與美同行 讓愛發(fā)光

——訪中科康美醫(yī)療科技集團(tuán)（媛頌醫(yī)美）總經(jīng)理馬偉偉

“我們要接受平凡，但不能放棄努力；我們要接受衰老，但不要放棄美麗。”這是中科康美醫(yī)療科技集團(tuán)（媛頌醫(yī)美）總經(jīng)理馬偉偉經(jīng)常會(huì)說的話。愛美之心，人皆有之，對(duì)于美的追求是人之常情，更是人之權(quán)利。然而美不是改頭換面，不是脫胎換骨，更不是一味跟風(fēng)、畸形審美。每一個(gè)人都是獨(dú)一無二的，我們無需變成他人，只需努力成為更美的自己，才是自然之美、高級(jí)之美。

從青澀到成熟，從培訓(xùn)講師到集團(tuán)總經(jīng)理，與美同行的七年時(shí)間，馬偉偉帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)，始終不忘“誠(chéng)信為本，卓越為魂；擁抱變革，與時(shí)俱進(jìn)；敢為人先，砥礪前行”的座右銘，始終懷揣著對(duì)醫(yī)美行業(yè)的深深熱愛，影響著越來越多的愛美人士，幫助他們認(rèn)知美、追求美，用正確的方式變美。

隨時(shí)光流轉(zhuǎn)，與美麗結(jié)緣

種子需要適合的溫度、濕度、陽(yáng)光和雨露才會(huì)發(fā)芽；信念的點(diǎn)燃也同樣需要合適的契機(jī)。

馬偉偉出生在溫州的一個(gè)普通經(jīng)商家庭，父母以服裝生意為生。他從小便受父母的影響，看到父母早出晚歸、奔波忙碌，少年時(shí)期的馬偉偉看在眼里、疼在心里。那時(shí)的他就希望能通過考上大學(xué)來改變命運(yùn)，于是在大學(xué)志愿填報(bào)時(shí)選擇了就讀國(guó)際貿(mào)易專業(yè)，希望能夠在畢業(yè)后學(xué)有所成，幫到家人。

2007年畢業(yè)后，馬偉偉就跟隨父母經(jīng)營(yíng)自家的女裝生意。他常常需要下午到工廠把關(guān)生產(chǎn)，凌晨三四點(diǎn)就到服裝市場(chǎng)送貨。有時(shí)候員工請(qǐng)假，自己就要頂上去。漸漸地，馬偉偉感覺這樣的生活有些身心疲憊，一方面自己對(duì)女裝行業(yè)沒多大興趣，另一方面他渴望找到事業(yè)的幸福感，而當(dāng)前的生意很難滿足他。

為了找到事業(yè)的幸福感，在打理女裝生意之余，馬偉偉還嘗試去非洲經(jīng)商和兼職做婚禮司儀等工作，慢慢地尋找有幸福感的事業(yè)。

“雖然我是男性，但我也比較臭美，偶爾會(huì)做一些抗衰保養(yǎng)的項(xiàng)目。在朋友的介紹下，我來到媛頌醫(yī)美，成為了一名培訓(xùn)講師�！本瓦@樣，擁有主持經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)的馬偉偉與醫(yī)美結(jié)緣，在從業(yè)的過程中，他在感受、認(rèn)可、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、提升的大循環(huán)中愈加熱愛，通過熱愛和努力，逐步成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的醫(yī)美從業(yè)者。

心之所向，素履以往。一次次的嘗試醫(yī)美項(xiàng)目后，馬偉偉成了醫(yī)美的受益者，身邊的人都看到了他的改變。他變得更陽(yáng)光、更自信、從業(yè)的信念也更加堅(jiān)定。他心中那顆追尋幸福事業(yè)的種子顫動(dòng)萌芽，并急速生長(zhǎng)。這時(shí)的馬偉偉像一塊海綿，如饑似渴地了解行業(yè)、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，汲取各種養(yǎng)分，并在第一時(shí)間消化運(yùn)用，賦能給企業(yè)員工。僅兩年時(shí)間，他便成為媛頌杭州培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人。

具有幸福感的事業(yè)就此開啟，馬偉偉獲得了之前十一年的服裝生意都無法帶給他的成就感和價(jià)值感，他格外珍惜、更全力以赴，用熱情和努力澆灌著這顆美麗的種子，并靜待花開。

以熱愛澆灌，待草木葳蕤

隨著人們審美觀念的提升和消費(fèi)能力的增強(qiáng)，醫(yī)美行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。消費(fèi)者對(duì)醫(yī)美服務(wù)的需求也逐漸從單一的整容手術(shù)增加到綜合性的美容服務(wù)。消費(fèi)者不僅追求外貌的改善，更注重安全、高效、個(gè)性、自然、抗衰等多方面的需求。

