「 古今弄潮 」創(chuàng)始人陶欣，是老門東熙攘景區(qū)里許多同行私下請教的對象。

在她的店里有個(gè)有趣的默契約定：一般當(dāng)客人問“老板在嗎”，店員都會回答——“老板不在”。

事實(shí)上，她多半時(shí)間都在店里，為客人整理妝造或打理發(fā)型，只是選擇把自己藏在運(yùn)營幕后，讓品牌而非個(gè)人站在最前。

她的低調(diào)是一種主動的節(jié)奏，把注意力留給顧客和團(tuán)隊(duì)。

2019年，她從汽車4S店跨行創(chuàng)業(yè)：

六年時(shí)間，開出了4家門店、全網(wǎng)百萬粉絲、積累10萬客戶、抖音國風(fēng)兒童攝影排南京第一，大眾點(diǎn)評穩(wěn)居4.7分以上。

面對核心人員曾兩次離職創(chuàng)業(yè)，但店鋪從未被擊垮。她不信加盟，不急于擴(kuò)張，卻在疫情的波折中穩(wěn)步增長。

她的核心秘訣不是營銷轟炸，而是一種克制而"保守"的智慧：比同行快一步，但比野心慢半拍。

抉擇：避開漢服紅海，用旗袍切中金陵命脈

2019年，帶陶欣入行的親戚姐姐做漢服拍攝成功，將一間店鋪轉(zhuǎn)給她經(jīng)營。

面對現(xiàn)成的流量和模式，陶欣做出放棄漢服的決定：專攻旗袍。

"我覺得在南京，金陵特色旗袍是很有代表的。"

在現(xiàn)成的流量紅利和商業(yè)模式面前，沒有選擇最簡單的模仿之路，而是基于對城市文化的理解，選擇了更難但更具長期價(jià)值的差異化道路。

南京旗袍的風(fēng)格既不同于蘇州江南水鄉(xiāng)的清秀柔美，也不似上海的摩登華麗，更強(qiáng)調(diào)一種沉穩(wěn)與歷史感，和這座城市的氣質(zhì)高度契合。

精準(zhǔn)的差異化定位，讓她在后期激烈的競爭中擁有了絕對的品牌辨識度。當(dāng)其他店面都是"大雜燴"時(shí)，"古今弄潮"就是南京旗袍的代名詞。

精準(zhǔn)的流量布局：從小紅書到抖音

作為跨界創(chuàng)業(yè)者，陶欣不僅要學(xué)會經(jīng)營門店，更要具備對新事物的判斷力。

2019年，抖音正從音樂舞蹈為主的“娛樂短視頻”向“生活服務(wù)與內(nèi)容分享”過渡，第一批Vlog博主、同城探店和干貨創(chuàng)作者開始涌現(xiàn)。

在許多本地商家還停留在朋友圈和大眾點(diǎn)評投放的階段，她率先邀請小紅書博主探店，一篇帖子沉寂五天后突然爆發(fā)，日均帶來十余位顧客。

這次的爆發(fā)讓她意識到內(nèi)容流量的杠桿作用，隨即果斷布局抖音，嘗試以人設(shè)驅(qū)動的內(nèi)容運(yùn)營。

首條視頻便收獲百萬播放、漲粉十萬，據(jù)她回憶，當(dāng)時(shí)火爆到“預(yù)約要提前一個(gè)月”。

由店鋪員工出演“老板娘”角色，圍繞妝造規(guī)劃和拍攝體驗(yàn)持續(xù)產(chǎn)出短視頻，既穩(wěn)定吸粉，又讓品牌在平臺上形成了鮮明的故事記憶，也為后來店內(nèi)的“老板不在”埋下伏筆。

以內(nèi)容為先的嘗試，也為后續(xù)鋪好了路——當(dāng)疫情來臨、門店暫停時(shí)，她憑借此前積累的大量素材，依然能夠穩(wěn)定更新，保持品牌的曝光和關(guān)注度。

敢比同行“快半步”，攝影變?yōu)榭熹N品

當(dāng)時(shí)寫真拍攝行業(yè)普遍精修周期漫長，她的店也沿用“普通價(jià)只給原片、精修需另付且需等待數(shù)日”的流程。

為滿足游客“即拍即發(fā)圈”的需求，陶欣果斷推出“當(dāng)場選片、當(dāng)場精修”服務(wù)。團(tuán)隊(duì)一度擔(dān)心流程復(fù)雜、人手不足，她依然堅(jiān)持推進(jìn)。

“團(tuán)隊(duì)員工肯定覺得麻煩，那我就從外面找人做。我覺得小團(tuán)隊(duì)的好處就是船小好調(diào)頭，我可以自己拍板決策�！彼f。

