『網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的名譽(yù)侵權(quán)以共同空間的閱讀量、點(diǎn)贊和評(píng)論數(shù)量來(lái)認(rèn)定侵權(quán)行為社會(huì)評(píng)價(jià)的降低，顯然無(wú)法充分保障被侵權(quán)人；但應(yīng)結(jié)合閱讀量、點(diǎn)贊和評(píng)論數(shù)量來(lái)確定賠禮道歉文字發(fā)布時(shí)間、精神撫慰金等救濟(jì)方式，甚至是否構(gòu)成侮辱、誹謗等刑事犯罪

侵犯名譽(yù)權(quán)包括侮辱、誹謗、泄露他人隱私等行為，但侵犯名譽(yù)權(quán)不一定構(gòu)成侮辱、誹謗罪，它們是侵害程度大小的位階關(guān)系。雖然存在侵犯的他人名譽(yù)的行為，但不應(yīng)認(rèn)定為侵犯名譽(yù)權(quán)的情形』

高某某訴永建和茶館、朱某某名譽(yù)權(quán)糾紛案

浙江省長(zhǎng)興縣人民法院

（2021）浙0522民初1號(hào)

浙江省長(zhǎng)興縣人民法院 丁一

基本案情

原告高某某訴稱：2020年10月上旬，朱某某在其抖音賬號(hào)上發(fā)布“長(zhǎng)興動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)的高某某是個(gè)騙子，租我的房子不給錢”和“騙子租房子不給錢廣德怎么會(huì)有這樣的人渣”等多個(gè)誹謗、詆毀原告名譽(yù)的小視頻，引發(fā)上萬(wàn)次的播放，多人點(diǎn)贊，給高某某的聲譽(yù)造成了重大不良影響的嚴(yán)重后果。

高某某為維護(hù)自身的合法權(quán)益，故提起訴訟，請(qǐng)求法院：1.判令永建和茶館和朱某某立即停止侵權(quán)行為，公開(kāi)賠禮道歉，消除影響，恢復(fù)高某某名譽(yù);2.永建和茶館和朱某某賠償高某某經(jīng)濟(jì)損失11500元，精神損害撫慰金10000元；3.本案訴訟費(fèi)用由永建和茶館和朱某某承擔(dān)。

被告朱某某辯稱：抖音視頻的發(fā)布是事出有因，因?yàn)楦吣衬城贩孔獠唤o，所以才在抖音上發(fā)視頻來(lái)催討房租；而且視頻的點(diǎn)贊數(shù)只有幾百人，發(fā)布視頻第二天就刪除了本案中的視頻，并沒(méi)有侵犯高某某名譽(yù)權(quán)。

被告永建和茶館未答辯，也未向本院提交任何證據(jù)材料，視為放棄答辯、舉證、質(zhì)證、辯論以及最后陳述的權(quán)利。

法院經(jīng)審理查明：長(zhǎng)興縣龍山街道旺角維多利亞花園xx-xx幢x層x-xx號(hào)的“嘉葉茶館”，工商登記信息為“永建和茶館”，登記的經(jīng)營(yíng)者為蘆某。2019年，朱某某開(kāi)始經(jīng)營(yíng)該茶館，后注冊(cè)賬號(hào)為v1565726xxxx，用戶名為的“嘉業(yè)茶館”抖音號(hào)，企業(yè)認(rèn)證信息為“永建和茶館”。

朱某某認(rèn)為高某某欠其房租，于是在2020年10月上旬，朱某某在其注冊(cè)的“嘉業(yè)茶館”的抖音賬號(hào)上發(fā)布背景為高某某照片，文字內(nèi)容為“騙子租房子不給錢廣德怎么會(huì)有這樣的人渣”的視頻，多人點(diǎn)贊，高某某認(rèn)為該視頻對(duì)其的聲譽(yù)造成了重大不良影響，現(xiàn)其為維護(hù)自身的合法權(quán)益，故提起訴訟。

