過去的端午小長假，對美妝圈來說，可謂驚心動魄！

華熙生物和巨子生物的公關戰(zhàn)，終于在第三輪，明槍亮劍！

大嘴博士“半場開香檳”，結果被華熙和東譜“背刺”……

一位小紅書給我留言：宮斗戲都沒這么反轉！

這個總結還挺到位?。?！

如果你還沒看過前兩輪：請戳這里：

老規(guī)矩，先捋經過，再點評。

“半場開香檳”的大嘴博士

5月27日，大嘴博士再發(fā)視頻，主動向巨子生物發(fā)難：

在收到了來自巨子生物向平臺的投訴函，他意外發(fā)現(xiàn)了巨子生物用的檢測方法，叫做——雙縮脲法！

按照大嘴博士的說法：

1、“雙縮脲法，在化妝品這種復雜配方里，是有致命傷！在你的配方里，明明就含有“聚谷氨酸鈉”這種肽類成分，而雙縮脲法是一定會同時把聚谷氨酸鈉也檢測出來的，從而導致檢測結果必然虛高！” 2、“你們自己檢測的是膠原棒2.0……你們?yōu)槭裁床粰z測膠原棒1.0？” 3、他重復了自己的三個核心問題，其實主要就是一個：海參炒面里到底有沒有放海參？如果放了，為啥沒檢測到？

此視頻一出，感覺大嘴博士已經“半場開香檳”了，他給自己起了一個《巨子檢測報告：一場教科書級別的自我爆錘！》的標題。

可惜的是，香檳還是開早了！

雖然，巨子生物在第一次聲明（5月24日）后，就一直選擇官方沉默，但其實人家沒閑著，還干了很多事。

“策反”東譜的巨子生物

從最后的結果來倒推，巨子生物至少做了2件事：

事件1：開了一場研討會

5月30日，中國生物工程學會科創(chuàng)中國工作委員會聯(lián)合昌平合成生物制造轉化加速中心舉辦了“復雜基質中重組膠原蛋白檢測方法”研討會。業(yè)內專家學者圍繞復雜基質中重組膠原蛋白的檢測方法及標準建立進行討論。

新華網(wǎng)還專門報道了此事。

大叔在第二篇點評中，也提到，此案的核心焦點就是：

不同檢測方法反映出的有效成分添加問題。由于目前國標缺失，誰能拿到官方在方法學上的支持和界定，誰就能拿到至關重要的一票。

這個研討會，就有點這個味道。大叔反復讀了報道，雖然沒有直接支持巨子生物（也沒有提到巨子有參會，可能是避嫌吧），但在檢測方法學上，給大嘴博士的HPLC氨基酸定量法，下了一個“有問題”的結論。

你看人家是怎么套這個邏輯的：

1、針對復雜基質中重組膠原蛋白的檢測方法尚未出臺國家統(tǒng)一的標準。（沒有標準啊，你別說你的就對，請停止半場開香檳?。?/p>

2、因為重組膠原蛋白會受到產品劑型、基質型態(tài)、基質組成、潛在反應物、可能產物、檢測目標穩(wěn)定性等因素的影響，導致產品檢測方法難以統(tǒng)一。（難以統(tǒng)一，大嘴博士也吐槽了）

3、對于不同的檢測方法，不同的檢測方法各有特點，均有其適配的應用場景，無關新舊（無關新舊是重點，這是側面回擊大嘴說“雙縮脲法”舊）

4、“雙縮脲法是在行業(yè)標準里列出的一個方法，但是在復雜基質里使用要進行充分的方法學驗證。氨基酸法是把重組膠原蛋白水解成氨基酸，存在氨基酸水解效率的問題，還有檢測器靈敏度的問題，同樣需要進行方法學驗證，另外還要考慮如何去除復雜基質的干擾問題。”（氨基酸法也有很多問題）

事件2：“策反”東譜檢測

這招最狠。

還是5月30日，巨子生物對外稱，收到了來自來自“大嘴博士”（郝宇）所用檢測機構的“道歉聲明”。

大叔給你翻譯下，核心3點：

1、報告用途，大嘴沒說要公開和參與“干仗”啊，我們被他耍了，搞得我們很被動……與我無關！ 2、檢測樣品真實性，我們無法確定啊，大嘴這么公開，存在很多問題！ 3、你們商戰(zhàn)你們的，別拉我下水，老子不陪你玩了！請停止，我要撤銷報告！

