作為矩陣領(lǐng)域的深度觀察者，我們發(fā)現(xiàn)，雖然越來越多的品牌開始籌備矩陣賬號，但很多品牌對于矩陣如何搭建、運營和管理等方面毫無頭緒，導(dǎo)致人員、賬號配置混亂，各方力量無法凝聚一處，無法讓矩陣成為品牌攻城略地的中堅力量。

基于此，我們結(jié)合行業(yè)觀察現(xiàn)象與客戶實際案例產(chǎn)出本篇長文，聚合9大要點，希望能幫助大家從0到1理解和打造品牌矩陣：

一、品牌矩陣是什么？

二、為什么要做品牌矩陣？

三、如何搭建品牌矩陣？

四、品牌矩陣的賬號構(gòu)成

五、品牌矩陣有哪些類型？

六、如何運營矩陣才能提高品牌聲量？

七、如何運營矩陣才能提升品牌轉(zhuǎn)化力？

八、品牌矩陣運營常見誤區(qū)

九、3大品牌矩陣優(yōu)質(zhì)案例分享

品牌矩陣是什么？

品牌矩陣就是企業(yè)在某個平臺或者多個平臺上面開設(shè)多個賬號進行賬號聯(lián)動，組成品牌賬號集群，它通常包括主品牌號、人設(shè)號、門店號等，這些賬號在產(chǎn)品定位、目標市場、價格區(qū)間、品牌形象等方面存在一定的差異，但又共同服務(wù)于整體的品牌戰(zhàn)略。

比如小米的品牌矩陣是由小米官方品牌號+業(yè)務(wù)號+小米高管賬號等組成，形成一個完整的品牌矩陣。

▲矩陣通制圖

為什么要做品牌矩陣？

品牌矩陣的優(yōu)勢在于能夠覆蓋更廣泛的消費者群體，滿足多樣化的消費需求，降低市場風險，提升品牌的整體競爭力。

例如，寶潔公司擁有眾多知名品牌，如汰漬、飄柔、海飛絲等，這些品牌分別針對不同的細分市場和消費群體，共同構(gòu)成了寶潔的品牌矩陣，通過合理規(guī)劃和管理品牌矩陣，企業(yè)可以更好地利用資源，實現(xiàn)品牌的協(xié)同發(fā)展和市場份額的擴大。

如何搭建品牌矩陣？

一般企業(yè)搭建品牌矩陣都會經(jīng)歷以下幾步：

第1步：梳理企業(yè)現(xiàn)狀

• 無新媒體賬號：梳理業(yè)務(wù)，判斷是否適合。

• 有新媒體賬號：整理現(xiàn)有自媒體資源。

第2步：確定目標受眾

• 確定企業(yè)矩陣運營目標受眾，以便針對人群進行矩陣搭建和運營。

第3步：選擇平臺

• 根據(jù)目標受眾和平臺特點，選擇合適的新媒體平臺進行賬號搭建。

第4步：確定賬號類型及布局和認證

• 選擇適合的賬號類型并確定好矩陣搭建布局 ，以提高受眾認同感和參與度，并做好企業(yè)賬號認證。

我們也給大家整理了七大主流新媒體平臺的品牌企業(yè)號認證流程，以供參考。

公眾號企業(yè)認證流程

抖音企業(yè)認證流程

小紅書企業(yè)認證流程

視頻號企業(yè)認證流程

快手企業(yè)認證流程

B站企業(yè)認證流程

微博企業(yè)認證流程

*左滑查看更多

第5步：明確矩陣賬號運營策略

• 確定聲量或轉(zhuǎn)化方向，選擇適合的內(nèi)容運營策略。

第6步：數(shù)據(jù)分析與管理

• 建立多平臺數(shù)字化管理平臺，利用數(shù)據(jù)分析工具深入分析矩陣運營情況，提升運營效率。

品牌矩陣的賬號構(gòu)成

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品牌矩陣賬號分類

品牌在進行矩陣賬號縱向搭建（即考慮單個平臺內(nèi)賬號屬性如何搭配）時，可以采取1+X+K+N 矩陣布局。

“1”主品牌賬號：用以品牌的官方宣傳，通常以品牌名稱直接命名。

“X”自運營賬號：產(chǎn)品：產(chǎn)品線、子品牌；營銷場景：轉(zhuǎn)化，互動；人群興趣：興趣標簽。

“K”門店賬號：區(qū)域活動、服務(wù)，適用于汽車、零售行業(yè)。

“N”人設(shè)賬號：創(chuàng)始人、總裁、高管員工等。

其中除去品牌主賬號外，其余賬號數(shù)量、定位均可以參照自身品牌所需進行合理搭配，整合成最適合品牌本身的新媒體矩陣。

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品牌矩陣賬號布局結(jié)構(gòu)

矩陣賬號布局直接關(guān)系到企業(yè)品牌宣傳效果，搭建之前最好充分結(jié)合企業(yè)自身優(yōu)勢和業(yè)務(wù)特點，進行針對性規(guī)劃。

我們總結(jié)了目前市面上企業(yè)常用的品牌矩陣賬號結(jié)構(gòu)類型，最常見的就是【放射式】和【并列式】，這兩種基本能覆蓋大部分行業(yè)和企業(yè)業(yè)務(wù)需求。

