微樂播的私域直播外人看不到，老人陷入直播間劇本騙局，主播自稱雷氏家族能回收藏品變現(xiàn)，江西老人一月花3.5萬元刷50單，換來一堆假圣旨。

華商報大風(fēng)新聞記者蹲點(diǎn)直播間，騙子掛出無實物空鏈接，賣“發(fā)財機(jī)會”，一小時賣出87萬元，稱老人越早下單、付款越多，他們越快上門回收藏品，子孫后代還能去“雷氏集團(tuán)”工作端上鐵飯碗。

>>子女投訴——

母親陷入直播間劇本騙局

一個月花3.5萬元刷50多單

許先生家住江西，他67歲的母親最近陷入直播間劇本騙局?！拔覌屧缜坝幸环?、一角的錢幣，刷微信視頻號時，老能刷到古錢幣變現(xiàn)的內(nèi)容?！痹S先生說，今年3月起，母親多次問兒女要錢，“我哥剛給她轉(zhuǎn)了兩千，沒幾天她又說沒錢了。我們一查才發(fā)現(xiàn)，母親被騙了?！?/p>

原來，許先生的母親通過回收藏品變現(xiàn)視頻，加到了一位“雷總”的微信，“雷總每天直播，專騙老年人，他的直播需要通過他發(fā)給老人的鏈接才能看，老人對雷總直播間癡迷上癮?！痹S先生說，“雷總”在直播里宣稱，讓老人買他的鏈接，買得越貴“雷總”就能越早上門回收老人的古錢幣，還讓老人幫他保管藏品，稱保管費(fèi)50萬元起步，“通過各種很假的劇情演繹，編造各種情節(jié)，說他們是四大家族斗爭，還有日本人來搶文物。還有劇情是他到民間收古錢幣，豪氣轉(zhuǎn)賬動輒百萬，鼓動吸引老人購買直播間掛出來的鏈接。買的越多變現(xiàn)機(jī)會越多，收到的都是不值錢的假文物?！?/p>

許先生母親目前買的部分“藏品”

對于直播間里這些“一眼假”的劇情，許先生說，老人們深信不疑，母親從3月至4月，背著兒女們一個月買了50多單，花了約3.5萬元，家里一堆假藏品，有所謂的圣旨、古畫等等。“怎么說這是騙人的，母親都不信，還幫騙子說話，認(rèn)為只要繼續(xù)購買鏈接，雷總就能來家里回收變現(xiàn)。我?guī)е覌屓チ水?dāng)?shù)氐奈奈锞?，工作人員只聽了事情沒看東西就斷定我們上當(dāng)了。騙子用精神控制法洗腦，讓老人執(zhí)迷不悟。”

上鏈接就讓付款，不知道賣的啥產(chǎn)品，平臺商家難聯(lián)系

4月中旬，許先生發(fā)現(xiàn)母親被騙后，便開始了艱難維權(quán)。

直播間里的鏈接，從99元到1588元不等，“我母親最早都買1588元的，后來沒錢了，就買幾百元的。”收到的物品，同樣的東西在網(wǎng)上就賣幾十塊錢。

“我之前沒有聽過微樂播這個平臺，也是找訂單時發(fā)現(xiàn)，付款記錄顯示錢都去了浙江微樂播信息科技有限公司，一查才知道，這就是直播平臺?！痹S先生說，雷總的微信號經(jīng)常變，直播鏈接每天也不一樣，“這件事后，我們聯(lián)系微樂播直播平臺，工作人員也不管，說他們找商家也需要時間，讓我們自己找商家，退款至今無果。”

許先生與平臺聯(lián)系也沒解決問題

許先生認(rèn)為，直播平臺對主播、直播間應(yīng)有監(jiān)管責(zé)任，“主播行騙、平臺默許，詐騙老人，躲避家屬發(fā)現(xiàn)后維權(quán)，隨便換馬甲，退款簡直難成了天方夜譚。”

