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撰文|蜜妹

這是@閨蜜財(cái)經(jīng)的第1713篇原創(chuàng)

圖片來(lái)源|AI自動(dòng)生成

阿里與美團(tuán)在本地生活領(lǐng)域的戰(zhàn)火再次升級(jí)。

9月10日，阿里巴巴26周年當(dāng)天，高德地圖CEO郭寧在杭州西溪園區(qū)宣布推出“掃街榜”，并承諾“永不商業(yè)化”。

幾乎同一時(shí)間，美團(tuán)旗下大眾點(diǎn)評(píng)宣布重啟品質(zhì)外賣服務(wù)，發(fā)放2500萬(wàn)張消費(fèi)券。

這場(chǎng)隔空對(duì)決標(biāo)志著阿里與美團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)從外賣補(bǔ)貼大戰(zhàn)延伸至到店服務(wù)的核心領(lǐng)域。

01

先來(lái)看看這個(gè)新東西：高德“掃街榜”。

與大眾點(diǎn)評(píng)依賴用戶撰寫(xiě)評(píng)論和打分的UGC模式不同，高德掃街榜的核心邏輯是“用腳投票”，即基于用戶真實(shí)發(fā)生的物理世界行為來(lái)生成排名。

高德宣稱，榜單基于過(guò)去一年內(nèi)5132萬(wàn)用戶的13億次導(dǎo)航、228億公里的出行路徑，以及海量的搜索、收藏、復(fù)購(gòu)、分享等真實(shí)行為數(shù)據(jù)。

同時(shí)，它還引入了AI算法和芝麻信用進(jìn)行風(fēng)控與加權(quán)，旨在最大限度地排除人為干預(yù)，尤其是“刷分”“刷好評(píng)”等行業(yè)頑疾。

在蜜妹看來(lái)，這種模式的創(chuàng)新在于，它試圖將商家排名的評(píng)價(jià)體系從“說(shuō)什么”（主觀評(píng)價(jià)），拉回到“做什么”（客觀行為）。

看到這里蜜友們應(yīng)該也了解了，“高德掃街榜”挑戰(zhàn)的核心正是大眾點(diǎn)評(píng)，且這一拳直接打在了大眾點(diǎn)評(píng)模式長(zhǎng)久以來(lái)面臨的信任痛點(diǎn)上：評(píng)論真假難辨、商家被差評(píng)綁架、用戶決策成本因信息過(guò)載而增加。

經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，大眾點(diǎn)評(píng)已經(jīng)不僅僅是一個(gè)工具，更演變成了一種生活方式和消費(fèi)決策的“基礎(chǔ)設(shè)施”。其積累的數(shù)以億計(jì)的用戶真實(shí)評(píng)價(jià)、圖片和評(píng)分，形成了一個(gè)龐大而復(fù)雜的“內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)”。

另一邊，這個(gè)系統(tǒng)也催生了龐大的刷分產(chǎn)業(yè)鏈，某種程度上扭曲了消費(fèi)決策的真實(shí)性。

02

在蜜妹看來(lái)，高德的動(dòng)作或許看上去確實(shí)有點(diǎn)美好，但細(xì)想起來(lái)也會(huì)存在一些bug。

首先，“真實(shí)”不完全等于“優(yōu)質(zhì)”。高德榜單的核心邏輯是“人氣”，即導(dǎo)航前往的人多。

然而，人氣旺并不能完全代表其服務(wù)或產(chǎn)品的真實(shí)品質(zhì)，也可能只是因?yàn)樯碳业靥幗煌屑~、是網(wǎng)紅打卡地，或正在做大力度促銷呢？

在“掃街榜”的算法下，一家安靜、精致但客流平穩(wěn)的高品質(zhì)餐廳，可能永無(wú)出頭之日。從而扼殺一部分小而美的多樣性。

其次，數(shù)據(jù)維度存在“天然偏見(jiàn)”。高德的數(shù)據(jù)主要源于導(dǎo)航用戶，這天然偏向于駕車群體和需要借助導(dǎo)航工具的非本地熟客。

對(duì)于那些依靠本地居民、步行客流和口碑相傳的社區(qū)小店，高德的數(shù)據(jù)捕獲能力是有限的。這可能導(dǎo)致榜單結(jié)果向“游客友好型”和“主干道沿線型”商戶傾斜。

再者，既然算法核心是“到店行為”，那么未來(lái)是否會(huì)出現(xiàn)有組織的“刷導(dǎo)航”“刷到店”產(chǎn)業(yè)鏈？畢竟道高一尺魔高一丈。

大眾點(diǎn)評(píng)的模式固然有“信任危機(jī)”的痛點(diǎn)，但它提供的豐富、多維、帶情感溫度的信息，是冷冰冰的行為數(shù)據(jù)無(wú)法替代的。

話說(shuō)回來(lái)，掃街榜和大眾點(diǎn)評(píng)，本就是兩種模式的較量，這兩種模式也不是不能共存。

03

最后，在蜜妹看來(lái)，高德“掃街榜”的背后，站著的是整個(gè)阿里巴巴的生態(tài)體系，是本地生活大戰(zhàn)的再次升級(jí)。

在此之前，本地生活大戰(zhàn)已經(jīng)對(duì)各大平臺(tái)的財(cái)務(wù)狀況產(chǎn)生明顯影響。2025年第二季度，阿里、美團(tuán)、京東在外賣大戰(zhàn)中營(yíng)銷開(kāi)支至少超過(guò)了300億元，這一數(shù)字遠(yuǎn)超早前機(jī)構(gòu)的預(yù)期。同期，三大平臺(tái)的利潤(rùn)卻較去年同期減少超200億元。

美團(tuán)二季度經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)同比大跌九成；同期阿里巴巴本地生活業(yè)務(wù)所在的其他業(yè)務(wù)板塊，虧損還是加劇的。

由此來(lái)看，巨頭們對(duì)這次的大戰(zhàn)，多少有點(diǎn)不計(jì)成本的意思。

大戰(zhàn)短期，美團(tuán)憑借商家資源、履約能力及用戶習(xí)慣占據(jù)優(yōu)勢(shì)。阿里雖手握高德、淘寶、支付寶三大流量入口，但到店業(yè)務(wù)需經(jīng)歷“冷啟動(dòng)”階段。

高德與口碑、支付寶的整合是否順暢，自營(yíng)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)能否順利搭建 以及如何為商家提供超越美團(tuán)的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)工具和增值服務(wù)，將是其面臨的巨大考驗(yàn)。

而美團(tuán)的優(yōu)勢(shì)恰恰在此。它不僅有成熟的團(tuán)購(gòu)、外賣、預(yù)訂、支付體系，更有為商家提供的從SaaS系統(tǒng)、供應(yīng)鏈服務(wù)到金融服務(wù)的全方位賦能體系。

戰(zhàn)爭(zhēng)的下半場(chǎng)，將是“全域經(jīng)營(yíng)解決方案”的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)能更低成本、更高效地為商戶帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的生意增長(zhǎng)，誰(shuí)才能最終贏得商家的心。

而這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的結(jié)果，不太可能是某一方的完全勝利，而更可能是在殘酷的消耗戰(zhàn)后，雙方重新劃定勢(shì)力范圍。

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