四川在線消息(德陽頻道 古蓉媛)近日，德陽市人民醫(yī)院正式上線“治療預(yù)約”與“加號綠通”雙項(xiàng)便民服務(wù)，通過“線上+線下”聯(lián)動破解群眾就醫(yī)堵點(diǎn)。這是該院繼“周末門診”后，在改善醫(yī)療服務(wù)行動中打出的又一記組合拳。

患者通過“治療預(yù)約”在中醫(yī)科進(jìn)行頭療寶治療 古蓉媛 攝

患者完成門診診療后，針對進(jìn)行后續(xù)治療(如美容項(xiàng)目、中醫(yī)治療等)時(shí)常面臨的排隊(duì)久、時(shí)間不確定問題，德陽市人民醫(yī)院推出“治療預(yù)約”服務(wù)?；颊咴卺t(yī)生處就診后，如需進(jìn)行非當(dāng)日或指定時(shí)間的治療，患者和醫(yī)生均可通過該平臺便捷預(yù)約未來數(shù)日內(nèi)的具體治療時(shí)段，有效避免盲目等待。

“以前聽說做中醫(yī)理療項(xiàng)目要排隊(duì)等，治療加等候的時(shí)間至少1小時(shí)起?！逼綍r(shí)工作忙不好請假，看病后，市民張蝶的偏頭痛一直沒來得及到院治療。在了解到德陽市人民醫(yī)院治療預(yù)約政策后，7月29日下午，市民張蝶就在“德醫(yī)通”APP上預(yù)約了當(dāng)天16點(diǎn)46至17點(diǎn)10分中醫(yī)科頭療寶治療。加上往返醫(yī)院，張蝶一個(gè)小時(shí)請假時(shí)間還有空余。

“治療預(yù)約”于今年4月在德陽市人民醫(yī)院試運(yùn)行，5月上旬正式上線，推行以來，已有500余人次完成預(yù)約，其中中醫(yī)科、美容科成熱門選擇。

近日，市民王星(化名)當(dāng)前階段的腫瘤治療即將結(jié)束，但治療醫(yī)生的門診號一直沒掛上，這將推遲下一階段的治療。在了解到“加號綠通”政策后，王星抱著試一試的態(tài)度在平臺上進(jìn)行資料提交。半天不到，審核就通過了，后臺給王星發(fā)來加號的詳細(xì)信息。不會耽誤治療了，王星和家人懸著的心終于放下。

“德陽市人民醫(yī)院”微信服務(wù)號“頁面治療預(yù)約”與“加號綠通”服務(wù)入口

目前，“加號綠通”服務(wù)主要面向重大疾病患者、重大陽性指標(biāo)需緊急評估者。符合特定條件的患者，在號滿的情況下，可通過“德醫(yī)通”APP或“德陽市人民醫(yī)院”微信服務(wù)號提出申請。醫(yī)院門診部在接到申請后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審核反饋，通過者可獲專屬加號憑證。目前數(shù)據(jù)顯示，“加號綠通”服務(wù)試運(yùn)行13天，已處理加號申請76例，通過率達(dá)70%。

“既要讓常規(guī)治療更有序，也要為特殊需求留窗口?！钡玛柺腥嗣襻t(yī)院門診部主任楊露曦介紹，這兩項(xiàng)服務(wù)是醫(yī)院踐行門診服務(wù)精細(xì)化管理和以患者為中心理念的生動實(shí)踐，前者提升常規(guī)治療效率與便捷度，后者著力化解特殊患者的燃眉之急，兩項(xiàng)服務(wù)形成互補(bǔ)。

目前，兩項(xiàng)服務(wù)已分別成功對接“德醫(yī)通”APP和“德陽市人民醫(yī)院”微信服務(wù)號，為患者提供線上便捷入口。院方特別提醒，加號綠通需上傳病歷、檢查單等佐證材料。