放射式

并列式

▲矩陣通制圖

不同的賬號組成方式適用的企業(yè)類型也是不同的，詳細的矩陣賬號組合方式可看下圖。

▲矩陣通制圖

品牌矩陣有哪些類型？

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聲量轉(zhuǎn)化型矩陣

顧名思義也就是以提高聲量為核心目的的矩陣，通常來說，比較新興的品牌或者說需要品牌重塑的企業(yè)，會利用這一類賬號來打造品牌，增強品牌的曝光。

聲量轉(zhuǎn)化型矩陣有四個比較突出的亮點，分別是內(nèi)容創(chuàng)意突出、互動性強、合作推廣頻繁、注重品牌形象建設(shè)。

▲矩陣通制圖

亮點一：內(nèi)容創(chuàng)意突出

聲量轉(zhuǎn)化賬號注重內(nèi)容的創(chuàng)意性和吸引力，通過制作有趣、新穎、富有情感共鳴的內(nèi)容，吸引用戶的眼球，增加用戶互動率。

案例—五菱汽車

五菱汽車很早之前就和百家品牌聯(lián)名推出車身皮膚，與衛(wèi)龍、江小白、蒙牛乳業(yè)、海瀾之家、蜜雪冰城等各領(lǐng)域的高話題度品牌跨界合作，會在圣誕節(jié)的時候出圣誕限定皮膚，把節(jié)日氛圍感拉滿。

前段時間，五菱與草莓熊攜手完成跨界合作，推出毛絨「草莓熊車」，線下引得不少人圍觀，在全網(wǎng)刷屏。

五菱早已把車身營銷深深的刻進用戶心里，所以，在椰樹和瑞幸聯(lián)名推出“椰云拿鐵”火爆出圈時， 有網(wǎng)友在聯(lián)名包裝創(chuàng)意下，為五菱也設(shè)計了一款車身皮膚，讓國民神車五菱蹭了一波熱度，五菱主要創(chuàng)意點就是車身營銷，以此來吸引人年輕人注意力。

亮點二：互動性強

這類賬號非常重視粉絲互動，會積極回應(yīng)粉絲評論，也會主動發(fā)起一些話題和討論，來增強粉絲的參與感和歸屬感。

案例—霸王茶姬

霸王茶姬會在新媒體平臺上發(fā)布一些猜文字游戲。首先會發(fā)布一個謎題，然后給一些線索讓用戶參與，如果你猜到了答案，就前往小程序參與猜謎游戲活動，答案正確就可以獲得推廣奶茶的免單券。大概1-2天，它會公布上一期謎題的答案，也會選取在謎題下面積極參與，卻沒有搶到免單券的用戶免費喝奶茶，完成游戲的閉環(huán)。

整個過程用戶參與感會非常強，用戶也會源源不斷地參與到游戲中，除此之外，霸王茶姬還會在日常發(fā)布的作品評論區(qū)積極回復(fù)粉絲的評論，拉進用戶的距離。

亮點三：合作推廣頻繁

這類賬號為了擴大品牌影響力，會經(jīng)常和其他知名的賬號或者kol進行合作，通過互推、合拍、聯(lián)名等活動來實現(xiàn)品牌的聯(lián)合推廣，增加品牌曝光。

案例—凱迪拉克

凱迪拉克經(jīng)常找一些當前熱度比較高的明星，比如谷愛凌、林俊杰等做代言，提升品牌知名度。也會在抖音等各個新媒體平臺去找一些頭部kol賬號進行廣告合作，以合拍的形式推廣產(chǎn)品。

此外，還會通過品牌聯(lián)名，比如說早在2021年廣州車展，凱迪拉克就與《原神》跨次元聯(lián)動，出了聯(lián)名車，不少網(wǎng)友直呼“夢幻聯(lián)動”，不僅推動了二次元經(jīng)濟發(fā)展，也增加了凱迪拉克的熱度。

亮點四：注重品牌形象建設(shè)

聲量轉(zhuǎn)化賬號不僅關(guān)注短期內(nèi)的流量和關(guān)注度，還注重長期的品牌形象建設(shè)。他們通過持續(xù)發(fā)布與品牌價值觀相符的內(nèi)容，塑造積極、正面的品牌形象。

案例—蜜雪冰城

蜜雪冰城本身就十分注重自身的品牌建設(shè)，他們會經(jīng)常發(fā)布一些與自己企業(yè)核心價值觀“真人真心真產(chǎn)品，不走捷徑不騙人”相關(guān)的內(nèi)容。

比如蜜雪冰城有合作一個農(nóng)場，該農(nóng)場專門為蜜雪提供檸檬，蜜雪就會發(fā)布該農(nóng)場的視頻、以及他們自己內(nèi)部工廠的一些相關(guān)作品，展示他們的食材是非常新鮮的，證明他們有真心對待自己的產(chǎn)品和消費者，也會發(fā)布自己做公益活動的內(nèi)容來樹立自己比較正面的品牌形象。

同時，蜜雪飲品定價普遍較低，所以當市面上個別店鋪被爆出衛(wèi)生問題的時候，大家對蜜雪也十分的包容。所以能做到用戶自發(fā)維護品牌形象，也是品牌注重形象建設(shè)的目標。

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銷售轉(zhuǎn)化型矩陣

銷售轉(zhuǎn)化型矩陣會更加專注于將用戶的興趣轉(zhuǎn)化為實際的購買行為，這類賬號會有明確的銷售目標，可以覆蓋更多的用戶群體，并且通過精準的營銷提升銷售轉(zhuǎn)化。