全文如下：

看了這么多打假案例，大叔印象里，這應該是歷史上第一次，第三方檢測機構主動站出來，以發(fā)聲明的方式，主動撇清自己的責任！（這以后，打假博主還怎么玩啊……除非像某些職業(yè)打假選手，只能自己投資檢測機構了）

巨子這兩招，其實挺高明的。

1、從頂部對事件做定性。在檢測方法之爭，以半官方方式，專家學者一致認定：國標缺失，難以統(tǒng)一，大嘴你的方法也有很多問題！

2、從內部瓦解“敵人”，大家看到了，大嘴用的檢測機構，都和他鬧掰了，并主動道歉，還撤回了檢測報告，這就徹底證明，大嘴博士的檢測方法有問題！

也有一個小bug，就是自己的“雙縮脲法”也被否定了，但至少把對方半場開的香檳，徹底打碎，比賽被拖入漫長的下半場，檢測方法復雜啊，咱們慢慢研討，但二選一的局面（要么我對，要么你對），被打破了，巨子給自己爭取了最寶貴的——時間。

上述信息，來自巨子生物6月1日發(fā)的聲明——【嚴正聲明】巨子接受“大嘴博士”（郝宇）所用檢測機構道歉，但將追究造謠者法律責任。

有意思的是，大叔并沒有從官方渠道，找到“東譜檢測”的這份官方聲明。

選擇“自曝”的華熙生物

咱們再看華熙生物。

同樣是在6月1日，華熙生物也發(fā)了一份聲明，比巨子生物的聲明早了近3個小時，其標題是《關于支持郝宇博士維護消費者權益的聲明》。

大叔看到這個標題，就腦袋一翁，這不是主動給巨子生物“送大禮”呢……

因為在此之前，以小紅書平臺為主，很多所謂“水軍”的引導都是：

這個“局”，就是華熙生物和大嘴博士聯(lián)手做得！

結果呢，華熙生物出面，間接承認了……

雖然，華熙在聲明中稱：

“華熙生物于5月26日收到郝宇博士（網(wǎng)名大嘴博士）的求助，提出希望華熙生物提供檢測技術資源和研究支持，并協(xié)助其與監(jiān)管部門展開溝通。”

請注意5月26日這個日子，很關鍵，因為華熙生物的兩份炮轟聲明分別是在5月17日21日，而大嘴博士第一篇質疑是在5月24日，也就是說，在上述3個節(jié)點行為發(fā)生時，華熙生物和大嘴博士并沒有聯(lián)系……雙方第一次聯(lián)系，是在5月26日！

華熙還專門強調：

“鑒于熱心網(wǎng)絡水軍的提醒，經過華熙生物核實，由郝宇博士擔任法人代表的上海柳頁醫(yī)創(chuàng)醫(yī)療科技服務有限公司由華熙生物參與的海南海熙私募股權投資基金與郝宇博士相關公司共同投資，設立于2024年10月，華熙生物在該基金中占比32.4%。基于此，由郝宇博士擔任法人的柳頁醫(yī)創(chuàng)屬于華熙生態(tài)的重要成員，華熙生物理應予以堅定支持和依法保護。”

這種“舉賢不避親”，“做局不怕親戚”的大膽做法，主打就一個“問心無愧”，大叔實在是佩佩佩佩佩……服！

還有呢：“考慮到郝宇博士已經遭遇了網(wǎng)絡水軍的攻擊和騷擾，為預防過激行為，華熙生物將協(xié)調郝宇博士所在地公安機關密切關注，并將向各大行業(yè)協(xié)會、國家藥監(jiān)局、國家市場監(jiān)督管理局、國家網(wǎng)信管理部門和公安部呈報相關情況，如相關事件處理中涉及公權力濫用，華熙生物將直接向監(jiān)察機構舉報。”

這個，大叔不能點評了，你自己品吧……

今天（6月2日），大嘴博士針對上述情況，也更新了一個。

除了說自己又被“水軍”誤導了公眾之外，只提到一個有效信息，是：“巨子生物實控人范代娣早就發(fā)了的四篇文章還有一份專利，就是關于如何檢測重組膠原蛋白的。”言下之意，那個研討會也打了巨子生物的臉……

事情說完，進入點評。大叔談3點。

1、某某網(wǎng)的報道，沒有“記者”。

先講一個細節(jié)。

處在危機公關的企業(yè)，很多會選擇一招，所謂官媒背書。

但官媒背書，其實沒那么簡單。

以本案為例，我們看到某某網(wǎng)的那篇報道，如果你仔細看，有一個“現(xiàn)象”就是，缺少記者名字。只有責任編輯。

根據(jù)傳統(tǒng)媒體的要求，對所有報道（而非商業(yè)軟文），均要有媒體出處和記者名字，一方面是有跡可查，另一方面更是要避免被“公關洗稿”，后者在前些年很盛行。反過來看，如果沒有記者署名，你就應該知道，這不能定義為“媒體報道”。

