△園長成長計(jì)劃大合照

本周，愛的分貝“初筍學(xué)堂·園長成長計(jì)劃”第三模塊課程在南寧順利開展，來自各地的22名園長齊聚一堂，在為期四天的沉浸式學(xué)習(xí)中，通過專家授課、案例研討、互動(dòng)練習(xí)等形式，助力園長們提升管理能力，為機(jī)構(gòu)發(fā)展注入新動(dòng)能。

△郭婷婷老師上課現(xiàn)場

郭婷婷老師帶來的內(nèi)容聚焦組織管理，她以二十余年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，將外資企業(yè)、上市集團(tuán)與公益組織的案例融會貫通，從組織不同發(fā)展階段的特點(diǎn)剖析，到如何根據(jù)機(jī)構(gòu)規(guī)模與業(yè)務(wù)需求設(shè)計(jì)合適的結(jié)構(gòu)，再到績效管理從目標(biāo)設(shè)定到結(jié)果應(yīng)用的完整閉環(huán)，一步步為園長們搭建起系統(tǒng)的組織管理認(rèn)知。課堂上，園長們通過繪制組織結(jié)構(gòu)圖、撰寫崗位說明書等實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，讓抽象的理論落地為可操作的工具。

△戴洪寶老師上課現(xiàn)場

戴洪寶老師則從團(tuán)隊(duì)建設(shè)的角度展開分享，她從管理者的角色認(rèn)知切入，闡釋著優(yōu)秀的管理者既是目標(biāo)的執(zhí)行者，也是秩序的管理者，更要成為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。課堂上分享的 “布置工作五遍法” 讓任務(wù)邊界更清晰，“正面反饋” 與 “BIC負(fù)面反饋” 技巧為激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力提供了新思路。課堂上多樣化的案例分析與情景模擬，讓抽象的管理理論變得生動(dòng)易懂。

隨著戴洪寶老師課程的結(jié)束，初筍學(xué)堂·園長成長計(jì)劃的三個(gè)模塊學(xué)習(xí)也全部告一段落。這場跨越三個(gè)模塊的成長之旅，從初識相見到深耕細(xì)作，22位來自各地的園長們帶著對聽障兒童教育事業(yè)的熱忱，在知識的碰撞與同行的陪伴中，完成了一場從經(jīng)驗(yàn)摸索到系統(tǒng)進(jìn)階的蛻變。

△張秋珍現(xiàn)場分享

結(jié)業(yè)之際，園長們的分享里充滿著收獲的喜悅與感動(dòng)的溫度。來自大冶市的張秋珍園長，在分享中坦誠講述了自己與愛的分貝結(jié)緣、參與培訓(xùn)及收獲成長的全過程。

起初，她對愛的分貝了解不多，僅通過抖音瀏覽過相關(guān)視頻，后經(jīng)人口碑推薦，得知了園長成長計(jì)劃的相關(guān)信息，覺得這是提升管理能力、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、規(guī)范機(jī)構(gòu)運(yùn)營的好機(jī)會，最終選擇報(bào)名參與。

談及此次學(xué)習(xí)給自己帶來的最大改變，莫過于明晰了機(jī)構(gòu)發(fā)展的關(guān)鍵邏輯：機(jī)構(gòu)要向好的方向發(fā)展，需要先達(dá)成文化共識，通過成員共創(chuàng)共建形成機(jī)構(gòu)文化，而非“一言堂”。另外，可以借助流程化管理，將工作落實(shí)到個(gè)人，并為員工賦能。此前她與同事交流時(shí)，常常會直接傳達(dá)任務(wù)，沒有預(yù)判員工的困難與抱怨點(diǎn)，而課程學(xué)習(xí)中的“服務(wù)心動(dòng)細(xì)節(jié)”，讓她學(xué)會了提前預(yù)判問題、制定應(yīng)對方案。

△龍輝現(xiàn)場分享

龍輝老師所在的機(jī)構(gòu)由創(chuàng)始人于2014年創(chuàng)立，初衷是幫助更多有需要的人，如今員工多達(dá)300多名且包含不少殘障人士，業(yè)務(wù)覆蓋兒童、成年及老人群體，深耕康復(fù)領(lǐng)域10年。但其實(shí)在2022年她接手后，機(jī)構(gòu)發(fā)展一度陷入了迷茫狀態(tài)，帶著破解運(yùn)營痛點(diǎn)、提升服務(wù)管理效率與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的期待，她加入了園長成長計(jì)劃。