銷售轉(zhuǎn)化型矩陣也有四大亮點，分別是產(chǎn)品展示詳細、購物渠道便捷、營銷策略精準、重視用戶反饋。

▲矩陣通制圖

亮點一：產(chǎn)品展示詳細

銷售轉(zhuǎn)化矩陣的核心目的是促進產(chǎn)品銷售，所以這類賬號非常注重展示產(chǎn)品的詳細信息和特點，通過發(fā)布產(chǎn)品介紹、使用價值、實測對比等內(nèi)容，幫助用戶全面了解產(chǎn)品，做出購買決策。

案例—蘋果

蘋果在抖音、視頻號等平臺都布局了品牌賬號，他在抖音會發(fā)布一些產(chǎn)品詳細介紹的內(nèi)容，包括手機的系統(tǒng)、硬件組成等，還有如何用iPhone人像模式拍出更有意思的瞬間，如何用電影效果模式轉(zhuǎn)換焦點等一系列使用教程相關(guān)的作品，借此吸引注重產(chǎn)品性能的用戶。

他還會去發(fā)布一些視頻教程，比如說用蘋果手機怎么去拍電影感視頻等等，實際教用戶把一部手機玩出更多可能性。

除此之外，他也會去發(fā)布一些自己同期發(fā)布的手機之間的對比，比如iphone14、iphone14 plus，iphone14 Pro等不同版本在外觀、功能、續(xù)航、處理器等方面的對比，幫助用戶更好地分析哪款更適合自己。

亮點二：購物渠道便捷

銷售轉(zhuǎn)化型矩陣通常會充分利用抖音等電商平臺的購物功能，比如說抖音搜索，直播間購物車，商品櫥窗、店鋪等等，確保用戶產(chǎn)生購買意向時，可以更加便捷地去了解和購買商品。

案例—雅詩蘭黛

雅詩蘭黛在抖音就做了很全面的銷售渠道布局，首先是抖音搜索，當你在抖音直接搜索雅詩蘭黛，它就會展示雅詩蘭黛的賬號以及他的直播間，和它在直播間售賣的商品列表，用戶在抖音搜索了之后，可以不進直播間，就直接以直播間的優(yōu)惠價格購買商品。

第二個是直播間，點進直播間之后，頁面下方會有小黃車，里面展示的就是本場直播主播在售賣的產(chǎn)品，進入直播間后，用戶對哪個產(chǎn)品比較感興趣就可以直接在小黃車購買。

第三個渠道是商品櫥窗，點擊雅詩蘭黛官方賬號后，作品旁邊的一欄就是商品櫥窗，里面展示雅詩蘭黛在抖音售賣的全部商品，用戶也可以通過櫥窗購買。

第四個渠道是抖音店鋪，雅詩蘭黛在抖音開了自己的官方店鋪，類似淘寶店鋪，用戶也可以直接在抖音官方店鋪購買。

除此之外，他們也會找一些達人合作，在達人櫥窗也會展示雅詩蘭黛的商品。

亮點三：營銷策略精準

銷售轉(zhuǎn)化型矩陣會根據(jù)用戶畫像和購買行為的數(shù)據(jù)，精準制定營銷策略，因為只有制定精準的營銷策略，品牌才能真正吸引到有意向的客戶，比如一些定向的推送、個性化的優(yōu)惠等，借此提高轉(zhuǎn)化率和客單價。

案例—3C品牌

該3c品牌十分注重自己的營銷策略，他們平時會在新媒體平臺做投放，然后根據(jù)自己后臺的電商搜索數(shù)據(jù)，不斷調(diào)整自己在各個平臺的投放策略，確保能精準提升自己品牌的曝光和轉(zhuǎn)化。

比如他們在618當天在抖音、小紅書等平臺投放一些詞，然后對比前一天的電商搜索數(shù)據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)在淘寶某個型號的電腦搜索量有大幅增加，同時該電腦在小紅書上聲量有明顯增加，就可以推斷是小紅書平臺該電腦的種草數(shù)據(jù)變好，他們就會加大小紅書該款電腦的投放金額，增加用戶覆蓋度，促進這波流量的轉(zhuǎn)化。

該品牌就是十分注重營銷策略，會基于市場變化不斷調(diào)整，不斷在合適的時間讓更多用戶了解到自己的產(chǎn)品，提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。

亮點四：重視用戶反饋

為了去提升用戶的一個滿意度和復(fù)購率，這類賬號非常重視用戶的反饋，他們會積極收集和分析用戶的評價建議和需求，及時去調(diào)整產(chǎn)品營銷策略，來滿足用戶的一些期望。

案例—美的小家電

美的在小紅書上布局了自己的品牌賬號，發(fā)布內(nèi)容后，常常在評論區(qū)和用戶做一些互動，拉近和用戶的關(guān)系。

同時他們會聽取用戶的建議，比如之前他們新上線了夏日榨汁機，他們的內(nèi)容展示方式就是直接展示榨汁機的圖片，當時有用戶在評論區(qū)建議說“不如當美食博主，天天教大家怎么做飲品”，美的也在下面回復(fù)“可以”，后續(xù)便轉(zhuǎn)換自己的作品風格，發(fā)布用美的榨汁機做飲品的視頻，聽取了用戶建議，作品也獲得不少好評。

此外，他們也會在線地處理一些用戶的反饋，比如用戶反饋“電器變黑了怎么處理”，美的也會給一些比較實用的小建議，來提高用戶的滿意度，增加用戶復(fù)購的概率。

如何運營矩陣才能提高品牌聲量

▲矩陣通制圖

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多元化IP策略

品牌矩陣可以通過IP化運營實現(xiàn)以用戶為中心的全方位策略，巧妙地運用各種IP形式，深化品牌與用戶的聯(lián)系。

品牌IP：是品牌形象的人格化體現(xiàn)，它的功能定位在于塑造和傳遞品牌價值觀，增強品牌認知度和記憶度，以及促進品牌與消費者之間的情感連接。

創(chuàng)始人IP：通過展示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力和創(chuàng)業(yè)故事，傳遞企業(yè)愿景和使命，增強企業(yè)的社會影響力，為企業(yè)的品牌形象增加人格化色彩。

