你有沒有遇到過這樣的場(chǎng)景：垃圾桶被翻得亂七八糟，垃圾撒得到處都是，氣味難聞得讓人避之不及？又有沒有擔(dān)心過，如果小區(qū)里的垃圾點(diǎn)沒人管，環(huán)境會(huì)慢慢變得臟亂差，誰還愿意住在這樣的地方？

這些困擾，在紫瑞苑小區(qū)都曾真真切切發(fā)生過。

紫瑞苑小區(qū)

紫瑞苑位于成都高新區(qū)芳草街街道紫荊社區(qū)，是一個(gè)90年代建成的農(nóng)遷院落。院子不大，共218戶居民，沒有物業(yè)管理。這里原住居民大多互相熟悉，但因?yàn)橛薪种皇亲鈶簦€是有一定程度的人員流動(dòng)性，加上院子入口處的垃圾房年久失修、長(zhǎng)期臟亂、臭氣熏天，不僅影響心情，更嚴(yán)重拉低了大家的生活品質(zhì)。

修建清潔屋前的紫瑞苑

2023年，隨著紫瑞苑老舊院落改造，芳草街街道在這里建起了成都市第一批垃圾分類清潔屋，還配上垃圾分類督導(dǎo)員值守。垃圾投放點(diǎn)煥然一新，廚余垃圾、有害垃圾、可回收物被分類投放，整個(gè)環(huán)境整潔、清爽、井井有條?？上Ш镁安婚L(zhǎng)，到2025年，隨著政策調(diào)整，督導(dǎo)員撤崗，沒了補(bǔ)貼和人員管理，垃圾又逐漸散落一地，拾荒人員頻繁翻撿，清潔屋管理似乎在逐漸失序。院里的居民眼看就要回到以前“臟亂臭”的老路上——怎么辦？

轉(zhuǎn)機(jī)，是從一次

“走出去”開始的

2025年3月，成都根與芽聯(lián)合芳草街街道組織社區(qū)、院委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)和居民代表一起去垃圾分類示范小區(qū)參訪學(xué)習(xí)。

回來的路上，紫瑞苑院委會(huì)主任特別感慨地說：“別人能做的，我們也能做，我們?cè)鹤右惨龊美诸?！”參訪后沒兩天，院委會(huì)主任就主動(dòng)邀請(qǐng)成都根與芽的項(xiàng)目人員，希望能夠盡快把垃圾分類在紫瑞苑開展起來。

于是，紫瑞苑居民源頭垃圾分類的行動(dòng)故事就此展開。

小院會(huì)商

定下分類“兩步走”

3月11日，成都根與芽團(tuán)隊(duì)來到紫瑞苑，了解院落的情況，居民們七嘴八舌也講了很多，團(tuán)隊(duì)獲取了幾點(diǎn)信息：

1、小區(qū)是個(gè)熟人社會(huì)，都是二三十年的老鄰居；

2、居民都希望提高居住的品質(zhì)；

3、街道去年給小區(qū)改造的清潔屋，居民很認(rèn)可；

4、但最近沒有了督導(dǎo)員，翻撿垃圾的人多，垃圾房經(jīng)常又變得很亂很臟；

5、小區(qū)租住戶挺多，流動(dòng)性大。

根與芽團(tuán)隊(duì)走訪紫瑞苑

了解了這些情況，團(tuán)隊(duì)心里也有了底，對(duì)院落有了一個(gè)基本畫像，接下來就是要和居民來商討可以怎么做呢？這么多年的踩坑經(jīng)驗(yàn)，告訴我們，“即使我們想法再多，一切還是要從院落出發(fā)。”

于是，我們和院委會(huì)一起商量組織開展一次工作坊，把院委會(huì)成員、樓棟長(zhǎng)、志愿者等參與院落治理的核心骨干召集起來，一起討論下，紫瑞苑的垃圾分類工作可以怎么開始？要達(dá)到什么樣的目標(biāo)？

