2025年8月21日，友邦保險發(fā)布上半年經(jīng)營業(yè)績。其在中國內(nèi)地的全資子公司友邦人壽在中國內(nèi)地保險市場展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢，多項(xiàng)關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長。

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上半年公司業(yè)績穩(wěn)健增長

保險業(yè)務(wù)收入：2025年上半年，友邦人壽實(shí)現(xiàn)保險業(yè)務(wù)收入497.08億元，同比增長14.1%；

新業(yè)務(wù)價值：上半年新業(yè)務(wù)價值為7.43億美元，在未計及經(jīng)濟(jì)假設(shè)變動的影響前，增長10%，其中第二季度增速15%；上半年新業(yè)務(wù)價值利潤率58.6%，同比提升2個百分點(diǎn)；

償付能力狀況：2025年2季度末，友邦人壽綜合償付能力充足率410.03%，核心償付能力充足率287.82%，風(fēng)險綜合評級連續(xù)兩個季度保持AAA。

整體來看，2025年上半年，友邦人壽經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)定增長，主要經(jīng)營指標(biāo)位居行業(yè)前列。這一成績的取得，不僅得益于其自身強(qiáng)大的業(yè)務(wù)實(shí)力和戰(zhàn)略布局，也受益于中國內(nèi)地保險市場的持續(xù)快速發(fā)展。

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著眼未來，

深耕中國內(nèi)地保險市場

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中國內(nèi)地市場的巨大增長潛力

波士頓咨詢研究報告顯示，到2030年中國內(nèi)地中產(chǎn)階級及富裕人口預(yù)計將超過5.5億（定義為稅后月家庭可支配收入超9500元，大眾市場為3600至9500元）。同時，中國老齡化進(jìn)程加快，2024年末60歲以上人口占比達(dá) 21%，預(yù)測2050年將升至40%。

然而，我國健康與養(yǎng)老保障存在巨大缺口，瑞再報告顯示，2024年人壽保險保障缺口超600億美元，健康保險保障缺口超1400億美元，兩項(xiàng)缺口占全亞洲同類缺口的50%以上，為保險行業(yè)尤其是健康養(yǎng)老領(lǐng)域帶來廣闊空間。

截至2024年末，友邦人壽目標(biāo)客戶滲透率不足2%（目標(biāo)客戶指中產(chǎn)階級及以上客戶，2023年稅后月家庭可支配收入超過RMB9,500，來源BCG；2024年綜合GDP）。

憑借專業(yè)卓越的營銷員渠道、差異化銀行保險合作模式及地域擴(kuò)張這一獨(dú)特增長引擎，友邦人壽將通過優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)、提高客戶滲透率，滿足中產(chǎn)階級、富裕人口及老年群體的保險需求，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速增長。

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友邦人壽的主要競爭優(yōu)勢：

行業(yè)領(lǐng)先的營銷員隊(duì)伍

一流的代理人一直是友邦的主要競爭優(yōu)勢。作為中國內(nèi)地最具生產(chǎn)力的營銷員渠道，友邦2024年人均新業(yè)務(wù)價值是同業(yè)平均水平的2.9倍；每月每位活躍營銷員的保單數(shù)量超過4張。

高質(zhì)量的卓越營銷員渠道，助力友邦人壽在行業(yè)挑戰(zhàn)中實(shí)現(xiàn)超越。自2017年以來，友邦人壽營銷員新業(yè)務(wù)價值增長了60%，而同期市場下降了超過40%。

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專業(yè)的營銷員渠道與創(chuàng)新的價值

主張：強(qiáng)化長期的、終身的客戶價值

1、差異化產(chǎn)品組合，聚焦客戶終身價值

友邦人壽以客戶終身價值為核心，構(gòu)建了覆蓋全生命周期的差異化產(chǎn)品組合，通過多元化保障滿足客戶在不同人生階段的需求。

2025年2季度營銷員渠道新業(yè)務(wù)價值中，43%來自傳統(tǒng)保障類產(chǎn)品，41%來自分紅保險，14%來自稅優(yōu)類產(chǎn)品，2%為其他產(chǎn)品。超90%的營銷員銷售保障類保單，基于上半年年繳保費(fèi)數(shù)據(jù)，中產(chǎn)及以上在保客戶人均擁有超6份保單。

