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一、一南一北，兩個(gè)捷報(bào)

最近，南國(guó)華南新城，北國(guó)拉斐水岸小區(qū)，都捷報(bào)頻傳，都表明他們的業(yè)主自治，取得關(guān)鍵性進(jìn)展，為奔赴小區(qū)美好明天，邁出堅(jiān)實(shí)而關(guān)鍵的一步，其成果引發(fā)小區(qū)治理圈的廣泛關(guān)注。

在歷經(jīng)重重困難后，這兩個(gè)小區(qū)的業(yè)主自治，依然堅(jiān)定而執(zhí)著，其業(yè)委會(huì)的堅(jiān)韌付出，有目共睹，獲得廣泛贊譽(yù)。他們成功的經(jīng)驗(yàn)，值得深入探討，并值得全國(guó)學(xué)習(xí)。

華南新城的業(yè)主們，在過(guò)去20 多年里，三次嘗試成立業(yè)委會(huì)，前兩次均以失敗告終，但他們從未放棄。在此次籌備首次業(yè)主大會(huì)，面對(duì)政府部門(mén)累計(jì)12 份叫停通知的巨大壓力，業(yè)主們集體表態(tài)支持投票，并通過(guò)微信公眾號(hào)公開(kāi)文件細(xì)節(jié)，引發(fā)社會(huì)輿論關(guān)注，最終推動(dòng)了業(yè)主自治的進(jìn)程。所以深得業(yè)主心的，才是無(wú)往不勝的。他們遇到困難，筆者也曾經(jīng)兩次為他們吶喊，寫(xiě)過(guò)兩篇小作文。

拉斐水岸小區(qū)的業(yè)主們，同樣展現(xiàn)出堅(jiān)定的業(yè)主自治意志，從2021 年 10 月 1 日 500 多位業(yè)主聯(lián)名發(fā)起業(yè)委會(huì)籌備，到 2025 年 7 月 15 日利鴻物業(yè)正式撤場(chǎng)，1350 個(gè)日夜，全體業(yè)主齊心協(xié)力，共同克服了諸多難題，進(jìn)行了無(wú)數(shù)的訴訟，和當(dāng)?shù)芈毮懿块T(mén)講事實(shí)擺道理、就事論事，無(wú)數(shù)次推心置腹的交流溝通，贏得了當(dāng)?shù)芈毮懿块T(mén)的同情和支持，甚至縣委專班協(xié)調(diào)。

值得謳歌的不光是業(yè)主，還有他們那個(gè)群初心不改的志愿者，更離不開(kāi)那些堅(jiān)定依靠法律理性維權(quán)的、堅(jiān)信黨組織和政府部門(mén)的、不懈付出1300日夜的業(yè)委會(huì)人......拉斐水岸撥云見(jiàn)日了，離不開(kāi)施曉陽(yáng)法學(xué)教授的超凡的堅(jiān)守、可歌可泣的付出。他們的故事，曾經(jīng)讓草根我心塞哽咽，那種為了美好家園不懈付出的凝聚力，似曾體驗(yàn)、似曾相擁，淚眼模糊的我也曾寫(xiě)了小作文。

二、捷報(bào)背后的各方雙向奔赴

這兩個(gè)小區(qū)的成功，首先離不開(kāi)業(yè)主們堅(jiān)定的意志和廣泛的參與。無(wú)論是華南新城業(yè)主們還是物管會(huì)業(yè)主成員，在面對(duì)阻力時(shí)不屈不撓，還是拉斐水岸業(yè)主們，在長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的籌備中堅(jiān)持不懈，都充分體現(xiàn)了業(yè)主們對(duì)改變現(xiàn)狀、實(shí)現(xiàn)自治的強(qiáng)烈渴望和堅(jiān)定決心。這種廣泛的參與和堅(jiān)定的意志，成為推動(dòng)業(yè)主自治成功的核心動(dòng)力。

而政府部門(mén)的支持與監(jiān)督，同樣是不可或缺的因素。在拉斐水岸小區(qū)業(yè)主自治，懷來(lái)縣委、政府給予了親切關(guān)懷與支持，環(huán)湖黨工委和管委會(huì)積極監(jiān)督見(jiàn)證，為小區(qū)成功清退前期物業(yè)、實(shí)現(xiàn)業(yè)主自治提供了有力的外部保障。

在華南新城小區(qū)，番禺住建邀請(qǐng)專家，宣傳倡導(dǎo)信托制物業(yè)服務(wù)模式，番禺住建積極推薦與指導(dǎo)，雖然過(guò)程中與業(yè)主們存在一些爭(zhēng)議，但最終還是達(dá)成共識(shí)，共同推動(dòng)小區(qū)向信托物業(yè)轉(zhuǎn)變，為業(yè)主自治創(chuàng)造了新的局面。

番禺住建豪贈(zèng)8萬(wàn)方給華南新城，筆者曾批其毫無(wú)道理，略帶三河變色味道，但其面對(duì)危局而不亂，最終平衡了南街鎮(zhèn)政和康景物業(yè)、華南新城小區(qū)三者即將混戰(zhàn)的局面，順應(yīng)業(yè)主民意、成人之美，最終轉(zhuǎn)危為機(jī)了。