>>記者調(diào)查——

直播“外人”看不到

下單付款無明確商品，為騙局形成溫床

許先生提供了直播間寄來的物品視頻，華商報大風(fēng)新聞記者看到，其家中，各式各樣的收藏品已堆滿，每種款式都有很多相同的。這些紀(jì)念品，在拼多多、淘寶等網(wǎng)購平臺可搜到同款，“圣旨”39.4元、“李鴻章頭像紀(jì)念幣”34.4元、“琥珀蜜蠟蝴蝶擺件”29元、“夜光龍鳳花瓶”35.8元、“財富風(fēng)云精選世界五十八國錢幣珍藏”52.38元、“國家寶藏十大傳世名畫”72.75元……

許先生說，并不知道哪個物品對應(yīng)的是多錢的鏈接，“花了錢都不知道買的啥，直播間里的產(chǎn)品鏈接，只讓付錢并沒有對應(yīng)明碼標(biāo)價的商品，老人們都以為天上能掉大餡餅。”

帶著重重疑點(diǎn)，華商報大風(fēng)新聞記者設(shè)法蹲點(diǎn)“雷總直播間”。記者經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所謂“雷總”只是一個虛構(gòu)的人設(shè)，“雷總”一般每日直播兩次，早晚9時各一次。其直播是通過一個名叫“微樂播”的平臺，直播內(nèi)容外人無法直接看到，要通過特定鏈接，才能進(jìn)入直播間，被稱為“私域直播”?！袄卓偂毕韧ㄟ^短視頻等方式加到老人微信，再每日定時給老人發(fā)直播鏈接，將老人引流至直播間。沒有鏈接就無法看到直播內(nèi)容，播些什么內(nèi)容也都只有“自己人”知道，具有隱秘性，為騙局形成溫床。

記者蹲守直播間，主播掛“神秘禮”鏈接賣“發(fā)財機(jī)會”，一小時賣出87萬元

“雷總”直播分為“騙錢場”和“忽悠場”，“騙錢場”后的第二天上午往往不直播。令人不敢相信的是，直播所上的鏈接，并無實際產(chǎn)品，鏈接商品名稱為“雷總神秘禮xx號”，連商品實物照片都沒有，虛配一張禮盒圖片，也沒有產(chǎn)品詳情介紹。老人們無實物開“盲盒”，甚至連盲盒都不存在，就一個空鏈接，鏈接上來后，主播互相配合演戲，像打了雞血一樣讓老人們付款，付款下單也被謹(jǐn)慎地稱作“抓住機(jī)會”，而非“購買物品”。

每個鏈接只掛幾分鐘，賣一個撤一個，從貴到便宜，依次不斷。每次上鏈接，都會被主播吹成人生翻身走向財富的千載難逢好機(jī)會，不容錯過。然而，實際上錯過的“機(jī)會”總能再回來，并沒有宣稱的那么難得。1588元的鏈接關(guān)閉了，就會降級上999元的鏈接，每次都說是“最后的機(jī)會”，抓住的都是有眼光的人，能抓住財富。當(dāng)你錯過了，還會有599元、299元的鏈接，騙到老人們實在沒錢了，主播會以對賬為理由，快速下播。忽悠結(jié)束后的話術(shù)通常為“孩子還有工作要忙，要去完成未完成的事?！?/p>

記者蹲守的一場直播中1588元鏈接熱賣數(shù)不斷上漲

一場直播中，1588元鏈接系統(tǒng)顯示熱賣數(shù)量為401單，999元鏈接111單，599元鏈接112單，299元鏈接185單。記者粗算了一筆賬，照此計算，當(dāng)晚“雷總”一小時收入超87萬元。

>>騙術(shù)揭秘——

黑話暗語規(guī)避風(fēng)險反偵察

六字箴言要求老人聽話執(zhí)行照做

在這些不見光的直播間里，受眾人群清晰，“雷總”明確知道行騙目標(biāo)為老年人，直播中多次提到，因為都是年齡大的人，所以鏈接關(guān)閉時速度會慢一點(diǎn)，還讓老人對“雷總”堅決遵守“六字箴言”——聽話、執(zhí)行、照做。