專家IP：功能定位是提供專業(yè)知識和行業(yè)見解，樹立行業(yè)權(quán)威地位，通過分享經(jīng)驗和解決方案，吸引和影響目標用戶。

助理IP：功能定位是協(xié)助主要IP進行工作，提供支持和補充。它可以解答常見問題，處理日常事務(wù)，幫助主要IP更好地服務(wù)用戶。

企業(yè)可根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況，進行不同IP的組合和布局，再此之前建議充分挖掘企業(yè)現(xiàn)有自帶流量資源的人、產(chǎn)品、事，進行借力、輸血，最大程度提高品牌傳播效率。

• 品牌+專家IP

適合高端技術(shù)或從業(yè)人員有明顯人設(shè)特征的行業(yè)，比如醫(yī)院、學(xué)校、技術(shù)研究院等。例如：華西醫(yī)院品牌IP號+醫(yī)生IP矩陣打造；中國政法大學(xué)品牌IP號+教授IP矩陣打造。

• 品牌+創(chuàng)始人/高管IP

適合企業(yè)高管已有一定知名度，可直接進行人設(shè)打造、運營；或者創(chuàng)業(yè)故事精彩，可展現(xiàn)企業(yè)品牌價值的企業(yè)。比如小米、交個朋友、長城汽車。

• 品牌+助理IP
  

適合生活類、年輕化的公司，進行搞笑、二次元、吐槽、福利活動等不同風格的助理號建設(shè)，輔助品牌形象的搭建，吸引目標客群，比如老鄉(xiāng)雞、蜜雪冰城各助理賬號。

上面我們介紹了3種多元化IP矩陣的搭建結(jié)構(gòu)，大家可以梳理下自己企業(yè)是否有上述IP賬號的資源，還可以進行自有組合，充分利用起來，就能最快達到最佳的宣傳效果。

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KOL+KOC組合

如果說多元化IP矩陣打造是企業(yè)自身的關(guān)鍵動作，那這一部分就是借助外在的力量，加強自己的品牌聲量，利用kol和koc自帶的影響力，為品牌快速聚焦網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度，獲取更多用戶好感，達到聲量驟增和銷售轉(zhuǎn)化的目的。

名人造勢

我們可以先看下達人博主三個分類：

頭部kol：主要是影響力大，可以快速打造熱度，提高品牌的調(diào)性。

腰部的kol：種草力擔當，可以影響對應(yīng)的垂直圈層，進行專業(yè)背書。

koc：也是現(xiàn)在各大品牌側(cè)重的投放板塊，這些博主更加真實，能夠輔助消費者決策，還適合鋪量，全面擴大品牌的宣傳覆蓋范圍。

在投放方面我們也會根據(jù)這三部分的具體定位和作用，進行合適的分配，當然這個會根據(jù)具體的企業(yè)情況來進行，這里我們只是給大家一個參考。

頭部kol投放：一般是預(yù)算最大的板塊，大概占投放人數(shù)的5%即可，大部分企業(yè)會考慮投放直接和產(chǎn)品宣傳、轉(zhuǎn)化相關(guān)的內(nèi)容，比如產(chǎn)品使用分享。

腰部kol投放：一般占投放比例的25-30%，可以做定期的推廣，參與一些平臺活動，根據(jù)具體營銷節(jié)點批量復(fù)投。

koc投放：占35-50%，投放這部分人群，內(nèi)容更多是產(chǎn)品使用和一些話題分享，希望能產(chǎn)生用戶的自發(fā)傳播和討論，從這一方面來觸達更多用戶群體。

打磨高質(zhì)量種草內(nèi)容

了解了投放的技巧之后，下面要格外重視投放的內(nèi)容。

除了我們上面說的要注重情感鏈接的搭建，還要有一些內(nèi)容篩選和運營技巧，一般的種草筆記都需要經(jīng)歷從種子筆記到潛力爆文到爆文三個步驟：

①首先鋪設(shè)大量的種草筆記，其中包括品牌、產(chǎn)品的各個方面，一定要角度多，類型豐富，從這里面去篩選數(shù)據(jù)較好的，開始重點投放。

②從潛力爆文里面打造重點優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，一般只關(guān)注前30%的作品，進行分類，復(fù)制，再批量加推這部分篩選出來的內(nèi)容，持續(xù)打爆。

③打磨和篩選內(nèi)容，再結(jié)合前方的kol、koc投放技巧，能夠更快速地將品牌打出去，得到更廣泛的群體關(guān)注。

如何運營矩陣才能提升品牌轉(zhuǎn)化力？

▲矩陣通制圖

想要提升品牌轉(zhuǎn)化率，我們主要是兩個方法，第一個方法就是靠量，做經(jīng)銷商矩陣，整合內(nèi)外部資源，實現(xiàn)流量串聯(lián)和品牌銷量的擴張。