經(jīng)過三個(gè)模塊的學(xué)習(xí)，她的期待逐步落地：機(jī)構(gòu)文化的使命、愿景與價(jià)值觀有了新雛形；個(gè)人開啟管理探索，能力得到了提升；還推動(dòng)了教師團(tuán)隊(duì)打造與流程優(yōu)化。一路走來的種種收獲，讓她倍感驚喜。

△馬晶現(xiàn)場分享

馬晶園長在學(xué)習(xí)歷程中，收獲了兩大核心改變：一是思維認(rèn)知的突破，從前的她毫無戰(zhàn)略思維與商業(yè)思維，一直秉持著“酒香不怕巷子深”的想法，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)在清晰認(rèn)識到商業(yè)思維對發(fā)展的重要意義；二是實(shí)用工具的掌握，流程細(xì)化、服務(wù)新增細(xì)節(jié)、商業(yè)計(jì)劃等此前陌生的內(nèi)容，如今能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中。

最后，她用“不虛此行”“蓄勢待發(fā)”“未來可期”三個(gè)詞總結(jié)學(xué)習(xí)收獲—— 不僅取到了“經(jīng)”，更獲得了賦能，從曾經(jīng)險(xiǎn)些放棄自己的狀態(tài)，轉(zhuǎn)變?yōu)閷ξ磥沓錆M期待，即便知道可能仍有不足，卻堅(jiān)信自己已比過去更好。

△譚雅文現(xiàn)場分享

來自沈陽的譚雅文園長，以“守初心，共成長”為主題分享了機(jī)構(gòu)管理進(jìn)階之路。她坦言，起初懷著對聽障兒童的赤誠之心從事了這份工作，但在管理中常常感到力不從心，或困于瑣事、或缺少團(tuán)隊(duì)凝聚方法、或?qū)C(jī)構(gòu)方向感到迷茫。

而三個(gè)模塊的課程讓她收獲頗豐：第一模塊的課程，讓她明白了園長需要以使命確定方向、以制度作為支撐；第二模塊的課程，讓她學(xué)會了如何從孩子和家長角度出發(fā)優(yōu)化服務(wù)，總結(jié)出“優(yōu)秀康復(fù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營 = 高效流程 + 品牌溫度 + 共性服務(wù)”的法則；第三模塊的課程，則為她疏通工作脈絡(luò)，讓團(tuán)隊(duì)工作有了內(nèi)在邏輯支撐。

她表示，自己未來將引領(lǐng)機(jī)構(gòu)向規(guī)范可持續(xù)發(fā)展邁進(jìn)，讓科學(xué)管理與溫暖服務(wù)惠及每個(gè)孩子和家庭，也感謝愛的分貝以專業(yè)賦能，讓22位園長可以在“初筍學(xué)堂·園長成長計(jì)劃”互相傳遞力量、堅(jiān)定前行。

正如各位園長分享的那樣，愛的分貝“初筍學(xué)堂·園長成長計(jì)劃”帶來的不只是個(gè)人的進(jìn)步，還有園長們之間的聯(lián)結(jié)，大家毫無保留地分享各自的經(jīng)驗(yàn)，“你的困惑里或許藏著我的鑰匙，我的經(jīng)驗(yàn)也許能解你的燃眉之急”。這種同行者之間的溫暖與支持，和知識本身一樣珍貴。

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課程落幕，但成長的腳步不會停歇。園長們帶著滿滿的收獲與新的思考踏上返程，這些學(xué)到的理念與方法，將在各自的園所里生根發(fā)芽，化作推動(dòng)聽障兒童教育事業(yè)的力量。而愛的分貝搭建的這個(gè)平臺，不僅傳遞了知識，更聯(lián)結(jié)了一群懷揣相同理想的人，讓大家在這條充滿愛與責(zé)任的路上，不再孤單。未來，他們將帶著這份收獲與感動(dòng)，繼續(xù)以專業(yè)與愛心，守護(hù)每一個(gè)聽障孩子的成長，讓更多聽障兒童聽見世界的美好。