近年來，在群眾需求多元化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的雙重驅(qū)動下，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，全面構(gòu)建“極簡、極速、極優(yōu)、極致”服務(wù)體系，打造出獨(dú)具特色的“棣一流”政務(wù)服務(wù)品牌，讓辦事體驗(yàn)從“能辦”向“好辦、快辦、易辦、智辦”躍升，助力營商環(huán)境優(yōu)化提升。

服務(wù)有精度，破解“關(guān)鍵小事”。針對教師資格認(rèn)定、殘疾人認(rèn)證申請、食品經(jīng)營許可、農(nóng)機(jī)年檢等高頻事項(xiàng)，推行“上門辦、網(wǎng)上辦”等靈活服務(wù)模式，開通許可證件“免費(fèi)郵寄”的綠色通道；依托相關(guān)業(yè)務(wù)審批系統(tǒng)，通過“數(shù)據(jù)+人工”方式，對藥品經(jīng)營許可證、民辦非組織等高頻事項(xiàng)證照數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)識別，對將要到期的證照，采取電話、短信等方式開展證照臨期提醒服務(wù)，保障群眾企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營“不斷檔”。

“開著農(nóng)機(jī)去城里檢驗(yàn)不方便更不安全，工作人員每年都在固定月份下鄉(xiāng)來統(tǒng)一檢車，我們省心了。”“平時(shí)忙起來記不清換證時(shí)間，有了咱中心的暖心換證提醒，我們也能安心經(jīng)營了”。無棣縣政務(wù)服務(wù)中心聚焦群眾需求點(diǎn)，精準(zhǔn)提升政務(wù)服務(wù)，破解群眾業(yè)務(wù)辦理過程中“關(guān)鍵小事”。

創(chuàng)新有銳度，數(shù)字賦能服務(wù)。依托山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“愛山東”數(shù)字化平臺，推動政務(wù)服務(wù)向智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。迭代升級“幫棣好”微信小程序，集成智能服務(wù)、解疑答惑、下載流程圖等功能；在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“云幫辦”“遠(yuǎn)程勘驗(yàn)”窗口，工作人員可通過云端視頻通話、屏幕共享、文件傳輸、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式提供涉企服務(wù)事項(xiàng)幫辦及“疑難雜癥”咨詢等方面的“云服務(wù)”。

“現(xiàn)在在手機(jī)上就可以辦理業(yè)務(wù)，不用頂著大太陽往政務(wù)中心跑了，省事多了，線上申請還有幫辦員遠(yuǎn)程指導(dǎo)，一會就能辦完?！庇嗯繚M意的說道。

群眾的滿意度就是政務(wù)服務(wù)的標(biāo)尺。無棣縣政務(wù)服務(wù)中心將以“棣一流”政務(wù)服務(wù)品牌為載體，持續(xù)深化創(chuàng)新實(shí)踐，繼續(xù)梳理便民及與企業(yè)密切相關(guān)的高頻事項(xiàng)，為企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。

（大眾新聞·魯中晨報(bào)通訊員 陳曉嫚）