01

　　前幾天，有這樣一段視頻在全網(wǎng)瘋傳。

　　湖南株洲一家幼兒園里，午睡時(shí)間，一位老師粗暴地將被子、枕頭甩在一名男童身上。

　　然后整個(gè)身體壓著那名男童，安頓好旁邊的小孩睡覺(jué)后，拿枕頭打了男童的臉。

　　最后用力地將他拽起來(lái)，帶著不滿的情緒給他換衣服。

　　這個(gè)視頻還只是這家幼兒園一系列虐童行為里最輕微的了，在另外幾段監(jiān)控錄像里，你會(huì)看到：

　　老師坐在小朋友身上，雙腳踩著小朋友的手，書(shū)本蓋住小朋友的頭；

　　老師當(dāng)著全班同學(xué)的面，抱著小朋友瘋狂砸地板，然后讓他邊哭邊跳長(zhǎng)達(dá)十幾分鐘；

　　老師用自己的腳踩小朋友的臉，像對(duì)待垃圾一樣；

　　老師像拎小雞一樣反手把小孩拎起來(lái)；

　　老師粗暴地用手捂住小孩的口鼻，按著頭不讓他動(dòng)......

　　這還只是最近3天時(shí)間內(nèi)的監(jiān)控錄像，就已經(jīng)顯示出至少有6名兒童遭受了不同程度的體罰。

　　不敢想象：在家長(zhǎng)看不到的地方，這家幼兒園內(nèi)沒(méi)被曝光出來(lái)的虐童行為還有多少。

　　代入一下家長(zhǎng)，自己從小捧在手心里的寶貝，送到幼兒園里竟遭受到如此非人的虐待，心都要碎了。

　　好在紙包不住火，這些監(jiān)控被家長(zhǎng)們曝光后，這家幼兒園被責(zé)令停業(yè)整頓，涉事老師也被刑拘了。

　　但那些可憐的幼兒，3~6歲正處于身心發(fā)育的關(guān)鍵期，遭受暴力很可能會(huì)給他們?cè)斐缮钸h(yuǎn)的心理創(chuàng)傷。

　　教師原本應(yīng)是知識(shí)的傳遞者、心靈的塑造者，可這些惡魔卻將罪惡的手伸向了毫無(wú)反抗之力的幼兒。

　　也許她們?cè)谏钪杏龅搅酥T多不如意，但憑什么將負(fù)面情緒發(fā)泄在無(wú)辜的孩子身上呢？

　　沒(méi)有那個(gè)耐心就不要去做幼師，做了這份工作卻絲毫不遵守這份工作的職業(yè)操守，終將為此付出慘重的代價(jià)。

　　02

　　你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們身邊，有太多不專(zhuān)業(yè)的人，正在污染著整個(gè)社會(huì)環(huán)境。

　　比如前幾天，一位女生去理發(fā)店剪頭發(fā)，她的頭發(fā)留了整整7年才到齊腰。

　　在剪之前，她就明確跟理發(fā)師示意了自己想要剪短的長(zhǎng)度，并且還強(qiáng)調(diào)了很多次。

　　結(jié)果因?yàn)橄赐觐^發(fā)之后，下面的頭發(fā)打結(jié)梳不開(kāi)，理發(fā)師就直接把下面梳不開(kāi)的地方全剪了。

　　剪完才告訴女生可能會(huì)有點(diǎn)短，女孩看到自己原本的齊腰長(zhǎng)發(fā)，變成了齊肩的長(zhǎng)度，開(kāi)始哭了起來(lái)。

　　后來(lái)情緒徹底崩潰，被剪了40厘米的頭發(fā)啊，隔著屏幕都能感受到她的絕望。

　　為什么有些理發(fā)師這么喜歡自作主張呢？

　　問(wèn)都不問(wèn)一句就把人家辛苦養(yǎng)了7年的頭發(fā)給剪掉，跟聽(tīng)不懂人話一樣。

　　比如之前，常德火車(chē)站也發(fā)生過(guò)這樣一件離譜的事。

　　因?yàn)楣ぷ魅藛T失誤睡過(guò)了頭，把旅客關(guān)在了車(chē)站里面無(wú)法出站，導(dǎo)致一大批旅客被困了長(zhǎng)達(dá)20分鐘。