另查明，高某某于2020年10月20日對(duì)案涉抖音號(hào)進(jìn)行證據(jù)保全公證，公證費(fèi)用為1500元，在公證時(shí)該抖音號(hào)有關(guān)注4996人，粉絲5548人。

再查明，朱某某后將案涉抖音號(hào)變更為“dyo7jiftxxxx”，并刪除了企業(yè)認(rèn)證信息。

裁判結(jié)果

浙江省長(zhǎng)興縣人民法院作出（2021）浙0522民初1號(hào)民事判決：一、被告朱某于本判決生效之日起七日內(nèi)在抖音號(hào)為“dyo7jiftxxxx”，用戶名為“嘉業(yè)茶館”的抖音個(gè)人主頁(yè)發(fā)布賠禮道歉視頻，發(fā)布時(shí)間為七日，致歉內(nèi)容須經(jīng)本院審查；如逾期不執(zhí)行上述內(nèi)容，則由本院在媒體上公布裁判文書，產(chǎn)生的費(fèi)用由朱某某承擔(dān)；二、被告朱某某于本判決生效之日起十日內(nèi)向原告高某某支付公證費(fèi)1500元，精神撫慰金2000元；三、駁回高某某其他訴訟請(qǐng)求。

宣判后，原被告均未提出上訴，判決已發(fā)生法律效力。

法院認(rèn)為

本案的爭(zhēng)議焦點(diǎn)在于：一、抖音名為“嘉葉茶館”上發(fā)布的關(guān)于高某某的言論是否構(gòu)成名譽(yù)權(quán)侵權(quán)；二、如果構(gòu)成侵權(quán)，責(zé)任由誰(shuí)承擔(dān)。

一、關(guān)于是否構(gòu)成侵犯名譽(yù)權(quán)

民事主體享有名譽(yù)權(quán)，任何組織或者個(gè)人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽(yù)權(quán)。名譽(yù)是對(duì)民事主體的品德、聲望、才能、信用等的社會(huì)評(píng)價(jià)。

名譽(yù)權(quán)侵權(quán)有四個(gè)構(gòu)成要件，即受害人確有名譽(yù)被損害的事實(shí)、行為人行為違法、違法行為與損害后果之間有因果關(guān)系、行為人主觀上有過(guò)錯(cuò)。

對(duì)于公共平臺(tái)上的言論是否侵犯他人名譽(yù)權(quán)的認(rèn)定，要符合名譽(yù)權(quán)侵權(quán)的全部構(gòu)成要件，還應(yīng)當(dāng)考慮信息網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)并結(jié)合侵權(quán)主體、傳播范圍、損害程度等具體因素進(jìn)行綜合判斷。

朱某某通過(guò)其本人注冊(cè)并使用的抖音號(hào)發(fā)布視頻，使用了高某某的照片作為配圖，并加上“騙子租房不給錢，廣德怎么會(huì)有這樣的人渣”明顯帶有侮辱性的言論，而對(duì)于高某某拖欠房租的事實(shí)，朱某某未提交證據(jù)證明其所發(fā)表言論的客觀真實(shí)性；退一步講，即使有相關(guān)事實(shí)發(fā)生，其亦應(yīng)通過(guò)合法途徑解決。

案涉不當(dāng)言論在抖音平臺(tái)通過(guò)發(fā)布小視頻的方式廣泛傳播，主觀過(guò)錯(cuò)明顯；從發(fā)布視頻的名為“嘉業(yè)茶館”抖音號(hào)來(lái)看，其擁有幾千粉絲，具有一定的影響力，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)信息傳播范圍廣、速度快等特點(diǎn)，涉案言論確易引發(fā)公眾對(duì)高某某產(chǎn)生負(fù)面認(rèn)識(shí)，可能造成高某某個(gè)人的社會(huì)評(píng)價(jià)降低，案涉抖音視頻發(fā)布者的損害行為與高某某的名譽(yù)受損之間存在因果關(guān)系，符合侵犯名譽(yù)權(quán)的要件，已構(gòu)成侵權(quán)。

二、侵權(quán)責(zé)任由誰(shuí)承擔(dān)