第二個方法就是靠質(zhì)量，主要是從標桿打造，到線上的轉(zhuǎn)化，通過總裁KOL賬號或員工KOC矩陣，來助力品牌的業(yè)績增長。

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經(jīng)銷商矩陣整合內(nèi)外資源

這里，內(nèi)部資源主要是企業(yè)自己的企業(yè)號，就是品牌號，外部資源主要是指企業(yè)對外搭建的經(jīng)銷商賬號。

整合內(nèi)外部資源整個流程分為前期、中期和后期，做這樣的分期主要是因為有部分經(jīng)銷商他們可能年紀比較偏大一點，不太熟悉新媒體平臺，也太了解新媒體平臺的運營規(guī)則。

在前期的時候，我們要做的就是去鼓勵大家搭建經(jīng)銷商賬號，著重經(jīng)銷商的能力培養(yǎng)，篩選出更多適合做新媒體的經(jīng)銷商，注重賬號量級，同時，企業(yè)也需要搭建好品牌賬號。方便中期的時候與經(jīng)銷商配合，實現(xiàn)流量的串聯(lián)和品牌聲量的擴張。到了后期，我們就可以更加注重線索的收集和銷售的轉(zhuǎn)化。

整合內(nèi)外資源前期

首先前期我們上面也已經(jīng)提到了，整體目標是在搭建品牌賬號和經(jīng)銷商矩陣，號召更多的經(jīng)銷商加入新新媒體矩陣，注重賬號的量級，同時培養(yǎng)經(jīng)銷商線上運營的能力。

通用的一個方法是企業(yè)先創(chuàng)建一個品牌賬號，然后企業(yè)動員經(jīng)銷商去搭建賬號，第二步通過培訓(xùn)考核經(jīng)銷商的能力，篩選出更加適合做新媒體的經(jīng)銷商，第三步就是去培養(yǎng)經(jīng)銷商輸出短視頻和直播的能力。

案例—榮威汽車

▲矩陣通制圖

榮威汽車一開始也是企業(yè)動員經(jīng)銷商去搭建經(jīng)銷商矩陣，當時有500多家經(jīng)銷商參與，然后榮威對參與的經(jīng)銷商開啟整體的直播培訓(xùn)，在帶動經(jīng)銷商上做矩陣這件事，榮威就是比較成功的。

他們具體是怎么做的呢，今天給大家詳細分析下：

首先第一步就是他們在經(jīng)銷商賬號搭建好以后，及時開展品牌和經(jīng)銷商的授課培訓(xùn)，他們培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及到短視頻的拍攝，文案的創(chuàng)作方法、文案創(chuàng)作以后內(nèi)容怎么去進行推廣、開直播后直播的話術(shù)具體該怎么運用等等內(nèi)容，這就是他們的第一步，完成整體的培訓(xùn)。

第二步，就是對經(jīng)銷商進行分級管理，在培訓(xùn)期間，他們會根據(jù)經(jīng)培訓(xùn)情況，對經(jīng)銷商進行打分，根據(jù)整體情況給他們分為s級、a級、b級、c級，其中c級就是整體的新媒體運營能力沒有那么強的經(jīng)銷商，榮威汽車接著會針對c級經(jīng)銷商中比較有潛力的經(jīng)銷商、或者有意向做新媒體賬號的經(jīng)銷商，單獨設(shè)立黑馬班，然后進行專項的賦能。

整體的第三步就是做實戰(zhàn)演練，企業(yè)會讓經(jīng)銷商基于培訓(xùn)所學(xué)發(fā)布很多短視頻，實戰(zhàn)模擬直播，從一開始的1個小時，慢慢再到2個小時，最后再到4個小時，不斷的演練、實踐，最終做到了讓普通人都能學(xué)會直播賣車，讓500+經(jīng)銷商共同加入到線上銷售，實現(xiàn)銷量擴張。

整合內(nèi)外資源中期

到了中期的時候，我們的賬號就已經(jīng)搭建好了，我們整體的目標就變成了品牌賬號和經(jīng)銷商賬號共同發(fā)力，實現(xiàn)流量的串聯(lián)，增加企業(yè)用戶的一個覆蓋度。

比較通用的關(guān)鍵動作可以是品牌方統(tǒng)一發(fā)起某一個話題，然后聯(lián)動經(jīng)銷商配合發(fā)布內(nèi)容，經(jīng)銷商發(fā)布的內(nèi)容需要帶上該話題進行造勢，然后形成流量的串聯(lián)。

案例—紅旗汽車

比較典型的案例就像紅旗汽車，紅旗汽車一開始有一個自己的品牌賬號，當時新車發(fā)布后發(fā)起了一個#9是我超in的話題。如果說僅靠他們自己一個品牌賬號帶話題發(fā)布內(nèi)容的話，其實整體的曝光是完全不夠的。

隨后他們聯(lián)動了300多個經(jīng)銷商共同發(fā)布內(nèi)容，然后都帶上這個話題，最終這個話題在整個抖音上的曝光度達到了9.1億，由于這個話題熱度較高，也吸引了更多感興趣的人，參與到這個話題中，最終實現(xiàn)了品牌的曝光。

案例—五菱汽車

▲矩陣通制圖

五菱汽車的話也是聯(lián)合經(jīng)銷商通過了一個抖音千城直播的項目，最終實現(xiàn)了6億的曝光，開播超過1000場次。

五菱汽車的這個抖音千城直播項目，他們整體是分為了三個模塊，分別是品、效、銷。

第一個是品，品具體是指什么呢？品是指品牌去賦予經(jīng)銷商運營新媒體的一個能力，比如說去教他們做短視頻爆款內(nèi)容，進行本地化的傳播。

第二個是效，效是指品牌給經(jīng)銷商賦予一些比較有效的方法，實現(xiàn)經(jīng)銷商的矩陣增長，帶動更多經(jīng)銷商加入，去做直播，讓他們提自身的直播獲客的能力。

