作者 | 竹銘

編輯 | 計(jì)然

自從養(yǎng)了寵物狗薩摩耶之后，以前喜歡逛街的周周（化名）就很少逛商場了。

家住杭州的周周每天都要遛狗，她也很想去商場里溜達(dá)溜達(dá)，但是每次都被商場的工作人員攔在外面，理由是商場禁止寵物入內(nèi)，這讓她很是掃興。

有一次不服氣的她偷偷溜了進(jìn)去，結(jié)果一個小孩看到狗嚇得大聲尖叫，家長也投了斥責(zé)聲，她只好識趣地帶著狗離開了商場。

不過，最近周周驚喜的發(fā)現(xiàn)，越來越多的商場將門口指示牌從“禁止寵物入內(nèi)”換成“寵物友好”，很多寵物主都將自家汪星人、喵星人帶進(jìn)商場逛街，這讓周周如釋重負(fù)，終于可以跟自家寵物美美地逛街了。

放眼全國，尤其是一線城市，很多商場都搖身一變，從“杜絕寵物”變成“歡迎寵物”。這種態(tài)度的轉(zhuǎn)變，究竟出于何種原因？大量的寵物主們，真的可以放心大膽地去商場逛街了嗎？

寵物：涌入商場的寵兒

跟周周不一樣，今年剛來深圳工作的應(yīng)屆畢業(yè)生茜茜（化名）也很想養(yǎng)寵物，但是一直沒能如愿。一方面自己剛進(jìn)入職場積蓄不多，能養(yǎng)活自己就不容易了，根本不敢養(yǎng)寵物，另一方面房東也不允許她在出租屋里養(yǎng)寵物。

不過，最近她發(fā)現(xiàn)公司樓下商場入駐了一家貓咖，這讓她每天的工作都有了動力。工作休息的間隙，她總是跑到樓下商場的貓咖去“擼貓”，只為解一下“貓癮”。她最喜歡的是布偶，每當(dāng)摸著純白柔軟的貓毛，心情都變得舒暢了。

周末休息日的時候，周周發(fā)現(xiàn)越來越多的商場里入駐了貓咖，并且對寵物越來越友好。今年6月，深圳推出首個寵物主題社區(qū)公園，為寵物提供了豐富的活動空間。同時，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，深圳已有超過50家寵物友好型購物中心，如歡樂海岸購物中心、萬象天地等。

有的商場專門給寵物配備了電梯。

有的商場配備了專門的寵物洗手間。

還有的商場貼心地準(zhǔn)備了寵物用品。

作為國際化大都市，上海對待寵物也非常包容和多元。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上海有100多萬條寵物狗、超過120萬只寵物貓。隨著越來越多的寵物進(jìn)入城市公共空間，上海不少公共場所也開始加入寵物友好行列。

在BFC外灘金融中心，有90+寵物友好商店、30+寵物友好餐廳。

百聯(lián)TX淮海也是寵物友好商場，會不定時舉辦自由寵物市集。

恒基·旭輝天地也加入“寵物友好商圈”行列，商場內(nèi)專設(shè)寵物休息打卡區(qū)，并且設(shè)立了寵物飲水機(jī)、寵物飲食盆、寵物戶外便便箱。

今年7月，上海博物館向貓觀眾敞開了《古埃及文明大展》夜場的大門，這場為貓打造的活動，在全球博物館中都屬于比較罕見的——200只貓咪被主人盛裝打扮，前往上海博物館面見埃及貓神巴斯泰托，成為了一道靚麗溫馨的風(fēng)景線。

上海博物館會不定期舉辦各種跟貓相關(guān)的展覽活動，比如在“薩卡拉的秘密”展廳內(nèi)，展出了多件與貓相關(guān)的文物，地上的貓腳印指引標(biāo)識、音響里的貓叫聲、墻上的貓影等各種元素，渲染出濃濃的喵星球氛圍，觀眾可在展廳內(nèi)跟自家喵星人合影。