同樣，上?？党牵@個(gè)上海最大的小區(qū)之一，在更換物業(yè)的過(guò)程中，同樣展現(xiàn)了政府部門(mén)與業(yè)主、業(yè)委會(huì)之間的良性互動(dòng)。社區(qū)黨委主動(dòng)介入，組織專家團(tuán)隊(duì)提供政策和法律咨詢，確保每一步都合法合規(guī)、平穩(wěn)有序、公開(kāi)透明，成功避免了沖突，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過(guò)渡。

從這些成功案例可以看出，一個(gè)小區(qū)要實(shí)現(xiàn)成功自治，業(yè)委會(huì)、業(yè)主與住建、街道等政府部門(mén)的雙向奔赴至關(guān)重要。業(yè)主們積極參與、堅(jiān)定意志，是推動(dòng)自治的內(nèi)在動(dòng)力；而政府部門(mén)的支持與監(jiān)督，則為自治提供了外部保障。只有雙方相互理解、相互支持，才能形成合力，共同推動(dòng)小區(qū)治理朝著更好的方向發(fā)展。

在實(shí)際操作中，業(yè)委會(huì)和業(yè)主應(yīng)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極與政府部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取政策支持和指導(dǎo)。同時(shí)，政府部門(mén)也應(yīng)主動(dòng)作為，傾聽(tīng)業(yè)主訴求，為業(yè)主自治提供便利條件，加強(qiáng)對(duì)整個(gè)過(guò)程的監(jiān)督管理，確保公平公正、依法依規(guī)。只有這樣的雙向奔赴，才能讓更多小區(qū)實(shí)現(xiàn)成功自治，讓居民真正享受到美好的居住環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。

三、捷報(bào)背后的物業(yè)保盤(pán)策略成敗分析

華南新城案例中，康景物業(yè)始終一副穩(wěn)坐釣魚(yú)臺(tái)的架勢(shì)，在幕后不驕不躁，審時(shí)度勢(shì)，最先也是幾步爛棋，總體留有余地、又有節(jié)操，我兩篇文章中只說(shuō)其好似吃瓜群眾，看南村鎮(zhèn)府出棋，自己卻偷著樂(lè)，更沒(méi)有非常明顯的趁機(jī)撕裂業(yè)主、落井下石或污名化華南新城物管會(huì)，就算有還算很節(jié)制的。現(xiàn)在看來(lái)，康景物業(yè)在華南新城的保盤(pán)操作，既沒(méi)有南京塞納麗舍中海物業(yè)的硬剛，也沒(méi)有杭州晴廬家園華瑞物業(yè)的蠻霸，也沒(méi)有愚蠢地玩業(yè)委會(huì)絞肉機(jī)戰(zhàn)法。所以康景物業(yè)成了最大的贏家，既沒(méi)有丟盤(pán)，還帶上了廣州第一個(gè)信托物業(yè)的光環(huán)。

拉斐水岸的利泓物業(yè)，差不多自始至終，臺(tái)前幕后爛招居多，應(yīng)是和業(yè)委會(huì)弄得死我活，談判無(wú)誠(chéng)意，服務(wù)少成效，不要說(shuō)痛改前非、合作共贏、共建家園了，連糾正錯(cuò)誤、返還收益、提高服務(wù)的誠(chéng)意都很不夠，新物業(yè)選聘后阻止其進(jìn)場(chǎng)，賴著繼續(xù)做，最終還是得走。因?yàn)榈臉I(yè)主心哇涼哇涼，留下收不到物業(yè)費(fèi)，只為喝西北風(fēng)嗎？這就是頑固不化的最終結(jié)局的典型寫(xiě)照。

草根談：

番禺住建這次華南新城案例中轉(zhuǎn)危為機(jī)，成功打樣基層小區(qū)治理尊重民意的典范。華南新城物管會(huì)，成功帶領(lǐng)廣州業(yè)主，打樣依法自治不斷創(chuàng)新的典范。康景物業(yè)，沒(méi)學(xué)身邊的“標(biāo)桿”“頂流“”物業(yè)的爛操作，也成功打樣與業(yè)委會(huì)共同奔赴新理想的保盤(pán)典范。

拉斐水岸的捷報(bào)，也是懷來(lái)縣府尊重業(yè)主集體意志，拉斐業(yè)委會(huì)和業(yè)主始終堅(jiān)定依靠政府和法治維權(quán)，業(yè)委會(huì)人堅(jiān)持初心不改，最終實(shí)現(xiàn)清退頑固前期物的典范，正義有時(shí)遲，但不會(huì)不到。

這也充分說(shuō)明，政府各級(jí)職能部門(mén)、住宅物業(yè)、業(yè)委會(huì)，都應(yīng)順應(yīng)小區(qū)業(yè)主對(duì)美好生活的向往，各方都不要只有自顧自的私心，能雙向奔赴，那么是可以皆大歡喜的。

其實(shí)業(yè)主只想小區(qū)美好未來(lái)，能好好談、能友好支持，真的業(yè)主、真的業(yè)委會(huì)，是沒(méi)空搞事的，也是不愿意搞事的；如果有，那肯定是被逼的；如果有，那肯定是物業(yè)暗中攛掇的；如果有，那肯定是選了假面人搞業(yè)偽會(huì)弄得！

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