行為人因過(guò)錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。不特定關(guān)系人組成的抖音平臺(tái)具有公共空間屬性，任何組織或者個(gè)人在此類平臺(tái)中發(fā)布侮辱、誹謗、污蔑或者貶損他人的言論構(gòu)成名譽(yù)權(quán)侵權(quán)，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)法律責(zé)任。

自然人、法人或其他組織的名譽(yù)權(quán)受到侵害，有權(quán)要求停止侵害，恢復(fù)名譽(yù)，消除影響，賠禮道歉，并可以要求賠償損失。

現(xiàn)高某某要求永建和茶館、朱某某基于侵犯名譽(yù)權(quán)之行為賠禮道歉的訴訟請(qǐng)求，雖然案涉視頻發(fā)布時(shí)，“嘉葉茶館”抖音號(hào)的企業(yè)認(rèn)證信息為“永建和茶館”，但“嘉葉茶館”的實(shí)際經(jīng)營(yíng)者不是“永建和茶館”個(gè)體戶登記信息中的經(jīng)營(yíng)者蘆某，現(xiàn)“嘉業(yè)茶館”實(shí)際經(jīng)營(yíng)者為朱某某，案涉抖音號(hào)的注冊(cè)、使用人及視頻發(fā)布人均為朱某某。

綜上，高某某對(duì)朱某某的主張符合法律規(guī)定，應(yīng)予以支持，而對(duì)于永建和茶館的訴訟請(qǐng)求，因其不是實(shí)際侵權(quán)人，本院不予支持，朱某某賠禮道歉的具體方式由法院酌情確定；關(guān)于經(jīng)濟(jì)損失，高某某關(guān)于律師費(fèi)用的主張，因聘請(qǐng)律師不是訴訟程序的必須支出且雙方對(duì)律師費(fèi)用的支付沒(méi)有相關(guān)約定，故對(duì)于該訴請(qǐng)，本院不予支持，關(guān)于公證費(fèi)用1500的主張，本院予以支持；關(guān)于精神損害撫慰金，綜合考慮朱某某的過(guò)錯(cuò)程度、侵權(quán)行為內(nèi)容與造成的影響、侵權(quán)持續(xù)時(shí)間酌情確定為2000元。

案例評(píng)析

大數(shù)據(jù)時(shí)代，侮辱、造謠、誹謗等行為由線下向線上的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)延伸，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)受眾面廣、傳播速度快，影響范圍更廣，很多人深受其害。

“法律是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物”，此次《民法典》在吸收我國(guó)現(xiàn)行法律規(guī)定的基礎(chǔ)上，結(jié)合社會(huì)發(fā)展的實(shí)際情況，對(duì)名譽(yù)權(quán)保護(hù)制度作了較為詳細(xì)的規(guī)定，不僅對(duì)名譽(yù)權(quán)但設(shè)一章，還新增了名譽(yù)的解釋、名譽(yù)權(quán)含義具體化、并明確了侵害包括名譽(yù)權(quán)在內(nèi)的人格權(quán)民事責(zé)任的相當(dāng)性與替代性公布執(zhí)行方式。

然而，審判實(shí)踐中，如何認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)言論構(gòu)成名譽(yù)權(quán)侵權(quán)？如何把握名譽(yù)權(quán)民事侵權(quán)與侮辱、誹謗刑事犯罪的界限？哪些行為雖然侵犯名譽(yù)但不構(gòu)成侵權(quán)？

上述問(wèn)題我們通過(guò)審理的名譽(yù)權(quán)侵權(quán)案件和社會(huì)大眾關(guān)注度較高的案件，下文中進(jìn)行分析與闡述。

一、 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)侵犯名譽(yù)權(quán)的特殊性和侵權(quán)認(rèn)定

（一）侵犯名譽(yù)權(quán)的構(gòu)成要件

侵犯名譽(yù)權(quán)應(yīng)當(dāng)根據(jù)行為人行為違法、受害人確有名譽(yù)被損害的事實(shí)、行為人主觀上有過(guò)錯(cuò)、違法行為與損害后果之間有因果關(guān)系四個(gè)構(gòu)成要件來(lái)認(rèn)定。

