對于惡意收費，坑消費者的商家，其實在現(xiàn)在的市場上，消費者是深惡痛絕的，但是，如果是消費者無理取鬧，惡意引導輿論，又會出現(xiàn)怎樣的情形呢？

吃一份餃子，蘸醋，還需要額外收費，我想對于任何一個消費者來說都是十分不樂意的，那么這一次浙江嘉興的一家東北菜館，因為消費者在他家進行消費之后，在網(wǎng)上發(fā)布了一條掐頭去尾沒有講清楚事實的視頻而引起了網(wǎng)友的討論，到底是餐館惡意收費，還是消費者刻意鬧事，后續(xù)又該如何呢？

引發(fā)輿論的關(guān)鍵就是，一名男子在一家東北菜館就餐之后，因為又在結(jié)完賬單之后，又跑去自愿給商家多付了兩元的醋錢，隨后就在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布視頻，在沒有交代具體事實的情況下，很容易讓人覺得是商家不地道，吃一份餃子還要收取醋錢，著實讓人覺得是商家在坑人，但是在后續(xù)輿論愈發(fā)的強烈之下，相關(guān)部門介入了調(diào)查，事情居然出現(xiàn)了反轉(zhuǎn)。具體是怎么一會事呢？

根據(jù)報道顯示，是在1月21日的時候，兩名男子到浙江嘉興的一家東北菜館吃飯，點了幾個菜，還有兩盤餃子，每一盤餃子都有15個餃子，吃過東北菜的人都應該知道，分量還是很足的，而且，東北人向來熱情大方，怎么會因為一碟醋就得罪了顧客呢？

原來，在結(jié)賬的時候，老板娘只是隨口說了一句，吃多少拿多少，不要浪費，就惹的這兩位顧客十分不滿，覺得讓他們很沒有面子，所以，該男子就拍攝了一段視頻，指控這家點沒有明碼標價，還要收取額外的餃子醋，還發(fā)布了自己交出的2元的費用。

在視頻中男子還專門曝光了這家的門店和招牌，沒有知道到全貌的網(wǎng)友，看到商家“欺負”消費者就開始紛紛口誅筆伐的指責起了這家東北菜館，給這家店鋪帶來了十分不好的影響。眼看事情愈演愈烈，男子也覺得自己掌控了輿論，贏得了大眾的支持，還說要撥打12345進行維權(quán)，這態(tài)勢非要讓這家商鋪付出代價。

在接到投訴之后，相關(guān)部門也是十分重視，而且在輿論壓力下，不得不妥善的去處理這件事情，在調(diào)查的過程中，相關(guān)人員就店子的營業(yè)執(zhí)照等手續(xù)徹查了一番，在沒有其他問題之后，就開始對這件事情的核心問題展開了調(diào)查。商家到底有沒有惡意收費，隱瞞消費者的情況？

根據(jù)男子提供的視頻，確實很容易讓人覺得是商家的錯，但是為了保證執(zhí)法的公正性和客觀性，調(diào)查人員，調(diào)取了店鋪里的完整監(jiān)控視頻，在看完完整的視頻之后，事情出現(xiàn)了反轉(zhuǎn)。也給出了相關(guān)的公告。

男子被狠狠打臉了！

通過視頻顯示，商家并沒什么做出不合理的收費。主要從以下幾點體現(xiàn)出來。

首先，這家東北菜館就是明碼標價，并沒有亂收費的現(xiàn)象。其次，男子當天總共的消費價格是95元，除開菜品本身的價格之外，還有一塊錢的打包費，這個打包費都是明確價格的，這家菜館也是正常收費，其中的費用并沒包含所謂的餃子醋的費用。那么男子口中所說的兩元的醋費到底是交給了誰呢？又是什么時候交的呢？

原來，是老板娘在幫這個男子打包的時候，發(fā)現(xiàn)桌子上的醋碟里還有很多的醋都沒有吃完，兩碗滿滿的醋都沒有明顯動過的痕跡，似乎只是倒在了那里，根本就沒有吃的打算，所以老板娘就覺得有點浪費，在結(jié)賬的時候，就順嘴說了一句，不要浪費費的提醒。

