9月5日，話題登上熱搜，引發(fā)熱議。

近日，有網(wǎng)友反映，近期通過微信充值話費(fèi)，“以前的10元和30元充值消失，取代為最低50元到500元不等”，他認(rèn)為運(yùn)營商涉嫌濫用壟斷地位侵犯消費(fèi)者權(quán)益。

記者發(fā)現(xiàn)，很多用戶都有類似煩惱。不少消費(fèi)者表示，話費(fèi)自由應(yīng)是按需充值，而不是在一堆大額里挑充多少。

記者根據(jù)市民反映，調(diào)查了十余個(gè)平臺(tái)后發(fā)現(xiàn)，大多第三方平臺(tái)不能充小額或自定義話費(fèi)，

但三大運(yùn)營商的官方APP上，均可小額充值，也可以輸入自定義金額。在移動(dòng)、聯(lián)通官方微信小程序上，最低充值金額為50元，也不能自定義金額；電信小程序上可充50元，也可自定義金額。

記者注意到，去年12月，就有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱，低額度充值選項(xiàng)全都消失不見，最低充值金額變成了50元。

這一事件迅速引發(fā)了網(wǎng)友對。有網(wǎng)友質(zhì)疑，話費(fèi)充值設(shè)最低50元門檻不合理，是“強(qiáng)制交易”。

另一部分網(wǎng)友則反駁稱，如果希望靈活選擇金額，可以通過官方APP充值來避開限制。

多個(gè)第三方充值平臺(tái)回應(yīng)稱，充值面額是由三大運(yùn)營商設(shè)置的。微信客服表示，建議聯(lián)系對應(yīng)運(yùn)營商客服咨詢。

對此，聯(lián)通客服表示，對平臺(tái)充值有限制；移動(dòng)客服表示，與平臺(tái)小額充值合約到期，所以有50元最低限額；電信客服則稱，充值金額都是各平臺(tái)設(shè)置的。

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、公益律師趙良善認(rèn)為，三大運(yùn)營商在常用充值平臺(tái)取消低價(jià)套餐于法無據(jù)，

針對此事，有媒體評(píng)論稱，話費(fèi)充值雖是小環(huán)節(jié)，卻折射出大問題。在市場競爭日益激烈的今天，服務(wù)理念的進(jìn)步與倒退，往往就體現(xiàn)在這些細(xì)微之處。只有真正尊重消費(fèi)者選擇權(quán)、不斷提升服務(wù)體驗(yàn)的企業(yè)，才能贏得長遠(yuǎn)的用戶信任和市場認(rèn)可。

對此，你怎么看？

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來源：橙柿互動(dòng)、華商報(bào)大風(fēng)新聞、廣州廣播電視臺(tái)、海報(bào)新聞

編輯：吳自強(qiáng)????

責(zé)編：李 鋒?

監(jiān)審：黃柏琳