這是一個從“服務(wù)于人”出發(fā)

而“惠及更多人”的故事。

做了二十年枕頭制造的梁萬義，去年春節(jié)回老家時，有一個意外發(fā)現(xiàn)。

他的家鄉(xiāng)是中國北方的一個五線小城。過去，親戚朋友知道他做枕頭，總是讓他推薦。可梁萬義覺得難為情。各種材質(zhì)的枕頭他都做過，但從未有一款產(chǎn)品能真正讓他自信地說“這是好枕頭”。

直到去年過年，他去一位阿姨家拜訪，對方主動拿出一款亞朵星球的枕頭問他知道嗎？還說給親戚長輩都買了。而這，正是梁萬義的工廠為亞朵星球生產(chǎn)的產(chǎn)品，他沒想到，自己代工的枕頭已經(jīng)走進(jìn)了五線小城的尋常家庭，甚至成為親戚們口口相傳的禮物。

2022年以來，來自亞朵星球的穩(wěn)定訂單，使其國內(nèi)訂單比例提升至40%，不僅填補了出口訂單銳減的缺口，還降低了經(jīng)營風(fēng)險。

梁萬義的工廠，是亞朵星球帶動產(chǎn)業(yè)變遷的一個縮影。這個從酒店場景生長出來的新消費品牌，已經(jīng)成長為自主研發(fā)，并不斷迭代的睡眠領(lǐng)域頭部品牌。而這一切的緣起與支撐，是一個個從用戶出發(fā)、被市場驗證的好產(chǎn)品。

公開數(shù)據(jù)顯示，亞朵星球的“深睡枕”從Pro1.0選代到Pro3.0，累計銷量達(dá)到780萬件。今年8月，深睡枕 Pro3.0與深睡控溫被?四季 Pro2.0上市，亞朵星球通過推出“深睡標(biāo)準(zhǔn)”，讓身心在睡眠過程中始終處于舒適、穩(wěn)定的狀態(tài)，為行業(yè)提供了關(guān)注用戶體驗的新思路。

某種程度上，亞朵星球的成功驗證了一種樸素的商業(yè)哲學(xué)：洞察用戶的本質(zhì)需求，以較真的態(tài)度打磨產(chǎn)品，在任何經(jīng)濟(jì)環(huán)境下都不過時。

這是一個從“服務(wù)于人”出發(fā)而“惠及更多人”的故事，最終消費者、品牌、供應(yīng)鏈獲得了“三贏”。

出難題的人

亞朵星球給供應(yīng)鏈出的所有“難題”，都源于一個簡單的初衷：回歸用戶真實的睡眠體驗。

做了20年枕頭的梁萬義坦言，在遇到亞朵星球之前，他從未收到過品牌方如此“難搞”的要求。去年4月，為落地亞朵星球與香港理工大學(xué)聯(lián)合研發(fā)的深睡枕 Pro3.0，品牌方提出了一個核心要求：枕芯海綿的切割精度允差必須控制在毫米級。

這一要求是為了實現(xiàn)大貨產(chǎn)品品質(zhì)的高度一致性。這意味著，從第一只到第百萬只枕頭，其內(nèi)部支撐結(jié)構(gòu)的誤差必須微乎其微，從而保證每一位用戶都能獲得設(shè)計初衷所追求的“無感翻身”體驗，避免樣品完美但大貨體驗參差不齊的痛點。

“無感翻身”這一體驗的提出，正源于亞朵星球?qū)φ鎸嵥叩亩床欤喝嗽诿客硭咧衅骄鶗砑s20次。因此，亞朵星球研發(fā)了R型分區(qū)結(jié)構(gòu)，并與3wichTEC?三階釋壓系統(tǒng)（上層釋壓包裹綿、中層柔韌支撐綿、下層柔密抗壓綿）精密結(jié)合，緊密貼合人體自然曲度，實現(xiàn)頭、頸、肩的精準(zhǔn)支撐與壓力的均勻分散，在翻身過程中減少對持續(xù)睡眠的干擾。

