文明旅游 誠信經(jīng)營倡議書

值此“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”之際，為深入踐行“以消費(fèi)者為中心”的服務(wù)理念，推動(dòng)“旅居云南”建設(shè)，助力云南旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，云南省旅游業(yè)協(xié)會(huì)向全省涉旅企業(yè)、旅游從業(yè)者及廣大游客發(fā)出以下倡議：

一、誠信經(jīng)營，筑牢行業(yè)發(fā)展基石

1.嚴(yán)守法律法規(guī)：自覺遵守《旅游法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，杜絕虛假宣傳、價(jià)格欺詐、強(qiáng)制消費(fèi)等行為，做到明碼標(biāo)價(jià)、公平交易。

2.提升服務(wù)質(zhì)量：以游客需求為導(dǎo)向，優(yōu)化服務(wù)流程，完善配套設(shè)施，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)，用專業(yè)和熱情傳遞云南旅游的“溫度”。

3.保障消費(fèi)權(quán)益：建立高效投訴處理機(jī)制，快速響應(yīng)游客訴求，主動(dòng)履行服務(wù)承諾，以誠信經(jīng)營贏得口碑、樹立品牌。

4.共建信用生態(tài)：推廣電子合同、信用評(píng)價(jià)等數(shù)字化手段，公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接受社會(huì)監(jiān)督，營造誠信經(jīng)營、放心消費(fèi)的良好市場環(huán)境。

二、文明旅游，共繪七彩云南畫卷

1.尊重自然與文化：愛護(hù)云南的綠水青山，不隨意丟棄垃圾、破壞生態(tài)；尊重少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣，保護(hù)文物古跡，做文明旅游的踐行者。

2.遵守公共秩序：自覺排隊(duì)、禮讓互助，遵守景區(qū)、交通、住宿等場所管理規(guī)定，共同維護(hù)和諧有序的旅游環(huán)境。

3.踐行低碳環(huán)保：減少一次性用品使用，選擇綠色出行方式，以行動(dòng)守護(hù)云南的生物多樣性與生態(tài)之美。

4.傳播文明新風(fēng)：主動(dòng)宣傳文明旅游理念，勸導(dǎo)不文明行為，以個(gè)人行動(dòng)為“旅居云南”增光添彩。

三、攜手同行，共促產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

我們呼吁：

旅游企業(yè)：主動(dòng)擔(dān)責(zé)，將誠信服務(wù)融入品牌建設(shè)，打造“云南服務(wù)”標(biāo)桿。

從業(yè)人員：以專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守，成為云南旅游的形象大使。

廣大游客：以文明之舉彰顯素養(yǎng)，與云南山水人文共鳴共生。

社會(huì)各界：共同監(jiān)督，營造共建共治共享的旅游發(fā)展新格局。

守護(hù)七彩云南，共享美好旅居！

讓我們以誠信為紐帶，以文明為底色，攜手共建“旅居云南”新品牌，為云南建設(shè)世界級(jí)旅游目的地注入新動(dòng)能！

云南省旅游業(yè)協(xié)會(huì)

2025年3月15日