近日，雙山街道魯宏社區(qū)第十五網(wǎng)格微信群里，居民們向網(wǎng)格員侯靜反映了一件煩心事：住在4樓的孟大姨，不僅在自家門口堆積了不少垃圾，還常常記錯家門，頻繁敲門打擾鄰居休息。

據(jù)周邊群眾介紹，孟大姨是一名獨(dú)居老人，兩個兒子因工作繁忙，僅能每天抽空上門送飯，根本無暇顧及老人的日常起居和居住環(huán)境。得知情況后，網(wǎng)格員侯靜和張聰來到了孟大姨家中......

推開老人家門的那一刻，兩人都犯了難：原本寬敞的三個房間，被孟大姨撿拾來的各類物品塞得滿滿當(dāng)當(dāng)，連下腳的地方都難以尋覓，櫥柜里、床鋪上更是被雜物占滿。這樣的居住環(huán)境，不僅容易滋生細(xì)菌、影響老人身體健康，堆積的雜物更像是一顆 “定時炸彈”，存在極大的安全隱患。

為了改善孟大姨的生活環(huán)境，網(wǎng)格員第一時間聯(lián)系上她的兒子，先后四次幫忙清理家中雜物并變賣廢品。可讓人無奈的是，沒過幾天，老人又會撿回新的物品，房間很快再次被堆滿，清理工作陷入 “治標(biāo)不治本”的困境。

面對這一難題，魯宏社區(qū)啟動 “多方聯(lián)動”機(jī)制：社區(qū)工作人員聯(lián)合社區(qū)民警一同上門，耐心與孟大姨及其兒子溝通，一方面安撫老人情緒，講解雜亂環(huán)境的危害，另一方面與家屬敲定清理時間，明確職責(zé)分工。

9月5日上午，一場“暖心志愿清理行動”正式展開。社區(qū)不僅動員工作人員參與，還聯(lián)動八班長家政便民服務(wù)隊、580 再生資源回收公司兩支專業(yè)隊伍，幫著孟阿姨清理回收各類雜物廢品。經(jīng)過一上午的忙碌，滿滿兩大車雜物被徹底清理，孟大姨家的居住環(huán)境也得到改善。

考慮到孟大姨經(jīng)常走錯門、外出可能迷路的問題，社區(qū)為老人制作了聯(lián)系卡片，上面清晰標(biāo)注了家人的緊急聯(lián)系方式以及社區(qū)電話，叮囑老人隨身攜帶，確保老人遇到困難時能第一時間聯(lián)系上可靠的人。

從網(wǎng)格員日常走訪的 “察民情”，到社區(qū)多方聯(lián)動的 “解民憂”，魯宏社區(qū)用實際行動詮釋著 “為民服務(wù)” 的初心。下一步，社區(qū)將持續(xù)關(guān)注孟大姨的生活狀況，定期上門探望，同時加強(qiáng)對轄區(qū)獨(dú)居老人的關(guān)懷服務(wù)，用貼心、暖心的舉措，為老人們筑起一道堅實的 “幸福防線”。

編輯：杜 輝

二審：韓繼恒

三審：楊本超

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