6月26日上午，面向全球游客、功能完備的省級一站式智慧服務平臺——“嗨游”（Zhejiang Travel）在杭州世界旅游聯盟總部正式上線。該平臺基于全國首個以入境旅游為特色場景的AI大模型，聚合了多智能體協(xié)同能力，構建起浙江智慧旅游全鏈路便利化服務體系。文化和旅游部授予浙江開展文化和旅游產業(yè)大模型建設試點，“嗨游”是試點工作重要階段性成果。

“嗨游”以“規(guī)劃奇妙旅程”“游玩便捷服務”“周邊趣玩發(fā)現”“特色游線推薦”4大核心模塊為基礎，即時互譯、電子錢包、打車租車、AI旅拍等X項特色功能為延伸，形成“基礎服務+特色體驗”的雙層架構。該設計既確保入境游客基礎需求全覆蓋，又通過差異化特色功能打造具有浙江辨識度的入境旅游服務。

一鍵規(guī)劃，智能提供定制服務

依托阿里通義千問和Deepseek基礎大模型，基于浙江文旅高質量數據集，打造景區(qū)導游、酒店顧問、預算規(guī)劃、周邊助手4大智能體，讓“嗨游”成為最懂浙江、最寵游客的智能旅游服務平臺。當游客輸入出行時間、人數、偏好和預算后，它能快速規(guī)劃個性化圖文行程，還可根據預算智能調整行程，參照實時客流自動避開擁擠，讓游客真正“嗨游”浙江。

一碼通行，破解入境旅游堵點

緊盯入境旅游存在的堵點痛點，開發(fā)上線入境旅游服務碼“Easy Go”，打通與浙江出入境邊檢總站數據，實現了“一碼”通關、支付、入住、入園、乘車等服務，顯著優(yōu)化旅游出行體驗。前置在線入境登記流程，提升通關便利化水平；對接酒店管理系統(tǒng)，支持身份信息一碼核驗、便捷入??；對接景區(qū)票務系統(tǒng)，支持亮碼快速入園；打通支付寶、銀聯等公共交通支付功能，支持游客掃碼乘坐地鐵公交。上線工行“卡碼通”電子錢包，不用下載APP，在線申領電子卡片，簡易綁定國際信用卡，實現無門檻小額便利支付。此外，通過電子化流程、數據共享和智能算法，全面優(yōu)化團隊游客服務，實現團簽、通關、入住等環(huán)節(jié)效率提升60%以上。

一路伴游，打造最佳旅行助手

“嗨游”平臺覆蓋入境游客基礎需求，又通過差異化特色功能打造具有浙江辨識度的入境旅游服務，將成為海外游客在浙江的“最佳旅行助手”?；诟呔萀BS定位技術，為游客智能提供周邊好玩景點、特色美食、購物點、文娛活動等文旅服務推薦。集成了行業(yè)領先的Gummy翻譯模型，支持中英、中日、中韓等5種語言實時互譯，確保翻譯既準確又地道。集成“輕松游”行李服務，突破傳統(tǒng)靜態(tài)寄存的局限，實現機場、酒店、景區(qū)和高鐵站之間的行李智能流轉，讓游客告別行李拖累，在出行途中能擠出更多時間輕松游玩?！班擞巍本拖褓N心助理，及時化解旅途中的各個難題。

浙江省文化廣電和旅游廳相關負責人表示：“以改革為舵、技術為槳，‘嗨游’為解決全球入境旅游痛點提供了浙江方案?！笔澜缏糜温撁藢＜以u價，該平臺實現了“通關-體驗-消費-退稅”的入境游全鏈條數字化服務，具有顯著的創(chuàng)新性、先導性和示范性。

據悉，“嗨游”平臺已同步上線微信小程序、支付寶小程序和Web端H5頁面。未來，浙江還將迭代升級，加快打造“嗨游”2.0，持續(xù)深化入境旅游“八個一”改革，助力浙江高水平旅游強省和國際知名旅游目的地建設。（編輯：添喜lucklily）