比如我們點開同樣在某某網(wǎng)站首頁的第二條“報道”，涉及到某口腔品牌的，也是如此“操作”，沒有記者，只有責編。你應該看懂了這是什么“報道”。

前段時間，央某新聞曾發(fā)布一個《3nm芯片來了》的微信推送，結果文末寫著“推廣”，也引發(fā)了一些爭議。

所以，官媒背書，“技巧”與“坑”長期“并存”，公關工作需要精進，大眾也要擦亮眼睛。

2、危機公關不該是炒作“陰謀論”。

危機公關，到底是直面問題，還是用陰謀論帶節(jié)奏？這其實是大叔寫華熙和巨子的公關戰(zhàn)中，最希望討論的。

顯然，吃瓜群眾最喜歡看“陰謀論”的劇情，自媒體也喜歡往這個方向渲染，因為沒有立場和情緒，就沒有流量。比如大叔的文章留言區(qū)總有人問：你到底站誰？

大叔個人的觀點是：危機公關不應該是炒作“陰謀論”，所謂通過“轉移視線”，逃避自身的問題。

以本案為例，華熙炮轟巨子，一開始就有這個問題：資本在誤導大眾，背后是它！等到大嘴質疑巨子呢，也是同樣的問題：博主被企業(yè)收買了，故意搞我呢……全是陰謀論視角！自身的問題呢，都沒有！然后形成各自陣營，各說各的，各支持各的……

從一開始，大叔本人是對“炒作陰謀論”是嗤之以鼻的，但萬萬沒想到，華熙現(xiàn)在說“郝宇博士擔任法人的柳頁醫(yī)創(chuàng)屬于華熙生態(tài)的重要成員”，我實在不想承認，這給陰謀論獲勝，提供了巨大的空間……

當然，大叔理解華熙的“自曝”，符合其所謂“陽光”、“公開”辯論的邏輯，但從公關視角，個人覺得，反而把對消費者更有意義的“標準之戰(zhàn)”，推向了無限接近“商戰(zhàn)”的敘事邏輯，在道義層面，其實是“失敗”的。

3、公關戰(zhàn)本質是“道義之戰(zhàn)”。

京東向美團發(fā)起的公關戰(zhàn)，大叔曾經分析過，也給了清晰定義，即：表面是商戰(zhàn)，底層是道義之戰(zhàn)。

大叔認為，道義之戰(zhàn)才是公關戰(zhàn)的精髓和本質，因為只有你占了道德制高點，才能發(fā)動最廣大的公眾支持你，建立最多的共識，然后你的商業(yè)，其實是用來支撐你的道義。

華熙和巨子的這場公關戰(zhàn)呢，打到了第三輪，都在搶這個“道義”制高點。

比如，華熙的最新聲明，標題里就有7個大字“維護消費者權益”。

巨子生物的最新聲明呢，也提到了“主張科學嚴謹?shù)膽B(tài)度，維護消費者的利益始終是巨子生物的經營基礎”。

大嘴就更不用說了。

但你作為消費者，是不是更懵逼了？從這個角度來看，公關戰(zhàn)打到第三輪，似乎還沒看到絕對贏家。

不管是“商戰(zhàn)”，還是“標準之戰(zhàn)”，還是“公關戰(zhàn)”，此事的唯一受益方，應該是中國消費者，所有的中國成分都應該，給中國消費者一個明明白白消費的市場環(huán)境，包括不限于：產品、成分、功效，這應該是所有公關戰(zhàn)發(fā)起的主基調。

戰(zhàn)至現(xiàn)在，還剩下什么“牌”呢？

從華熙的聲明來看，它手里也有對巨子生物的第三方檢測報告；而大嘴博士也有可復美2.0和可麗金的第三方檢測報告；而巨子生物則稱“截至目前，我們還在回收相關報告”，說不定也快了。

上述三份報告，會是這場對決的最后“底牌”嗎？會引發(fā)新一輪的“第三方報告結論之爭”嗎？誰又能來收這個“場”呢？大叔會繼續(xù)關注。

最后的最后，你支持誰呢？你覺得事件反轉了嗎？歡迎你在留言區(qū)聊聊。

年度盤點：

“華熙VS巨子”點評：

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