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比大部分人早一步看見未來

當(dāng)前，一個(gè)趨勢已經(jīng)相當(dāng)清晰：人類碳基文明與硅基智能正在加速融合，而在這個(gè)進(jìn)程中，一個(gè)關(guān)鍵問題日益凸顯：如何讓冰冷的算法真正理解溫暖的人性，讓無形的數(shù)字能力轉(zhuǎn)化為有形的服務(wù)價(jià)值，讓人工智能賦能社會生活生產(chǎn)？這個(gè)問題的答案，正逐漸指向一個(gè)核心載體——AI智能體。

根據(jù)Gartner最新預(yù)測，到2027年，超過50%的企業(yè)將使用AI智能體來自動化業(yè)務(wù)流程，但現(xiàn)階段真正實(shí)現(xiàn)規(guī)模化商用的案例并不多。癥結(jié)在于：大多數(shù)AI智能體仍停留在“問答”層面的語言服務(wù)，缺乏與現(xiàn)實(shí)場景的深度結(jié)合，無法形成完整的服務(wù)閉環(huán)。

在這一背景下，擁有龐大用戶基數(shù)、豐富場景資源和強(qiáng)大算網(wǎng)能力的電信運(yùn)營商，開始展現(xiàn)出獨(dú)特優(yōu)勢。10月11日，2025中國移動全球合作伙伴大會期間，中國移動智能體賦能分論壇在廣州舉辦。論壇圍繞智能體全面賦能，集中展示了靈犀智能體在賦能硬件、機(jī)器人、通信和信息服務(wù)及新質(zhì)內(nèi)容等領(lǐng)域的最新能力與產(chǎn)業(yè)成果，并發(fā)布智能體全面賦能生態(tài)啟動儀式及系列賦能計(jì)劃，向業(yè)界深入闡述了“靈犀”智能體的全方位賦能，激發(fā)碳硅融合價(jià)值，充分展示了中國移動在這一趨勢下的創(chuàng)新探索。

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靈犀智能體全面賦能背后的技術(shù)邏輯

“靈犀智能體”全面賦能生態(tài)的啟動，標(biāo)志著其在人工智能領(lǐng)域布局邁入體系化落地階段。從現(xiàn)場發(fā)布內(nèi)容來看，中國移動已初步完成“AI+”產(chǎn)品體系的全域煥新，并實(shí)現(xiàn)了多場景的智能體服務(wù)覆蓋。數(shù)據(jù)顯示，其AI產(chǎn)品累計(jì)服務(wù)用戶超過2.1億，其中“靈犀”智能體月活躍用戶突破7000萬，展現(xiàn)出較強(qiáng)的用戶基礎(chǔ)和產(chǎn)品滲透力。

面向未來，中國移動提出了“2026行動計(jì)劃”，系統(tǒng)構(gòu)建“1+1+N2”智能體產(chǎn)品架構(gòu)，涵蓋一組工具、一套協(xié)議及廣泛的應(yīng)用矩陣，重點(diǎn)聚焦AI手機(jī)、泛智能終端、機(jī)器人等“Agent+”產(chǎn)品方向，意圖重塑通信、內(nèi)容與服務(wù)領(lǐng)域的用戶體驗(yàn)，進(jìn)一步挖掘“碳硅融合”所帶來的技術(shù)紅利。此外，公司還計(jì)劃打造以通信服務(wù)為基座的“數(shù)智生活商城”，構(gòu)建“一基＋雙核＋兩翼”的商業(yè)體系，探索智能體驅(qū)動的新型商業(yè)模式。

為推進(jìn)生態(tài)共建，中國移動同步發(fā)起“智能體生態(tài)聯(lián)盟”，并推出“三大共享行動”，在商業(yè)資源、政策支持與價(jià)值共創(chuàng)等方面加強(qiáng)與伙伴的協(xié)作，以促進(jìn)智能體產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同發(fā)展。

在專題分享環(huán)節(jié)，靈犀智能體在硬件、機(jī)器人、新質(zhì)內(nèi)容及通信產(chǎn)品等領(lǐng)域的應(yīng)用成果得到集中展示。論壇還發(fā)布了“靈犀賦能機(jī)器人與智能終端計(jì)劃”及“通信信息與新質(zhì)內(nèi)容計(jì)劃”，進(jìn)一步明確了其在關(guān)鍵賽道深化賦能的路徑。

