隨著暑運(yùn)旺季的到來(lái)，銀川河?xùn)|國(guó)際機(jī)場(chǎng)迎來(lái)客流高峰，日均旅客吞吐量突破4萬(wàn)人次，較去年同期增長(zhǎng)15%。為切實(shí)提升旅客出行體驗(yàn)，解決高溫天氣下的各類出行難題，航服公司緊盯暑運(yùn)高峰保障特點(diǎn)及旅客出行需求，提前部署、精準(zhǔn)施策，通過(guò)停車優(yōu)化、專線開(kāi)通、清涼服務(wù)等多維舉措，為旅客打造便捷、舒適、安全的出行環(huán)境。

針對(duì)暑運(yùn)期間日均車流量突破8000輛次、高峰時(shí)段停車位一位難求的現(xiàn)狀，航服公司聯(lián)合公共區(qū)管理部緊急啟用可容納 500 余輛車的夜間停車場(chǎng)。7 月 1 日起推出的“每日最高減免 12 元 停車優(yōu)惠政策，使夜間停車場(chǎng)日均停放車輛從最初的80輛躍升至230輛，夜間時(shí)段室內(nèi)外停車場(chǎng)飽和度下降約35%。

車流高峰時(shí)段（每日 8:00-10:00、15:00-18:00），新增設(shè)的10塊引導(dǎo)標(biāo)識(shí)牌發(fā)揮顯著作用，通過(guò)實(shí)時(shí)顯示空余車位數(shù)據(jù)，引導(dǎo)車輛分流至夜間停車場(chǎng)及臨時(shí)備用停車區(qū)，使車輛平均通行時(shí)間從12分鐘縮短至5分鐘。設(shè)施設(shè)備排查中，“停車王”工程師團(tuán)隊(duì)耗時(shí)3天完成全系統(tǒng)檢測(cè)，修復(fù)道閘故障點(diǎn)6處、車牌識(shí)別誤差12起，確保高峰時(shí)段設(shè)備響應(yīng)速度提升40%；照明與消防設(shè)施巡查覆蓋停車場(chǎng)28個(gè)區(qū)域，更換損壞燈具36盞，整改消防隱患2處，設(shè)備完好率始終保持 100%。

7月9日至開(kāi)始，北方民族大學(xué)近3000名學(xué)生集中返鄉(xiāng)，航服公司開(kāi)通的校園直達(dá)專線成為“及時(shí)雨”。與校方聯(lián)合勘查3次后確定的最優(yōu)路線，避開(kāi)4處施工路段，使單程耗時(shí)縮短15分鐘。專線車輛每日7:00、10:00、14:00準(zhǔn)時(shí)駛?cè)胄@宿舍區(qū)門口，20名留校志愿者組成“護(hù)航隊(duì)”，協(xié)助搬運(yùn)行李、核驗(yàn)車票，單趟乘車效率提升50%。

數(shù)據(jù)顯示，三日專線累計(jì)安全運(yùn)送學(xué)生 127 人次，其中少數(shù)民族學(xué)生占比 63%。北方民族大學(xué)反饋，以往拖著行李箱擠公交要轉(zhuǎn)3趟車，現(xiàn)在出宿舍門就能上機(jī)場(chǎng)大巴，全程空調(diào)直達(dá)，比預(yù)想快了近2小時(shí)。

在T3航站樓出發(fā)層設(shè)立的“清涼驛站”，日均接待旅客超800人次?！拔簧喜栊狈?wù)提供的6款特調(diào)飲品中，話梅檸檬飲單日消耗量達(dá)120升，配套的綠豆糕、薄荷酥等茶點(diǎn)日均補(bǔ)給3次。針對(duì)高溫天氣設(shè)備易出故障的特點(diǎn)，服務(wù)人員每2小時(shí)對(duì)茶歇區(qū)冷鏈設(shè)備進(jìn)行測(cè)溫記錄，確保飲品溫度始終保持在8-12℃。

充電寶安全管理方面，三項(xiàng)新規(guī)實(shí)施首周即規(guī)范寄存無(wú)3C認(rèn)證充電寶46個(gè)。應(yīng)急處置演練中，工作人員從發(fā)現(xiàn)冒煙到完成滅火、轉(zhuǎn)移的全流程耗時(shí)控制90秒內(nèi)，較此前縮短40%。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，暑運(yùn)開(kāi)啟至今，銀川機(jī)場(chǎng)旅客滿意度測(cè)評(píng)同比提升2.3分。航服公司總經(jīng)理表示，將持續(xù)收集旅客意見(jiàn)，計(jì)劃8月新增2條校園專線，并試點(diǎn)預(yù)約停車智能系統(tǒng)，讓暑運(yùn)出行更具溫度與效率。