新的一周開始，根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測團(tuán)隊監(jiān)測2月3日-2月9日主要輿情事件，其中抖音、麻六記、胖東來、小米汽車等品牌相關(guān)的公關(guān)輿情事件傳播度較高。

輿情聲量方面

監(jiān)測期間內(nèi)主要輿情當(dāng)中，“麻六記事件”聲量最高，共監(jiān)測到輿情聲量282818條，其次 “胖東來事件”輿情聲量為27674條，“小米汽車事件”輿情聲量為8080條。

敏感度方面

“小米汽車事件”相關(guān)的敏感度最高，占比達(dá)89.26%，“胖東來事件”占比達(dá)81.09%， “麻六記事件”占比達(dá)75.35%。

2月6日，大S離世后，張?zhí)m抖音首播帶貨，直播間人氣再度十萬加，但直播一個多小時后突然遭到封禁。

據(jù)第三方數(shù)據(jù)平臺統(tǒng)計，張?zhí)m直播間開播30分鐘，觀看人數(shù)超350萬，平均在線人數(shù)23.8萬，在帶貨總榜上排名第四。

抖音安全中心2月8日公告稱，近期，徐熙媛（大S）女士逝世引發(fā)廣泛關(guān)注，有部分賬號借機(jī)炒作，發(fā)布謠言，違背公序良俗和道德底線，不尊重逝者及家屬，也傷害了公眾感情?，F(xiàn)對相關(guān)賬號處理如下：

“我是夏小健”賬號發(fā)布不實信息，誤導(dǎo)公眾，產(chǎn)生惡劣影響，根據(jù)《抖音社區(qū)自律公約》等相關(guān)規(guī)定，予以無限期封禁。“張?zhí)m·俏生活”等賬號利用逝者惡意炒作營銷，推薦不實視頻，以獲取商業(yè)利益，并屢次發(fā)布不實、侵權(quán)內(nèi)容，進(jìn)行違規(guī)炒作，處罰后未有改正。綜合研判，根據(jù)《抖音社區(qū)自律公約》等相關(guān)規(guī)定，對“張?zhí)m·俏生活”、“張?zhí)m之箖玥甄選”、“汪小菲”予以無限期封禁。

抖音集團(tuán)副總裁李亮發(fā)文稱，2月5日晚，賬號“我是夏小健”發(fā)布所謂“包機(jī)”視頻；6日，在逝者家屬否認(rèn)包機(jī)后（熱點事件常有反轉(zhuǎn)，故沒有完全定性為謠言），平臺向該賬號發(fā)送核實站內(nèi)信，并對該賬號暫時禁言30天，也同步對外做進(jìn)一步核實；2月7日上午，包機(jī)公司公開辟謠，因此確定為謠言且性質(zhì)惡劣，對該賬號永久禁言。對于其他幾個利用此事件進(jìn)行炒作，推薦不實視頻，獲取商業(yè)利益的相關(guān)賬號。內(nèi)部也進(jìn)行了多次討論，鑒于這幾個賬號歷史上屢次違規(guī)被處罰而沒有改正，因此最終決定予以封禁。

對此，張?zhí)m回應(yīng)媒體稱自己是“無辜的，問心無愧”，并否認(rèn)“夏小健”是其團(tuán)隊的一名員工，夏小建只是一名粉絲。她表示，目前最關(guān)心的是如何盡快拿回大S和汪小菲兩個孩子的撫養(yǎng)權(quán)，以及麻六記的后續(xù)經(jīng)營和員工安置問題。

她強(qiáng)調(diào)，自己目前焦慮的是如何盡快拿回大S和汪小菲兩個孩子的撫養(yǎng)權(quán)。以及麻六記的后續(xù)經(jīng)營和員工問題。張?zhí)m稱，麻六記目前有8000多名員工。

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在2月3日-2月9日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計232818條，敏感度75.35%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比53.39%，微博占比25.98%，視頻占比14.94%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“賬號”“抖音”“封禁”“違規(guī)”“包機(jī)”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次麻六記事件相關(guān)熱搜熱度總計24.76億，上榜記錄170次，上榜平臺8家，持續(xù)時長148小時。

近日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，從胖東來購買的紅色內(nèi)褲出現(xiàn)掉色、過敏的情況。