華商報大風(fēng)新聞記者發(fā)現(xiàn)，第一次看“雷總”直播，可能看不明白，直播間里暗語黑話不斷，很多語言模棱兩可，不會直白說清楚，很少用“我”作為主語，以規(guī)避風(fēng)險。記者蹲點(diǎn)多日后，才明白了其中語言的含義。

“雷總”直播自稱“孩子”，喊看著的人“老爸老媽”

比如，來直播間、看直播叫“回家”，“老爸老媽”是指看直播的人，“孩子”是“雷總”的自稱，“抓住機(jī)會”就是趕緊下單付款的意思?！昂⒆咏影謰尰丶摇?，就是告訴老人下次開播時間，到時間了要來直播間?！疤旌趬娜硕?，孩子希望老爸老媽下播后不要亂串門”，暗指有人在投訴直播間，讓老人在直播結(jié)束后不要告訴家人直播里的內(nèi)容，同時也不要去其他類似直播間。

在“忽悠場”鋪墊后，“行騙場”開播時，“雷總”會說“今晚要干大事”，有人問要干什么大事？主播立即反問：“直播間有新來的爸媽嗎？說了幾天都沒聽嗎？昨天有爸媽沒回家嗎？你要錯過這次機(jī)會孩子也沒辦法，孩子不會說要干什么，你一會兒看了就知道了，孩子的爸媽都知道要干什么?！闭麍鲋辈ザ淄辏浾甙l(fā)現(xiàn)，“干大事”就是指晚上要開鏈接行騙。

同時，“雷總”會避開“古董”、“文物”等詞匯，他宣稱，只要老人下單，就會收到一個“好東西”，不管付多錢，都會收到“好東西”，到時貨拉拉去家里回收時，這個“好東西”就是憑證，用于區(qū)分各個價位段。從許先生母親遭遇的經(jīng)歷來看，“好東西”就是所謂圣旨、琥珀擺件等工藝品。

叫爹叫媽、給2萬元改口費(fèi)、還包后代工作，甜言蜜語畫餅騙取老人信任

直播中，“雷總”主打感情牌，一口一句“沒有人會教陌生人如何致富，所以孩子都是真心的”，說著甜言蜜語叫爹又叫媽，用“為你好”的句式和親切的語言，把大叔大媽迷得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，騙取老人信任。每場直播結(jié)束時都有固定話術(shù)，“早請安晚匯報”的模式，讓老人產(chǎn)生信賴感。

忽悠過程中，“雷總”及其團(tuán)伙為了刺激老人下單，承諾越早付款、下單越多、買的越貴，就能越快上門回收。并畫餅稱，提供“鐵飯碗”，每上一個鏈接，前20名拍下付款的，未來都能進(jìn)入“雷氏集團(tuán)”任意企業(yè)工作，讓老人們?yōu)榱俗訉O后代的未來，也要抓住機(jī)會付款。然而，“雷氏集團(tuán)”是個啥公司，在啥地方，只字不提。

在“忽悠場”中，“雷總”還帶著老人們暢想未來，只要“老爸老媽”多下單，“孩子”就能跟名人名企達(dá)成合作，合作成功后就能去老人家中回收，讓老人手中現(xiàn)有這些東西“變現(xiàn)”，獲得巨額財富，到時候吃穿用度都不用愁了，連兒孫都不用再工作，沒事就到處旅游吃喝玩樂，“變現(xiàn)之后老爸老媽和孩子歡聚一堂，都來雷氏集團(tuán)?！?/p>

對于這些不切實際的內(nèi)容，不少老人深信不疑，還有人說身體不好去不了，還有人說家里要干農(nóng)活去不了，“雷總”豪氣又“真誠”：“來不了的孩子去接你，怎么能來不了呢？那時候都變現(xiàn)了，還用干活？老爸老媽就不用辛苦了，我們在雷氏集團(tuán)備下千人宴歡聚?！?/p>

“雷總”還多次用“改口費(fèi)”給老人做誘餌，變現(xiàn)后接老人們來“雷氏集團(tuán)”齊聚一堂時，會給“爸媽們”改口費(fèi)，“別說一萬元，來的每個爸媽給兩萬元?！?/p>

