近日,廣州自來水公司黨建創(chuàng)新案例《黨建引領(lǐng)打造“星級水管家”供水服務(wù)品牌》脫穎而出,成功入選了第六屆國企黨建創(chuàng)新優(yōu)秀成果(案例),這一成果不僅是公司黨建工作的一次重要突破,更是其在供水服務(wù)領(lǐng)域深耕細(xì)作、勇于創(chuàng)新的生動體現(xiàn)。

廣州自來水公司作為特大型供水企業(yè),深知自身肩負(fù)的責(zé)任與使命。為了進(jìn)一步提升供水服務(wù)質(zhì)量,滿足居民日益增長的用水需求,公司黨委積極探索,將黨建與供水服務(wù)深度融合,推出了“星級水管家”這一供水服務(wù)品牌。

在“星級水管家”的打造過程中,公司黨委充分發(fā)揮了引領(lǐng)作用,將供水服務(wù)從“最后一公里”延伸至“最后一米”。他們立足生產(chǎn)一線,開展各類創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)活動,激活黨員職工的創(chuàng)新動能。通過搭建覆蓋“源廠站網(wǎng)端”全流程的智慧供水云平臺,涵蓋“源廠站網(wǎng)端、人財物事數(shù)”27大類業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)效率得到了顯著提升。同時,創(chuàng)新推出的“水質(zhì)地圖”讓市民能夠線上查詢定位水質(zhì)情況,水質(zhì)數(shù)據(jù)更加透明、公開。

除了技術(shù)上的創(chuàng)新,公司黨委還在服務(wù)模式上進(jìn)行了大膽嘗試。他們構(gòu)建了“公司黨委-各級黨組織-分公司黨組織”三級聯(lián)動體系,將中心城區(qū)劃分為多個供水片區(qū)和網(wǎng)格,形成了“1名黨團(tuán)員+2名網(wǎng)格員+N戶市民”的服務(wù)矩陣,推動60個“星級水管家”精品網(wǎng)格覆蓋超50萬用戶。廣州自來水公司利用星級水管家各種優(yōu)勢,幫助居民解決各種水務(wù)問題,提高水務(wù)服務(wù)效率,構(gòu)建高效的服務(wù)體系。

值得一提的是,廣州自來水公司在“星級水管家”工作中,還特別關(guān)注于員工的薪酬福利待遇。公司深知,員工是企業(yè)最寶貴的財富,只有讓員工感受到企業(yè)的關(guān)懷與尊重,才能激發(fā)他們的工作熱情與創(chuàng)造力。因此,公司一直致力于構(gòu)建合理的薪酬體系,確保員工的付出與回報成正比。

廣州自來水公司通過黨建領(lǐng)航“星級水管家”這一創(chuàng)新舉措,不僅提升了供水服務(wù)質(zhì)量,還切實增強(qiáng)了居民用水的安全感和滿意度。未來,公司將繼續(xù)全面貫徹落實黨的精神,進(jìn)一步拓展“星級水管家”的服務(wù)范疇,將服務(wù)觸角延伸到更多的領(lǐng)域,打造全方位、多層次的供水服務(wù)體系。