企業(yè)管理AI的「立」，為的是企業(yè)AI轉(zhuǎn)型的「穩(wěn)」。

文 | 佘宗明

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克曾說過：「管理的本質(zhì)是為了提高效率。而管理的最高境界是不用管理�！�

回顧過往，企業(yè)管理模式演變史確實是一部效率邊界突破史：工業(yè)時代是「流程驅(qū)動」，對應(yīng)的管理系統(tǒng)是MRP（物料需求計劃）、MRPII（制造資源計劃）；信息時代是「數(shù)據(jù)驅(qū)動」，對應(yīng)的管理系統(tǒng)是ERP（企業(yè)資源計劃）、EBC（企業(yè)業(yè)務(wù)能力）。技術(shù)上的每次突破，都重塑了企業(yè)的管理邏輯，都帶來了生產(chǎn)效率的指數(shù)級提升。

那在AI浪潮席卷而來的當(dāng)下，企業(yè)管理又該如何因時而變、因勢而新？

哈佛商學(xué)院教授邁克爾·波特的那句話頗具啟示性——「企業(yè)在未來的成功將取決于他們?nèi)绾文軌蜃畲蠡乩肁I和人類的協(xié)同優(yōu)勢，實現(xiàn)智能化的管理和運(yùn)營�！惯@道出了AI時代的管理范式：智能驅(qū)動。

智能驅(qū)動是AI+管理的特點，那與之匹配的管理系統(tǒng)又該長什么樣？

前兩天在深圳舉辦的金蝶云蒼穹AI峰會，就揭起了它的蓋頭——它就是以AI技術(shù)為引擎構(gòu)建的戰(zhàn)略、生態(tài)、產(chǎn)品、運(yùn)營、組織、人力全覆蓋的新一代智能管理平臺EMAI（即企業(yè)管理AI）。

▲企業(yè)管理軟件技術(shù)進(jìn)化史。

企業(yè)管理AI跳出了EBC用BI（商業(yè)智能）工具來輔助決策的層次，著眼的是以AI為核心重構(gòu)企業(yè)管理的底層邏輯。

對很多進(jìn)則掉入「為AI而AI」泥沼、退則陷入FOMO（錯失恐懼）的企業(yè)來說，如果說「用AI的方式將組織管理重做一遍」之前仍是空中樓閣，那現(xiàn)在企業(yè)管理AI就已將系統(tǒng)性解決方案陳于眼前。

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AI將重塑企業(yè)管理，如今已成業(yè)內(nèi)共識。但會怎么重塑，很多人腦中并無清晰判斷。

著名未來學(xué)家凱文·凱利曾受希臘神話中「半人馬」形象啟發(fā)提出了「1+1」模型，核心理念是：未來的工作者是人機(jī)協(xié)作的整體單位，人類跟AI可以形成整體實現(xiàn)1+1大于2的效果。

AI時代的人機(jī)協(xié)作，不會是AI「打輔助」那么簡單。浙江大學(xué)管理學(xué)教授周偉華就認(rèn)為，人機(jī)協(xié)同不是簡單的「工具升級」，而是一場思維模式的革新：AI不再是單純的數(shù)據(jù)處理工具，而是可以提供深刻洞見甚至引領(lǐng)行動的智能伙伴。

在他看來，隨著人機(jī)協(xié)同深入發(fā)展，企業(yè)將開啟AI和人高度集成、互為補(bǔ)充、無縫協(xié)作的「決策共生模式」。

毫無疑問，這會帶來全新的工作方式。金蝶就將這類新工作方式命名為：Vibe Working（靈動工作）。在靈動工作中，人們能看到新型組織生產(chǎn)力模型的理想化情形。

在峰會上，金蝶云之家CEO宋凱就現(xiàn)場演示了「靈動工作」的打開方式：要做個商機(jī)調(diào)研，以云之家為入口將任務(wù)派給智能助理「小云助理」后，AI會自動拆解任務(wù)、調(diào)取數(shù)據(jù)、生成方案，并協(xié)調(diào)差旅智能體，創(chuàng)建出差申請，整個過程都不到喝一杯茶的功夫。

