今年以來，農(nóng)發(fā)行章丘區(qū)支行認(rèn)真貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)行運(yùn)營(yíng)管理工作會(huì)議有關(guān)要求，緊緊圍繞運(yùn)營(yíng)管理工作重點(diǎn)，切實(shí)提升運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)和履職能力，從而全面推動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理工作和對(duì)客服務(wù)水平邁向新臺(tái)階。依托“金農(nóng)發(fā)行杯”運(yùn)營(yíng)管理業(yè)務(wù)知識(shí)技能競(jìng)賽，對(duì)運(yùn)營(yíng)條線業(yè)務(wù)人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

組織學(xué)習(xí)，鉆研各項(xiàng)制度。支行按照相關(guān)要求制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，自發(fā)成立運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)學(xué)習(xí)小組，充分利用晨會(huì)和業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)管理制度，在實(shí)際操作中不斷夯實(shí)基礎(chǔ)，提高員工的學(xué)習(xí)積極性。

組織考試，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。支行每天組織班后小測(cè)驗(yàn)，并要求做好錯(cuò)題筆記，追根溯源，找到題目所對(duì)應(yīng)的制度并進(jìn)行學(xué)習(xí)，分析錯(cuò)誤原因。

下一步，支行將不定期組織運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)能力，力求更好服務(wù)客戶，提升社會(huì)和業(yè)界口碑。（張昱昕）