1.存在侵害名譽(yù)權(quán)的行為

侵害名譽(yù)權(quán)的行為有三種：

侮辱、誹謗行為和公布他人隱私。

侮辱行為是以語(yǔ)言、文字或動(dòng)作貶低他人人格的行為，使用侮辱性的言詞，使名譽(yù)權(quán)受到損害的文字侮辱行為；誹謗行為是通過(guò)發(fā)布虛假事實(shí)以損害他人名譽(yù)權(quán)的行為，往往表現(xiàn)為無(wú)中生有、捏造虛假事實(shí)或因聽(tīng)信一面之詞妄下結(jié)論造成對(duì)受害人的誹謗；公布他人隱私是未經(jīng)他人許可泄露他人個(gè)人隱私以損害他人名譽(yù)權(quán)的行為。

2.受害人有名譽(yù)被損害的事實(shí)

名譽(yù)的核心是一種社會(huì)評(píng)價(jià)，因而名譽(yù)受損的事實(shí)應(yīng)以是否造成受害人受到否定性社會(huì)評(píng)價(jià)為依據(jù)。公民不得對(duì)他人作出貶損性、不實(shí)和揭露隱私的言論，而新聞報(bào)道的功能是對(duì)廣大受眾進(jìn)行宣傳教育，引導(dǎo)社會(huì)價(jià)值取向。

因此，侵犯名譽(yù)權(quán)的事實(shí)認(rèn)定，需結(jié)合發(fā)布的內(nèi)容是否會(huì)降低社會(huì)評(píng)價(jià)來(lái)判斷，本案中，騙子租房不給錢，廣德怎么會(huì)有這樣的人渣”的言論，對(duì)被侵權(quán)人的社會(huì)評(píng)價(jià)會(huì)造成一定的影響。

3.主觀上存在過(guò)錯(cuò)

所謂過(guò)錯(cuò)是行為人實(shí)施行為時(shí)的心理狀態(tài)，包括故意和過(guò)失。

故意是指行為人明知道自己的行為會(huì)引起某種不利后果而希望或者放任這種不利后果發(fā)生的主觀心理狀態(tài)。侵權(quán)人明知其言論的發(fā)表有損害他人名譽(yù)的內(nèi)容，存在泄私憤、侮辱等主觀惡意。

4.侵害名譽(yù)權(quán)行為與名譽(yù)受損結(jié)果之間有因果關(guān)系

因果關(guān)系是追究侵權(quán)責(zé)任的必要條件，受害人名譽(yù)受損的結(jié)果必須是因?yàn)榍謾?quán)人的行為造成的，要求侵權(quán)人發(fā)布的內(nèi)容與損害后果之間必須存在必然的因果關(guān)系。如果損害結(jié)果并不是侵權(quán)行為造成的，當(dāng)然就沒(méi)有理由讓行為人承擔(dān)責(zé)任。

侵權(quán)人在抖音平臺(tái)發(fā)布的言論，引發(fā)較多網(wǎng)友的閱讀、點(diǎn)贊和評(píng)論，被侵權(quán)人的名譽(yù)受損直接原因便是侵權(quán)人視頻和文字內(nèi)容的發(fā)布，侵權(quán)結(jié)果的造成與侵權(quán)行為之間有直接的因果關(guān)系。

（二）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布的言論如何認(rèn)定“受害人有名譽(yù)被損害的事實(shí)”

前文我們闡述了名譽(yù)權(quán)的構(gòu)成要件，名譽(yù)被損害是對(duì)被侵權(quán)人社會(huì)評(píng)價(jià)的降低，名譽(yù)受損的事實(shí)應(yīng)以造成受害人受到否定性社會(huì)評(píng)價(jià)為依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的名譽(yù)權(quán)糾紛案件中，瀏覽量、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊和評(píng)論數(shù)較多，則可結(jié)合發(fā)布者的主觀意圖、客觀事實(shí)和因果關(guān)系，認(rèn)定名譽(yù)權(quán)的侵權(quán)。