▲峰會上演示了「靈動工作」的打開方式。

雖然對金蝶企業(yè)管理AI唯一具備「自動拆解需求→智能體協(xié)作→開放擴(kuò)展」全鏈路能力不明覺厲，但許多人能從它帶來的靈動工作景象中，看到未來工作方式的模樣：要做財報分析、數(shù)據(jù)查詢、差旅預(yù)訂等等等等，直接請出代號「賈維斯」的那些Agent（智能體）來，它可以在自適應(yīng)服務(wù)鏈中自動「感知-推理-執(zhí)行」，像人那樣分析問題、定計劃、做執(zhí)行、出結(jié)果。

得看到，AI不是萬能鑰匙。麻省理工斯隆管理學(xué)院研究表明，AI并不能解決所有問題，AI擅長的是高重復(fù)性的、數(shù)據(jù)密集型的的業(yè)務(wù)場景。

企業(yè)管理AI不是把什么都交給AI，而是重在構(gòu)建人與Agent的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，讓企業(yè)在「Agent接管重復(fù)性、規(guī)則性任務(wù)，人負(fù)責(zé)創(chuàng)造性、策略性工作」的分工中進(jìn)化為智能的生命體。

這正契合哈佛商學(xué)院教授馬爾科·揚(yáng)西蒂所說的：「AI的真正潛力并非取代管理者，而是幫助他們從細(xì)節(jié)中解放出來，專注于戰(zhàn)略決策和創(chuàng)新發(fā)展�！�

金蝶集團(tuán)董事會主席兼CEO徐少春的說法亦與之遙相呼應(yīng)：「企業(yè)管理AI是一個激動人心的時代。企業(yè)管理AI能夠把繁重的重復(fù)性工作和數(shù)據(jù)密集型工作交給Agent，極大地釋放了人的工作時間，讓人更好地發(fā)揮創(chuàng)造力，讓智能體多干活。人與Agent的共生關(guān)系成為企業(yè)的核心競爭力。」

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靈動工作的支點，是人跟Agent的協(xié)作。在AI應(yīng)用止于ChatBot的階段，人機(jī)只有淺層交互，在Manus爆火呈現(xiàn)了Agent端到端解決方案能力后，「靈動」二字才有了支撐。

微軟發(fā)布的《2025工作趨勢指數(shù)》報告就說：由Agent+人類的人機(jī)協(xié)作模式正在重塑企業(yè)架構(gòu)，一種全新形態(tài)的「前沿公司」誕生，并且隨著Agent的廣泛應(yīng)用，前沿公司中的每個員工都可能成為「智能體老板」，負(fù)責(zé)管理、培訓(xùn)和優(yōu)化這些智能體。

Agent沒有好壞之別，但有高下之分。評判其高下的尺度就在于：它是否方便好用。換句話說，能不能高效解決實際問題，正確交付結(jié)果。

就拿財報分析來講，很多企業(yè)財務(wù)團(tuán)隊都「困在數(shù)據(jù)迷宮」中：因為財報分析需整合多系統(tǒng)數(shù)據(jù)、進(jìn)行復(fù)雜計算，人工處理經(jīng)常耗時長達(dá)數(shù)周，還容易出錯。這時候，有沒有專用Agent能解決報表復(fù)雜度高的痛點？

金蝶說「有」，隨后掏出了財報分析智能體「金鑰財報」。

這款融合了AI技術(shù)與財務(wù)專業(yè)知識的AI原生產(chǎn)品，可以將財務(wù)報告分析變得易如刷短視頻，還能快速給出行業(yè)對標(biāo)、異常風(fēng)險識別、經(jīng)營亮點及管理建議，堪稱投資者的金鑰匙。

▲「金鑰財報」讓財報分析撰寫變得簡單了起來。

企業(yè)數(shù)據(jù)條塊分割、難以跨部門調(diào)用？企業(yè)問數(shù)智能體「金蝶ChatBI」可打破數(shù)據(jù)孤島，支持財務(wù)、供應(yīng)鏈、HR等多領(lǐng)域?qū)υ捠綌?shù)據(jù)分析，讓業(yè)務(wù)用戶和企業(yè)管理者快速實現(xiàn)經(jīng)營洞察和智能診斷。

