河北
近日，河北邯鄲邱縣一位臥床老人因社保卡密碼遺忘，無法進(jìn)行住院報(bào)銷，家屬焦急萬(wàn)分。建行邯鄲邱縣支行得知情況后，迅速行動(dòng)，開展了上門服務(wù)。該支行工作人員攜帶移動(dòng)設(shè)備，第一時(shí)間趕到老人家中，俯身在老人床邊，耐心與老人溝通，用溫和的話語(yǔ)安撫老人情緒。從身份核驗(yàn)到密碼設(shè)置，每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，貼心地為老人辦理了社?？艽a重置業(yè)務(wù)。操作過程中，工作人員還詳細(xì)地為老人講解了后續(xù)使用社保卡的注意事項(xiàng)。
業(yè)務(wù)順利辦理完成后，老人和家屬臉上均露出了欣慰的笑容。此次上門服務(wù)暖心之舉，不僅解決了老人的燃眉之急，更體現(xiàn)了建行邯鄲邱縣支行以客戶為中心的服務(wù)理念，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了金融服務(wù)的溫度。（萬(wàn)曉寧）
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