大數(shù)據(jù)文摘出品

ChatGPT首份使用報(bào)告出爐了！

近日，OpenAI與杜克大學(xué)、哈佛大學(xué)的研究團(tuán)隊(duì)共同發(fā)布了一份長達(dá)63頁的研究成果，題為《人們?nèi)绾问褂肅hatGPT》。這是第一份基于內(nèi)部對(duì)話數(shù)據(jù)的系統(tǒng)分析，揭示了ChatGPT自2022年底發(fā)布以來的真實(shí)使用方式。

報(bào)告顯示，ChatGPT自2022年11月上線至2025年7月，已經(jīng)擁有超過7億周活躍用戶，約占全球成年人口的10%。這種擴(kuò)散速度在科技史上沒有先例，比互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的普及更為迅猛。

圖注：消費(fèi)者方案（免費(fèi)版、Plus、Pro）的 ChatGPT 每周活躍用戶數(shù)，以每六個(gè)月為一個(gè)時(shí)間點(diǎn)快照展示，涵蓋 2022 年 11 月至 2025 年 9 月。

與此同時(shí)，消息發(fā)送量也在飆升。2024年6月，用戶每天共發(fā)送4.5億條消息；一年后，這一數(shù)字達(dá)到26億條，相當(dāng)于平均每秒發(fā)送2.9萬條消息。

來自 ChatGPT 消費(fèi)者方案（免費(fèi)版、Plus、Pro）的每日消息量，按用戶注冊(cè)日期分組。

用戶結(jié)構(gòu)也在快速演變。最初八成用戶是男性，但到2025年中，女性用戶比例已反超男性，性別差距幾乎消失。

年齡分布方面，近一半消息來自26歲以下用戶，但不同年齡群體的差距在縮小。甚至在中老年群體中，使用率也在逐漸上升。

更具全球意義的是，過去一年中，低收入和中等收入國家的用戶增長率明顯高于高收入國家，顯示出ChatGPT的全球下沉效應(yīng)。

工作與生活的雙重滲透

報(bào)告打破了一個(gè)普遍認(rèn)知：ChatGPT并非主要用在工作場景。研究發(fā)現(xiàn)，超過70%的對(duì)話與工作無關(guān)。

隨著時(shí)間推移，用戶發(fā)送的消息中非工作相關(guān)內(nèi)容的比例逐漸上升，到 2025 年中約占七成以上。

2024年6月，非工作相關(guān)消息占比為53%；到2025年6月，這一比例已升至73%。換句話說，用戶越來越傾向于將ChatGPT用于學(xué)習(xí)、教育、健康、娛樂甚至家庭事務(wù)，而不僅僅是職場。

在用戶對(duì)話主題中，實(shí)用指導(dǎo)占比最高（28.8%），其次是信息查詢（24.4%）和寫作（23.9%），而多媒體、自我表達(dá)和技術(shù)幫助等占比較低。

在具體主題中，最常見的三類是實(shí)用指導(dǎo)、信息搜索和寫作，占到全部消息近八成。例如，有人向ChatGPT請(qǐng)求運(yùn)動(dòng)計(jì)劃、食譜或教學(xué)輔導(dǎo)；也有人用它來生成摘要、翻譯或校對(duì)文章。

在與工作相關(guān)的對(duì)話中，寫作占比最高（40%），其次是實(shí)用指導(dǎo)（24.1%），而信息查詢、技術(shù)幫助、多媒體等所占比例相對(duì)較低。

教育場景尤其突出。報(bào)告指出，約10%的所有消息與輔導(dǎo)或教學(xué)有關(guān)，顯示AI正逐漸成為新一代的私人教師。

在工作場景里，寫作是最突出需求。40%的工作相關(guān)消息與寫作有關(guān)，其中三分之二涉及修改用戶提供的文本，而非從零生成新內(nèi)容。這表明ChatGPT更多充當(dāng)“潤色助手”和“語言顧問”，而不是完全替代原創(chuàng)。

與公眾印象不同，編程需求占比很小，僅為4.2%的消息。至于外界熱議的“AI陪伴”，比例更低，僅有2.4%的消息涉及個(gè)人關(guān)系或角色扮演。

換句話說，人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中更依賴ChatGPT解決實(shí)際問題，而不是尋求情感陪伴。

AI在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的角色

研究團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步從用戶意圖切入，將消息分為“詢問、執(zhí)行、表達(dá)”三類。結(jié)果顯示，49%的消息屬于詢問，40%屬于執(zhí)行，只有11%屬于表達(dá)。

“詢問”指用戶尋求信息或建議來輔助決策；“執(zhí)行”是讓ChatGPT直接產(chǎn)出郵件、代碼或表格；“表達(dá)”則是單純陳述情緒或觀點(diǎn)。過去一年里，詢問類消息增長速度更快，且互動(dòng)質(zhì)量普遍更高。

在工作場景中，執(zhí)行類消息占比更高，接近56%，其中大多數(shù)與寫作相關(guān)。但在高學(xué)歷和高收入的職業(yè)群體中，用戶更偏向使用ChatGPT獲取信息與決策支持，這與知識(shí)密集型崗位的特征高度一致。

在 ChatGPT 的工作相關(guān)活動(dòng)分類中，獲取信息（19.3%）、解釋信息含義（13.1%）、記錄信息（12.8%）占比最高，其次是提供咨詢與建議（9.2%）、創(chuàng)造性思考（9.1%）和決策解決問題（8.5%），而其他類別如行政支持、培訓(xùn)教學(xué)或設(shè)備維護(hù)等所占比例極低。

報(bào)告還將ChatGPT的對(duì)話映射到美國勞工部的O*NET數(shù)據(jù)庫。結(jié)果顯示，近六成的工作相關(guān)消息集中在兩類活動(dòng)：其一是獲取、記錄和解釋信息，其二是決策、咨詢、解決問題和創(chuàng)造性思考。

這意味著ChatGPT在職場中的作用更像“第二大腦”或“研究助理”。它并非單純替代勞動(dòng)，而是幫助用戶做出更好的判斷。

報(bào)告總結(jié)出八個(gè)核心結(jié)論：非工作使用增長更快，三大主題占據(jù)絕對(duì)主導(dǎo)，寫作是職場首要應(yīng)用，編程與陪伴類需求微乎其微，用戶群體趨向性別均衡，年輕人依舊是主力但差距縮小，低收入國家增長迅速，高學(xué)歷職業(yè)人群最依賴它進(jìn)行決策支持。

經(jīng)濟(jì)意義同樣驚人。2024年的一項(xiàng)估算顯示，美國用戶如果放棄使用生成式AI一個(gè)月，需要補(bǔ)償平均98美元。折算下來，僅美國一年就有至少970億美元的消費(fèi)者剩余。

換句話說，ChatGPT的真正價(jià)值，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出工作場景的生產(chǎn)率提升，而是正在深刻改變?nèi)祟惖纳罘绞脚c思維習(xí)慣。

報(bào)告地址： https://cdn.openai.com/pdf/a253471f-8260-40c6-a2cc-aa93fe9f142e/economic-research-chatgpt-usage-paper.pdf

注：頭圖AI生成

作者長期關(guān)注 AI 產(chǎn)業(yè)與學(xué)術(shù)，歡迎對(duì)這些方向感興趣的朋友添加微信Q1yezi，共同交流行業(yè)動(dòng)態(tài)與技術(shù)趨勢(shì)！

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