2015年，作為綜合性醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的“媛頌醫(yī)美”順勢(shì)而生�！版隆贝砼�，“頌”指的是贊揚(yáng)、傳頌。“媛頌品牌”便是希望能在女性愛美人士中口口相傳，打造一個(gè)具有良好口碑、值得消費(fèi)者信任的優(yōu)秀醫(yī)美品牌。媛頌醫(yī)美從創(chuàng)立之初，便深知每個(gè)人的美麗標(biāo)準(zhǔn)和需求不同，為每一位客戶提供個(gè)性化定制化的醫(yī)美服務(wù)。通過科學(xué)的檢測(cè)和評(píng)估，醫(yī)生可以根據(jù)消費(fèi)者特點(diǎn)和訴求，量身定制專屬的美容方案，提供更精確、更有效的醫(yī)美服務(wù)。

媛頌醫(yī)美摒棄傳統(tǒng)醫(yī)美廣告模式，不夸大效果、不過度營(yíng)銷。首創(chuàng)顧問負(fù)責(zé)制，以“向上、向善”的價(jià)值觀，以“客戶效果滿意度”為導(dǎo)向，成為醫(yī)美行業(yè)的一匹黑馬。

馬偉偉進(jìn)入媛頌醫(yī)美大家庭之后，他在各個(gè)崗位上都拿到優(yōu)異的結(jié)果，和企業(yè)一同成長(zhǎng)和蛻變，于2023年擔(dān)任集團(tuán)總經(jīng)理一職。深知肩上的擔(dān)子之重，馬偉偉全力貫徹“簡(jiǎn)單、感恩、分享、拼搏、擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)、客戶至上”的企業(yè)文化理念，全身心投入到媛頌醫(yī)美的管理、培訓(xùn)與發(fā)展之上。

媛頌醫(yī)美實(shí)行“一對(duì)一”專屬服務(wù)，即每位客戶需在專屬咨詢顧問的陪同服務(wù)下，方可到院操作醫(yī)美項(xiàng)目。這樣能夠最大限度保證客戶得到有效的服務(wù)。同時(shí)媛頌自主研發(fā)客戶檔案系統(tǒng)，實(shí)行“客戶終生制”，避免集團(tuán)內(nèi)部之間的不良競(jìng)爭(zhēng)。如此一來，媛頌對(duì)于服務(wù)人員的要求就格外嚴(yán)苛，服務(wù)人員需要同時(shí)具備營(yíng)銷溝通技能、產(chǎn)品材料專業(yè)以及美學(xué)設(shè)計(jì)能力。

為了讓專屬顧問具備這些能力，媛頌不斷完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系，從專業(yè)知識(shí)到人才管理，再到綜合能力提升，培養(yǎng)復(fù)合型人才，建立戰(zhàn)略性的人才梯隊(duì)。創(chuàng)辦內(nèi)部學(xué)習(xí)體系“錢塘學(xué)院”，從專業(yè)、溝通、服務(wù)、管理等全方位開展人才培訓(xùn)，線上線下相結(jié)合，努力打造專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和人性化的服務(wù)體系。同時(shí)創(chuàng)辦優(yōu)秀講師團(tuán)隊(duì)聯(lián)合分享，分享人均擁有豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以理論與實(shí)踐相結(jié)合，做到真正地學(xué)以致用，在理論中實(shí)踐，在實(shí)踐中成長(zhǎng)，媛頌還每年舉辦專業(yè)知識(shí)比拼大賽“全國(guó)文曲星大賽”，鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)、深耕專業(yè)知識(shí)。

馬偉偉常說：“我們?cè)谝患移髽I(yè)上班，你收獲的不能只是收入和職位，這些外職涯都可以被拿走；內(nèi)在能力的提升和知識(shí)的積累，才是別人拿不走的，內(nèi)職涯才是具備職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的。”因此媛頌醫(yī)美員工的學(xué)習(xí)氛圍非常濃厚，甚至獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)異的員工。

此外，媛頌醫(yī)美還特別重視員工價(jià)值觀的的培養(yǎng)，不能單純以成交為目的，要正確認(rèn)識(shí)醫(yī)美，不夸大效果、不過度承諾，以長(zhǎng)期主義為追求目標(biāo)，引導(dǎo)消費(fèi)者擁有正確的醫(yī)美認(rèn)知，樹立正確的審美觀，正確疏導(dǎo)容貌焦慮、不過度依賴、少走彎路，明白“適合自己的才是最好的”的道理�？粗鴨T工從行業(yè)小白到行業(yè)菁英，并且越來越熱愛醫(yī)美行業(yè)，馬偉偉也格外欣慰與自豪。

