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理想i8,是否是理想汽車脫離用戶思維的一次野心冒險?

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理想i8的上市,還是引發(fā)了不少的爭論。產(chǎn)品市場盼望著理想能夠給純電大車帶來新的思路,資本市場等待驗證理想在全新賽道是否可以復(fù)制成功,用戶也渴望有一個新的更好的選擇。但似乎在上市的初期,輿論的喧囂掩蓋了這些原本的期待。隨著產(chǎn)品上市的熱度漸漸消退,我們也有了更好的契機(jī)來觀察和分析這款產(chǎn)品。

在上市一個月后,理想i8的周銷量也突破了1000大關(guān),這個成績并不能算差,雖然不及同期上市的樂道L90周銷2000左右,畢竟價格比樂道還是要貴出幾萬,跟同門的理想L7能打個平手,來勢洶洶的Model Y L首周也不過894臺(應(yīng)該包含試駕車)。在同價位的純電車比如小鵬X9,即便是類型不同,但i8還是拉開了X9一個巨大的身位。那么在出師不利之后,理想i8是否“悶聲發(fā)大財”的成了?

根據(jù)汽車市場的銷售規(guī)律,并不能這么早得出結(jié)論。在新產(chǎn)品上市初期,一般都會出現(xiàn)首月訂單爆棚而產(chǎn)能不足的情況,更何況,以往理想L系列所積累的老客戶和潛客當(dāng)中,一定有數(shù)量不少的i8的潛在客戶,在產(chǎn)品上市初期可以快速轉(zhuǎn)化,在兩個月以后進(jìn)入穩(wěn)定銷售期,才能看出產(chǎn)品的真正實力。

而且進(jìn)一步從產(chǎn)品角度審視理想i8,就會發(fā)現(xiàn)這是一個目標(biāo)很清晰但定位很模糊,方向很明確但搭配的很擰巴的產(chǎn)品。最明顯的就是為了追求低風(fēng)阻,i8延續(xù)了MEGA的造型風(fēng)格,這帶來了低能耗的優(yōu)勢,但同時造型的體量感就會吃虧,同時后排的頭部空間和后備箱高度就會受到影響。那么為什么會這樣?

我們嘗試帶入理想產(chǎn)品經(jīng)理的開發(fā)思維,逆向一下這輛車的關(guān)鍵推導(dǎo)路徑。

出發(fā)點,“我們要造一輛純電車”,這是毫無疑問的,產(chǎn)品定位最關(guān)鍵的是“為誰?造一個什么樣的產(chǎn)品?滿足他們什么樣的目的?”馬斯洛曾經(jīng)說,當(dāng)我們手里有錘子的時候,看什么都會是釘子,而當(dāng)我們在解決問題的時候,一般都會先看自己手里有什么。理想的手里有什么?最明顯的就是為家庭打造幸福大車的能力基因和公眾認(rèn)知。

大方向,“我們要造一輛為家庭打造的純電六座大車”。在這個方向里,理想的產(chǎn)品經(jīng)理接到的商業(yè)任務(wù)一定是要做一個銷量領(lǐng)先的商業(yè)成功產(chǎn)品。那他們也一定會先問一個問題“這個市場有什么問題?”如果不用花巨大的成本代價能夠很好的解決這些問題,那么這款產(chǎn)品的銷量也就差不了。

找問題,“限制純電六座大車市場的問題是什么?”去市面上看看,做做調(diào)研,甚至自身體會一下就能知道,而且做增程車這么久的理想可能會更清楚,純電大車往往會因為不能不便,被限制在城市內(nèi)通勤的小場景內(nèi),自然目標(biāo)用戶的規(guī)模就不會太大。如果能造一臺里程計焦慮沒有那么強(qiáng)或者說能夠幾乎打消用戶焦慮的產(chǎn)品,那就一定能擴(kuò)展用戶群體的規(guī)模,也就有很大概率可以賣好。

突破口,“低能耗、長續(xù)航帶來的焦慮減少以及擴(kuò)展到長途場景里,是解決問題的關(guān)鍵?!鼻『?,在MEGA身上,理想已經(jīng)嘗試過低風(fēng)阻造型帶來的能耗優(yōu)勢,再配合當(dāng)前主流的100度左右的電池,以及高倍率充電速度,和高速快充網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),似乎可以打造屬于理想純電大車的護(hù)城河,畢竟看競爭的話,現(xiàn)在大多數(shù)純電大車都采用的是傳統(tǒng)的SUV造型,風(fēng)阻大、能耗高。

如果我們把汽車的核心價值簡單分成四類:移動價值,代表移動屬性;空間價值,代表空間內(nèi)的場景屬性;體驗價值,代表智能體驗以及一些細(xì)節(jié)體驗;情緒價值,代表產(chǎn)品和品牌給用戶帶來的情感增值。那么沿著這四個方向,理想的產(chǎn)品經(jīng)理就勾勒出當(dāng)前i8的模樣。

在移動價值方面,用低風(fēng)阻和大電池帶來長續(xù)航;在空間價值上,保證大六座的舒適空間,并具備場景的擴(kuò)展性;在體驗價值方面,VLA技術(shù)給輔助駕駛帶來的變化將作為產(chǎn)品的核心特色;在情緒價值中,曾經(jīng)“移動的家,幸福的家”要貫徹到底。

由此,我們得到了一個看似非常完美的純電大車的產(chǎn)品定義結(jié)構(gòu),在此基礎(chǔ)上,不斷地豐富其他配置,就會得到如今我們看到的這臺理想i8。