另外，上海還在寵物這件事上創(chuàng)造了多個“第一”：

今年5月，首個“寵物友好社區(qū)”在上海松江掛牌；今年6月，國內(nèi)首架寵物出境包機(jī)從上海浦東國際機(jī)場出發(fā)，20只寵物狗跟著主人一起飛往泰國，度過9天8晚的歡樂時光。

放眼全國，在打造“寵物友好型城市”上，上海走在前列。當(dāng)然，其他許多一二線城市對于寵物的包容度也都在上升。

以前，許多公開場合是拒絕寵物入內(nèi)的，現(xiàn)在卻開始變得寬松，這背后究竟折射出何種信號？

為愛發(fā)電，還是為錢發(fā)電？

在商業(yè)世界，利益永遠(yuǎn)是擺在首位的。許多商場放開對寵物的管制，說白了還是源于寵物經(jīng)濟(jì)帶來的掘金效果在持續(xù)增強(qiáng)。

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2023年中國養(yǎng)寵家庭戶數(shù)滲透率為22%，相較于美國70%和歐洲46%的滲透率還有一定差距，中國寵物市場還有非常大的發(fā)展空間，預(yù)計(jì)2025年中國寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到8114億元，到2027年超過1萬億元。

萬億元的龐大規(guī)模，是由無數(shù)寵物主的消費(fèi)堆積起來的。

網(wǎng)上流傳這樣一個家庭消費(fèi)排行榜：少女>兒童>少婦>老人>狗>男人，可見寵物消費(fèi)的能力并不弱。今年雙11，寵物市場的表現(xiàn)再次驗(yàn)證了其強(qiáng)大的消費(fèi)能力。10月21日晚8點(diǎn)天貓雙11現(xiàn)貨開賣，開門紅首小時15個寵物品牌成交破千萬。開賣4小時，658個品牌成交同比翻倍，659個品牌訂單量同比翻倍。

周周在今年雙11購買了大量跟自己貓相關(guān)的商品，包括貓砂盆、貓糧等等，全部給配齊了。在此之前，周周還給自家貓買了保險(xiǎn)，中秋的時候買了寵物月餅，甚至為它過生日的時候還買了生日蛋糕。劉亦菲代言螞蟻保寵物險(xiǎn)的TVC中，一句臺詞說出了周周的心聲：

“別人家小貓咪（狗）有的，你也要有?！?/strong>

據(jù)《2023年中國寵物市場消費(fèi)白皮書》顯示，2023年中國養(yǎng)寵家庭規(guī)模破億，養(yǎng)寵家庭單只寵物犬年均消費(fèi)達(dá)2875元，單只寵物貓年均消費(fèi)達(dá)1870元。算下來，周周每個月花在貓上面的錢已經(jīng)超過了1000元，超過了相當(dāng)一部分的寵物主，但她一點(diǎn)都不心疼，直言：

“它給我?guī)淼目鞓罚h(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我對它的投入”。

周周認(rèn)為，貓給自己提供了非常大的情緒價值。每天晚上下班回到家，打開門看到貓迎接自己的那一刻，白天工作帶來的疲憊瞬間煙消云散。很多跟周周一樣的年輕人，對結(jié)婚生子的欲望越來越低，對把情感寄托在寵物身上的興趣越來越大。

當(dāng)很多人非常舍得在寵物身上花錢，由此迸發(fā)出巨大的市場需求，也給線下的商場帶來了較大的客流量和消費(fèi)空間。

近些年，寵物業(yè)態(tài)在商場中所占比重不斷提升，包括寵物醫(yī)院、寵物寄養(yǎng)、寵物美容、寵物攝影等等，這些業(yè)態(tài)無法被線上替代，能直接為商場創(chuàng)造更多的營業(yè)額。

此外，寵物主之間的社交活動，也能為商場帶來潛在的客流和消費(fèi)。比如，茜茜經(jīng)常去貓咖擼貓，在那里認(rèn)識了不少志同道合的朋友，她們經(jīng)常約著一起去商場擼貓，順便逛吃逛吃，為商場貢獻(xiàn)了不少營業(yè)額。