然后第三個是銷，銷的話就是指一個品牌的銷量增長，就是讓經(jīng)銷商開直播，直接實現(xiàn)線上的銷售轉(zhuǎn)化。

以上提到的兩個案例，就是比較經(jīng)典的品牌的和經(jīng)銷商實現(xiàn)流量串聯(lián)的一個案例。

整合內(nèi)外資源后期

然后到了后期的話，我們就是需要去關(guān)注線索的收集和轉(zhuǎn)化，因為線索是營銷平臺的核心業(yè)務(wù)，所有的營銷活動、商城活動、內(nèi)容、用戶均為線索服務(wù)。

后期我們的關(guān)鍵動作可以是通過管理平臺，對線索進行收集，然后再統(tǒng)一分配，促成線索的轉(zhuǎn)化。

▲矩陣通-留資用戶

那如果大家只是想要在抖音上做一個簡單的線索收集，展示用戶留資的平臺，『矩陣通』可以滿足。

2

總裁KOL/員工KOC矩陣

打造KOL/KOC矩陣前期

前期就是做賬號的挖掘，如果企業(yè)想重點發(fā)展總裁KOL賬號，那我們關(guān)鍵動作就是去搭建一個總裁賬號，完善賬號基礎(chǔ)信息，突出總裁與品牌的關(guān)系。

案例—樊登讀書

▲矩陣通制圖

樊登讀書是在各個平臺搭建了自己的品牌矩陣，主要賬號構(gòu)成就是品牌賬號+總裁KOL賬號，分享一些自己讀書的一些故事，然后去吸引用戶來進行購買。

當總裁在互聯(lián)網(wǎng)上有一定影響力后，也可以像樊登讀書一樣在各個平臺搭建自己的總裁賬號，為品牌做宣傳。

如果說有的企業(yè)創(chuàng)始人或者總裁對這種線上的運營不是特別感興趣，沒有打造總裁賬號計劃的話，我們也可以讓員工注冊/認證企業(yè)賬號，挖掘更多有潛力的員工，打造員工KOC矩陣。

案例—貝殼

▲矩陣通制圖

貝殼沒有搭建總裁KOL賬號，而是注重打造員工KOC矩陣。在22年6月的時候，發(fā)起了銀河計劃，整體一共分為三步：

第一步就是從0-1，做全員動員，號召各個地區(qū)的一些員工來參加“銀河計劃”參與到賬號的搭建。

第二步賬號搭建了之后，重點是從中打造標桿賬號，開始培訓(xùn)計劃，教員工怎么發(fā)作品，做什么內(nèi)容，從中挑選出一些做的較好的標桿賬號。

第三步讓這些標桿賬號的運營者，去組織一些活動，交流自己的賬號搭建思路、起號經(jīng)驗等，做到了人傳人、做傳播。

最終銀河計劃也非常成功，有部分員工參與了銀河計劃，從中脫穎而出，打造出貝殼品牌的優(yōu)質(zhì)標桿賬號，銀河計劃項目也在啟動的第307天取得了里程碑式的突破，矩陣粉絲量突破1000萬大關(guān)。

打造KOL/KOC矩陣中期

到了中期，就是賬號已經(jīng)搭建好了，我們整體的目標就變成樹立優(yōu)質(zhì)標桿賬號，確保有真實總裁/員工為品牌發(fā)聲。

這里分為兩種情況，一種是如果企業(yè)是搭建的總裁KOL賬號，就需要明確個人定位、明確自己特長、興趣和價值觀，找到適合自己的領(lǐng)域和方向，構(gòu)建品牌形象，因為創(chuàng)始人或老板是企業(yè)的靈魂，對公司最重要、消費者最信任的人是他們、持續(xù)內(nèi)容輸出，定期發(fā)布有價值的內(nèi)容、建立社交關(guān)系，積極互動，與受眾建立良好的社交關(guān)系，增強信任感和忠誠度。

案例—好利來

▲矩陣通制圖

好利來就是入駐了多個平臺，還打造了老板賬號。2021年，羅成在抖音注冊了個人賬號，憑借本人與作品極強的反差感，讓他“社恐老板”的人設(shè)火速出圈。

在羅成本人在互聯(lián)網(wǎng)上有一定的流量后，他也開始為自家品牌做宣傳。更新“夢中情糕”系列，青花瓷款的大作，耗時一個月制作的龍年燈籠蛋糕，給品牌賺足了流量，老板日常也會會去發(fā)布一些好利來新品的測評，除了產(chǎn)品相關(guān)的他還會還會去發(fā)布一些做公益的作品，比如說自己比較貧困的學(xué)校，給學(xué)生做甜品、互動等等。

這其實是給企業(yè)樹立了一個非常正面的形象，大部分消費者也會比較支持這樣產(chǎn)品、口碑都在線的品牌。

如果品牌在運營總裁賬號的話，也可以像羅成一樣，先把自己的賬號運營起來，再為產(chǎn)品做引流效果可能會更好。

另外一種情況是品牌選擇做員工KOC賬號，中期的時候就是重點打造優(yōu)質(zhì)KOC標桿，同時也需要避免賬號的同質(zhì)化。

案例—華圖教育

▲矩陣通制圖

一個比較經(jīng)典的案例就是華圖教育，華圖在抖音、小紅書等多個平臺布了局賬號，他們整體的賬號主要就是由品牌賬號+老師賬號構(gòu)成的，華圖品牌打造了很多優(yōu)質(zhì)的老師KOC賬號，老師在業(yè)務(wù)上也會做區(qū)分，避免同質(zhì)化。