亞朵星球深睡枕 Pro3.0的三層海綿設(shè)計

為實現(xiàn)這一復(fù)雜設(shè)計并確保大貨品質(zhì)，亞朵星球的研發(fā)團(tuán)隊經(jīng)歷了極為艱辛的摸索過程，產(chǎn)品累計打樣約200次，其中枕芯結(jié)構(gòu)調(diào)試超160+次，材料測試更達(dá)30+次。而梁萬義的工廠在將這一設(shè)計落地時，面臨的最大挑戰(zhàn)在于：傳統(tǒng)的家紡切割設(shè)備精度通常在厘米級，無法滿足R型曲線和三層海綿在大貨落地時，誤差控制在毫米級的要求。這意味著，必須跨行業(yè)引入能達(dá)到切割芯片級別精度的高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備。

“一開始確實不太愿意投，因為2000萬成本比較大，擔(dān)心更新之后是否能達(dá)到預(yù)期，以及訂單的需求是否能把我們的設(shè)備充分利用起來，”梁萬義說，“但當(dāng)你理解了他們?yōu)楹稳绱藞猿�，為了不讓任何一位用戶收到‘走樣’的產(chǎn)品，你就會由衷的覺得這是值得的�！�

深睡枕 Pro3.0

隨著新設(shè)備投產(chǎn)與亞朵星球訂單的持續(xù)注入，梁萬義的工廠迅速實現(xiàn)滿產(chǎn)。據(jù)統(tǒng)計，工廠整體產(chǎn)值已提升至2022年合作初期的50倍。在梁萬義看來，傳統(tǒng)家紡行業(yè)正在經(jīng)歷從關(guān)注參數(shù)到重視體驗的轉(zhuǎn)變，而亞朵星球的“較真”，是將對用戶睡眠的研究轉(zhuǎn)化為具體工藝標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)優(yōu)化使用體驗，從而獲得了消費者和市場的認(rèn)可。

這種不妥協(xié)的態(tài)度，也體現(xiàn)在深睡控溫被?四季 Pro 2.0上。深睡被產(chǎn)品的創(chuàng)新，源自“用戶第一”的出發(fā)點，旨在解決套被套的繁瑣和睡眠中忽冷忽熱的痛點。亞朵星球為此設(shè)計了創(chuàng)新的SmartBilayer?雙層控溫系統(tǒng)，上層蓄熱兼顧散熱，下層吸濕排濕，兩層共同協(xié)作，通過上下層功能的緊密協(xié)同，共同守護(hù)用戶的深睡體驗。

而實現(xiàn)該系統(tǒng)的關(guān)鍵，在于連接雙層的工藝。在嘗試了多種方式后，亞朵星球最終確定，使用拉鏈拼接上下兩層，以兼顧“睡中無感”與“免被套設(shè)計”。然而，市面上并無現(xiàn)成工藝能實現(xiàn)尼龍拉鏈的精準(zhǔn)互拼。

這開啟了一場艱難的工藝攻堅。亞朵星球與供應(yīng)商從零開始，自創(chuàng)拉鏈定位方式。由于拉鏈長度達(dá)9米*，要實現(xiàn)拼合誤差小于3毫米，就必須要控制好拉鏈材料本身的縮率，并實現(xiàn)全流程定位統(tǒng)一。研發(fā)初期，拼合誤差曾高達(dá)6厘米，經(jīng)數(shù)十輪打樣與持續(xù)協(xié)作，最終將誤差逐步降至3毫米以內(nèi)，甚至每一處線接都做到無縫柔軟。最終實現(xiàn)“大貨量產(chǎn)任意互拼適配”，切實保障用戶的深睡體驗。

（*注解：9米拉鏈屬于220*240規(guī)格的控溫被）

深睡控溫被?四季 Pro2.0

這種對細(xì)節(jié)的專注，最終也收獲了市場的認(rèn)可：根據(jù)亞朵星球官方數(shù)據(jù)，深睡枕 Pro3.0上市后，銷售額較2.0同期增長超過七成，深睡控溫被?四季 Pro2.0的銷售額更是實現(xiàn)了近兩倍的飛躍，同時負(fù)評率保持在較低水平。