垃圾分類志愿者小組能力建設(shè)工作坊

3月18日，事關(guān)垃圾分類的“骨干志愿者能力建設(shè)”工作坊在社區(qū)二樓會(huì)議室展開，根與芽先和大家一起分析了院落的情況，院子的困難和優(yōu)勢(shì)，沒有大道理，就是攤開說真問題：“定不定時(shí)？”“定時(shí)投放時(shí)間怎么定才合理？”“住戶居民不配合咋解決？”你一句我一句，原本覺得是“上面的事”，變成了“我們自己的事”。

在這個(gè)過程中，根與芽給大家分享了不同的參考案例，也給大家解釋了一些關(guān)于垃圾分類的困惑。

這場(chǎng)工作坊開下來，院委會(huì)的目標(biāo)很明確，“第一步目標(biāo)，院落要定時(shí)投放，杜絕翻撿垃圾的現(xiàn)象，第二步目標(biāo)是，陪伴居民養(yǎng)成源頭分類投放的行為習(xí)慣?！?/p>

真正的挑戰(zhàn)

是怎么讓想法落地。

4月初，院子里接連開了兩場(chǎng)動(dòng)員會(huì)。院委會(huì)主任的講話堅(jiān)定而真誠，紫荊社區(qū)黨委書記黃于久也鼓勵(lì)大家：“垃圾分類，不只是環(huán)保，更是為了讓我們的家園更干凈、更舒適?！?/strong>

紫荊社區(qū)的垃圾分類工作人員陳美旭也給大家分享：“關(guān)于自己做垃圾分類工作這幾年的感觸和收獲，從一開始覺得就是一份工作任務(wù)，到慢慢的看到院落的轉(zhuǎn)變，自己也越來越認(rèn)同垃圾分類會(huì)給環(huán)境帶來的好處?！?/p>

成都根與芽的講師則用通俗易懂的講解和互動(dòng)游戲，讓復(fù)雜的分類知識(shí)變得輕松好懂。居民們這才發(fā)現(xiàn)：垃圾分類，其實(shí)也可以很輕松。

紫瑞苑源頭垃圾分類宣傳動(dòng)員

然而，理想和現(xiàn)實(shí)之間難免有矛盾。院委會(huì)堅(jiān)持要推行“定時(shí)投放”，以徹底杜絕垃圾翻撿問題，但部分居民卻因作息沖突無法按時(shí)投放，甚至有人因此投訴。

面對(duì)壓力，堅(jiān)持實(shí)干的院委會(huì)，帶頭想辦法調(diào)整方案：在堅(jiān)持定時(shí)投放原則的同時(shí)，不斷完善了定時(shí)投放的時(shí)間段，既保證了垃圾不再被翻撿，又兼顧了居民需求。

不斷優(yōu)化的紫瑞苑垃圾投放時(shí)間

但新的問題來了——租住戶的參與度不高。這又該怎么辦呢？到底該先從原住居民帶頭抓起，還是該堅(jiān)持“一視同仁”，給租戶同樣的獎(jiǎng)勵(lì)？院委會(huì)和成都根與芽進(jìn)行了認(rèn)真且嚴(yán)肅的分析和討論。

最后，院委會(huì)決定“雙軌并行”：一方面加強(qiáng)制度約束（紅黑榜），另一方面配合桶邊值守和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，讓租住戶也能逐漸融入。

紫瑞苑紅榜和獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放現(xiàn)場(chǎng)

改變，是在一天天的

陪伴中發(fā)生的

就這樣，4月起，駐點(diǎn)宣傳成了日常。院落的志愿者們每日輪流駐點(diǎn)，配合清潔屋定時(shí)開放制度，在早中晚三個(gè)時(shí)間段，一對(duì)一宣傳和引導(dǎo)，登記居民分類情況，做得好的還能得到小獎(jiǎng)勵(lì)。

成都根與芽還請(qǐng)來了“熊貓分分”垃圾分類講師，不時(shí)開展小游戲和小課堂。漸漸地，居民們知道了要定時(shí)投放，分類習(xí)慣也一步步建立起來。