奇葩劇本偽造沖突，對老人精神控制設(shè)下騙局

華商報大風(fēng)新聞記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，直播間里偽造沖突，編造劇本騙局，為老人設(shè)下欺詐陷阱，主播將“演技”當(dāng)“生意”。直播奇葩劇本主要分為兩類劇情，一是“四大家族紛爭”，所謂雷氏家族便是劇本主角，好的家族想跟雷氏合作，把他們的財富商機(jī)帶給雷總直播間的“爸媽”，這期間，壞的家族就會阻撓。二是“漢奸來了”，借用歷史仇恨，偽造夸張劇情，用侮辱性語言詆毀直播間老人，通過道德綁架實現(xiàn)精神控制，以達(dá)到讓其付款。

直播中，“雷總”和反派演員，一個唱白臉一個唱紅臉?！袄卓偂闭f著爹媽親爹媽好，給爹媽吃甜棗，反派負(fù)責(zé)“扇爹媽巴掌”。老人們下單前，總有反派會沖進(jìn)雷總直播間大鬧，“來我直播間里都是貴族，你雷總直播間里的都是什么東西，他們懂個屁，你為了他們好，想讓他們變現(xiàn)，他們才不領(lǐng)情?！毕聠谓Y(jié)束時，反派又會沖進(jìn)直播間，“這些下單的老東西什么都不懂，給他們發(fā)財?shù)臋C(jī)會都抓不住，下播了他們就會退單?！泵棵窟@時，“雷總”都會跳出來維護(hù)“爸媽”，說著“我爸媽肯定能抓住機(jī)會”“我爸媽肯定不會退單”對老人二次施壓。類似劇情中，每次都以“雷總”將反派趕走結(jié)束。

對于這樣的劇情，直播中并不會標(biāo)注“劇情演繹”等提示字樣，評論中老人們紛紛信以為真，“壞女人又來了”“我們變現(xiàn)跟你有什么關(guān)系”“打倒?jié)h奸”“小雷好孩子”，沒有人會質(zhì)疑這并非現(xiàn)實。

碰瓷名人名企“背書實力”，動輒交易幾千萬，讓老人借錢下單

直播間騙老人除了上述套路，還會注意“張弛有度”。并不是每天直播都騙錢，開一次鏈接之后幾天基本只忽悠，“忽悠場”一方面給老人洗腦，一方面給老人籌錢時間。同時抓住饑餓營銷效應(yīng)，凸顯機(jī)會難得，再上連接時，老人們借錢都要付款。

幾乎每場直播中，“雷總”都會提到雷氏集團(tuán)與貨拉拉的合作，“雷總”稱，他至今未與貨拉拉簽約是因為他對貨拉拉欲擒故縱，只要簽了協(xié)議，貨拉拉就能第一時間上門回收藏品，老人們立刻就能變現(xiàn)發(fā)大財。同時，“雷總”還多次提到他與多位知名企業(yè)家都有合作。

華商報大風(fēng)新聞記者蹲守直播間，上鏈接后并無實際商品

而在“騙錢場”，開場“雷總”就會問直播間的爸媽“借好了嗎”，開鏈接時，直播成員教老人下單，直言“這是與貨拉拉握上手的通道，這是通往財富的通道”，每次下單都決定了貨拉拉上門回收藏品的速度。付款1588元鏈接，貨拉拉上門最快，同一鏈接拍夠四單無法再拍的人就是抓住財富的人。

開鏈接時多人配合，其中一個角色便是“貨拉拉張經(jīng)理”。成員幾人高頻輸出，語速飛快制造焦慮，一句不停地快速對老人集中洗腦，讓老人沒有思考的空間。同時，還會穿插劇情配合演戲——上海的張阿姨打微信電話讓延遲關(guān)閉通道，沒付款的老人哭著乞求再開一次鏈接等誘導(dǎo)情節(jié)。

