榮云做護(hù)士的初衷很樸素。

高中時(shí)，父親因糜爛性胃炎頻繁住院?？粗磸?fù)遭受病痛的折磨，榮云意識(shí)到，在醫(yī)院里，有專業(yè)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)保駕護(hù)航，她們可全然放心；但出院后，家人再悉心的照護(hù)總歸也算不上專業(yè)，于是她萌生了報(bào)考護(hù)理專業(yè)的想法。榮云坦言，最初的愿望的確沒那么宏大，只想用專業(yè)的護(hù)理技能照顧好父親，讓家人有一個(gè)健康的身體。

后來(lái)，她在日復(fù)一日的職業(yè)生涯里積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷了護(hù)理模式的變革，也找尋到護(hù)理工作更廣闊的意義——用專業(yè)、便捷、有溫度的服務(wù)讓更多人有質(zhì)量地活著。

特殊時(shí)期，上門護(hù)理彰顯不可替代性

2020年10月，重慶市九龍坡區(qū)人民醫(yī)院開始試點(diǎn)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，后入駐由重慶市衛(wèi)健委及九龍坡區(qū)衛(wèi)健委牽頭、熙康云醫(yī)院承建并運(yùn)營(yíng)的全市統(tǒng)一平臺(tái)——“渝悅云護(hù)理”。該院神內(nèi)內(nèi)分泌科首批參與三位護(hù)士，分別提供傷口換藥、導(dǎo)尿管護(hù)理和鼻飼護(hù)理，榮云正是其中之一。

當(dāng)時(shí)正值疫情期間，對(duì)于在這個(gè)特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)的加入，榮云是這樣說(shuō)的：“我們上門護(hù)理的服務(wù)對(duì)象，主要是科室出院的腦卒中后遺癥、需定期傷口換藥的患者。他們大多行動(dòng)不便，對(duì)居家護(hù)理的依賴性很高。而且他們需要長(zhǎng)期、連續(xù)的專業(yè)護(hù)理，一旦中斷，其健康狀況就可能面臨威脅。因此，疫情期間的‘互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)’，精準(zhǔn)對(duì)接了患者的迫切需求，在保障患者健康方面具有不可替代的重要價(jià)值?！?/p>

榮云上門為蔡爺爺進(jìn)行鼻飼護(hù)理。

在近百次的上門護(hù)理經(jīng)歷中，榮云印象最深的患者是蔡爺爺。從2021年10月到2025年2月，她共計(jì)37次上門為蔡爺爺進(jìn)行鼻飼護(hù)理。剛開始，蔡爺爺對(duì)這項(xiàng)操作存在強(qiáng)烈的抵觸情緒，有時(shí)不到一個(gè)月就自行拔除鼻飼管。后來(lái)在榮云的循循善誘和輕柔操作下，蔡爺爺?shù)膽B(tài)度漸漸從抗拒轉(zhuǎn)為主動(dòng)配合。

因?yàn)槭フZ(yǔ)言功能，蔡爺爺對(duì)榮云的接納和信任只能體現(xiàn)在一些細(xì)微的動(dòng)作里。比如聽到榮云在約定的時(shí)間敲門，蔡爺爺會(huì)用左手拍打床邊提醒女兒開門；見到榮云，他會(huì)主動(dòng)和她握手；臨走時(shí)，會(huì)和她招手道別。“他女兒說(shuō)，蔡爺爺平時(shí)從不這樣?！睒s云想起這些細(xì)節(jié)，依然滿心感動(dòng)，“這份認(rèn)可，讓我真切感受到了職業(yè)的幸福感?！?/p>

今年2月，蔡爺爺安詳離世。聽聞消息，榮云意外而傷感。回顧這三年多的相處，她感慨：“上門護(hù)理讓我們走進(jìn)了患者的生活，切實(shí)感受到被需要、被信任的價(jià)值感。其實(shí)我們不僅是在提供專業(yè)護(hù)理服務(wù)，更是在陪伴患者的生命時(shí)光，守護(hù)一個(gè)家庭的安寧。這種延續(xù)性關(guān)懷與人文溫度，是護(hù)理最動(dòng)人的地方。”

構(gòu)建共同面對(duì)疾病的伙伴式護(hù)患關(guān)系

榮云坦言，成為“網(wǎng)約護(hù)士”是被上門護(hù)理的服務(wù)理念所打動(dòng)。她在臨床上看到很多行動(dòng)不便、就醫(yī)困難的患者，來(lái)一次醫(yī)院耗費(fèi)大量的人力、財(cái)力和精力，很想為這群人提供力所能及的幫助，而上門護(hù)理提供了這樣的機(jī)會(huì)，讓她能把護(hù)理服務(wù)從院內(nèi)延伸到患者的家中。

