王老板在杭州西湖文化廣場(chǎng)現(xiàn)代城建大廈這里開(kāi)了一家店，主打桌游和劇本殺，訂單顯示，他在網(wǎng)店森林家居屋買(mǎi)了一款三人位的布藝沙發(fā)，說(shuō)是最近送到后，他發(fā)現(xiàn)沙發(fā)下面只設(shè)計(jì)了五條支撐腿，中間位置這里只有前面有一根支撐腿，后面是懸空的，隨后王老板向商家說(shuō)，這樣的設(shè)計(jì)，如果胖一點(diǎn)人會(huì)把沙發(fā)坐塌，商家回答說(shuō)不會(huì)的，說(shuō)質(zhì)量很好。
這張長(zhǎng)條形的沙發(fā)就放在店外面的走廊上，外觀(guān)看起來(lái)還好，但王老板說(shuō)中間部分其實(shí)已經(jīng)被坐塌了，王老板又高又胖，不過(guò)，他說(shuō)真不是自己做塌的，而是在第二天被三個(gè)女生坐塌的，沙發(fā)中間位置直接裂開(kāi)了，說(shuō)只是三個(gè)普通體重的女生而已。
王老板說(shuō)，那三個(gè)女生是來(lái)玩劇本殺的，沒(méi)想到先被沙發(fā)嚇了一跳，經(jīng)過(guò)協(xié)商，店家和平臺(tái)都同意退貨退款，但問(wèn)題在于外面包裝的大紙箱沒(méi)了，得重新弄一個(gè)紙箱要180元，另外還要再出郵費(fèi)，一共要出210元，而沙發(fā)才320元。
王老板說(shuō)，運(yùn)費(fèi)他愿意支付，但紙箱子這么貴他不愿意出這個(gè)錢(qián)，平臺(tái)客服在電話(huà)里回復(fù)說(shuō)也只能這樣了。
平臺(tái)上有森林家居屋的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，企業(yè)名稱(chēng)是山東樸述電子商務(wù)有限公司，王老板說(shuō)，此前跟店家通過(guò)電話(huà)，他當(dāng)場(chǎng)回?fù)芰诉^(guò)去，生產(chǎn)廠(chǎng)家客服說(shuō)，一個(gè)沙發(fā)只對(duì)應(yīng)一個(gè)箱子，沒(méi)辦法單獨(dú)給王先生一個(gè)箱子，關(guān)于沙發(fā)設(shè)計(jì)有瑕疵問(wèn)題，客服表示后續(xù)會(huì)跟技術(shù)溝通。

這個(gè)三人位的沙發(fā)，如果沒(méi)有大紙箱子包裝，物流不給寄，但物流對(duì)于大紙箱子的開(kāi)價(jià)，王老板嫌貴，就因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題，僵持了一個(gè)多月，記者把情況也反映給了平臺(tái)方面，截至發(fā)稿沒(méi)有收到回復(fù)。