就在剛剛，釘釘十周年發(fā)布會(huì)上，釘釘CEO陳航（無招）拋出一句狠話：“釘釘8.0就是釘釘AI 1.0。之所以這么命名，是因?yàn)槲覀儧Q心清空過去。”

這一宣言如重錘落下，砸向了中國最大的協(xié)同辦公平臺(tái)。無論從哪個(gè)維度看，這都不像是一次版本更新，更像是一場(chǎng)醞釀已久的自我革命。

過去十年，協(xié)同辦公賽道從冷清走向熱鬧，成為科技巨頭必爭(zhēng)之地。飛書、企業(yè)微信的強(qiáng)勢(shì)入局，為市場(chǎng)格局帶來了不確定性。

為了直面挑戰(zhàn)，釘釘不斷拓展邊界。它深耕中小企業(yè)市場(chǎng)，豐富產(chǎn)品矩陣，推出各行業(yè)解決方案；它進(jìn)軍中大型企業(yè)，提供各類私有化場(chǎng)景服務(wù)；它大力發(fā)展開放生態(tài)，吸引海量ISV入駐。目前，釘釘上的AI 應(yīng)用數(shù)已達(dá)141萬，競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)增強(qiáng)。

所以說，從最初憑借“打卡+審批”完成單點(diǎn)突圍，到如今成長為服務(wù)2600萬企業(yè)組織、覆蓋79%的A股上市公司、擁有19萬付費(fèi)客戶的龐然大物，釘釘也是有底氣的。

然而，規(guī)模之下，誰能沒有點(diǎn)兒焦慮呢？

在用戶端，功能日益龐雜，臃腫、難用成為常見吐槽；在市場(chǎng)端，友商暗中搶奪高端客戶，借力微信生態(tài)步步緊逼；而真正壓頂?shù)?，是AI帶來的生存級(jí)挑戰(zhàn)。

在這樣一個(gè)萬物皆可重構(gòu)的時(shí)代，如果釘釘仍停留在辦公軟件的定位，那它終將被客戶所淘汰。于是，僅回歸釘釘四個(gè)月的無招，就選擇帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推倒過往。

可清空過去，不代表著對(duì)歷史的否定，而是面向未來的徹底重生。那么問題來了，甩掉包袱、全力奔赴AI的釘釘，下一個(gè)十年，靠什么抗打呢？

PART 01

AI 時(shí)代的孤注一擲

如開篇所言，釘釘 8.0 并不是所謂意義上的升級(jí)版，而正式定名為釘釘AI 1.0。事實(shí)上，這一舉措意義重大，標(biāo)志著釘釘在 AI 時(shí)代開啟了一次重大的產(chǎn)品戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，也是其重塑自身競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵一步。

無招透露，全新釘釘8.0代號(hào)為蕨。它作為地球上最早出現(xiàn)的高等植物，象征著生命真正成型。以此命名，正是寓意著釘釘此次轉(zhuǎn)型有著深遠(yuǎn)布局和戰(zhàn)略野心：

向下扎進(jìn)行業(yè)土壤，把復(fù)雜留給自己；

向內(nèi)打破陳舊筋骨，把簡(jiǎn)單還給用戶；

向外連接千萬生態(tài)，拓展智能邊界。

可是，有野心，更要有與之匹配的實(shí)力。為此，釘釘8.0以“全新設(shè)計(jì)+全球化+五大AI核心產(chǎn)品”為支柱，徹底重構(gòu)工作方式與價(jià)值鏈。

Part 1：簡(jiǎn)潔與效能并重

釘釘 8.0 在界面設(shè)計(jì)上進(jìn)行了全面優(yōu)化，去除了冗余功能，以簡(jiǎn)潔高效為原則，重新設(shè)計(jì)了從標(biāo)題到按鈕甚至分割線的整個(gè)交互體系?，F(xiàn)在，通過 AI 智能推薦優(yōu)先級(jí)任務(wù)，用戶能夠快速聚焦重要工作，讓工作重回專注。

同時(shí)，釘釘 8.0新增了“效率島”功能，動(dòng)態(tài)展示日程、會(huì)議、審批等要事，支持沉浸式工作流，大大提升了用戶的工作效率。

可以說，這種以人為本的設(shè)計(jì)理念，使得釘釘在用戶體驗(yàn)上更加貼近 AI 時(shí)代的需求。

Part 2：全球化重構(gòu)，從制造邁向定義

隨著中企全球化進(jìn)程的加速，釘釘在全球化方面也進(jìn)行了重構(gòu)，可幫助企業(yè)解決出海時(shí)在時(shí)區(qū)、語言文化、合規(guī)、成本等方面的問題，實(shí)現(xiàn)全球統(tǒng)一辦公。

