4月22日下午，由2024年度福田區(qū)社會(huì)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)資金資助，福田區(qū)委社會(huì)工作部指導(dǎo)，福田區(qū)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、福田區(qū)企業(yè)家協(xié)會(huì)共同主辦的 “黨建強(qiáng)企?益企‘新’動(dòng)” 第二期黨建引領(lǐng)高管運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)題培訓(xùn)順利舉行。本期主題聚焦 “AI 時(shí)代下的高情商營(yíng)銷(xiāo)策略”，活動(dòng)邀請(qǐng)了50余名福田區(qū)企業(yè)負(fù)責(zé)人參與，為企業(yè)在AI浪潮中的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型提供新思路。

AI 營(yíng)銷(xiāo)正深刻改變企業(yè)與客戶(hù)的對(duì)話模式。在未來(lái)的消費(fèi)圖景里，實(shí)現(xiàn)效率與溫度的有機(jī)平衡成為關(guān)鍵命題，這就需要營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者運(yùn)用更具 “高情商” 的溝通策略，在提升服務(wù)效能的同時(shí)，強(qiáng)化與客戶(hù)的情感紐帶?；顒?dòng)特別邀請(qǐng)到管理心理學(xué)專(zhuān)家彭旭老師，圍繞主題展開(kāi)深度分享。彭旭老師從客戶(hù)關(guān)系建立的基礎(chǔ)理論切入，闡釋關(guān)系的本質(zhì)是彼此滿(mǎn)足需求、社會(huì)交換和妥協(xié)的過(guò)程。他詳細(xì)講解了讀懂客戶(hù)需求的方法，涵蓋了解客戶(hù)的需要層次、挖掘客戶(hù)未滿(mǎn)足的需求等內(nèi)容，為企業(yè)構(gòu)建客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)筑牢理論根基。

在培訓(xùn)過(guò)程中，參會(huì)嘉賓們踴躍提問(wèn)，就實(shí)際工作中遭遇的營(yíng)銷(xiāo)溝通難題與彭旭老師展開(kāi)深入交流。彭旭老師針對(duì)大客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中的心理分析與應(yīng)對(duì)方法，對(duì)客戶(hù)拜訪、需求挖掘、成交等不同階段客戶(hù)的心理進(jìn)行精準(zhǔn)剖析，并給出切實(shí)可行的應(yīng)對(duì)技巧。例如在邀約客戶(hù)拜訪時(shí)，可運(yùn)用陳述價(jià)值表達(dá)法、共情情緒表達(dá)法等技巧；面對(duì)客戶(hù)不下單、找借口不下單等情況，從價(jià)格、關(guān)系、需求等維度分析客戶(hù)顧慮因素，運(yùn)用共情方法進(jìn)行溝通；還著重強(qiáng)調(diào)了讓客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的要點(diǎn)。講解內(nèi)容緊密結(jié)合實(shí)際案例，實(shí)用性十足，參會(huì)嘉賓表示受益匪淺。

在 AI 時(shí)代的浪潮下，福田區(qū)企業(yè)家協(xié)會(huì)深知科技變革對(duì)企業(yè)發(fā)展的深遠(yuǎn)影響，協(xié)會(huì)將持續(xù)聚焦AI領(lǐng)域前沿趨勢(shì)，高頻組織專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)與研討會(huì)，邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家深入剖析AI在營(yíng)銷(xiāo)、管理、生產(chǎn)等多環(huán)節(jié)的應(yīng)用場(chǎng)景，幫助福田企業(yè)深入理解并掌握AI技術(shù)，助力福田區(qū)企業(yè)在高質(zhì)量發(fā)展道路上穩(wěn)步邁進(jìn)。