但對(duì)于部分網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布的有損名譽(yù)的言論，只是被侵權(quán)人看到或者發(fā)布后短時(shí)間內(nèi)便刪除，閱讀量較少、點(diǎn)贊和評(píng)論數(shù)也較少或者甚至沒(méi)有，名譽(yù)侵權(quán)案件審理過(guò)程中，社會(huì)評(píng)價(jià)降低在閱讀量、點(diǎn)贊和評(píng)論較少甚至沒(méi)有的情況下，很難認(rèn)定是否造成社會(huì)評(píng)價(jià)的降低。

因此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)侵犯名譽(yù)權(quán)的行為的認(rèn)定，存在兩種觀點(diǎn)：

一是發(fā)布侵犯他人名譽(yù)權(quán)的文字、圖片等內(nèi)容，符合名譽(yù)權(quán)的侵權(quán)的構(gòu)成要件，便構(gòu)成侵犯名譽(yù)權(quán)；二是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)施侵犯名譽(yù)權(quán)的行為，需結(jié)合閱讀、點(diǎn)贊、評(píng)論等數(shù)量再認(rèn)定是否構(gòu)成名譽(yù)權(quán)侵權(quán)。

我們更傾向于觀點(diǎn)一，如網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)侵犯名譽(yù)的文字視頻短時(shí)間內(nèi)予以刪除，但已被較多網(wǎng)友知曉并在線下傳播，被侵權(quán)人很從閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論數(shù)量上來(lái)舉證造成名譽(yù)權(quán)侵權(quán)的后果；因此，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布有損他人品德、聲望、才能、信用等的社會(huì)評(píng)價(jià)的言論，即可認(rèn)定為侵權(quán)。

理由如下：

1.誹謗、侮辱、泄露隱私和新聞報(bào)道失實(shí)的行為是名譽(yù)權(quán)侵權(quán)的主要形式

侵犯名譽(yù)的具體表現(xiàn)形式主要包括以下幾方面：

（1）誹謗，捏造和散布某些虛假事實(shí)、破壞他人名譽(yù)的行為，如污蔑他人有性病、艾滋病等疾病、存在違法犯罪事實(shí)等不實(shí)言論；

（2）侮辱，包括行為和語(yǔ)言兩種方式進(jìn)行，行為方式是指對(duì)他人實(shí)施有損人格的行為；語(yǔ)言方式是將現(xiàn)有的缺陷或其他有損于人的社會(huì)評(píng)價(jià)的事實(shí)擴(kuò)散、傳播出去，以詆毀他人的名譽(yù)，讓其蒙受恥辱；

（3）泄露隱私，未經(jīng)他人同意，擅自公布他人隱私，對(duì)公民的名譽(yù)造成嚴(yán)重影響的，也是侵害名譽(yù)權(quán)的行為，如發(fā)布他人私密照片、公布他人疾病情況、公開(kāi)他人住址等；

（4）新聞報(bào)道嚴(yán)重失實(shí)，新聞單位發(fā)表稿件，負(fù)有審查稿件真實(shí)性，防止侵害他人名譽(yù)權(quán)的積極義務(wù)，未盡該義務(wù)造成他人名譽(yù)損害即應(yīng)負(fù)侵權(quán)責(zé)任。

2.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)侵權(quán)行為的特殊性，即使名譽(yù)侵權(quán)內(nèi)容已刪除，但網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的影響后果可能仍存在

互聯(lián)網(wǎng)傳遞性、自由性、實(shí)時(shí)性、交換性、共享性、開(kāi)放性的特點(diǎn)，一旦在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布侵犯名譽(yù)權(quán)的言論、視頻等內(nèi)容，傳播速度塊、受眾范圍廣，短時(shí)間內(nèi)便會(huì)有較多的人知曉。如要求名譽(yù)權(quán)受到損害的受害人對(duì)其人格方面的損害即社會(huì)評(píng)價(jià)的降低進(jìn)行舉證和證明卻很困難。

