在經(jīng)歷了數(shù)小時的宕機后，OpenAI 的 ChatGPT 聊天機器人終于恢復(fù)了正常運行。然而，這一次，ChatGPT 并不是唯一受到影響的 AI 服務(wù)提供商。周二早上，Anthropic 的 Claude 和 Perplexity 也出現(xiàn)了類似的問題，不過它們的問題相對較快得到了解決。

多家 AI 提供商集體宕機

一些用戶報告稱，谷歌的 Gemini 服務(wù)似乎在宕機期間仍然正常運行，但也可能出現(xiàn)了短暫的下線情況。三家大型 AI 提供商同時出現(xiàn)問題的情況并不常見，這可能預(yù)示著更廣泛的基礎(chǔ)設(shè)施問題或互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模的問題，例如那些同時影響多個社交媒體網(wǎng)站的問題。

Claude 和 Perplexity 的問題或許并非由于內(nèi)部錯誤或故障，而是因為 ChatGPT 的中斷導(dǎo)致短時間內(nèi)接收了過多流量，從而使它們的服務(wù)器承受了超負荷的壓力。

中斷情況回顧

在 ChatGPT 的登錄頁面上，用戶發(fā)現(xiàn)向 AI 聊天機器人發(fā)送消息的功能在中斷期間無法使用。問題開始于太平洋時間上午 7:33 左右，并于太平洋時間上午 10:17 左右解決。這次中斷持續(xù)了數(shù)小時，使得許多用戶無法正常使用服務(wù)。

在中斷期間，ChatGPT 的網(wǎng)站進行了更新，表明服務(wù)已滿負荷，并表示將在服務(wù)恢復(fù)時通知用戶。

另一方面，Claude 的網(wǎng)站則一直顯示一條錯誤消息：“服務(wù)器組件渲染時發(fā)生錯誤。生產(chǎn)版本中省略了特定消息以避免泄露敏感信息。此錯誤實例中包含一個摘要屬性，它可能提供有關(guān)錯誤性質(zhì)的其他詳細信息?！痹摼W(wǎng)站建議用戶“再試一次”。

服務(wù)恢復(fù)

據(jù)報道，美國東部時間下午 12:10 左右，Claude 服務(wù)恢復(fù)正常運行。而 Perplexity 網(wǎng)站在服務(wù)收到過多請求時顯示的消息則是“我們馬上回來”和“我們現(xiàn)在收到很多問題，已經(jīng)達到容量上限。請盡快回來?！痹诳藙诘碌腻礄C問題解決后，Perplexity 的服務(wù)也恢復(fù)了運行，但自那以后一直時斷時續(xù)地運行。

ChatGPT 的長期問題

值得注意的是，ChatGPT 最近才解決了影響其服務(wù)的長期中斷問題。該聊天機器人在凌晨（太平洋時間）對全球用戶停止服務(wù)，導(dǎo)致 X 和 Threads 平臺上出現(xiàn)大量用戶投訴。OpenAI 的狀態(tài)頁面顯示，該公司正在修復(fù)一個錯誤，并于太平洋時間凌晨 12:21 左右開始監(jiān)控問題。

截至太平洋時間上午 7:33，狀態(tài)頁面更新稱，ChatGPT 再次對某些用戶不可用，OpenAI“目前正在調(diào)查此問題”。根據(jù)其狀態(tài)頁面，截至美國東部時間下午 12:28，聊天機器人仍處于癱瘓狀態(tài)，并被標記為“重大中斷”。幾個小時后，問題最終得到了解決。

人工智能提供商沒有立即回復(fù)關(guān)于中斷事件的評論或提供更多信息的請求，但我們會在有更多信息時進行更新。這次大規(guī)模的 AI 服務(wù)中斷事件提醒我們，盡管人工智能技術(shù)在不斷進步，但其背后的基礎(chǔ)設(shè)施仍需不斷完善，以應(yīng)對突發(fā)的高負載情況和潛在的技術(shù)故障。

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本次事件的更新時間為 2024 年 6 月 4 日美國東部時間下午 12:20 和下午 1:35，屆時 Claude 和 Perplexity 重新上線，隨后 ChatGPT 也恢復(fù)了運行。

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