這時，“雷總”和他的成員現(xiàn)場“懇求貨拉拉張經(jīng)理”，“張經(jīng)理”勉為其難地給老人們再建立一個通道，價格會比上次便宜一些，以便老人們能搭上“致富車”。兩次之后，“張經(jīng)理”就會因建立通道產(chǎn)生費(fèi)用，讓“雷總”轉(zhuǎn)賬1000萬，隨機(jī)直播間里就會響起“已轉(zhuǎn)賬1000萬元”的聲音，這都是“雷總”為了讓爸媽抓住機(jī)會自愿進(jìn)行的“大手筆投入”。

此外，“雷總”還會上演去老人家回收變現(xiàn)的戲碼，直播間里“6800萬元已入賬”等提示音此起彼伏。不論是“貨拉拉張經(jīng)理”還是回收變現(xiàn)的老人，亦或是搞破壞的反派，一律都不露臉、不出鏡。

>>難以自拔——

老人對騙局深信不疑

“幫雷總保管的藏品一只手都拿不下”

在記者采訪期間，許先生稱，母親仍偷偷在直播間下單，執(zhí)迷不悟，還等著“雷總”來上門回收變現(xiàn)的那一天。許先生母親說，之前看過很多回收紀(jì)念幣的視頻，后來總看“雷總”是因為他宣稱的回收價格高。然而，“雷總”至今也沒有上門回收過。

記者暗訪發(fā)現(xiàn)，直播間的老人每天都會按時按點(diǎn)看“雷總”直播，每場直播觀看量都在20萬左右。不少老人稱，自己僅僅幫小雷保管的藏品都有數(shù)萬元，“一只手都拿不下”，一心等著雷總的車來回收變現(xiàn)。還有人稱，“我家品種多多，等你來取?！?/p>

許先生母親在直播間下單“發(fā)財機(jī)會”收到的各種“好東西”，很多都是重復(fù)的

對于騙局，很多老人已被徹底洗腦，意識不到是假的。直播中，“雷總”聲稱貨拉拉知道他體量大，追著他要合作，他都避而不回吊胃口。對此，老人們都說“小雷兒子是個生意精”“相信小雷”“都是為了大家”“好人有好報”“小雷辦事太周到了”“孩子頭腦真行”。還有老人建議，合作貨拉拉不能露出標(biāo)識，怕被“反派”知道；“一定要保密”。還有人說，“有貨拉拉幫忙，這樣就快了，變現(xiàn)就快了”“終于要出頭了”?！袄卓偂币舐犜?，托兒們紛紛回復(fù)“萬眾一心”“聽你安排”“一定聽話”“我們等你來”“沒去過別的直播間”。

多場直播中，都有老人問，上門回收時在哪里領(lǐng)款記賬？對此，“雷總”沒有明確答復(fù)，只稱，有貨拉拉在還擔(dān)心什么，回收時就能變現(xiàn)。上鏈接的過程中，有老人說，已經(jīng)借好了錢，還有老人稱錢不夠，希望能開便宜的鏈接。

>>貨拉拉辟謠——

與上述公司無關(guān)

無業(yè)務(wù)往來，提醒大家謹(jǐn)防受騙

4月29日，華商報大風(fēng)新聞記者聯(lián)系到貨拉拉全國客服，工作人員說，對此情況高度重視，將由專人回復(fù)。

當(dāng)日下午，貨拉拉官方回復(fù)：貨拉拉平臺與上述公司無任何關(guān)系，也無任何業(yè)務(wù)往來，請廣大公眾擦亮眼睛，提高警惕，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

>>微樂播回應(yīng)——

售后過期錢已結(jié)給商家

監(jiān)管問題一律不知

商家合不合規(guī)不處理

華商報大風(fēng)新聞記者通過調(diào)查，梳理出微樂播私域直播中存在的隱患，一是直播間里套路多，利用老年人很少上社媒存在信息差，過度開發(fā)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，涉嫌欺騙老年人；二是封閉式直播，缺乏監(jiān)督，只有直播鏈接，下播就關(guān)閉，直播沒有回放、沒有記錄，沒有公開商城，無法售后；三是主播在直播間隨意宣發(fā)，甚至連產(chǎn)品都沒有，涉嫌欺詐性宣傳。