例如網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布的侮辱、誹謗、泄露隱私等文字視頻，短時(shí)間內(nèi)刪除，但可能已被大多數(shù)人知曉予以線下傳播，并未形成線上的閱讀、評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)等可以統(tǒng)計(jì)的數(shù)量，因侵害名譽(yù)權(quán)行為造成的公民品德評(píng)價(jià)降低、商家商業(yè)信譽(yù)降低都無(wú)法通過(guò)直觀的數(shù)據(jù)來(lái)衡量。

3.社會(huì)評(píng)價(jià)的降低是侵害名譽(yù)權(quán)的損害后果之一，但不應(yīng)是唯一后果

侵犯名譽(yù)權(quán)最重要的是影響他人對(duì)權(quán)利受侵害人的社會(huì)評(píng)價(jià)，一個(gè)人存在與社會(huì)生活中，都期待社會(huì)群體對(duì)其認(rèn)可，一旦出現(xiàn)導(dǎo)致他人的社會(huì)評(píng)價(jià)降低的情形，將導(dǎo)致社會(huì)其他成員對(duì)其產(chǎn)生不良的看法，出現(xiàn)不利于受害人的各種議論、評(píng)論甚至攻擊等，將對(duì)個(gè)人職業(yè)、職務(wù)、營(yíng)業(yè)等方面發(fā)生或者可能發(fā)生困難。

但損害后果不應(yīng)單一的解釋為社會(huì)評(píng)價(jià)的降低， 它應(yīng)該包括外部名譽(yù)損害（即社會(huì)評(píng)價(jià)的降低）、內(nèi)部名譽(yù)損害（被侵權(quán)人自我負(fù)面情緒和心理負(fù)擔(dān)）和財(cái)產(chǎn)損害(即公司、個(gè)人收入降低或個(gè)人被降職、解聘等)。

具體分述如下：

外部名譽(yù)損害，是指他人對(duì)受害人的社會(huì)評(píng)價(jià)降低，如對(duì)受害人的嘲笑、貶低、議論等；

內(nèi)部名譽(yù)損害，通常是指精神損害，由于名譽(yù)權(quán)受到損害造成的受害人心理上的難過(guò)、憂慮、失望等負(fù)面情緒，使受害人感覺(jué)到一種不公正的社會(huì)壓力或心理負(fù)擔(dān)，精神上受到折磨，心理上遭受創(chuàng)傷；

財(cái)產(chǎn)損害，是指侵犯名譽(yù)權(quán)造成的收入的減少或喪失，如商家名譽(yù)受損致銷量下降、個(gè)人名譽(yù)受損致被降職、解聘等。

因此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的名譽(yù)侵犯，只要實(shí)施了侵犯他人名譽(yù)權(quán)的行為，對(duì)受害人的社會(huì)評(píng)價(jià)降低，帶來(lái)外部、內(nèi)部和財(cái)產(chǎn)等受損，采取推定的方法確認(rèn)損害事實(shí)的存在，受害人應(yīng)提供證據(jù)證明針對(duì)自己的誹謗和侮辱性內(nèi)容已經(jīng)為自己以外的第三人所知，就可認(rèn)定為名譽(yù)權(quán)侵權(quán)。

同時(shí)，對(duì)于侵權(quán)行為的救濟(jì)，《中華人民共和國(guó)民法典》第一千條規(guī)定，行為人因侵害人格權(quán)承擔(dān)消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉等民事責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)與行為的具體方式和造成的影響范圍相當(dāng)。行為人拒不承擔(dān)前款規(guī)定的民事責(zé)任的，人民法院可以采取在報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體上發(fā)布公告或者公布生效裁判文書等方式執(zhí)行，產(chǎn)生的費(fèi)用由行為人負(fù)擔(dān)。