哪里知道，就這一句話就惹怒了這位消費者，并和老板娘發(fā)生了口角之爭。當時的費用已經(jīng)結(jié)清了，總共95元。而之后的2元是男子在結(jié)完賬之后的9分鐘之后才又返回過來，自己主動掃了付款碼，交了2元，并在把這個舉動拍攝了下來。

看到這里，相信大家都已經(jīng)明白了。明顯就是男子覺得被老板駁了面子，心里氣不過，就為了造謠該店鋪，在都已經(jīng)結(jié)完賬單之后還故意返回拍攝自己交了2元的視頻，目的就是要讓網(wǎng)友覺得這2元錢是老板額外收取的，以此來獲取輿論的支持。

不是誰哭誰就有理，誰曝光誰就是受害者。法律維護的是公正。

從調(diào)查完整個視頻之后，也還給了菜館的一個清白，老板并沒多收錢，而是男子主動、自愿交費的。他這樣做的目的就是為了給自己造勢，但是法律不會偏袒任何一方，也不會因為網(wǎng)上的三言兩語就隨意的下定論。凡是不能只看表面，網(wǎng)友的態(tài)度也說明了網(wǎng)絡(luò)言論的不客觀性：就像很多網(wǎng)友的態(tài)度，都紛紛出現(xiàn)倒戈一樣，但是這也僅限于關(guān)心后續(xù)事情的人，對于那些只看到男子的視頻就斷章取義的人，對商家來說無疑是一場損失。

網(wǎng)友輿論：

在沒有調(diào)查清楚之前，大部分網(wǎng)友都說商家太過小氣，都說這商家沒有格局，連這么一點醋都要計較，還有說這家店鋪窮瘋了的。甚至有人詛咒他倒閉，這對于一個開門做生意的來說無疑是很晦氣的。這樣的名譽損失確實很難挽回。

出現(xiàn)反轉(zhuǎn)！眼看正真的調(diào)查結(jié)果出來之后，網(wǎng)友開始為店家鳴不平，但是也有中立的一派。

有人說作為商家應該用一種更加溫和的方式來提醒對方，人家來吃飯圖的是吃飽吃開心，老板娘這么說確實會讓人覺得不開心，所以男子的態(tài)度也情有可原。

還有人覺得男子做的太過分，不僅實實在在的浪費了醋，還試圖利用網(wǎng)友情緒讓商家做不下去。這樣的心思也確實歹毒。

但是不管怎么說，浪費糧食都是不可取的，而法律更不會偏袒誰，最終都會給出一個公正的處理?？钋?，根據(jù)視頻可以看出，裝醋的碗本身就比平時用的小碟要大，如果確實是喜歡喝醋，倒也是無所，但是倒了這么多的醋又不喝，那也不是白白的浪費了嗎？

后記：

這一事件最終也算是在工作人員的調(diào)節(jié)下結(jié)束了，但是這也引起了人們對餐飲行業(yè)價格問題的關(guān)心，現(xiàn)在市場已經(jīng)很少出現(xiàn)亂收費的現(xiàn)象了，但是任然不能完全杜絕，如果確實有亂收費的情況，像事件中的男子那樣拍攝完整證據(jù)，并向相關(guān)部門舉報，確實是維護自身利益的重要手段，但是切記不要無力取鬧，惡意中傷他人。

而對于服務(wù)行業(yè)，也應該提高專業(yè)性，面對顧客的浪費現(xiàn)象，做到暖心善意提醒就夠了，注意語言的藝術(shù)，要學會照顧顧客的心情，才能把自己的生意做的更好。實現(xiàn)雙贏，友善的溝通和交流才是實現(xiàn)商家和消費者的友好的橋梁。

最后，浪費糧食確實可恥。請不要浪費糧食喔！