而今在媛頌醫(yī)美所有員工的努力下，企業(yè)已擁有二十余家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，足跡遍布全國(guó)各大中心城市，現(xiàn)有杭州（一院、二院、三院、四院、五院）、成都（一院、二院）、上海、廣州、西安、武漢、南京、長(zhǎng)沙、重慶、南昌（一院、二院）、廈門、深圳、寧波、貴陽(yáng)、蘇州、北京、昆明、青島和合肥等分院，成為越來越多高素質(zhì)從業(yè)人員的首選、高品質(zhì)愛美人士的首選，成為行業(yè)內(nèi)受人尊敬的企業(yè)，成為醫(yī)美行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展中不可或缺的一份力量。

2023年，杭州市蕭山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局等四個(gè)協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)文，評(píng)定媛頌醫(yī)美為蕭山區(qū)“誠(chéng)信私營(yíng)（民營(yíng)）企業(yè)”。在獲得市區(qū)機(jī)關(guān)單位認(rèn)可后，媛頌醫(yī)美又在國(guó)家重要媒體上發(fā)聲。2024年馬偉偉受邀參與錄制央視《品質(zhì)中國(guó)》節(jié)目，接受主持人朱軍采訪，分享公司的價(jià)值觀，并踐行企業(yè)的社會(huì)價(jià)值。

遍地開花、草木葳蕤，媛頌醫(yī)美在鮮花和掌聲之中，在政府單位的支持、同行的認(rèn)可與消費(fèi)者的好評(píng)之下，更加精益求精、提升自我。將“感恩之心、分享之誠(chéng)、拼搏之力、擔(dān)當(dāng)之魄、奉獻(xiàn)之義”傳遞出去，傳遞美麗、傳遞社會(huì)正能量。

擔(dān)美業(yè)重任 成萬(wàn)千之美

“未來，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)美的需求一定還會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。國(guó)家的政策規(guī)范和市場(chǎng)環(huán)境一定會(huì)越來越明朗，一家良心醫(yī)美、放心醫(yī)美一定會(huì)成為這個(gè)行業(yè)的標(biāo)桿�！瘪R偉偉篤定道。

良心與放心一直是媛頌醫(yī)美奮力追求并落在實(shí)處的。所有變美的需求一定是建立在安全的基礎(chǔ)之上。媛頌醫(yī)美與國(guó)際醫(yī)療器械廠家共同研發(fā)專屬醫(yī)療器械產(chǎn)品。結(jié)合三十余位大陸及臺(tái)灣醫(yī)生的臨床經(jīng)驗(yàn)，打造豐富多樣的產(chǎn)品體系。接軌國(guó)際一線的產(chǎn)品設(shè)備方案，進(jìn)購(gòu)先進(jìn)的醫(yī)療儀器，開發(fā)綜合診療項(xiàng)目，提供更具性價(jià)比的套餐方案，提供安全、良心、放心、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。

而今，媛頌醫(yī)美作為中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)海峽兩岸分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、四川省美容整形協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、杭州市整形美容行業(yè)協(xié)會(huì)理事單位、西安雁塔區(qū)重點(diǎn)單位（西安分院）等行業(yè)成員單位，除了企業(yè)責(zé)任，更擔(dān)負(fù)著醫(yī)美行業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的責(zé)任。在馬偉偉總經(jīng)理的帶領(lǐng)之下，媛頌團(tuán)隊(duì)不僅深耕專業(yè)，更心系公益、奉獻(xiàn)大愛，關(guān)注全國(guó)弱勢(shì)群體、響應(yīng)各地救災(zāi)援助號(hào)召，并定期舉辦公益沙龍，分享美傳播美，傳遞正確的美商和價(jià)值觀，為行業(yè)的規(guī)范良性發(fā)展，為萬(wàn)千求美者的安心放心保駕護(hù)航。

十年耕耘磨一劍，今朝砥礪再前行。此前十年，媛頌實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)盈利、口碑沉淀、團(tuán)隊(duì)打造，保證了自身的生存發(fā)展；此后十年，媛頌更將為整個(gè)醫(yī)療美容行業(yè)共享管理體系、輸送優(yōu)秀人才，為行業(yè)的規(guī)范可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

與美同行，何其幸哉；悅目賞心，綻露光彩；沁潤(rùn)愛之，葳蕤而來。