目前，他們已幫助2000多家全球企業(yè)在76個(gè)國家實(shí)現(xiàn)全球統(tǒng)一辦公，讓企業(yè)成本大幅降低 75%。同時(shí)，這更意味著，釘釘正在助力中國企業(yè)從全球商品的生產(chǎn)者向全球商品的設(shè)計(jì)者、全球品牌的定義者轉(zhuǎn)變！

Part 3：五大核心產(chǎn)品，開啟屬于你的智能原生時(shí)代

如果說釘釘8.0是其重生的起點(diǎn)，那么以事找人的智能協(xié)作取代人找事的重復(fù)操作，則標(biāo)志著釘釘正式邁入AI原生的全新軌道。

此次，釘釘推出了五大核心產(chǎn)品，包括釘釘One、DingTalk A1、AI聽記、AI搜問和AI表格，全面構(gòu)建AI時(shí)代的辦公新范式。

官方定義，釘釘One是釘釘面向AI時(shí)代打造的全球首個(gè)由Agent驅(qū)動(dòng)的工作信息流，旨在重構(gòu)信息獲取與協(xié)作方式，讓工作處理如刷短視頻般流暢自然。

簡(jiǎn)單來說，它就像為每位員工配備了一位智能工作秘書與學(xué)習(xí)助手，全面整合消息、日程、會(huì)議、網(wǎng)頁等多源信息，通過AI自動(dòng)識(shí)別、分類、聚合與提醒，實(shí)現(xiàn)高頻任務(wù)的智能化與自動(dòng)化處理，大幅提升工作效率與體驗(yàn)。

DingTalk A1是AI驅(qū)動(dòng)的語音智能助手，可實(shí)現(xiàn)智能聽寫。同時(shí)，結(jié)合AI聽記功能，它已通過1億小時(shí)訓(xùn)練，使語音識(shí)別準(zhǔn)確率提升到 97%，而且具備超長45 小時(shí)續(xù)航體驗(yàn)。

比如，在日常辦公場(chǎng)景中，它可實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫會(huì)議紀(jì)要并生成摘要，還能與釘釘待辦、日程等應(yīng)用無縫銜接，并喚起超過10種角色的釘釘 AI 助理，支持用戶自主配置。

AI搜問則融合AI搜索與AI知識(shí)問答，為企業(yè)員工創(chuàng)建了AI時(shí)代的知識(shí)獲取方式。搜人、搜事、搜知識(shí)、問進(jìn)展，AI 搜問都能基于用戶的權(quán)限范圍，精準(zhǔn)給出答案，支持企業(yè)內(nèi)外全文搜索、語音問答等，還能調(diào)用多個(gè)大模型并進(jìn)行分析整理，確保數(shù)據(jù)安全。

最重要的是AI表格，現(xiàn)它已升級(jí)為 AI 時(shí)代的應(yīng)用創(chuàng)建平臺(tái)，為用戶帶來全新視覺、全新交互，并一舉上線 AI 表格助理、字段Agent多項(xiàng)AI 能力。

借助 AI 表格助理，用戶只需對(duì)話描述想法，就能自動(dòng)生成 AI 表格、自動(dòng)化工作流、儀表盤，也可以直接進(jìn)行問數(shù)、公式統(tǒng)計(jì)，或者對(duì)表格排序、填色、加寬等基礎(chǔ)操作，從而進(jìn)一步降低 AI 表格使用門檻，實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)工具到智能業(yè)務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)。

此外，不得不提的是，釘釘還對(duì)應(yīng)用服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行了升級(jí)，設(shè)立了更加嚴(yán)選標(biāo)準(zhǔn)。通過 AI 自動(dòng)執(zhí)行和檢測(cè)，保證產(chǎn)品體驗(yàn)、穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)保護(hù)和客戶服務(wù)。

目前，全新的釘釘應(yīng)用市場(chǎng)分為嚴(yán)選應(yīng)用市場(chǎng)、AI 應(yīng)用市場(chǎng)、AI 模板市場(chǎng)、AI 助理市場(chǎng)等。未來，他們還將打造100 萬個(gè)AI應(yīng)用工程師，為企業(yè)提供全面的 AI 服務(wù)體系。