“從用戶出發(fā)”的底氣

亞朵星球的“較真”，不是為了炫技，而是源于對消費者真實睡眠需求的洞察。

以往，家紡行業(yè)以傳統(tǒng)制造為主導(dǎo)，競爭多聚焦于“支數(shù)、克重、填充比例”等物理參數(shù)，但能真正回應(yīng)消費者睡眠體驗的產(chǎn)品并不多見。越來越多用戶意識到“參數(shù)≠睡感”。他們更關(guān)心的是能否整夜不醒、翻身是否無感、體感溫度是否穩(wěn)定。

正是基于這樣的洞察，亞朵星球確立了“產(chǎn)品設(shè)計回到人”的產(chǎn)品觀念：

1.實用性是永遠(yuǎn)的創(chuàng)新驅(qū)動力；

2.在乎用戶全流程體驗；

3.拒絕一切非必要的裝飾和設(shè)計元素。

例如在枕頭研發(fā)上，他們放棄了市面上常見的“分區(qū)枕”概念，原因在于這類設(shè)計忽視了翻身時的動態(tài)需求。亞朵星球選擇了更貼近真實需求的產(chǎn)品：外表平整樸素，內(nèi)里精準(zhǔn)滿足頭頸肩在動態(tài)睡眠中的支撐需求，實現(xiàn)“無感翻身”。

基于對人體睡眠節(jié)律和感覺科學(xué)的深入研究，亞朵星球聯(lián)合香港理工大學(xué)，提出了“深睡標(biāo)準(zhǔn)”。

該標(biāo)準(zhǔn)包含針對枕頭的“動態(tài)穩(wěn)壓系數(shù)”——反映枕頭在翻身過程中壓力波動小，通過持續(xù)穩(wěn)定地分散壓力，減少睡中因翻身帶來的干擾和不適，有助于實現(xiàn)無感翻身、整夜深睡；和針對被子的“動態(tài)控溫系數(shù)”——反映被子維持被內(nèi)微環(huán)境溫度處于個體感知舒適的穩(wěn)定區(qū)間的能力，最大限度減少睡眠過程中的冷熱刺激，有助于實現(xiàn)整夜深睡。旨在構(gòu)建人與產(chǎn)品、環(huán)境之間的“動態(tài)適配系統(tǒng)”。

深睡枕 Pro3.0 的深睡標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)在，關(guān)于亞朵星球的產(chǎn)品評價里，出現(xiàn)頻率最高的關(guān)鍵詞，是“不知不覺睡著了”、“感覺枕頭不存在”、“醒來不累”。而對供應(yīng)鏈來說，這樣的結(jié)果同樣意味著價值回報。在展會上，同行們開始主動打聽“亞朵綿”，甚至把它作為一種品質(zhì)的參考。

雙向進(jìn)化

亞朵星球的案例展現(xiàn)了消費端與供應(yīng)鏈端的“雙向進(jìn)化”：新標(biāo)準(zhǔn)推動制造升級，而制造能力的進(jìn)步又反哺產(chǎn)品創(chuàng)新。

新標(biāo)準(zhǔn)與新解決方案的出現(xiàn)，往往成為工廠升級的契機(jī)——設(shè)備、工藝與人員培訓(xùn)均需同步提升。為達(dá)成新標(biāo)準(zhǔn)，亞朵星球的工藝團(tuán)隊會與供應(yīng)商共同打磨流程。作為亞朵星球團(tuán)隊中連接前端研發(fā)與供應(yīng)鏈的角色，云果樂最能感知這種“相互作用”。

每合作一家核心供應(yīng)商，亞朵星球的工藝研發(fā)團(tuán)隊都會深入生產(chǎn)一線，與工廠工程師并肩工作，將“深睡標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)備參數(shù)與操作流程，共同攻克工藝難關(guān)。

一位擁有十多年經(jīng)驗的老師傅在掌握新工藝后感慨：“品牌有前瞻性的要求，生產(chǎn)才能不斷進(jìn)步。”這也讓經(jīng)驗豐富的產(chǎn)業(yè)工人在自動化、數(shù)字化趨勢中，獲得了新的技能發(fā)展與職業(yè)成就感。

