2025年6月19日至23日，愛(ài)的分貝|初筍學(xué)堂·園長(zhǎng)成長(zhǎng)計(jì)劃第二模塊課程在合肥成功舉辦。本次課程為期5天，聚焦“品牌塑造、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)、體驗(yàn)創(chuàng)值”三大核心主題，通過(guò)企業(yè)參訪、專家授課、互動(dòng)研討等多元形式，為來(lái)自全國(guó)各地的22名康復(fù)機(jī)構(gòu)園長(zhǎng)及負(fù)責(zé)人，帶來(lái)了一場(chǎng)豐富的理論與實(shí)踐的結(jié)合體驗(yàn)。

實(shí)地參訪：奠定理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)01

6月19日，老師們走進(jìn)飛友科技有限公司，為本次深度學(xué)習(xí)之旅拉開序幕。飛友科技的負(fù)責(zé)人為園長(zhǎng)們分享了公司的發(fā)展歷程，以及如何順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，在不同戰(zhàn)略階段中制定適宜的企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展策略，為后續(xù)理論學(xué)習(xí)奠定了鮮活的認(rèn)知基礎(chǔ)。

理論學(xué)習(xí)：全方位提升管理能力02

本次培訓(xùn)精心設(shè)置了三大核心課程，層層遞進(jìn)，全方位提升園長(zhǎng)的機(jī)構(gòu)治理能力。

6月20日，李婷老師以《新媒體時(shí)代的品牌形象塑造》為題，從品牌戰(zhàn)略、系統(tǒng)構(gòu)建到高效傳播，全面解析了品牌建設(shè)的科學(xué)方法論。課程通過(guò)深度案例剖析與分組思辨，引導(dǎo)園長(zhǎng)們運(yùn)用模型精準(zhǔn)梳理自身機(jī)構(gòu)的核心價(jià)值主張?，F(xiàn)場(chǎng)演練中，園長(zhǎng)們親身體驗(yàn)品牌主張?zhí)釤掃^(guò)程，深刻領(lǐng)悟到：唯有構(gòu)建系統(tǒng)化、差異化的品牌戰(zhàn)略，方能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中贏得認(rèn)知高地，為機(jī)構(gòu)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展注入不竭動(dòng)力。一整天的深度學(xué)習(xí)，讓園長(zhǎng)們紛紛表示“打開了新世界的大門”，有園長(zhǎng)分享到：在探討品牌戰(zhàn)略原點(diǎn)時(shí)，嘗試撰寫機(jī)構(gòu)品牌內(nèi)容并通過(guò)反思發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提升了品牌戰(zhàn)略思考能力，這些都為今后工作的開展提供了切實(shí)幫助。

宋建斌老師則聚焦《標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理》，以企業(yè)管理“戰(zhàn)略、流程、人才”三支柱模型為核心，通過(guò)互動(dòng)游戲生動(dòng)揭示流程優(yōu)化的價(jià)值，并詳細(xì)傳授流程繪制、重組原則及高價(jià)值流程篩選方法。課程促使園長(zhǎng)們的管理思維發(fā)生根本轉(zhuǎn)變——從依賴個(gè)體經(jīng)驗(yàn)的粗放模式，躍升為依靠標(biāo)準(zhǔn)化流程驅(qū)動(dòng)的精益運(yùn)營(yíng)。對(duì)此，一位園長(zhǎng)深有感觸：“我了解到分類和分級(jí)之后，更多地明白了我們應(yīng)該多投入在哪里，少投入在哪里，之后還會(huì)形成一個(gè)固定的可復(fù)制的模式。這樣可以控制成本?！?/p>

在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)僅是基礎(chǔ)，情感價(jià)值才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。在理論課程的最后一天，王曉茹老師通過(guò)《體驗(yàn)創(chuàng)值畫布》課程，帶領(lǐng)園長(zhǎng)們運(yùn)用工具，設(shè)計(jì)能直擊人心的服務(wù)體驗(yàn)。通過(guò)分組研討，園長(zhǎng)們深入探索如何通過(guò)形象細(xì)節(jié)、行為溫度、溝通藝術(shù)的精進(jìn)，在關(guān)鍵接觸點(diǎn)創(chuàng)造超越期待的“高感知體驗(yàn)”。體驗(yàn)創(chuàng)值課程點(diǎn)燃了服務(wù)創(chuàng)新的火花，大家積極討論，共同探索了一條創(chuàng)新路徑：以低成本策略創(chuàng)造高情感回報(bào)——“極致滿意的服務(wù)可以給客戶帶來(lái)好的體驗(yàn)和印象。低成本和高感知比消極要多點(diǎn)主動(dòng)，比標(biāo)準(zhǔn)要多點(diǎn)溫暖，比傳統(tǒng)要多點(diǎn)創(chuàng)新，不靠金錢和人力的堆砌依舊可以讓客戶感受到驚喜。”

許多園長(zhǎng)還表示，本次課程不僅讓他們學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，更重要的是搭建了寶貴的交流平臺(tái)，大家在分享中碰撞思想，在探討中互學(xué)互鑒，共同拓寬了行業(yè)認(rèn)知的邊界。

攜手未來(lái)：起點(diǎn)就在腳下03

愛(ài)的分貝|初筍學(xué)堂·園長(zhǎng)成長(zhǎng)計(jì)劃第二模塊課程的結(jié)束，不是學(xué)習(xí)的終點(diǎn)，而是實(shí)踐的起點(diǎn)。在充滿變革的時(shí)代，康復(fù)機(jī)構(gòu)的從業(yè)者們肩負(fù)著雙重使命：既是知識(shí)的傳遞者，更是孩子們?nèi)谌肷鐣?huì)、擁抱未來(lái)的引路人。正如課程中反復(fù)強(qiáng)調(diào)的：品牌是認(rèn)知的競(jìng)爭(zhēng)，流程是效率的保障，體驗(yàn)是情感的連接，而貫穿其中的，是對(duì)教育本質(zhì)的堅(jiān)守。

我們堅(jiān)信，這些經(jīng)過(guò)系統(tǒng)賦能、懷揣專業(yè)與熱忱的園長(zhǎng)們，必將以更堅(jiān)定的信念、更科學(xué)的方法、更溫暖的服務(wù)，為聽障孩子們創(chuàng)造更豐盈、更美好的康復(fù)未來(lái)，讓愛(ài)的分貝在更廣闊的土地上恒久回響。