官坊街道黨工委在禹王臺(tái)區(qū)委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)社區(qū)矛盾糾紛化解模式，以服務(wù)為宗旨，以便民為目標(biāo)，注重把黨的政治優(yōu)勢(shì)和組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為基層社會(huì)治理優(yōu)勢(shì)，完善正確處理新形勢(shì)下居民內(nèi)部矛盾機(jī)制，用心用情、依法依規(guī)化解矛盾糾紛，解決轄區(qū)居民群眾實(shí)際困難，著力構(gòu)建“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”的基層治理模式，真正做到服務(wù)居民“零”距離。

一、強(qiáng)化黨建引領(lǐng)作用

禹王臺(tái)區(qū)官坊街道緊抓黨建引領(lǐng)這條主線，靶向發(fā)力、精準(zhǔn)施策，充分發(fā)揮基層黨組織“橋頭堡”作用，鑄好基層治理“金鑰匙”，樹(shù)牢為民服務(wù)“風(fēng)向標(biāo)”，提升基層治理效能，構(gòu)建以街道黨工委為核心、“分包領(lǐng)導(dǎo)+社區(qū)書(shū)記+社區(qū)‘兩委’”的責(zé)任體系，定期召開(kāi)信訪綜治和社區(qū)治理專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)基層治理工作進(jìn)行專(zhuān)題研判，班子成員人人分包信訪案件，同時(shí)通過(guò)綜治例會(huì)、定期分析研判轄區(qū)矛盾糾紛及信訪問(wèn)題。

二、全面開(kāi)展排查化解

通過(guò)張貼宣傳海報(bào)、法治宣傳活動(dòng)等多種形式開(kāi)展宣傳教育，增強(qiáng)群眾的法律意識(shí)、法治觀念和道德修養(yǎng)，圍繞憲法、民法典、婚姻家庭、法律援助等法律法規(guī)開(kāi)展宣傳教育。引導(dǎo)轄區(qū)居民群眾自覺(jué)遵紀(jì)守法，采取合法途徑，表達(dá)合理訴求，維護(hù)合法權(quán)益，解決各類(lèi)矛盾糾紛，從源頭遏制各類(lèi)矛盾糾紛的發(fā)生。通過(guò)社區(qū)工作人員包聯(lián)網(wǎng)格，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)全方位治理，建立“分級(jí)負(fù)責(zé)、狠抓源頭、多策并舉”的排查調(diào)處機(jī)制，以網(wǎng)格為抓手，落實(shí)定期排查報(bào)告、專(zhuān)項(xiàng)排查調(diào)處、信息應(yīng)急預(yù)警處置等制度，使網(wǎng)格排查調(diào)處工作經(jīng)?；⒁?guī)范化，及時(shí)掌握轄區(qū)不安定因素，超前分析預(yù)測(cè)，力爭(zhēng)早排查、早發(fā)現(xiàn)、早處置，把矛盾化解在網(wǎng)格、消滅在萌芽狀態(tài)，切實(shí)從源頭上預(yù)防和減少影響社會(huì)穩(wěn)定的事件發(fā)生。

近期，祥和嘉苑二期某業(yè)主向調(diào)解員反映，因樓上業(yè)主家空調(diào)外管漏水，長(zhǎng)期向自家室內(nèi)墻體滲透，造成墻面損壞，網(wǎng)格員接到反映，即刻前往，與雙方當(dāng)事人進(jìn)行溝通，了解清楚事情原委，調(diào)解員以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，與當(dāng)事人耐心溝通，促成雙方達(dá)成一致意見(jiàn)：樓上業(yè)主愿意支付人民幣500元用于樓下業(yè)主室內(nèi)墻面維修，并將空調(diào)排水管接入下水管道，并另支付給對(duì)樓下業(yè)主300元用于樓下業(yè)主家空調(diào)臺(tái)做防水處理。雙方經(jīng)調(diào)解員、社區(qū)網(wǎng)格員共同見(jiàn)證，此矛盾得到有效化解。

三、突出糾紛跟蹤回訪

為鞏固矛盾糾紛化解成效，防止問(wèn)題反彈回潮，官坊街道對(duì)矛盾糾紛分級(jí)分類(lèi)，精準(zhǔn)覆蓋無(wú)遺漏，讓矛盾化解“不打白條”，群眾滿意“不留尾巴”。社區(qū)對(duì)化解成功的矛盾糾紛，做好后續(xù)跟蹤回訪工作，確認(rèn)糾紛雙方是否履行協(xié)議、是否存在新的不滿，定期進(jìn)行回訪，確保矛盾糾紛已徹底化解，并整理資料歸檔；對(duì)個(gè)別多次協(xié)調(diào)不成功的矛盾糾紛，報(bào)送到街道相關(guān)部門(mén)共同進(jìn)行調(diào)解，定期梳理糾紛進(jìn)展、分析卡點(diǎn)原因，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)制定“一案一策”攻堅(jiān)方案；對(duì)未化解的糾紛，定期掌握現(xiàn)實(shí)情況，與當(dāng)事人保持溝通，及時(shí)反饋當(dāng)前推進(jìn)情況和下一步計(jì)劃，持續(xù)性開(kāi)展化解工作。

在禹王臺(tái)區(qū)委統(tǒng)一部署下，禹王臺(tái)區(qū)官坊街道黨工委將繼續(xù)深化黨建引領(lǐng)基層治理，破解居民矛盾糾紛，用腳步丈量民情，用實(shí)干溫暖民心，廣泛凝聚黨員和群眾力量，共同構(gòu)建安全、和諧、宜居的轄區(qū)。（凌云）