亞朵星球團(tuán)隊與工廠員工一起打磨產(chǎn)品

家紡行業(yè)的生產(chǎn)工藝正處于從傳統(tǒng)到現(xiàn)代化的演進(jìn)中。亞朵星球合作的供應(yīng)商本身已具備扎實的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)與成熟的生產(chǎn)體系。亞朵星球提出的自動化、精密化標(biāo)準(zhǔn)，是面向未來睡眠體驗的共同升級。

梁萬義告訴36氪，自從與亞朵星球合作以來，其工廠自動化程度顯著提高。而且由于產(chǎn)品本身結(jié)構(gòu)更復(fù)雜、工序更精細(xì)，并沒有減少用工，反而帶動了更多新增工種與技能需求，員工平均收入有所提升。

更重要的是，長期穩(wěn)定的大規(guī)模訂單讓工廠有能力投資升級，安裝恒溫與通風(fēng)系統(tǒng)，優(yōu)化作業(yè)環(huán)境，不高于30度的車間溫度讓工人們在夏日徹底告別了汗流浹背的工作體驗。梁萬義的工廠去年還引入光伏發(fā)電，降低了能耗，這樣的投入在過去小規(guī)模代工模式下難以實現(xiàn)。

如今，設(shè)備升級、工藝優(yōu)化、人員素質(zhì)提升、工廠環(huán)境改善，共同沉淀為亞朵星球產(chǎn)品的獨特壁壘，也讓未來的持續(xù)創(chuàng)新有了堅實支撐。

協(xié)同共進(jìn)

在國內(nèi)，家紡是一個體量龐大卻長期被低價競爭和微利困擾的行業(yè)。隨著產(chǎn)業(yè)逐漸成熟，競爭的重心正從單純的規(guī)模和價格，轉(zhuǎn)向品質(zhì)提升與供應(yīng)鏈協(xié)作。而這種轉(zhuǎn)型，并不能單靠工廠或品牌某一方完成，而是需要消費端、品牌端與供應(yīng)鏈的共同作用。

梁萬義形容這種關(guān)系是“協(xié)同共進(jìn)”——雙方早已不是傳統(tǒng)意義上的“甲方/乙方”，而是共生共榮的伙伴。亞朵星球帶來的研發(fā)、設(shè)計和品質(zhì)管理的共同提升，讓這些工廠逐漸從“代工者”向高附加值的“共創(chuàng)者”轉(zhuǎn)型。而工廠的能力又反過來支持品牌的發(fā)展。

這種共生不僅改變了單個工廠的運營，也致力于提升行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。比如，亞朵星球提出的“深睡標(biāo)準(zhǔn)”，正逐步成為雙方對產(chǎn)品質(zhì)量的共同追求，希望將“以人為本、體驗為先”的理念落到實處。

目前，亞朵星球已經(jīng)與全國約60家供應(yīng)商建立長期合作，隨著合作范圍的擴(kuò)大，這套供應(yīng)鏈體系也在不斷成熟。

而從國家提倡的“雙循環(huán)”戰(zhàn)略來看，亞朵星球通過洞察國內(nèi)消費者對高品質(zhì)睡眠產(chǎn)品的深層需求，不僅推出了深睡枕、深睡被等新供給，也構(gòu)建了更加安全、韌性更強的產(chǎn)業(yè)鏈體系，為國內(nèi)新消費領(lǐng)域的發(fā)展提供了實踐參考。

好的循環(huán)，從來都是多方共贏的。

當(dāng)越來越多亞朵星球的消費者因為好枕頭、好被子而睡了個安穩(wěn)覺時，產(chǎn)業(yè)工人也因穩(wěn)定訂單獲得了更穩(wěn)定的就業(yè)環(huán)境和收入提升的機(jī)會，工廠管理者能更有信心地投入于生產(chǎn)改善，品牌方則贏得口碑和持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

在這樣的循環(huán)中，產(chǎn)品、工廠、品牌與消費者緊密聯(lián)動，共同探索著國內(nèi)家紡行業(yè)發(fā)展的新路徑，努力構(gòu)建一個既可觸摸，又值得期待的良性生態(tài)。