文 ｜ 闌夕

美團企業(yè)版接入中興通訊不到兩年時間，就在iCenter里得到了92分的評價，位列第一。

iCenter是中興通訊為員工提供的移動化辦公平臺，相當于一個開放的OA系統(tǒng)，可以接入內(nèi)部和外部的應用支持，而美團企業(yè)版的引入，則說明了在企業(yè)級市場，「術(shù)業(yè)有專攻」的含金量還在上升。

作為行業(yè)領先的ICT巨頭，中興通訊面對的課題，與眾多科技同行一樣：一方面積極用技術(shù)改造未來，包括5G、云、大模型等等，做著最前沿的事情；另一方面，也需要借助技術(shù)手段優(yōu)化內(nèi)部管理，確保員工的日常用餐、福利發(fā)放、活動籌辦及報銷等流程都足夠絲滑。

在選擇和美團企業(yè)版合作升級員工體驗之后，中興通訊在內(nèi)部的消費管理層面，開啟了新的可能。

之所以說中興通訊并非個例，是因為中國的公司在數(shù)字化這件事情上，已經(jīng)走到了深水區(qū)，對于數(shù)字化能夠提高生產(chǎn)力的疑問已經(jīng)很少見了，但在數(shù)字化還能改善員工的「內(nèi)耗」現(xiàn)象，這倒是超出預期的結(jié)果。

比如給團隊辦一場慶功宴，從申請預算開始，就涉及到復雜的博弈，選擇哪一家餐廳、需要多少錢、發(fā)票怎么開、參與人數(shù)的統(tǒng)計等等，每一道環(huán)節(jié)的核驗都讓財務、領導、員工不得不付出額外的心力，削弱著原本應當促進工作情緒的獲得感。

對于這種流程優(yōu)化的痛點，企業(yè)確實存在數(shù)字化的需求，但在很多時候，這種需求本質(zhì)上是要一匹更快的馬，在管理者的眼中，可能一個嵌入OA的線上報銷工具就夠了。

美團企業(yè)版的核心優(yōu)勢，也體現(xiàn)在這里：直接帶著一條覆蓋全國的消費供應鏈殺了進來，把上游供給和下游體驗捏成了完整的企業(yè)級解決方案。

因為集中了外賣、堂食、酒店、機票等美團在C端布局多年的優(yōu)勢供給，美團企業(yè)版能夠全面覆蓋企業(yè)的用餐、差旅、招待和福利等因公消費場景，并提供一站式的解決方案，同時滿足管理層的成本、合規(guī)訴求以及員工層的體驗升級。

比贏得游戲更有價值的，是改變游戲規(guī)則。

傳統(tǒng)的數(shù)字化工具，只是工具，它能做到的極限，也無法越過工具的邊界，但美團企業(yè)版，是把數(shù)字化做成了服務，端對端的服務。

舉個例子，在用美團企業(yè)版解決企業(yè)用餐的場景里，從選擇餐館的第一步開始，就能在滿足數(shù)據(jù)透明合規(guī)的同時，也讓團隊獲得應有盡有的選擇，連怎么用優(yōu)惠券、最終打了幾折，都可以實時反饋到管理端，再無任何盲區(qū)。

另外，體驗也很絲滑。哪怕只是一次加班的外賣補貼，員工都只需要點擊下單就行，所有的審批、報銷流程都早就內(nèi)嵌在系統(tǒng)中，自動完成，無需任何操作。

與許多僅服務于管理層決策的數(shù)字化方案不同——這類產(chǎn)品往往因決策者買單而得以推行，卻可能忽視員工的實際體驗——美團企業(yè)版在iCenter系統(tǒng)中獲得的高滿意度評分，直接來源于普通員工的調(diào)研反饋，充分體現(xiàn)了該解決方案在真實應用場景中的價值。

「就像是在用美團消費一樣」，這是一個代表性的評價，某種意義上，也是用最簡單邏輯，解釋了美團企業(yè)版的立身之本。

某種意義上，自帶供應鏈的「活水」，既是美團企業(yè)版的殺手锏，也是企業(yè)管理智能化的必然趨勢。

在合理的情景里，企業(yè)應該在成本超標的第一天，就能發(fā)現(xiàn)并遏制問題，而不是釀成后果之后再來回頭清掃，這也取決于，那些流散于各個角落的數(shù)據(jù)，有沒有回流到管理端，并且在回流時，是否經(jīng)過了「大腦」的處理？

在AI時代到來之后，這種抓取海量數(shù)據(jù)的能力只會變得更為重要，就像大模型行業(yè)信奉的「擴展法則」，可訓練的信息規(guī)模，決定了智能的發(fā)展進度。

而美團企業(yè)版就是要在這個趨勢里去為各家企業(yè)提供一站式消費出入口的中臺服務，而不是一個簡單的數(shù)字化插件。

畢竟，自古就有「兵馬未動，糧草先行」的道理，把員工因公消費的流程做到最好，根本上也是為了讓員工更無后顧之憂的打仗。

都說千金難買滿意度，2C市場和2B市場的差別固然很大，但是來自的用戶認可始終是最大的價值。

包括中興通訊在內(nèi)，美團企業(yè)版在數(shù)萬家企業(yè)提供統(tǒng)一的消費入口，這根杠桿可以撬動的市場，難以預估。

就像已經(jīng)有很多合作客戶將下午茶福利綁定在了美團企業(yè)版內(nèi)，這樣的訂單看上去體占比不高，但其穩(wěn)定性和可持續(xù)性，都在支持著另一條增長曲線。

這種互哺關系，也構(gòu)成了美團公司結(jié)構(gòu)的韌性，2C業(yè)務的繁榮，為2B業(yè)務帶去供給優(yōu)勢，2B業(yè)務的滲透，又向2C業(yè)務輸送增量訂單，左腳踩右腳，是真能使出梯云縱。

在現(xiàn)代性的理論里，如果把工作也視為生活的一部分，那么提高工作質(zhì)量，同樣是服務「生活更好」這個愿景的支點之一，這么來看，讓美團在消費者市場的成功因素同步到企業(yè)級市場，就是美團企業(yè)版做對的事情。

也就是把方便、省事、可視、好管這些體驗壓縮到一起后得到的那個詞：效率。