PART 02

深挖三大場(chǎng)景，精準(zhǔn)適配各規(guī)模企業(yè)

如果說，產(chǎn)品是基石，那么其真正的價(jià)值應(yīng)該體現(xiàn)在場(chǎng)景化的應(yīng)用中。這一次，釘釘將AI能力深入賦能場(chǎng)景，以客服、營銷服與教育為核心領(lǐng)域，重塑工作流程。

比如，AI 客服是釘釘通過自建數(shù)據(jù)工程團(tuán)隊(duì)、模型訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)和效果評(píng)測(cè)團(tuán)隊(duì)而從頭打磨起來的。他們將客服應(yīng)用從RAG模式升級(jí)為AI Native，將客戶滿意度從30% 提升到80%，成本下降90%。

又如，在營銷服場(chǎng)景，AI智能硬件可對(duì)銷售過程進(jìn)行透明化管理，幫助實(shí)時(shí)分析銷售數(shù)據(jù)，提供SOP優(yōu)化建議，從而提升轉(zhuǎn)化率。如顧家家居，正是使用該產(chǎn)品完成了AI質(zhì)檢與需求洞察，提升了銷售管理質(zhì)量和效能。

在教育場(chǎng)景，AI 作業(yè)批改正全量改變著老師的工作狀態(tài)。通過技術(shù)批改數(shù)學(xué)、語文、英語作業(yè)，并生成班級(jí)錯(cuò)題本與個(gè)人學(xué)情分析，可將教師效率提升12倍。

此外，針對(duì)于不同規(guī)模的客戶，釘釘還提供了更加精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)。

針對(duì)初創(chuàng)企業(yè)，釘釘搭建了市場(chǎng)調(diào)研助理、財(cái)稅助理、法務(wù)助理、設(shè)計(jì)助理、社媒運(yùn)營助理等 AI 助理，以商業(yè)結(jié)果可交付為目標(biāo)，幫助初創(chuàng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)“一個(gè)人的公司”。

而對(duì)于中大型企業(yè)，釘釘推出“你的釘釘”，提供專屬品牌、存儲(chǔ)、部署和 AI。特別是在AI方面，釘釘在數(shù)據(jù)資源層、理解推理層、決策與行動(dòng)層、閉環(huán)學(xué)習(xí)四個(gè)方面提供相應(yīng)的能力支持，幫助AI更好的落地企業(yè)。

PART 03

下一個(gè)十年，必須打贏

回到開篇那個(gè)話題：下一個(gè)十年，釘釘還能打嗎？

我的答案：當(dāng)然能打，但在這背后，打法確實(shí)變了。

過去十年，釘釘靠功能多、免費(fèi)用、下沉猛打贏了市場(chǎng)。而下一個(gè)十年，它要靠AI深度、生態(tài)厚度、全球化廣度打贏未來；它不再滿足于連接人與事，而是要讓AI替人做事；它不只想做辦公工具，而是要成為你的大腦，成為企業(yè)的一個(gè)智能驅(qū)動(dòng)、自動(dòng)協(xié)同、自主決策的中樞平臺(tái)。

但是，前路仍然挑戰(zhàn)沖沖。除了飛書和企業(yè)微信外，一些新興的垂直領(lǐng)域協(xié)同辦公應(yīng)用也在不斷侵蝕細(xì)分市場(chǎng)份額。因此，釘釘需要在保持現(xiàn)有用戶優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，不斷提升產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)力，以應(yīng)對(duì)來自各方的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

而在技術(shù)創(chuàng)新方面，雖然釘釘在 8.0 版本中大力投入AI技術(shù)，但AI發(fā)展日新月異，新的模型、算法不斷涌現(xiàn)。因此，釘釘需要持續(xù)加大研發(fā)投入，保持技術(shù)的領(lǐng)先性，確保其 AI 產(chǎn)品和功能能夠真正為用戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，并且在數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)等方面做到萬無一失，從而贏得用戶的信任。

可站在更高的層面，我們需要清醒的認(rèn)識(shí)到：自從有了釘釘AI 1.0，屬于釘釘?shù)脑鷧f(xié)同時(shí)代真正到來了解！

下一個(gè)十年，它不僅能打,而且,必須贏!