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“希望下次來(lái)還能見(jiàn)到你?！边@是昆明市公安局出入境管理支隊(duì)簽證處輔警林晶晶從一位外籍華人口中聽(tīng)到的最后一句話。

這位老人曾長(zhǎng)期居住在中國(guó)，每次辦理簽證都恰逢林晶晶接待，兩人因此結(jié)下了深厚的友誼。老人因病住院后，特意到簽證處說(shuō)明情況。在林晶晶的幫助下，老人更換了簽證，延長(zhǎng)了居留時(shí)間。然而，自那以后，林晶晶再也沒(méi)能見(jiàn)到這位老人——他因癌癥不幸離世。

這樣與外國(guó)友人間深刻的情感，林晶晶已經(jīng)不知體會(huì)過(guò)多少次了，每一段都令她難以忘懷。

理性與感性

2017年，林晶晶來(lái)到昆明市公安局出入境管理支隊(duì)簽證處。林晶晶很快意識(shí)到，公安工作并不像影視劇中那樣“帥氣”，而是一份沉甸甸的責(zé)任。

在簽發(fā)簽證前，她需要仔細(xì)核對(duì)申請(qǐng)事由，實(shí)地走訪，補(bǔ)充相應(yīng)憑證，確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)得起推敲。在簽發(fā)過(guò)程中，她細(xì)致耐心，高效完成工作任務(wù)，群眾滿意率達(dá)100%，在一言一行中彰顯新時(shí)代公安風(fēng)采。

此前，曾有兩位外籍華人前來(lái)辦理簽證，因子女都在國(guó)外無(wú)人照顧，他們只能拖著病體自行前來(lái)?？粗麄?，林晶晶鼻頭泛酸，詢問(wèn)他們?yōu)槭裁磩側(cè)刖尘蛠?lái)辦簽證，他們表示怕自己手術(shù)后無(wú)法起身，所以提前過(guò)來(lái)。了解情況后，林晶晶立刻向上級(jí)反映，為其開(kāi)通綠色通道。

“在工作過(guò)程中要站在申請(qǐng)人的角度看問(wèn)題，轉(zhuǎn)換思維?！绷志Ьдf(shuō)，“要將理性和感性相結(jié)合，既要有依據(jù)，又需要人性化服務(wù)?！鋈胗芯?，服務(wù)無(wú)盡’是我們工作的準(zhǔn)則?！?/p>

家門與國(guó)門

目前，昆明市共有三個(gè)國(guó)際口岸，分別是昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)口岸、磨憨口岸和磨憨鐵路口岸。2023年1月8日，昆明市公安局正式托管距主城700公里的邊境口岸簽證業(yè)務(wù)。為擔(dān)起磨憨地區(qū)出入境管理工作建設(shè)期的重?fù)?dān)，昆明市公安局出入境管理支隊(duì)迅速組建團(tuán)隊(duì)赴邊境一線開(kāi)展工作。

林晶晶是第一位前往磨憨口岸的女性輔警。磨憨口岸交通不便、基建差、醫(yī)療條件不佳。“吃飯需要跟當(dāng)?shù)氐木用耦A(yù)約，想找個(gè)開(kāi)門的飯店都不容易，剛到磨憨時(shí)，我吃了半個(gè)月面包。”林晶晶說(shuō)。

雖然條件艱苦，但林晶晶認(rèn)為自己有義務(wù)投身口岸前期窗口建設(shè)和任務(wù)移交的工作中。在磨憨口岸工作期間，高峰期林晶晶日均辦理約300人次的簽證業(yè)務(wù)，高質(zhì)量完成外國(guó)人簽證證件核對(duì)復(fù)驗(yàn)、補(bǔ)錄掃描、制證發(fā)證等各項(xiàng)工作，全程保持“零差錯(cuò)”；同時(shí)積極協(xié)助民警多次對(duì)接合作區(qū)邊檢、海關(guān)、公安分局等部門，為與相關(guān)職能部門建立長(zhǎng)期合作溝通機(jī)制作出貢獻(xiàn)。

一個(gè)月后，磨憨口岸政務(wù)服務(wù)中心已經(jīng)完成了設(shè)備調(diào)試、權(quán)限開(kāi)通和系統(tǒng)更新等工作，業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。她在“國(guó)門一線”成為巾幗精神的傳承者和大國(guó)形象的展示者。

一直以來(lái)，林晶晶努力踐行“便利政策促開(kāi)放、高效服務(wù)暖人心”的工作理念，其專業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度得到了廣泛的認(rèn)可，獲評(píng)昆明公安2024年度“輔警標(biāo)兵”。她是昆明公安隊(duì)伍的一個(gè)縮影，她的故事，展現(xiàn)了昆明公安事無(wú)巨細(xì)的工作作風(fēng)；她的名字，也成了“敬業(yè)”與“溫暖”的代名詞，彰顯出昆明公安的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

來(lái)源：云南網(wǎng)

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