2月4日，胖東來商貿(mào)集團(tuán)發(fā)布情況說明稱，公司已組建專項調(diào)查小組針對事件詳情進(jìn)行嚴(yán)格的調(diào)查落實，待調(diào)查清楚后，會將事件結(jié)果第一時間通過官方平臺進(jìn)行公示。為了確保安全品質(zhì)，調(diào)查結(jié)果出來前公司先對此品牌系列產(chǎn)品下架處理，同時對服裝部、百貨部、超市部的所有內(nèi)褲、內(nèi)衣產(chǎn)品全部進(jìn)行全面復(fù)查。

2月6日，針對“紅色內(nèi)褲出現(xiàn)掉色、過敏”情況，胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司在官方抖音號再度發(fā)文，向顧客表達(dá)歉意。

文中稱，關(guān)于“紅色內(nèi)褲出現(xiàn)掉色、過敏以及部門人員的處理過程”事件，目前詳細(xì)的調(diào)查、處理報告還未全部完成。但通過對本事件的了解和溝通，首先是因為管理中存在問題，同時處理客訴人員未按照公司標(biāo)準(zhǔn)和流程處理以及對客訴的不重視造成的。

“已經(jīng)對顧客的身體以及精神造成了很大的困擾和傷害！胖東來對此向顧客真誠地表達(dá)歉意！”胖東來還表示，希望大家千萬不要再猜測和質(zhì)疑，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表攻擊和指責(zé)當(dāng)事顧客的觀點和留言，避免在不知道事實的情況下再次對顧客造成更大的困擾和更嚴(yán)重的傷害。

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在2月3日-2月9日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計27674條，敏感度81.09%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比65.56%，視頻占比22.99%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“主管”“過敏”“博主”“掉色”“過敏”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次胖東來事件相關(guān)熱搜熱度總計4255.6萬，上榜記錄12次，上榜平臺7家，持續(xù)時長58小時。

近日，有消息稱有人駕駛小米SU7駛過坑洼路段后出現(xiàn)了斷軸情況，引發(fā)關(guān)注。

小米汽車2月9日發(fā)文表示，針對社交平臺上流傳的小米汽車相關(guān)謠言，鄭重澄清，經(jīng)查完全不存在所謂“斷軸”情況，并將了解的信息同步如下：

事發(fā)時間2025年1月30日上午10點56分，涉事車輛在淮安盱眙一鄉(xiāng)村公路上，駕駛員以約70km/h的車速高速過路面(該路段懸掛提醒20km/h限速的標(biāo)識)，行至某一破損/坑洼路面，因前述不當(dāng)駕駛行為，車身部位沖擊凹坑邊緣，導(dǎo)致車輛右后側(cè)輪胎、輪轂、懸架等部位在沖擊后受損。

當(dāng)日11點19分，用戶線上反饋發(fā)生事故，在用戶授權(quán)下，400客服為其代報保險、安排了拖車救援服務(wù)。保險勘測員抵達(dá)現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場情況和保司相關(guān)流程提出讓駕駛員做酒精檢測，但駕駛員拒絕配合。最終車主同意放棄向保險索賠，自行承擔(dān)本次事故全部損失費(fèi)用，現(xiàn)場與保險公司簽訂《放棄賠償聲明》并記錄留檔。

小米汽車稱，2月6日，門店和工程團(tuán)隊去往事故現(xiàn)場實地考察，再結(jié)合車輛受損部位的痕跡，推斷用戶車輛在該路況下嚴(yán)重超速行駛，同時車輛受到路坑邊緣沖擊，輪胎異常受力后爆胎，而后沖擊力直接傳遞到輪圈、擺臂上，導(dǎo)致擺臂受力過載后斷裂，并非個別謠傳斷軸。最終，車輛右后懸架損壞，空氣彈簧滑出，車輛繼續(xù)滑行，擺臂以及減振器等受到磨損。車輛檢測結(jié)果為事故的外力受損，非產(chǎn)品質(zhì)量問題。

最后，小米汽車提出，小米汽車鼓勵大家通過合情、合理、合法的渠道來維護(hù)自己的權(quán)益，但堅決反對任何不實、甚至帶有污蔑和詆毀的行為。

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在2月3日-2月9日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計8080條，敏感度89.26%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比60.93%，視頻占比18.44%、微博占比10.47%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“車輛”“斷軸”“駕駛員”“保險”“質(zhì)量問題”等詞匯排名較

熱搜方面，此次小米汽車事件相關(guān)熱搜熱度總計4906.27萬，上榜記錄5次，上榜平臺3家，持續(xù)時長24小時。