審判實(shí)踐中，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)侵權(quán)案件，消除名譽(yù)侵權(quán)的影響往往會(huì)采用發(fā)布道歉文字、視頻，賠償被害人精神損失，如侵權(quán)人拒不履行則由法院公布裁判文書，道歉視頻發(fā)布持續(xù)的時(shí)間、精神損害賠償?shù)臄?shù)額等救濟(jì)則要結(jié)合該言論的惡劣程度、發(fā)布頻次、持續(xù)時(shí)間、網(wǎng)絡(luò)傳播的便利、廣泛、快捷特點(diǎn)、發(fā)布信息對(duì)成員潛在的影響以及成員反饋的評(píng)價(jià)等因素綜合考量予以確定。

二、侵犯名譽(yù)行為的民事侵權(quán)與刑事犯罪的畛域

近年來(lái)，涉及名譽(yù)的侵權(quán)糾紛頻繁出現(xiàn)，公眾熟知的“杭州女子取快遞被造謠出軌”；吳亦凡被刑拘后，有網(wǎng)友實(shí)名舉報(bào)林俊杰、潘瑋柏涉嫌吸毒、強(qiáng)奸幼女等行為，林俊杰和潘瑋柏方發(fā)布律師函，要以名譽(yù)權(quán)侵權(quán)起訴維權(quán)；成都互聯(lián)網(wǎng)法庭審理的小米科技有限責(zé)任公司訴微博網(wǎng)絡(luò)大V名譽(yù)權(quán)糾紛案以及近期中國(guó)女排隊(duì)員朱婷對(duì)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)虛構(gòu)事實(shí)故意抹黑的行為公證后提前訴訟。

如何認(rèn)定侵犯名譽(yù)的民事侵權(quán)和刑事犯罪，應(yīng)結(jié)合侵權(quán)的程度予以認(rèn)定。

“杭州女子取快遞被造謠出軌”案便是典型的侵犯名譽(yù)的民事侵權(quán)還是上升為刑事犯罪。杭州吳女士在小區(qū)取快遞時(shí)被偷拍，并被編造“出軌快遞小哥”的微信聊天內(nèi)容在網(wǎng)上擴(kuò)散傳播，從吳女士小區(qū)業(yè)主，到其領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友都在議論視頻和截圖，甚至還有國(guó)外網(wǎng)友發(fā)來(lái)信息罵她，后被醫(yī)生確診為“抑郁狀態(tài)”。

我國(guó)《刑法》第二百四六條對(duì)誹謗罪是這樣規(guī)定的：以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利。前款罪，告訴的才處理，但是嚴(yán)重危害社會(huì)秩序和國(guó)家利益的除外。

吳女士以誹謗罪提起刑事自訴，后杭州市公安局余杭區(qū)分局鑒于案件社會(huì)影響較大，危害社會(huì)秩序，對(duì)造謠者以涉嫌誹謗刑事立案?jìng)刹�，自訴案件轉(zhuǎn)為了公訴案件。

侮辱、捏造事實(shí)誹謗他人首先侵犯的是個(gè)體的名譽(yù)權(quán)，但如果有同一條誹謗信息實(shí)際被點(diǎn)擊或被瀏覽了五千次以上，或者被轉(zhuǎn)發(fā)了五百次以上；導(dǎo)致出現(xiàn)被害者或其近親屬精神失常、自殘、自殺等嚴(yán)重后果；在兩年內(nèi)曾經(jīng)由于誹謗受過(guò)行政處罰，又誹謗他人的；存在其他嚴(yán)重情節(jié)的情況則應(yīng)認(rèn)定為 “情節(jié)嚴(yán)重”構(gòu)成誹謗罪。

案涉誹謗事實(shí)的相關(guān)文章點(diǎn)擊量超1萬(wàn)次、多篇網(wǎng)帖的總瀏覽量達(dá)6萬(wàn)余次，且對(duì)被侵權(quán)人的精神造成了較大的影響，構(gòu)成誹謗罪。

三、不應(yīng)認(rèn)定為侵犯名譽(yù)權(quán)的行為

名譽(yù)權(quán)的侵權(quán)最重要的影響是對(duì)受害人社會(huì)評(píng)價(jià)的降低，繼而對(duì)個(gè)人或者公司的職位、公信力和財(cái)產(chǎn)等方面帶來(lái)影響。但日常生活中， 有些行為雖然影響到公民的名譽(yù)，但不認(rèn)定為侵害公民名譽(yù)權(quán)的行為。