比如說華圖的李夢嬌老師，就是去發(fā)布一些比較全面的教育方面知識，內(nèi)容比較豐富，包括考公的所有科目；像華圖的張麗偉老師主攻申論，華圖的劉真老師主要發(fā)布的是面試相關(guān)的內(nèi)容，華圖盧琰老師定位是在華圖言語方面的頭部講師。

華圖雖然打造了很多老師KOC標桿賬號，但是他也十分注重賬號之間的差異化，品牌在實際打造員工KOC矩陣的過程中，我們也可以學(xué)習(xí)華圖的打造方式，可以根據(jù)業(yè)務(wù)線或者產(chǎn)品來打造企業(yè)自己的員工KOC矩陣。

打造KOL/KOC矩陣后期

最后到了后期，其實我們目標就變成實現(xiàn)銷售額的增長，那我們關(guān)鍵動作可以是線下交易場景轉(zhuǎn)線上閉環(huán)，一些總裁或者說標桿員工在一些營銷節(jié)點，給品牌進行導(dǎo)流，或者說直接從直播或者短視頻帶貨直接實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

案例—格力

▲矩陣通制圖

格力是同時入駐了多個平臺，它每個業(yè)務(wù)線都有自己的官方賬號，去銷售不同的產(chǎn)品，基本每天都會開直播銷售產(chǎn)品，促進轉(zhuǎn)化。

除此之外，格力老板董明珠在互聯(lián)網(wǎng)上影響力也很大，雖然說格力沒有在抖音直接搭建總裁賬號，但他企業(yè)會借總裁的名義，去建立一些銷售賬號，比如說格力明珠精選、格力董明珠店這種。

利用總裁IP搭建賬號也能增加賬號可信度，提高賬號的吸引力，通過賬號吸引更多用戶關(guān)注，然后直接開直播轉(zhuǎn)化，董明珠也會不定期出現(xiàn)在格力賬號直播間，比如格力電器，日常抖音直播間在線人數(shù)相對不是很多，但是董明珠來直播間的話在線人數(shù)就會暴增，能漲到幾十W+，我們也能看出來總裁IP對品牌銷量的影響力也是很大的。

品牌矩陣運營常見誤區(qū)

▲矩陣通制圖

1

賬號形象不統(tǒng)一

企業(yè)官方賬號名稱、簡介未標明企業(yè)身份，缺乏品牌詞或logo的展示，這可能會導(dǎo)致品牌識別度降低、賬號權(quán)重降低、品牌形象受損、賬號被誤認等風險。

所以我們在搭建賬號前明確品牌定位，統(tǒng)一設(shè)計頭像、簡介、主題色等視覺元素，確保品牌形象的統(tǒng)一性和辨識度。

2

內(nèi)容同質(zhì)化嚴重

品牌矩陣內(nèi)各賬號內(nèi)容過于相似，很多都缺乏創(chuàng)新性和差異性，導(dǎo)致用戶審美疲勞，最終就導(dǎo)致花了時間做，但是沒有達到好的效果。

比如市面上很多化妝品品牌在多平臺發(fā)布的營銷內(nèi)容幾乎一模一樣，全是關(guān)于產(chǎn)品功效的介紹和優(yōu)惠活動的宣傳，這種內(nèi)容同質(zhì)化嚴重，難以吸引消費者的注意。以及還有一些零食品牌，一味地介紹產(chǎn)品，其內(nèi)容數(shù)據(jù)表現(xiàn)難以提升。

這個方面我們可以根據(jù)產(chǎn)品特色，用戶特點等，尋找創(chuàng)新風格，重點打造獨特性，才能脫穎而出，取得較好的運營效果。

3

求快不求穩(wěn)

一些企業(yè)可能為了追求短期的品牌曝光和賬號數(shù)據(jù)，規(guī)劃一些不適合品牌調(diào)性、不符合平臺規(guī)范甚至觸碰道德底線的內(nèi)容，這種行為即使收獲短期效果，也會損害品牌在公眾心目中的形象、模糊品牌調(diào)性，得不償失。

特別是搭建初期，想盡快起號、有量，頻繁發(fā)布一些熱點營銷內(nèi)容，可能會導(dǎo)致品牌調(diào)性更模糊，用戶不知道你的品牌形象、品牌定位是什么。甚至還有企業(yè)可能為了短期利益，亂蹭熱點，最終得不償失。

品牌矩陣賬號運營，一定是要有長期的規(guī)劃和目標，而不是隨意發(fā)布，才能好的避免品牌形象受損。

4

不重視活躍度和互動頻率

品牌矩陣搭建，切忌“高大空”，不僅僅要維持好活躍度，不能只輸出，甚至不輸出，不回復(fù)評論、私信，不做互動活動，一個良好的品牌形象，也許是從一句評論建立的，特別是品牌價值的傳輸，最有效的是直接與消費者對話。

品牌需要定時維護私信，并建立官方人設(shè)，貼近用戶，可以階段性舉行一些福利獎勵的互動活動。

5

忽視運營細節(jié)

競爭激烈的市場環(huán)境中，競爭對手的品牌策略隨時在變化，而競爭對手的品牌策略包括定位、定價、推廣等方面的決策，它們直接影響著消費者對競爭品牌的認知和選擇。