員工手動整理票據(jù)麻煩，差旅報銷流程長？差旅智能體可匹配員工個性化差旅偏好，全自動完成行程規(guī)劃、機(jī)票、火車票、酒店預(yù)訂，還提供行程專屬企業(yè)支付碼，實現(xiàn)支付即報銷、支付即合規(guī)、費(fèi)用自動歸集等。

企業(yè)招聘流程繁瑣，崗位需求匹配難？招聘智能體可以實現(xiàn)從JD撰寫到候選人篩選、推薦、面試、入職全流程端到端智能化，自主規(guī)劃執(zhí)行招聘任務(wù)，招聘時間縮短80%。

組織知識分散在會議記錄中，影響業(yè)務(wù)連續(xù)性？企業(yè)知識智能體可以基于企業(yè)專屬知識中心，構(gòu)建智能決策引擎。通過知識中樞與多智能體協(xié)同，實現(xiàn)業(yè)務(wù)問題自主解析與精準(zhǔn)決策。

▲這5大智能體，都主打一個實用。

可以看到，金蝶推出的5大智能體都有著鮮明特點：直擊管理實操中的難點堵點，將AI從「炫技花活」轉(zhuǎn)化為「生產(chǎn)力工具」。

哈佛商業(yè)評論預(yù)言：未來每一家企業(yè)都會由Agent構(gòu)成，是一個智能體決策工程。金蝶則是用那些方便好用的Agent，為企業(yè)管理升維提供作戰(zhàn)「伙伴」。

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對不少企業(yè)而言，擁抱AI不是不想，而是不能——高技術(shù)門檻經(jīng)常將它們攔在外面。

該怎么將門檻打下來？深耕企業(yè)管理領(lǐng)域的金蝶給出了企業(yè)管理AI系統(tǒng)的「三昧真火」，為企業(yè)低門檻打造專屬AI操作系統(tǒng)賦能。

這其中，「云之家」是AI入口，5大智能體是應(yīng)用，底座則是金蝶云蒼穹Agent2.0平臺。

▲金蝶企業(yè)管理AI的「三位一體」。

每個企業(yè)都需要適合自己的智能體，但不是每個企業(yè)都能搭建得起開發(fā)基座。

在此背景下，蒼穹Agent2.0平臺提供的一站式Agent開發(fā)和智能化解決方案，來得很貼心：它預(yù)置了豐富的Agent模板，支持全鏈路的Agent構(gòu)建、任務(wù)流編排、知識數(shù)據(jù)處理、模型管理和工具調(diào)用等能力。

當(dāng)Agent調(diào)用開發(fā)操作難度降到了「按傻瓜相機(jī)」的地步，企業(yè)無需組建龐大的AI團(tuán)隊，也能通過可視化模板和低代碼開發(fā)工具快速搭建專屬Agent，打造自己的「AI智能體流水線工廠」。

值得注意的是，當(dāng)下市面上的Agent開發(fā)平臺有不少，但大多是第三方通用型平臺，蒼穹Agent2.0平臺則憑著「與業(yè)務(wù)系統(tǒng)一體化集成」形成了獨特優(yōu)勢。

30年企業(yè)管理經(jīng)驗與740萬家企業(yè)的真實場景沉淀，支撐了金蝶在高生產(chǎn)力aPaaS領(lǐng)域市占率連續(xù)多年中國第一并躋身全球前十的地位，也為蒼穹Agent平臺從云原生時代的PaaS升級為AI時代的新一代企業(yè)級AI平臺奠定了基礎(chǔ)。

基于金蝶自研的KDDM統(tǒng)一元數(shù)據(jù)框架，金蝶企業(yè)管理AI實現(xiàn)了ERP數(shù)據(jù)的深度連接與安全管控，同時沉淀了企業(yè)管理經(jīng)驗的AI應(yīng)用模板，讓企業(yè)無需從零構(gòu)建AI能力，真正實現(xiàn)「開箱即用，用即見效」的業(yè)務(wù)智能化。

▲蒼穹Agent2.0平臺與業(yè)務(wù)系統(tǒng)一體化集成。

企業(yè)開發(fā)定制化AI應(yīng)用，想要連接更多內(nèi)外部資源、實現(xiàn)更多智能能力？蒼穹Agent2.0平臺「既有又有還有」：MCP及A2A協(xié)議都支持，H5、Web等多端應(yīng)用都提供，專業(yè)任務(wù)流模板、提示詞模板和業(yè)務(wù)組件都不缺……隨之而來的，是技術(shù)普惠的圖景更為可期。