有如下幾方面：

（一）事先同意的行為

事先同意的行為主要是指企業(yè)或者個(gè)人隱私的公布，未經(jīng)欺詐、脅迫，基于自身真實(shí)的意思表示而授權(quán)或同意他人公布自身隱私的，不應(yīng)認(rèn)定為名譽(yù)權(quán)侵權(quán)。但如果公開(kāi)的的內(nèi)容、范圍或者程度超過(guò)授權(quán)同意的部分，則超出部分仍應(yīng)認(rèn)定為侵權(quán)。

（二）新聞媒體基于客觀事實(shí)的評(píng)論

新聞媒體有報(bào)道新聞事件的權(quán)利和義務(wù)，社會(huì)公眾得以及時(shí)知曉，滿足公眾的知情權(quán)，并且法律及公眾的需求也賦予了新聞媒體輿論監(jiān)督的權(quán)利和義務(wù)。新聞媒體的名譽(yù)權(quán)侵權(quán)案件主要是報(bào)道的內(nèi)容失實(shí)、報(bào)道的內(nèi)容涉及他人的隱私或者不公正的評(píng)價(jià)。新聞媒體基于客觀事實(shí)做出的評(píng)價(jià)甚至對(duì)社會(huì)的政治生活、經(jīng)濟(jì)生活、文化生活等方面進(jìn)行批評(píng)，實(shí)行監(jiān)督，不應(yīng)認(rèn)定為名譽(yù)侵權(quán)；只有在違背客觀事實(shí)，未經(jīng)許可公布他人隱私才構(gòu)成名譽(yù)侵權(quán)。

（三）檢舉他人違法犯罪行為

檢舉權(quán)是我國(guó)法律賦予公民的一項(xiàng)憲法性權(quán)利，是公民參與國(guó)家政治的一項(xiàng)基本權(quán)利，也是監(jiān)督的一種形式。對(duì)他人的違法、犯罪行為進(jìn)行檢舉，如果不是主觀上惡意、侮辱或者誹謗，即使檢舉的行為不構(gòu)成犯罪，也不應(yīng)構(gòu)成名譽(yù)的侵權(quán)。

（四）企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體或者個(gè)人之間的內(nèi)部評(píng)論

社會(huì)團(tuán)體內(nèi)部或者家庭成員、合伙人之間基于經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)、情感等因素對(duì)他人的評(píng)價(jià)，即使對(duì)企業(yè)、團(tuán)體或者個(gè)人有涉及隱私、貶義等評(píng)價(jià)，但未經(jīng)公開(kāi)在不特定人之間流傳，不構(gòu)成名譽(yù)侵權(quán)；但如果內(nèi)部有損他人名譽(yù)的評(píng)論經(jīng)社會(huì)不特定人所知，導(dǎo)致社會(huì)評(píng)價(jià)降低，則構(gòu)成名譽(yù)侵權(quán)。

相關(guān)法條

《中華人民共和國(guó)民法典》

第一百一十條 自然人享有生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)、婚姻自主權(quán)等權(quán)利。

第一千條 行為人因侵害人格權(quán)承擔(dān)消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉等民事責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)與行為的具體方式和造成的影響范圍相當(dāng)。

行為人拒不承擔(dān)前款規(guī)定的民事責(zé)任的，人民法院可以采取在報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體上發(fā)布公告或者公布生效裁判文書等方式執(zhí)行，產(chǎn)生的費(fèi)用由行為人負(fù)擔(dān)。

第一千零二十四條 民事主體享有名譽(yù)權(quán)。任何組織或者個(gè)人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽(yù)權(quán)。

名譽(yù)是對(duì)民事主體的品德、聲望、才能、信用等的社會(huì)評(píng)價(jià)。

第一千一百九十四條 網(wǎng)絡(luò)用戶、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò)侵害他人民事權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。