院落志愿者和熊貓分分講師駐點(diǎn)宣傳

為了讓分類更有趣，也為了提升居民資源再利用的環(huán)保意識(shí)，在熊貓分分社區(qū)垃圾分類講師的支持下，成都根與芽還陸續(xù)在院子開展了各種活動(dòng)：環(huán)保酵素DIY、舊衣改造環(huán)保袋、低值可回收物兌換、有害垃圾安全回收……這些活動(dòng)讓居民們?cè)趧?dòng)手的同時(shí)，更加理解垃圾分類的意義。

紫瑞苑各類環(huán)保活動(dòng)日常進(jìn)行中

有人興奮地說：“原來垃圾還能變廢為寶！”

有人笑著說：“學(xué)會(huì)了做酵素，我回去要多做點(diǎn)?！?/p>

通過這些活動(dòng)，垃圾分類不再只是“麻煩事”，而變成了一種“生活方式”。

從志愿到自發(fā)

熱情會(huì)傳染

一個(gè)小區(qū)的改變，除了需要帶頭人，起初，能依靠的只能是院子里的志愿者?？伞笆烊松鐣?huì)”里，大家礙于情面，勸導(dǎo)效果有限。于是，成都根與芽與院委會(huì)商議后，決定引入外部志愿者，為院落注入了新的力量和氛圍。

7月底，一批培訓(xùn)過的志愿者進(jìn)駐紫瑞苑，這些志愿者有剛上小學(xué)的孩子在父母陪伴下參加志愿駐點(diǎn)宣傳，也有放暑假的高中生，退休的企業(yè)高管，正在休年假的企業(yè)職工，他們每天晚上輪班進(jìn)行了一個(gè)月的駐點(diǎn)督導(dǎo)服務(wù)。外部志愿者的耐心與堅(jiān)持，不僅提升了分類準(zhǔn)確率，更點(diǎn)燃了紫瑞苑居民的熱情。

熱心志愿者進(jìn)入紫瑞苑每日定時(shí)駐點(diǎn)督導(dǎo)

在進(jìn)行低附加值可回收物兌換活動(dòng)時(shí)，有紫瑞苑居民甚至主動(dòng)找到院委會(huì)說：“下次活動(dòng)，我也想當(dāng)志愿者！”

如今，清潔屋重新恢復(fù)了秩序，垃圾定時(shí)投放已成為日常。走進(jìn)院子，你會(huì)看到環(huán)境清爽整潔，再也不見“垃圾滿地”的場(chǎng)景。

更重要的是，居民們的環(huán)保意識(shí)在不斷增強(qiáng)。但這仍是一個(gè)進(jìn)行中的過程。未來，如何進(jìn)一步提高居民源頭分類純凈度、擴(kuò)大低值可回收物回收范圍、在駐點(diǎn)志愿值守、督導(dǎo)員等都全部退出后，讓源頭分類成為居民的日常行為，將是需要持續(xù)探索的課題。

現(xiàn)在干凈整潔的的紫瑞苑

垃圾分類不僅是技術(shù)問題，更是社會(huì)治理的微觀體現(xiàn)。紫瑞苑的故事說明，真正可持續(xù)的改變，源于居民自覺、社區(qū)協(xié)作與專業(yè)支持的有效結(jié)合。它提醒我們：每一個(gè)院落的轉(zhuǎn)型，都是從“有人管”到“人人管”的漫長(zhǎng)之路，而這條路，必須從溝通、信任與共同行動(dòng)開始。

在此，特別感謝以下進(jìn)入紫瑞苑進(jìn)行環(huán)保宣講和駐點(diǎn)督導(dǎo)的講師和志愿者：鐘晉超、陳燕君、陳思、劉森林、黃可欣、傅英、尚毅、呂潔、陳鵬宇、黃晉禾。

文 / 成都根與芽 李興秀

成都根與芽致力于生活垃圾的可持續(xù)管理，通過社區(qū)行動(dòng)和公眾教育，積極推動(dòng)相關(guān)環(huán)境政策的完善與執(zhí)行。

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