如果一切產(chǎn)品開發(fā)都可以是市場上有什么問題,我們發(fā)現(xiàn)了,去解決就OK的邏輯,那么幾乎所有的產(chǎn)品都會成為爆款。再來回顧我們假設(shè)的那位理想的產(chǎn)品經(jīng)理的邏輯。但我們從用戶的角度,來展開另一個故事。

在純電大車的用戶需求中,最顯著的是多人口共同出行,但還有更細(xì)分的三個類別:城市出行居多;城市和長途出行均衡;長途出行居多。基于這三類狀態(tài),目前最顯著匹配三類需求的典型產(chǎn)品是純電對應(yīng)城市出行、增程對應(yīng)城市和長途均衡、混動或燃油對應(yīng)長途居多。

“野心勃勃”的理想產(chǎn)品經(jīng)理,想到了一個擴(kuò)大銷售目標(biāo)人群的問題:“如果我們既能滿足城市多人口出行的需求,又能夠解決一部分焦慮問題,拉攏一些長途需求占比偏多的用戶,這樣就可以擴(kuò)大基盤,同樣就具備擴(kuò)大銷量的機(jī)會了?!?/p>

但問題是,由于為了追求風(fēng)阻而帶來的造型嘗試,讓理想可能會損失掉一部分原有的純電大六座的城市用戶,同時純電本身的里程焦慮問題,又不能通過低風(fēng)阻、低能耗、長續(xù)航來完全解決,也就只能爭取到一部分增程客戶(令人驚奇的是,增程是理想的根基,如今做一款純電竟然想要去爭取增程用戶,也是吃自己碗里肉的奇怪思路)。結(jié)果就是接受理想i8的兩類人群加起來,也許并不如老老實實面向原有的城市場景居多的純電大六座產(chǎn)品的人群大。

實際上,這也反映出產(chǎn)品經(jīng)理在思考商業(yè)邏輯時候,對兩條路線的選擇。如果在一個特定的細(xì)分市場中,我們設(shè)計一款新品,想要獲得更好的銷量。會有兩個邏輯,其一是產(chǎn)品相對于他人做的更好,也就是在共同的目標(biāo)群體中,獲得更高的選擇率,這樣銷量會更大;其二,是改變產(chǎn)品的一些關(guān)鍵特性,滿足更多用戶需求,以此來擴(kuò)大產(chǎn)品的目標(biāo)人群,基數(shù)變大了,可能獲得銷量也會更大。理想的產(chǎn)品經(jīng)理選擇的是后者。

但這其中就帶來了理想i8當(dāng)中的一些關(guān)鍵問題。在移動價值方面,過多的關(guān)注低能耗、長續(xù)航,會讓其投入有些過剩。同時導(dǎo)致在空間價值上,沒有前備箱以及后排頭部空間較小。設(shè)想一下,當(dāng)你的目標(biāo)人群擴(kuò)展到經(jīng)常帶一家人長途出行的用戶群體,他們出行的過程中,后排壓抑明顯是不友好項,同時行李箱空間小,也同樣是致命的問題,畢竟多人出行,也同樣意味著行李多。

在體驗價值層面,VLA雖然已經(jīng)推送,但是其體驗感并不能成為用戶購買當(dāng)中的決策項目。最關(guān)鍵的在情緒價值上,造型風(fēng)格在MEGA身上雖然引起爭議,但由于其原創(chuàng)性還能夠給用戶帶來情緒價值。可是將這個風(fēng)格繼續(xù)放到i8身上,一方面缺少了那種一眼科技的新鮮感,另一方面過于低矮的尾部線條,也讓整車的體量感大打折扣,會給部分用戶花大價錢買了個小車的錯覺。同時此前讓理想引以為傲的“家庭”品牌感,目前能夠提供給用戶的,也僅此而已,用戶如果更追求這種情緒價值,為什么不去買一個原汁原味的L系列呢?

由此可見,理想i8似乎背離了理想一直堅持的以用戶為中心的開發(fā)理念,落入到了產(chǎn)品經(jīng)理的自證邏輯中。這種想要把目標(biāo)人群擴(kuò)大的思路,在邏輯上完全沒有錯,但反過來以用戶的需求視角來看,就會看到一個野心大于產(chǎn)品力,都想要但都沒能給得很足的擰巴產(chǎn)品。

再從競爭的角度來看,市面上目前跟理想i8很相似的產(chǎn)品主要是Model Y L和樂道L90。這兩款產(chǎn)品的野心沒有理想那么大,思路非常直接清晰。Model Y L并不想賣給那些開著它經(jīng)常跑長途的人,它的目標(biāo)用戶就是偶爾有六座需求的家庭,主要還是解決城市內(nèi)多人或多貨移動的需求;樂道L90則沒有考慮續(xù)航問題,傳統(tǒng)SUV的造型,和不大的電池,用戶要么在城市內(nèi)通勤,長途就押寶換電,同時換來了巨大的乘坐空間和儲物空間。

接下來還有來勢洶洶的問界M7的純電版即將上市,更高一級別的極氪900和全新蔚來ES8也收獲了不少好評,馬上就會正式開售。理想i8如果想穩(wěn)住周銷千輛,僅憑產(chǎn)品力會遇到極大的挑戰(zhàn)。自家的i6也將在月底上市,本來還未站穩(wěn)i8內(nèi)部也會受到?jīng)_擊。i8沒有完成類似當(dāng)年L9的使命,那么i6能夠復(fù)制L6的輝煌么?

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