比如在小米su7上線的時候，非常多品牌直接投放大量內(nèi)容，把自己的產(chǎn)品曝光出去，搶占行業(yè)熱度流量。

所以我們在做品牌矩陣運營的時候，也是需要隨時關(guān)注競品風向和市場波動情況，靈活調(diào)整自己的品牌矩陣內(nèi)容，在一些關(guān)鍵時間，合理利用各大渠道，搶占市場先機和用戶心智。

6

忽視統(tǒng)一管理的重要性

運營就是數(shù)據(jù)為王，而數(shù)據(jù)管理也是品牌矩陣運營的過程中也是一個大難點，賬號數(shù)量越多，賬號形象和內(nèi)容調(diào)性越不好統(tǒng)一。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計和發(fā)現(xiàn)問題更是需要更多人力成本，矩陣號一旦過多，進行內(nèi)容維護和賬號分析將尤為重要，若管理不到位，也達不到最終品牌宣傳效果，還可能損壞品牌正面形象。

大家可以借助矩陣通等工具，集中管理品牌矩陣賬號，全面監(jiān)測賬號數(shù)據(jù)，完成任務(wù)派發(fā)、績效考核、競品監(jiān)測、風險監(jiān)測等一系列操作，提高矩陣賬號整體運營效率。

3大品牌矩陣優(yōu)質(zhì)案例分享

前期學(xué)習(xí)和模仿永遠是最先出效果的方法，一起來看看這幾個典型例子：

1

格力集團

▲矩陣通制圖

格力電器，在業(yè)界領(lǐng)袖董明珠的引領(lǐng)下，憑借其深厚的企業(yè)新媒體矩陣體系，成功構(gòu)筑了極具影響力的社媒傳播鏈路，通過不斷優(yōu)化和豐富各賬號的內(nèi)容，提升內(nèi)容的可讀性和吸引力，有效推動了各賬號發(fā)布內(nèi)容的數(shù)據(jù)增長，為品牌贏得了更多的社交媒體關(guān)注和認可。

這一系列舉措不僅顯著提升了格力電器的品牌知名度，更進一步鞏固了其在市場中的領(lǐng)導(dǎo)地位。

在格力運營新媒體矩陣的過程中，他們主要做到了一下3點：

01.名人IP擴聲量

首先用名人IP提品牌聲量，充分利用董明珠的個人IP的營銷價值，提高品牌和產(chǎn)品的美譽度，也能給消費者更多真誠和信任感。

02.賬號規(guī)范
格力集團的品牌矩陣不僅是一個簡單的賬號集合，更是一個協(xié)同作戰(zhàn)的團隊。格力通過統(tǒng)一的運營和管理，實現(xiàn)了各賬號之間的有機聯(lián)動和互補效應(yīng)，比如各賬號的頭像、簡介、主題色等視覺元素都經(jīng)過了統(tǒng)一規(guī)劃，無論是官方微博、官方微信還是官方抖音，都采用了統(tǒng)一的品牌標識和視覺風格，確保了品牌形象的一致性和辨識度。

03.內(nèi)容輸出

第三點就是持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，依托格力品牌效應(yīng)，不斷向外界傳播品牌價值觀，擴大品牌影響力，將各個平臺的品牌聲量提升起來，使其始終保持在市場競爭中的領(lǐng)先地位。

2

蒙牛集團

▲矩陣通制圖

蒙牛集團是典型的放射式矩陣結(jié)構(gòu)，通過構(gòu)建和運營高效的品牌矩陣，形成了“種草”與“拔草”相結(jié)合的一體化全鏈路布局，成功提升了品牌的市場影響力和轉(zhuǎn)化率。

最值得一提的是，他的母帶子賬號結(jié)構(gòu)，比如上圖中的“官方旗艦店賬號”+“奶粉/冰淇淋/奶酪”等各產(chǎn)品的子賬號的布局方式，可以精準地吸引咱們的目標客群，形成傳播效果好，轉(zhuǎn)化率高的社媒營銷鏈路。

除此之外，蒙牛還加速全渠道布局，抖音、快手、小紅書、b站，全鏈路鋪設(shè)，開展多產(chǎn)品賬號，整體提升銷量，找到生意增長點。

蒙牛集團的品牌矩陣搭建案例，對于一些零售行業(yè)是有非常重要的參考價值，可以說是聲量轉(zhuǎn)化和銷售轉(zhuǎn)化兼具的運營矩陣。

3

傳統(tǒng)零售行業(yè)

▲矩陣通制圖

傳統(tǒng)零售行業(yè)需要解決的問題是，將實體店、矩陣賬號、私域流量結(jié)合起來，形成一個完整的營銷體系，主要有5個關(guān)鍵步驟：

①建立跨平臺矩陣賬號

②打造私域流量

③線上線下相結(jié)合

④數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化

⑤門店員工參與

這樣從線上-線下的流量閉環(huán)就搭建完成了。

比較典型的例子之一就是一些餐飲品牌和服裝品牌，比如太平鳥服飾，就有完善的品牌抖音賬號矩陣，從男裝、女裝、童裝等產(chǎn)品分類，進行內(nèi)容產(chǎn)出、直播帶貨等一系列營銷動作，另外還有公眾號、小程序、小紅書等賬號搭建，覆蓋多平臺，全面提升太平鳥的品牌網(wǎng)絡(luò)曝光度。

品牌矩陣運營本來就是一個復(fù)雜而精細的過程，需要我們在實踐中不斷探索和創(chuàng)新。

希望通過本文對品牌矩陣從0到1的分析，能夠幫助大家深入理解品牌矩陣運營的關(guān)鍵要點，掌握品牌矩陣運營的技巧和方法，將自己企業(yè)的品牌矩陣更快、更好地運營起來。

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