　　又一次印證了“這個(gè)世界是由草臺(tái)班子構(gòu)成的”這句話的含金量。

　　還有前段時(shí)間，有外賣(mài)騎手送完外賣(mài)，給顧客發(fā)了條消息，讓他自己去門(mén)口取。

　　結(jié)果送的根本就不是顧客家，也沒(méi)給顧客打電話，顧客跟他溝通，他卻態(tài)度十分高傲：

　　“我是眾包不是全職，你愛(ài)要不要?！?/p>

　　“就問(wèn)你要不要就完事了，自個(gè)下來(lái)這才花幾分鐘?！?/p>

　　就這種高高在上的姿態(tài)，不知道的還以為是哪家少爺下凡出來(lái)送外賣(mài)了呢。

　　再比如有人因?yàn)榻Y(jié)婚紀(jì)念日，在甜品店定制了一個(gè)蛋糕，要求上面寫(xiě)上：

　　“在一起4年啦！”

　　結(jié)果收到蛋糕后，發(fā)現(xiàn)上面的字居然是：“在一起4啦”。

　　有人因?yàn)閱踢w之喜，在花店定制了一束鮮花送給媽媽。

　　結(jié)果花束上的賀卡，背面居然印著“永遠(yuǎn)懷念”4個(gè)黑字，這誰(shuí)看了心里不膈應(yīng)？

　　顧客跟老板說(shuō)要把花退回去，結(jié)果老板態(tài)度囂張至極：“已經(jīng)做出來(lái)了，不退。你有啥找110過(guò)來(lái)?！?/p>

　　03

　　這一樁樁、一件件看似孤立的事件，實(shí)則正在拼湊出一幅系統(tǒng)性失職的社會(huì)圖景。

　　①工作內(nèi)容異化：幼兒園虐童事件背后，是一部分教師將“照顧孩子”異化為流水線作業(yè)；

　　把情緒發(fā)泄等同于教育手段，徹底背離了“育人”的本質(zhì)。

　　②應(yīng)付文化盛行：“外賣(mài)沒(méi)送對(duì)地址？反正我按照導(dǎo)航來(lái)送的，而且我是眾包，你愛(ài)要不要?！?/p>

　　“蛋糕和鮮花的字沒(méi)印好？反正我已經(jīng)做出來(lái)了，沒(méi)法退，不滿你就去投訴啊?！?/p>

　　這種對(duì)工作和客戶的敷衍應(yīng)付，難以置信竟能在社會(huì)上大行其道，底線究竟在哪？

　　③服務(wù)態(tài)度滑坡：理發(fā)師無(wú)視客戶需求、火車(chē)站人員毫無(wú)責(zé)任心，都折射出服務(wù)業(yè)從業(yè)者的信仰滑坡：

　　把工作簡(jiǎn)化成了機(jī)械動(dòng)作，自己切斷了與服務(wù)對(duì)象的聯(lián)結(jié)，根本看不到一個(gè)個(gè)具體的人。

　　這些人專(zhuān)業(yè)精神的崩潰決堤，已經(jīng)破壞了整個(gè)社會(huì)信任的基石。

　　倘若我們一再縱容他們的敷衍、劣行，整個(gè)社會(huì)的專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)被拉低到什么層次？

　　04

　　與之形成鮮明對(duì)比的，是那些認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作的人。

　　就像最近，延邊大學(xué)的食堂阿姨就被掛上了熱搜。

　　她憑借著自己熱情周到的服務(wù)態(tài)度，贏得了學(xué)生們的喜愛(ài)。

　　在學(xué)生的畢業(yè)典禮上，作為后勤服務(wù)人員代表發(fā)言，全程脫稿、聲情并茂，說(shuō)的也都是最接地氣的心里話。

　　一番樸實(shí)無(wú)華、卻真誠(chéng)到極致的叮囑，說(shuō)哭了臺(tái)下好多畢業(yè)生。

　　還有之前，有人曬出自己公司的保潔阿姨，用一份年終總結(jié)治愈了公司好多人。

　　每一句話都是對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，以及對(duì)生活的誠(chéng)摯感受，看得人心里暖暖的。

　　還有人，即使身處銀行這種壓力特別大的環(huán)境，依舊保持著耐心和善良。

　　身為柜員，自學(xué)了辦業(yè)務(wù)的常用手語(yǔ)，幫助殘障人士辦理業(yè)務(wù)，蟬聯(lián)了多年的服務(wù)明星窗口。

　　永遠(yuǎn)會(huì)被用心工作的人打動(dòng)，他們的每一次全力以赴，都為自己的未來(lái)鋪上了道路。

　　而那些常常敷衍了事、絲毫不專(zhuān)業(yè)的人，也必會(huì)在未來(lái)，為自己的行為付出代價(jià)。

　　共勉。