近年來(lái)，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”社會(huì)知曉度的持續(xù)提升，上門護(hù)理的服務(wù)人群從傳統(tǒng)的失能半失能老年人、慢性病患者，逐步拓展至術(shù)后康復(fù)患者、母嬰人群等新興需求群體。據(jù)統(tǒng)計(jì)，重慶市九龍坡區(qū)人民醫(yī)院參與“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的護(hù)士隊(duì)伍，已從首批13人增至300余人；開展的居家護(hù)理項(xiàng)目從12項(xiàng)增至貼合民生需求的43項(xiàng)，包括導(dǎo)尿管護(hù)理、傷口換藥、PICC護(hù)理、新生兒測(cè)黃疸、產(chǎn)后通乳、小兒推拿、腹直肌修復(fù)等。截至2025年8月，該院通過(guò)“渝悅云護(hù)理”平臺(tái)累計(jì)提供上門護(hù)理服務(wù)2000余人次，線上護(hù)理咨詢1900余人次。

“相比院內(nèi)護(hù)理，上門護(hù)理對(duì)護(hù)士的綜合能力提出了更高要求，不僅需要扎實(shí)的臨床操作能力，還需具備高效的溝通協(xié)調(diào)能力與應(yīng)急處置能力。這是挑戰(zhàn)，但也更能凸顯護(hù)士的專業(yè)價(jià)值，以及對(duì)患者的個(gè)性化照護(hù)與全生命周期健康管理?！睒s云表示，在上門護(hù)理中，護(hù)士可結(jié)合患者的健康狀況、家庭居住環(huán)境等，為患者及家屬提供更具針對(duì)性的健康指導(dǎo)。

更重要的是，在一次次上門中，護(hù)士和患者之間建立了深厚的情感聯(lián)系。榮云稱這種關(guān)系超越了傳統(tǒng)的護(hù)患模式，演變成一種共同面對(duì)疾病、守護(hù)生命的伙伴關(guān)系——護(hù)士不再是單純的服務(wù)提供者，患者也不再是被動(dòng)的服務(wù)接受者，雙方朝著“改善健康狀況、提升生活質(zhì)量”的共同目標(biāo)攜手努力。

榮云和患者合影。

護(hù)士從不是一份清閑的工作，但榮云仿佛與這份職業(yè)有著天然的默契。初出茅廬時(shí)，她說(shuō)自己“那時(shí)候年輕，沒家庭負(fù)擔(dān)，每天都精力充沛，感覺有使不完的勁兒”。如今成家立業(yè)，既要完成院內(nèi)日常護(hù)理工作，又要利用休息時(shí)間提供上門護(hù)理服務(wù)，旁人覺得忙碌，她卻覺得充實(shí)。

在榮云看來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的價(jià)值是多維度的。對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言，它能有效緩解住院床位周轉(zhuǎn)壓力，提升護(hù)理資源利用效率；對(duì)護(hù)理人員而言，它拓寬了職業(yè)發(fā)展空間，為護(hù)士提供了展現(xiàn)專業(yè)價(jià)值的新平臺(tái)；對(duì)患者而言，它打破了傳統(tǒng)就醫(yī)模式，改善了就醫(yī)體驗(yàn)，尤其為行動(dòng)不便的群體帶來(lái)了便利。未來(lái)，該院還會(huì)根據(jù)患者需求進(jìn)一步拓寬服務(wù)半徑、豐富護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目。

這些年，榮云的父親又患上了肺氣腫、高血壓。多種慢性病共患，他需要更專業(yè)、更細(xì)致的照護(hù)。但榮云已不再像當(dāng)初那樣有心無(wú)力，現(xiàn)在的她，不僅能護(hù)理好父親，也能護(hù)理好更多的人。（受訪者供圖）

榮云

個(gè)人簡(jiǎn)介

榮云：重慶市九龍坡區(qū)人民醫(yī)院神內(nèi)內(nèi)分泌科主管護(hù)師，擅長(zhǎng)神經(jīng)內(nèi)科?？萍膊∽o(hù)理，在居家留置尿管操作及并發(fā)癥預(yù)防方面經(jīng)驗(yàn)豐富。任重慶市健康促進(jìn)與健康教育學(xué)會(huì)第二屆神經(jīng)護(hù)理專業(yè)委員會(huì)委員、重慶市醫(yī)學(xué)會(huì)老年醫(yī)學(xué)分會(huì)第八屆委員會(huì)護(hù)理學(xué)組成員、重慶市護(hù)理學(xué)會(huì)第五屆神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理專業(yè)委員會(huì)委員，參與編寫專著《實(shí)用臨床護(hù)理技術(shù)與實(shí)踐》，獲國(guó)家實(shí)用新型專利一項(xiàng)，發(fā)表論文數(shù)篇。