最近杭州余杭區(qū)的臭水事件，鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，在網(wǎng)上掀起了不小的波瀾。

還催生出一首打油詩(shī)：“山外青山樓外樓，西湖美景幾時(shí)休？臭水飲得游人醉，直把杭州作便州。”

這詩(shī)在網(wǎng)上瘋狂流傳，還有好多 “變體”，大家要是有看到好玩的，歡迎留言補(bǔ)充，自己原創(chuàng)那就更牛啦。

我先說(shuō)說(shuō)事件的經(jīng)過(guò)。7月16號(hào)一大早，余杭區(qū)的市民們就發(fā)現(xiàn)自家水龍頭里流出的自來(lái)水不對(duì)勁，一股怪味、臭味撲面而來(lái)。

有人說(shuō)像下水道味，有人形容是死魚(yú)爛蝦味、死老鼠味，還有人覺(jué)得像農(nóng)藥味、燒塑料味，甚至有人直呼就是糞水味，把大家都惡心壞了。

其實(shí)，當(dāng)天上午9點(diǎn)多，自來(lái)水公司就知道出問(wèn)題了。可他們沒(méi)有第一時(shí)間緊急通知市民，而是偷偷切換了水源，想著趕緊把事給解決了，別引發(fā)輿情。

很多市民雖然察覺(jué)到水有異常，但沒(méi)意識(shí)到問(wèn)題有多嚴(yán)重，還是照常拿這水做飯、飲用。

有個(gè)當(dāng)?shù)厥忻袷潞笸虏壅f(shuō)，管道里全是那種水，切換水源哪能馬上讓水質(zhì)變好啊。

隨后，市民們的反應(yīng)越來(lái)越大，不少人都堅(jiān)信，這水臭肯定是因?yàn)榛烊肓嘶S池的糞水。

這下可好了，大家紛紛搶購(gòu)灌裝純凈水，好多超市的水都被搶光賣(mài)斷貨了。

一直到當(dāng)天晚上21:44分，余杭水務(wù)公司才發(fā)布通報(bào)，說(shuō)13時(shí)30分的時(shí)候，出廠水水質(zhì)恢復(fù)正常，主管網(wǎng)截至16時(shí)30分恢復(fù)正常，讓各家各戶排放管道內(nèi)的存水后就能飲用。

可好多市民一放，發(fā)現(xiàn)水質(zhì)還是發(fā)黃有異味。

第二天，水務(wù)公司又發(fā)通報(bào)，信誓旦旦地說(shuō)現(xiàn)在水質(zhì)終于恢復(fù)了，可以放心飲用了。為了彌補(bǔ)大家排放存水的損失，還說(shuō)7月份每戶減免5噸水費(fèi)，大家一算，14.25元，就這。

到了18號(hào)，網(wǎng)上又冒出一則 “警情通報(bào)”，說(shuō)臭水原因是水務(wù)集團(tuán)干部劉某某為了發(fā)泄個(gè)人不滿，故意把主城區(qū)13處水路接駁下水糞水排污管網(wǎng)，然后畏罪潛逃了，還說(shuō)有關(guān)部門(mén)已經(jīng)和越南聯(lián)系，要求對(duì)方協(xié)查案件，通緝劉某某，落款是 “余杭分局良渚派出所”。

消息一出，網(wǎng)上瞬間炸開(kāi)了鍋。

不過(guò)，杭州公安局及良渚派出所很快就出來(lái)辟謠，說(shuō)網(wǎng)傳的這個(gè) “警情通報(bào)” 是不實(shí)信息，讓大家別信謠、不傳謠。

但從媒體報(bào)道來(lái)看，公安機(jī)關(guān)也沒(méi)說(shuō)這通報(bào)到底是不是良渚派出所發(fā)布的。

要是真的，那杭州公安機(jī)關(guān)后續(xù)還有不少工作要做；要是假的，那制作并發(fā)布這個(gè)假通報(bào)的人可就攤上大事了，偽造國(guó)家機(jī)關(guān)文件、造謠誣蔑、擾亂公共秩序，這些罪名隨便哪一條都?jí)蚝纫粔氐摹?/p>

18號(hào)晚，微博管理賬號(hào) “圍脖俠” 發(fā)布消息，說(shuō)最早搬運(yùn)這個(gè)虛假警情通報(bào)的用戶是 “@山貓出軌”，其賬號(hào)已被永久關(guān)閉。

但這人也只是搬運(yùn)的，真正制作假通報(bào)的幕后黑手還藏在暗處。

相信在現(xiàn)代科技的助力下，杭州警方肯定能盡快把這人揪出來(lái)，給大家一個(gè)交代，也讓全社會(huì)都知道，偽造 “警情通報(bào)” 可不是鬧著玩的，后果相當(dāng)嚴(yán)重。

除了這個(gè)假通報(bào)，還有兩個(gè)事值得我們關(guān)注。

第一個(gè)，這臭水的真正原因到底是啥？

相關(guān)部門(mén)還在調(diào)查，暫時(shí)沒(méi)有定論。之前水務(wù)公司解釋說(shuō)是水源切換過(guò)程中的殘留水沒(méi)及時(shí)排放，造成水的 “嗅味指標(biāo)超高”。

我是第一次聽(tīng)到 “嗅味指標(biāo)” 這個(gè)詞，去查了一下。資料說(shuō)得很專業(yè)，說(shuō)白了就是你覺(jué)得水臭，是因?yàn)槌粑冻鲋笜?biāo)了，這不是廢話嘛，這只是現(xiàn)象，根本沒(méi)解釋為啥會(huì)臭。

就好比有人死了，你問(wèn)死因，別人跟你說(shuō)因?yàn)樗呐K不跳了、不呼吸了，這誰(shuí)不知道啊，你想知道的是他到底是死于疾病、車(chē)禍，還是其他原因。

現(xiàn)在好多網(wǎng)友還是覺(jué)得這水是糞水導(dǎo)致的臭，但有個(gè)有著30年給排水工作經(jīng)驗(yàn)的 “老工人” 發(fā)帖說(shuō)，自來(lái)水不可能接入污水管。我也不懂這其中原理，大家可以看看截圖參考參考。

第二個(gè)，余杭水務(wù)公司給的補(bǔ)償方案太讓人無(wú)語(yǔ)了。每戶減免5噸水費(fèi)，也就十幾塊錢(qián)，就想把這事給打發(fā)了。

大家因?yàn)檫@臭水，買(mǎi)純凈水花了多少錢(qián)，心理上留下了多大陰影，都被他們選擇性無(wú)視了。而且需要補(bǔ)償?shù)目刹恢咕用?，食品企業(yè)、科研單位等等，他們的損失又該怎么算？

現(xiàn)在的情況是，老百姓對(duì)官方的信任度已經(jīng)跌到谷底了。你想想，自來(lái)水公司發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不第一時(shí)間通知，補(bǔ)償方案拍腦袋決定，解釋原因含糊其辭。

這一系列操作，不就是典型的“捂蓋子”思維嗎？

其實(shí)，這種事情處理起來(lái)并不難。第一時(shí)間公開(kāi)信息，誠(chéng)懇道歉，給出合理的補(bǔ)償方案，把原因調(diào)查清楚。

偏偏有些人就是喜歡藏著掖著，結(jié)果小事拖成大事，簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化。

當(dāng)老百姓不再相信官方說(shuō)法的時(shí)候，各種謠言自然就有了市場(chǎng)。所以啊，與其花力氣辟謠，不如好好想想怎么重建公信力。