由此形成了從進(jìn)店選衣、妝造到拿到成片僅約兩小時(shí)的模式，使門店成為老門東景區(qū)首家可實(shí)現(xiàn)隨拍隨取的店鋪。

這一升級使得客單價(jià)提升100–200元，顧客滿意度顯著提高，并帶來新的利潤增長點(diǎn)，也讓旗袍拍攝從一次耗時(shí)的“藝術(shù)消費(fèi)”轉(zhuǎn)變?yōu)榭杉纯探桓兜娜粘ｓw驗(yàn)。

在共識無法達(dá)成時(shí)，不糾結(jié)內(nèi)耗，而是果斷尋找外部路徑推動創(chuàng)新。這背后是對客戶體驗(yàn)的極致追求，敢于為"正確的事"承擔(dān)成本和風(fēng)險(xiǎn)。

破局：品牌與社群的雙線生長

“老板娘”和“老板”兩個(gè)人設(shè)相繼離開獨(dú)立創(chuàng)業(yè)。

抖音內(nèi)容一度從視頻轉(zhuǎn)為照片輸出，流量明顯走低。面對這場看似致命的沖擊，陶欣并沒有急著補(bǔ)上“人設(shè)空缺”。

她先穩(wěn)住基本盤：持續(xù)維護(hù)抖音、小紅書、大眾點(diǎn)評等平臺的口碑與排名。

后來她總結(jié)：前期的口碑積累至關(guān)重要——哪怕失去人設(shè)，依然有頭部博主主動探店，“想到南京旅拍，就會想到古今弄潮”。

當(dāng)核心IP失效時(shí)，品牌力與持續(xù)口碑的建設(shè)，才是真正的抗風(fēng)險(xiǎn)護(hù)城河。

核心成員的離開，加之2024年后旅拍店如雨后春筍般冒出，也讓她有了新的思考：

創(chuàng)業(yè)第六年，她走出門店：加入南京多個(gè)付費(fèi)或公益性質(zhì)的創(chuàng)業(yè)社群，不做硬推銷，反而分享真實(shí)經(jīng)驗(yàn)、提供低價(jià)體驗(yàn)拍攝，讓社群成員先感受服務(wù)再自然轉(zhuǎn)化。即使面對店內(nèi)顧客，她也堅(jiān)持“不過度推銷”原則——她相信，認(rèn)可服務(wù)的人會為價(jià)值買單，靠推銷只能做一筆生意，靠體驗(yàn)才能做長久的生意。

社群的積累帶來了新的機(jī)會：企業(yè)活動拍攝、沙龍拍攝、老年社區(qū)上門拍攝等業(yè)務(wù)線憑借團(tuán)隊(duì)的專業(yè)和服務(wù)力自然延伸。

如今，古今弄潮已沉淀超過10萬客戶，并開始分層標(biāo)簽化管理，形成穩(wěn)定的私域池。

這些選擇背后的共同邏輯是：不靠單一流量，也不靠一次推銷，而是用口碑、關(guān)系網(wǎng)和體驗(yàn)感建立復(fù)利。

在她看來“同行不是冤家，有錢可以一起賺”，這種開放姿態(tài)讓她在競爭激烈的老門東始終保持被信任、被選擇的優(yōu)勢。

心法：知足而進(jìn)，順勢而為

六年創(chuàng)業(yè)，陶欣的步調(diào)呈現(xiàn)出一種溫柔且堅(jiān)定的力量。

在流量頂峰時(shí)，無數(shù)加盟與供應(yīng)鏈合作的邀請接踵而來，但她清楚：一旦做加盟，服務(wù)品質(zhì)就無法保證。于是婉拒所有誘惑“有多大能力，做多大事”。

這樣的判斷不僅來自店內(nèi)的運(yùn)營感知，更源于對大環(huán)境的觀察——“現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢不適合大規(guī)模擴(kuò)張，反而是小而美的模式更能活下來�！�

這種順勢而為的眼光，讓她敢于放慢腳步。

不盲目擴(kuò)張，但能在變化中捕捉到新的起點(diǎn)：無論是客戶從“一次拍多套”到“只拍一套體驗(yàn)”的需求變化，還是對AI搜索、視頻號等新趨勢的敏銳捕捉。

她將開啟個(gè)人IP的直播探索——這對一個(gè)長期“隱身”的老板來說，又一次自我突破。

這一切背后，是深厚的責(zé)任感。

仍在哺乳期的她參加活動時(shí)，總是帶著阿姨和孩子一同奔波，

坦言：“員工和責(zé)任感在推著我往前走。”

結(jié)語：

真正值得借鑒的，不只是她做過的決策，而是那份知足而進(jìn)、慢中有快的定力：關(guān)鍵時(shí)刻敢于試錯(cuò)，將心力放在長期積累。這讓“古今弄潮”在激烈競爭中始終保持韌性——一座由感知力、責(zé)任感與長期主義搭起的穩(wěn)固防線。

小而美，不等于小格局。

對員工創(chuàng)業(yè)的理解、對客戶體驗(yàn)的細(xì)致洞察、對同行的開放心態(tài)，都是她在激烈競爭中最穩(wěn)定的“護(hù)城河”。（轉(zhuǎn)自workface南京，作者：小景）