微樂播是個啥平臺，私域直播又是啥?4月29日，華商報大風(fēng)新聞記者聯(lián)系微樂播平臺客服，問及平臺對直播的要求，提示人工坐席全忙，咨詢進(jìn)入排隊狀態(tài)。隨后，系統(tǒng)提示已連接上客服，記者詢問直播間騙老人如何退款？一小時后，客服稱，今天公司外出，無人值班，咨詢的問題上班時統(tǒng)一處理。

隨后，記者在微樂播的微信官方服務(wù)號上看到，其認(rèn)證主體為浙江微樂播信息科技有限公司，介紹為企業(yè)私域直播平臺。記者撥打該公司公示電話0571-87118888及客服電話400-625-6888，始終無人接聽。

4月30日，記者再次聯(lián)系微樂播平臺客服，工作人員說，他們只售后，根據(jù)訂單聯(lián)系商家協(xié)調(diào)退費(fèi)，至于監(jiān)管一概不了解。那對“雷總直播間”及其背后公司資質(zhì)是否核查，合不合規(guī)？工作人員說，想退費(fèi)也可以直接找直播間對應(yīng)公司客服，商家合不合規(guī)他們不處理。

5月6日，記者再次詢問，許先生家的訂單是否退費(fèi)？提示坐席忙。下午4時許，工作人員回復(fù)稱，該退款訴求已多次向商家反饋，經(jīng)核實，訂單狀態(tài)為已完成，確認(rèn)訂單已過售后期，錢款已結(jié)算到商家賬戶，平臺無權(quán)扣除商家賬戶貨款處理退款，建議繼續(xù)跟商家溝通。售后期多長時間？“一般是七天?！惫ぷ魅藛T說。

根據(jù)此前家屬提供的聊天記錄，老人家屬說明被騙事由提出退費(fèi)，微樂播平臺先稱提供訂單去跟商家溝通，隨后回復(fù)訂單已過期，家屬問訂單期限是多久，工作人員稱不知道要問商家。

監(jiān)管漏洞成賣點(diǎn)：管控寬松直播話術(shù)靈活，用戶信息能強(qiáng)大收集，還能引導(dǎo)用戶到外鏈交易

今年2月，微樂播服務(wù)號發(fā)布多篇文章宣傳企業(yè)私域直播，其中提到，公域直播的典型平臺如抖音、快手等，其核心關(guān)注點(diǎn)在于留存率與互動率，公域直播需要獲取平臺推薦流量，而私域直播要將目標(biāo)用戶吸引并導(dǎo)入至私域直播間內(nèi)，轉(zhuǎn)化為實際購買者。

在“建立信任與口碑”一段還提到：“精心準(zhǔn)備的話術(shù)為主播在直播過程中有效維護(hù)客戶關(guān)系提供了有力支撐。私域直播相較于公域直播有一個顯著優(yōu)勢，即其平臺管控較為寬松，讓很多話術(shù)變得更加靈活?！?/p>

早在2024年，微樂播就已經(jīng)開始推廣企業(yè)私域直播。在其介紹中，被騙消費(fèi)者詬病的監(jiān)管漏洞及隱患，也一一證實。微樂播發(fā)布的文章中多次提到，其直播可以設(shè)置觀眾白名單，保證直播隱私安全；可支持密碼訪問，杜絕無關(guān)人員；微樂播有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)，能實時收集觀眾數(shù)據(jù)，形成詳細(xì)用戶畫像；邊看邊買快速轉(zhuǎn)化，能關(guān)聯(lián)外鏈商品，引導(dǎo)用戶到外鏈商城交易。微樂播目前已覆蓋到醫(yī)美、大健康、翡翠珠寶、醫(yī)療、金融等行業(yè)。

>>失聯(lián)的“雷氏集團(tuán)”——

其實是義烏一批發(fā)公司

年初就因失聯(lián)被納入異常名錄

那么，雷氏集團(tuán)到底是個什么集團(tuán)，背后的主體又是誰？其涉嫌明目張膽坑騙老年人，雖屢屢更換直播賬號，但從每個賬號的客服信息來看，企業(yè)認(rèn)證均為義烏市枷怡供應(yīng)鏈有限公司。而該公司在今年1月22日，已被義烏市市場監(jiān)督管理局列入經(jīng)營異常名錄，原因是通過登記的住所或經(jīng)營場所無法聯(lián)系。