同時，友邦人壽連續(xù)8年位列行業(yè)客戶凈推薦值（NPS）和客戶易互動度（CES）第一。

2、強(qiáng)大的生態(tài)圈賦能創(chuàng)新價值主張

作為中國重疾險領(lǐng)域的早期參與者之一，友邦人壽以“客戶驅(qū)動的業(yè)務(wù)革新”戰(zhàn)略引領(lǐng)市場創(chuàng)新：從“重疾1.0”時代的全佑系列重疾險，到“重疾2.0”時代融合重疾保障與健康服務(wù)（增加重疾專案管理），再到當(dāng)前“重疾 3.0+健康管理”時代整合癌癥預(yù)防、重疾保障和健康服務(wù)（增加預(yù)防與早期檢測），持續(xù)升級“健康生態(tài)圈”。

如今友邦人壽健康生態(tài)圈已形成強(qiáng)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：覆蓋1400家醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，整合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源；自建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括醫(yī)學(xué)專家、專案經(jīng)理以及7x24小時雙語服務(wù)中心，為客戶提供從疾病預(yù)防、就醫(yī)協(xié)助到康復(fù)護(hù)理的全旅程健康管理服務(wù)。

面對老齡化趨勢，友邦人壽在養(yǎng)老領(lǐng)域同步創(chuàng)新，從康養(yǎng)1.0（財富管理類產(chǎn)品）、康養(yǎng) 2.0（增加醫(yī)療類產(chǎn)品）升級至康養(yǎng)3.0+康養(yǎng)管理（增加康養(yǎng)服務(wù)）。打造覆蓋480家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的康養(yǎng)生態(tài)圈，為老年客戶提供全面優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老解決方案。

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穩(wěn)健的營銷員渠道發(fā)展

推動可持續(xù)增長

1、結(jié)構(gòu)化的營銷員渠道發(fā)展路徑

友邦人壽對營銷員候選人實(shí)行嚴(yán)格選拔，需經(jīng)入職、培訓(xùn)和發(fā)展成為新人營銷員。此后營銷員有兩條發(fā)展路徑：銷售晉升路徑和管理晉升路徑。清晰的職業(yè)規(guī)劃激勵營銷員提升專業(yè)能力與業(yè)績，實(shí)現(xiàn)個人價值與公司業(yè)務(wù)共同增長。

2、聚焦兩大關(guān)鍵增長支柱

營銷員團(tuán)隊(duì)主管展現(xiàn)強(qiáng)勁的增長意愿：友邦人壽團(tuán)隊(duì)管理者的平均年齡42.5歲，其中新晉營銷員主管占比71%。年輕的管理團(tuán)隊(duì)更容易適應(yīng)市場變化，能夠更好地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開拓業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長。

新人成功提升招募信心：超過80%的新營銷員在前三個月保持活躍，其中許多人具有良好的教育背景，包括超過1,500名擁有碩士及以上學(xué)位的人。新人快速適應(yīng)并開展業(yè)務(wù)，形成良性循環(huán)，為可持續(xù)發(fā)展提供支持。

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以人工智能驅(qū)動的創(chuàng)新模式為動力

2021年，友邦人壽將“健康友行”APP升級為“友邦友享”一體化數(shù)字客戶互動平臺，從單一健康服務(wù)平臺轉(zhuǎn)型為全場景保險生活數(shù)字平臺。該平臺為營銷員獲客、客戶轉(zhuǎn)介紹、第三方引入及現(xiàn)有客戶提供活動、健康建議、產(chǎn)品服務(wù)等，形成客戶數(shù)據(jù)集市。2024年期間，友邦友享促成了超過500萬次在線客戶互動。

“友邦友享”與營銷員一站式經(jīng)營平臺“友邦領(lǐng)航”無縫對接，2025年上半年，友邦友享生成了110萬條高意向客戶線索，轉(zhuǎn)化率為19%?！坝寻铑I(lǐng)航”實(shí)時監(jiān)測營銷員銷售行為數(shù)據(jù)，通過早期檢測實(shí)現(xiàn)預(yù)測性管理，平均每天向團(tuán)隊(duì)管理者發(fā)送6次自動預(yù)警。

人工智能技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)客戶資源整合、精準(zhǔn)營銷，提升效率與轉(zhuǎn)化率，同時強(qiáng)化營銷員管理支持，為業(yè)務(wù)注入技術(shù)動力。