因此能夠看到，一些為寵物敞開大門且推出新意活動的商場，往往獲得不俗的業(yè)績。作為南京首家雙向?qū)櫸镉押蒙虉?，景楓中?023年的銷售額達(dá)到了37.05億元，同比增長20.9%，客流達(dá)到2647萬，同比增長21.4%。

上海嘉定某商場辦了一場“寵物運(yùn)動會”，活動開展三周客流量就增長約12%。重慶某百貨大樓開啟“寵物友好商場”首秀，活動期間商場實(shí)現(xiàn)銷售近670萬元，同比增長28%。

某種程度上，寵物已經(jīng)成為購物中心的流量密碼，“它經(jīng)濟(jì)”迸發(fā)出巨大的商業(yè)潛力。

一些食品零售企業(yè)，也看到了寵物經(jīng)濟(jì)的潛力。天眼查App顯示，今年8月，三只松鼠成立蜻蜓教練食品公司，經(jīng)營范圍含寵物食品及用品零售等。

未來，寵物經(jīng)濟(jì)的想象空間依然很大，因?yàn)橐还蓪櫸镱I(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)潮正在襲來，給商場帶來的商業(yè)形態(tài)會更豐富，進(jìn)而吸引更多顧客。

李越（化名）告訴筆者，自己本身也是寵物主，看到熱愛寵物的人群越來越多，由此萌生了創(chuàng)業(yè)的想法，寵物烘焙、寵物“復(fù)活”、寵物溝通師等細(xì)分賽道他都想做，因?yàn)橛写罅繉櫸镏髟敢鉃榇速I單。

當(dāng)越來越多的商場開始為寵物敞開大門，是否意味著就能順利拿到更多業(yè)績呢？其實(shí)并不一定，因?yàn)檫€有大量的矛盾沒有解決。

“人寵”之間的矛盾

有多少人喜歡寵物，就有多少人反感寵物。

周騰（化名）小時候被老家村里的野狗咬過，由此對狗產(chǎn)生了深深的陰影，平時在路上看到寵物狗會莫名緊張。有一次在商場逛街，突然迎面一只碩大的哈士奇撲過來，嚇得他差點(diǎn)心肌梗塞。雖然對面的狗主人很快把狗拉了回去，還連連道歉，但周騰依然心有余悸。

他很納悶商場里面怎么會有寵物狗，打聽后才知道那是家寵物友好商場，后來他再也沒去了。

跟周騰一樣，王瀟（化名）也對寵物貓和狗比較反感，因?yàn)樽约簩櫸镞^敏，總感覺它們身上有味道，而且覺得有細(xì)菌不衛(wèi)生。有一次他在一家寵物友好商場里看到一群寵物主在抱著貓?jiān)蚜奶?，?jīng)過的時候他聞到一股刺鼻的味道，或許因?yàn)樘舾校杏X身上一陣不舒服，便快速地經(jīng)過了那群寵物主，后來也再沒去過那家商場。

對于商場方面來說，雖然對寵物敞開大門，獲得更多寵物主的芳心，但也趕跑了另一部分反感寵物的顧客。如何保持平衡，考驗(yàn)著商場方的智慧和能力。

首先，商場要完善管理?xiàng)l例。

現(xiàn)在有些商場雖然允許寵物進(jìn)入，但是對可進(jìn)入的寵物肩高有限制，進(jìn)入前寵物主需要出示犬證和疫苗本，并且不建議處于發(fā)情期或懷孕期的寵物進(jìn)入等。另外，有的商場允許將寵物放進(jìn)推車、背在背包或者抱著，但就是不能落地。

另外，人寵之間真正的矛盾，在于人和人。

今年，在重慶某寵物友好商場的電影院，一名女子想牽狗進(jìn)影廳遭到店員拒絕，隨后該女子辱罵店員，店員則朝女子扔水杯，兩人矛盾持續(xù)升級。這暴露出，要讓寵物友好商場真正變得“友好”，需要寵物主與商場“共同自律”——寵物主要保持克制，管好自家寵物，商場也要提升員工的管理水平。

各自做好分內(nèi)的事，才能營造出“人寵”共處的和諧氛圍。