(duì)此學(xué)院能夠培養(yǎng)出高質(zhì)量的學(xué)生，也許會(huì)有著點(diǎn)滴擔(dān)憂呢？

如此學(xué)院的錄取通知書，因其錯(cuò)別字而走紅網(wǎng)絡(luò)，給人們留下笑談。由小見大，此學(xué)院、乃至高等教育的質(zhì)量令人堪憂。其中存在問題，包括但不僅限于：制作人員粗心大意、審核人員把關(guān)不嚴(yán)；想必其中還涉及到各級(jí)審核形同虛設(shè)的工作作風(fēng)問題，以及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部尸位素餐、能崗不匹配的問題……（此處省略一千字）

人非圣賢，孰能無過？過而能改，善莫大焉。

每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，然而錯(cuò)誤本身所反映的是態(tài)度問題。做事的積極與否，直接決定著事情結(jié)果的好壞。關(guān)鍵，錯(cuò)誤是否能夠自我覺察、他人指正，能否在真正造成損失與社會(huì)影響之前就得以及時(shí)修正。

過而能改，善莫大焉。雖然巢湖學(xué)院的錄取通知書有錯(cuò)別字造成一定的社會(huì)影響，但是該學(xué)院也在第一時(shí)間通過官網(wǎng)發(fā)布了《致歉聲明》。

這是一場危機(jī)公關(guān)的案例，其中分析了出錯(cuò)的原因，并且對(duì)此表示深深歉意。其中承諾更新正確的錄取通知書，重新郵寄。后續(xù)，引以為戒、加強(qiáng)管理，吸取教訓(xùn)。

態(tài)度大于能力，關(guān)注細(xì)節(jié)的程度就是你成功的底牌。

讀書、工作、學(xué)習(xí)，生活之中，時(shí)時(shí)處處皆是修行。態(tài)度是積極的，具有正能量的，極度關(guān)注細(xì)節(jié)的精益求精，將是你我的社會(huì)名片，也將會(huì)成為奠定成功的重要基石。

因關(guān)注細(xì)節(jié)、態(tài)度積極的阿基勃特，有幸成為美國標(biāo)準(zhǔn)石油的第二任董事長；今年巢湖學(xué)院由于疏忽大意而造成錯(cuò)誤的錄取通知書在網(wǎng)絡(luò)上貽笑大方。兩相對(duì)比，我們可以得到諸多的啟示。

一個(gè)人、一家公司、一所學(xué)院等等，之所以能夠從優(yōu)秀走向卓越，這是一種堅(jiān)守核心價(jià)值觀，時(shí)時(shí)處處彰顯其文化精神的實(shí)踐出真知。

態(tài)度大于能力，選擇大于努力。事的背后，是人的責(zé)任心；人的背后，所反映正是你關(guān)注細(xì)節(jié)的程度，為人處世的態(tài)度，這是你能夠成功的底牌。

本文作者：郭朝剛，奇哲創(chuàng)始人、中管院客座教授，高級(jí)人力資源管理師。

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