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打造差異化和可持續(xù)的銀行保險模式

2025年上半年，友邦人壽銀保渠道新業(yè)務(wù)價值占比達(dá)16%，除郵儲銀行外，所有銀保保單件均規(guī)模超2.3萬美元，銀保渠道成為重要業(yè)務(wù)來源。通過高度精選合作伙伴，友邦打造差異化與可持續(xù)結(jié)合的銀保模式。

1、高度精選的合作伙伴

友邦構(gòu)建長期健康的銀保模式，例如與東亞銀行獨(dú)家合作，建設(shè)以客戶為中心的創(chuàng)新旗艦項(xiàng)目；與郵儲銀行戰(zhàn)略合作，共建高凈值客戶中心，借助其網(wǎng)點(diǎn)與客戶基礎(chǔ)挖掘需求；與中國銀行、建設(shè)銀行、中信銀行、浦發(fā)銀行聚焦高凈值人群，強(qiáng)化服務(wù)能力。

2、與銀行的差異化合作能力

針對不同銀行特點(diǎn)采取差異化合作：首先，依托高凈值服務(wù)能力，構(gòu)建覆蓋健康、退休、青少年成長等領(lǐng)域的高凈值生態(tài)系統(tǒng)，提供法律、稅務(wù)等專家服務(wù)。2025年上半年，在友邦的其中一家優(yōu)選銀行合作伙伴中，這一模式實(shí)現(xiàn)了46%的新業(yè)務(wù)價值提升。

其次，我們的數(shù)據(jù)驅(qū)動的客戶關(guān)系管理（CRM）能力利用數(shù)據(jù)挖掘、客戶細(xì)分分析、傾向性分析來推動標(biāo)準(zhǔn)化培育和銷售，在一家合作伙伴銀行實(shí)現(xiàn)了9%的轉(zhuǎn)化率。

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加速在新市場落地成熟的成功模式

在新市場開拓中，友邦憑借成熟模式（專業(yè)營銷員渠道、差異化銀保模式、新分支機(jī)構(gòu)加速項(xiàng)目）、可擴(kuò)展運(yùn)營模式（共享服務(wù)中心、生成式AI應(yīng)用加速）及強(qiáng)大人才儲備（新組織架構(gòu)、拓展項(xiàng)目豐富人才庫），具備強(qiáng)勁驅(qū)動力。

2025年3月和4月，友邦已在安徽、山東、重慶和浙江開展業(yè)務(wù)，公司目前省級機(jī)構(gòu)已達(dá)14家，分為成熟機(jī)構(gòu)、發(fā)展機(jī)構(gòu)和新機(jī)構(gòu)三類。2025上半年，5家發(fā)展機(jī)構(gòu)和4家新機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)價值6100萬美元，占比8%。5家發(fā)展機(jī)構(gòu)（天津、河北、湖北、河南、四川）2022年上半年至2025上半年新業(yè)務(wù)價值復(fù)合年增長率達(dá)到46%。

4家新機(jī)構(gòu)（安徽、山東、重慶、浙江）已經(jīng)建立了一支超過1,700名營銷員的隊(duì)伍。四個新地區(qū)帶來額外1億名目標(biāo)客戶。

對于新目標(biāo)市場的拓展，友邦人壽有著宏偉的發(fā)展目標(biāo)。

2024年新設(shè)置了首席新機(jī)構(gòu)拓展官專職崗位，負(fù)責(zé)新機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)督導(dǎo)和管理以及統(tǒng)籌未來新機(jī)構(gòu)的籌建、開業(yè)和發(fā)展。與此同時，已有超過100人進(jìn)入友邦特殊人才計劃，即將成為未來的分公司總經(jīng)理和營銷員渠道業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)。

2025至2030年，友邦人壽計劃每年拓展1-2個新省份，新區(qū)域新業(yè)務(wù)價值復(fù)合年增長率目標(biāo)達(dá)到40%。通過不斷拓展新市場，友邦人壽能夠進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額，提升品牌影響力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)快速增長。友邦人壽在中國內(nèi)地保險市場憑借其強(qiáng)大的實(shí)力和清晰的戰(zhàn)略布局，未來有望取得更加優(yōu)異的成績，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的保險產(chǎn)品和服務(wù)，為股東創(chuàng)造更大的價值。

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