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企業(yè)的AI轉(zhuǎn)型，通常涉及三個由淺及深的層面：工具替代-決策優(yōu)化-組織重構(gòu)。企業(yè)管理AI的「入口-應(yīng)用-平臺」為工具替代和決策優(yōu)化提供了有力抓手，而要撬動組織重構(gòu)，還需方法論支撐。

金蝶在轉(zhuǎn)型企業(yè)管理AI服務(wù)商時，提供的既有「術(shù)」也有「道」：在峰會上提出「AIGO」的AI轉(zhuǎn)型方法論，就是印證。這里面，A（Assessment&Architecture，分析與架構(gòu)）、I（Implementation，實施與執(zhí)行）、G（Governance，治理與管理）、O（Operation，運(yùn)營與優(yōu)化），就涵蓋了成熟度評估/需求分析、愿景與戰(zhàn)略/架構(gòu)設(shè)計，AI場景試點、落地與實施管理，AI治理，還有AI運(yùn)營與價值評估。

▲金蝶為很多企業(yè)AI轉(zhuǎn)型提供了方法論——AIGO模型。

徐少春說：每一個企業(yè)，最重要的就是要制定合適的AI戰(zhàn)略，既不要落下，也不要盲動，靜水深流，順勢而為。

「AIGO」就為很多企業(yè)轉(zhuǎn)型提供了導(dǎo)航：企業(yè)首先要通過成熟度評估與需求分析，診斷企業(yè)AI就緒狀態(tài)；其次制定愿景與架構(gòu)設(shè)計，避免盲目投入；再通過場景試點驗證可行性，逐步落地實施；最終通過治理與運(yùn)營，實現(xiàn)AI的常態(tài)化價值輸出。

在企業(yè)AI轉(zhuǎn)型動輒陷入「盲動陷阱」的時下，這套方法論頗具針對性。

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在《管理的未來》中，加里·哈默寫道，「21世紀(jì)，制約組織實現(xiàn)優(yōu)良業(yè)績的不是營運(yùn)模式，也非其商業(yè)模式，而是該組織的管理模式�！�

事實一再證明：能用新技術(shù)重構(gòu)管理基因的企業(yè)，才能御風(fēng)而行；那些猶豫不決裹足不前者，只能在歷史后視鏡里看見自己逐漸虛化的身影。

置于當(dāng)前形勢中看，就是要善用AI，以求蝶變。凱文·凱利就表示，AI改變世界的「進(jìn)度條」才剛剛拉開序幕，變化將持續(xù)發(fā)生，「未來個人與組織的競爭力將部分取決于利用AI的能力�！�

當(dāng)企業(yè)AI轉(zhuǎn)型的需求跟需求堆疊，為企業(yè)提供「AI重塑管理」的可定制化方案，就顯得愈發(fā)關(guān)鍵。

作為「AI+SaaS」賽道的領(lǐng)軍企業(yè)，金蝶向來不缺看見潮水流向的前瞻眼光。

自2014年起，徐少春每年都會那些代表舊思維（如傳統(tǒng)ERP、舊IT理念）的物件，以示「顛覆自我」的決心。

▲那些年，被徐少春砸過的那些物件。

有意思的是，這會AI峰會上，徐少春卻沒像很多人想的那樣再掄起錘子。他說：「過去很多人問‘你十年中砸了很多東西’，每年一砸，但從今年開始，我們不再砸，每年澆筑一棵樹，澆筑企業(yè)管理AI之樹。」

砸是「破」，澆筑是「立」。在AI時代大幕已啟的背景下，企業(yè)管理AI的「立」，為的是企業(yè)AI轉(zhuǎn)型的「穩(wěn)」。

▲金蝶跟生態(tài)伙伴共同種下了這棵「企業(yè)管理AI之樹」。

德魯克說：「效率是正確地做事，效能是做正確的事�！鼓撤N意義上，企業(yè)管理AI上就標(biāo)著兩重刻度：一個是企業(yè)「做正確的事」的羅經(jīng)儀，另一個是企業(yè)「正確地做事」的助推器。

?作者 | 佘宗明

?運(yùn)營 | 李玩

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