4月29日，華商報大風(fēng)新聞記者通過直播鏈接找到“枷怡供應(yīng)鏈有限公司客服”，詢問“雷氏集團(tuán)”是否存在，下單老人的子孫后代如何辦理入職手續(xù)？工作人員稱，這是客服，具體要咨詢主播。對于主播如何聯(lián)系、訂單如何退費(fèi)等問題，均未明確答復(fù)。

隨后，記者撥打天眼查上公示的該公司電話，提示呼叫不能完成。

在義烏市枷怡供應(yīng)鏈有限公司的營業(yè)執(zhí)照上，經(jīng)營范圍中有一條為工藝美術(shù)品及收藏品批發(fā)（象牙及其制品除外），此外還有日用品批發(fā)等。

>>該誰監(jiān)管？——

義烏江東市場監(jiān)管所：

行騙手段高明監(jiān)管不到

公司被列入異常意味著無法找到

4月29日下午，華商報大風(fēng)新聞記者聯(lián)系到企業(yè)登記機(jī)關(guān)義烏市市場監(jiān)督管理局，工作人員說，該公司歸江東市場監(jiān)管所管轄，并給出聯(lián)系方式。

隨后，記者聯(lián)系到江東市場監(jiān)管所，工作人員說，從該企業(yè)直播的情況來看，騙子的手段越來越高明了，這些都沒辦法監(jiān)管到，只能消費(fèi)者自己擦亮眼睛，去正規(guī)的平臺去購買物品?！傲腥氘惓Ｃ浐螅绻髽I(yè)還要用營業(yè)執(zhí)照，肯定要先來我們部門將異常移除，才能恢復(fù)正常。我們的監(jiān)管手段目前只能到這一步，確實沒有能力把各個平臺監(jiān)管到。手段類似詐騙，如果金額較大，建議當(dāng)事人報警處理?！?/p>

工作人員說，從登記信息上，“列入異常，就等于我們也找不到這家公司。比如，它登記在A，實際營業(yè)地址是B，我們無從去找B。”工作人員建議，報警同時，可繼續(xù)聯(lián)系平臺處理。

杭州余杭市監(jiān)部門：轉(zhuǎn)至12315，無法連接到人工

4月29日下午，華商報大風(fēng)新聞記者聯(lián)系浙江微樂播信息科技有限公司的主管部門——余杭區(qū)市場監(jiān)管局，其官網(wǎng)公示座機(jī)號碼無人接聽。

隨后，記者聯(lián)系杭州市市場監(jiān)管局，多個座機(jī)號碼均轉(zhuǎn)至12315杭州中心，等待多時無法聯(lián)系到人工客服，要投訴只能自主登記。

5月6日，華商報大風(fēng)新聞記者再次聯(lián)系余杭區(qū)市場監(jiān)管局官網(wǎng)公示座機(jī)，要么占線，要么無人接聽。

馮川派出所：了解情況后會聯(lián)系當(dāng)事人

4月29日下午，華商報大風(fēng)新聞記者聯(lián)系到許先生報案的江西當(dāng)?shù)胤钚驴h公安局馮川派出所，民警記錄信息后表示，核實情況后會讓辦案民警及時聯(lián)系許先生，“如要了解案情進(jìn)展，當(dāng)事人也可直接到所里來咨詢?！?/p>

>>律師說法——

虛構(gòu)“發(fā)財機(jī)會”騙取老人錢財

或涉嫌詐騙犯罪

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為：如果直播間所售物品為真文物，且賣家沒有合法的文物經(jīng)營資質(zhì)，其行為顯然違反了文物保護(hù)法。若賣家以非法占有為目的，通過虛構(gòu) “發(fā)財機(jī)會”、謊稱貨拉拉上門回收等手段，騙取老人錢財，則涉嫌詐騙罪。

依據(jù)《刑法》，詐騙公私財物，數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產(chǎn)。此事件中，如果主播一小時真的賣出87萬元，數(shù)額則特別巨大，將面臨較重的刑罰。

