文/地產(chǎn)金融視界

4月17日，貝殼（NYSE:BEKE;HKEX:2423）公布了2024年年度報(bào)告，全面展示過(guò)去一年的業(yè)務(wù)進(jìn)展。同時(shí)，貝殼董事會(huì)主席、首席執(zhí)行官及控股股東彭永東宣布一項(xiàng)公益舉措，擬捐贈(zèng)9,000,000股A類貝殼普通股。

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聚焦居住行業(yè)兩大群體

公告稱，貝殼已接獲公司董事會(huì)主席、首席執(zhí)行官及控股股東彭永東的通知，其擬捐贈(zèng)本公司900萬(wàn)股A類普通股。在承擔(dān)相應(yīng)的納稅義務(wù)后，50%稅后資金將用于居住行業(yè)服務(wù)者及其家庭成員的醫(yī)療健康福利，50%稅后資金將用于應(yīng)屆畢業(yè)生等租客群體的租房幫扶。

當(dāng)下，中國(guó)新居住行業(yè)方興未艾，全行業(yè)對(duì)“有品質(zhì)的服務(wù)，有品質(zhì)的服務(wù)者”呼聲漸高。貝殼匯聚了幾十萬(wàn)居住行業(yè)服務(wù)者，涵蓋房產(chǎn)交易經(jīng)紀(jì)人、家裝安裝工、租賃管家等多元角色。通過(guò)此次捐贈(zèng)資金投入醫(yī)療健康福利領(lǐng)域，有望為服務(wù)者及其家庭成員的健康風(fēng)險(xiǎn)兜底，讓服務(wù)者工作更安心，助力其長(zhǎng)期穩(wěn)定執(zhí)業(yè)，進(jìn)而為消費(fèi)者輸出更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

而對(duì)于初入社會(huì)的應(yīng)屆畢業(yè)生而言，租房往往是其從校園邁向社會(huì)的首道難題。這筆捐贈(zèng)，將切實(shí)助力應(yīng)屆畢業(yè)生等群體實(shí)現(xiàn)“租得起”“住得好”，緩解住房壓力，讓他們能將更多精力聚焦于自身發(fā)展。

隨著這些年輕租客在未來(lái)逐步成長(zhǎng)為購(gòu)房、家裝等領(lǐng)域的核心消費(fèi)力量，貝殼通過(guò)此次幫扶建立起的信任與連接，將轉(zhuǎn)化為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

業(yè)內(nèi)人士指出，此次捐贈(zèng)資金使用的兩大方向與貝殼核心業(yè)務(wù)能力、自身優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，不僅能夠提升捐贈(zèng)效果，讓資金真正落到實(shí)處，還能促進(jìn)受助方群體的可持續(xù)發(fā)展。

彭永東曾表示：“居住領(lǐng)域的服務(wù)者從就業(yè)走向職業(yè)，從職業(yè)走向樂(lè)業(yè)，是我們的責(zé)任所在。人是服務(wù)的主體，貝殼通過(guò)數(shù)字化去構(gòu)建人的品質(zhì)、物的品質(zhì)、服務(wù)的品質(zhì)，但這些最終都是以服務(wù)者為載體完成交付，應(yīng)該為服務(wù)者提供更多形式的支持和保障。”

02

收以服務(wù)者為根基

在房地產(chǎn)行業(yè)深度變革與新居住時(shí)代加速演進(jìn)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，貝殼始終聚焦對(duì)居住行業(yè)未來(lái)發(fā)展方向的深刻思考與戰(zhàn)略布局。盡管面臨復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，貝殼依然保持著業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

在新居住時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)居住服務(wù)的需求正從單一的交易需求向多元化、品質(zhì)化需求轉(zhuǎn)變。貝殼深刻認(rèn)識(shí)到這一趨勢(shì)，通過(guò)不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，致力于為消費(fèi)者打造全鏈條、高品質(zhì)的居住服務(wù)體驗(yàn)。

這也證明了貝殼在業(yè)務(wù)布局上具有極強(qiáng)的前瞻性。在房地產(chǎn)行業(yè)深度調(diào)整的背景下，貝殼不再局限于傳統(tǒng)的房產(chǎn)交易業(yè)務(wù)，而是積極探索多元化的業(yè)務(wù)發(fā)展路徑。2024年度，貝殼總交易額（GTV）達(dá)33494億元，同比增加6.6%。其中，家裝家居業(yè)務(wù)與房屋租賃服務(wù)等新業(yè)務(wù)成為拉動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的重要引擎。

從房源信息的精準(zhǔn)匹配到交易流程的透明化，從家裝服務(wù)的個(gè)性化定制到房屋租賃的精細(xì)化管理，貝殼在每一個(gè)環(huán)節(jié)都投入大量資源進(jìn)行升級(jí)改造。這種對(duì)服務(wù)品質(zhì)的極致追求，不僅能夠滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的美好生活需要，更能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中樹(shù)立起企業(yè)的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到，人的需求才是行業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力時(shí)，整個(gè)行業(yè)的發(fā)展邏輯也將發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。貝殼通過(guò)此次大額捐贈(zèng)所傳遞出的對(duì)服務(wù)者和客戶的高度重視，正是順應(yīng)這一行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的必然選擇。以服務(wù)者為根基，以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，將成為企業(yè)穿越市場(chǎng)周期、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展的關(guān)鍵所在。

此外，人才不僅是企業(yè)的核心資產(chǎn)，也是整個(gè)社會(huì)的核心資產(chǎn)。“以人為本”是東方智慧的精髓，貝殼董事會(huì)主席此次捐贈(zèng)，也體現(xiàn)了新時(shí)代的人才觀，只有給到大家足夠的關(guān)懷和尊重，才能讓每個(gè)人發(fā)揮潛能，為社會(huì)做出更大貢獻(xiàn)。

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