趙良善表示，若商家通過直播間以發(fā)財機(jī)會為名銷售假文物，則構(gòu)成消費(fèi)欺詐。對此，老人有權(quán)要求商家承擔(dān)“退一賠三”的法律責(zé)任?！捌墼p與詐騙的最大區(qū)別在于，行為人的主觀惡意程度不同。欺詐核心是仍會提供消費(fèi)者要求的商品，只是其中的某一部分做了隱瞞或不實宣傳。而詐騙屬于刑事犯罪，更側(cè)重于無中生有，壓根就沒有交付的想法或所宣稱事宜根本無法完成?！?/p>

如何維權(quán)？平臺應(yīng)協(xié)助處理，多方具有監(jiān)管責(zé)任

趙良善建議，針對維權(quán)途徑，其一，注重收集證據(jù)，如直播錄屏、聊天記錄、購買憑證（如訂單截圖、支付記錄）等。其二，根據(jù)《電子商務(wù)法》，平臺對平臺內(nèi)的直播活動負(fù)有一定的管理義務(wù)。家屬可通過平臺的投訴渠道，要求平臺對涉事主播進(jìn)行處理，如暫停直播、封禁賬號、協(xié)助退款等。其三，因本案可能涉嫌詐騙犯罪，應(yīng)及時向警方報案。其四，老人及家屬可以向法院提起民事訴訟，要求主播和相關(guān)責(zé)任方返還財物、賠償損失。

趙良善分析，關(guān)于監(jiān)管責(zé)任，一是微樂播平臺對其平臺上的直播活動有直接監(jiān)管責(zé)任。平臺應(yīng)建立健全直播內(nèi)容審核機(jī)制，對主播的資質(zhì)、直播內(nèi)容進(jìn)行審查，防止虛假宣傳、欺詐等違法行為的發(fā)生。具體到此事，微樂播平臺客服未積極履行監(jiān)管職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。二是市場監(jiān)督管理部門對網(wǎng)絡(luò)直播銷售行為有權(quán)進(jìn)行監(jiān)管。尤其是欺詐消費(fèi)者、虛假宣傳等行為，可依據(jù)法律法規(guī)，對涉事商家進(jìn)行調(diào)查，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照等行政處罰。本事件雖然存在經(jīng)營異常，但如直播間再次發(fā)生違法經(jīng)營行為，市場監(jiān)督管理部門可以考慮聯(lián)合公安機(jī)關(guān)執(zhí)法，變通執(zhí)法方式。三是因涉及文物相關(guān)問題，文化和旅游部門也應(yīng)參與監(jiān)管，確保文物交易合法合規(guī)。四是警方負(fù)有嚴(yán)厲打擊犯罪的責(zé)任與義務(wù)，在接到報警后，應(yīng)當(dāng)及時偵破案件，懲處違法犯罪分子。

加強(qiáng)防范：老年人對新事物缺乏了解，呼吁完善法律法規(guī)，防止新技術(shù)被用于犯罪活動

趙良善呼吁，隨著社會科技的快速發(fā)展，詐騙手段不斷翻新，老年人往往對新技術(shù)、新事物缺乏了解和防范。

為避免老年人被騙：一是家庭及社會應(yīng)肩負(fù)起責(zé)任，加強(qiáng)對老年人的關(guān)愛和陪伴。子女多和父母溝通，社區(qū)要積極開展對老年人的防騙宣傳活動。

二是政府和相關(guān)部門應(yīng)加大對詐騙犯罪的打擊力度，完善相關(guān)法律法規(guī)，不斷抬高詐騙違法成本。同時，應(yīng)加強(qiáng)對新技術(shù)、新事物的監(jiān)管和管理，防止其被用于詐騙等違法犯罪活動。

三是老年人自身也要時刻提高警惕，加強(qiáng)對詐騙手段的了解和防范。比如老年人不隨意點(diǎn)擊陌生鏈接、掃描陌生二維碼，老年人要學(xué)會“談錢色變”，警惕騙人話術(shù)，遇事多與子女商量。

來源：華商報