在硬件、機(jī)器人、內(nèi)容、通信這四個(gè)維度的賦能背后，是靈犀智能體完整的技術(shù)架構(gòu)，其賦能的核心我認(rèn)為可以歸結(jié)為三大融合：人機(jī)交互從被動響應(yīng)變?yōu)橹鲃痈兄?；?shù)字內(nèi)容與實(shí)體體驗(yàn)緊密結(jié)合并驗(yàn)證了商業(yè)模式；技術(shù)服務(wù)最終與社會價(jià)值融合，通過“科技向善”實(shí)現(xiàn)技術(shù)平權(quán)與普惠。

一方面是人機(jī)交互范式的融合。傳統(tǒng)的人機(jī)交互建立在“用戶發(fā)起-系統(tǒng)響應(yīng)”的模式上，而靈犀智能體正在推動向“系統(tǒng)感知-主動服務(wù)”的范式轉(zhuǎn)變。在游戲場景中，智能體提供實(shí)時(shí)語音陪玩；在文旅場景中，基于用戶位置和偏好自動規(guī)劃路線。這種轉(zhuǎn)變的本質(zhì)是AI從“被動工具”到“主動伙伴”的角色進(jìn)化。

另一方面是數(shù)字內(nèi)容與實(shí)體體驗(yàn)的融合。比如，咪咕XR大空間項(xiàng)目的推進(jìn)，代表著數(shù)字內(nèi)容與實(shí)體體驗(yàn)的深度結(jié)合。通過《無限The infinite》《布達(dá)拉宮?心愿同行》等標(biāo)桿項(xiàng)目，中國移動不僅展示了技術(shù)能力，更探索出了可行的商業(yè)模式。相關(guān)能力已在北京、上海等六地營業(yè)廳、商圈落地，并與科技館、博物院等文博文旅地標(biāo)場館合作，證明這種融合模式的市場接受度。

還有很重要的就是技術(shù)服務(wù)與社會價(jià)值的融合。在“科技向善”理念指導(dǎo)下，靈犀智能體在多個(gè)領(lǐng)域展現(xiàn)出社會價(jià)值。為聽障人士開發(fā)的無障礙通信解決方案，不僅是一項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新，更是對3000萬聽障人群社會融入問題的實(shí)質(zhì)性回應(yīng)。金融領(lǐng)域的“管、投、用”服務(wù)體系，讓傳統(tǒng)上屬于高凈值人群的財(cái)富管理服務(wù)走向大眾。靈犀金融智能體通過降低專業(yè)知識門檻，讓普通用戶也能享受專業(yè)的資產(chǎn)配置建議，這種“技術(shù)平權(quán)”效應(yīng)正是AI普惠價(jià)值的體現(xiàn)。

靈犀智能體的四維賦能：從硬件到服務(wù)的全景重構(gòu)

在AI技術(shù)逐步與實(shí)體經(jīng)濟(jì)走向深度融合的背景下，業(yè)界都在講“當(dāng)前的所有產(chǎn)品都值得用AI重做一遍”，而中國移動靈犀智能體通過四個(gè)關(guān)鍵路徑實(shí)現(xiàn)能力落地，展現(xiàn)出從硬件載體到服務(wù)形態(tài)的全方位重構(gòu)。

第一，靈犀智能體賦能硬件，構(gòu)建泛在智能入口體系

在智能硬件領(lǐng)域，靈犀智能體通過差異化策略構(gòu)建多層次入口生態(tài)。在展會現(xiàn)場，我們能看到，中國移動聯(lián)合榮耀、訊飛等合作伙伴，推出AI手機(jī)、AI眼鏡、AI手杖等近500款智能終端，深度嵌入“靈犀”智能體及中國移動各類型智慧服務(wù)，構(gòu)建覆蓋辦公、教育、娛樂、家庭等全場景AI+硬件版圖。當(dāng)前，正以統(tǒng)一入口聚合高德地圖、咪咕視頻、攜程等多元場景，將手機(jī)真正變?yōu)橹悄苌罘?wù)的核心入口，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)即喚即用、體驗(yàn)無縫連貫”。

比如，與榮耀合作打造的AI手機(jī)X70i實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)即喚即用”的體驗(yàn)突破，用戶僅需一句“幫我規(guī)劃明天去北京的行程并預(yù)訂酒店”，即可觸發(fā)連貫的出行服務(wù)。這種深度集成的模式將手機(jī)從通信工具升級為智能生活核心終端。

更為重要的是在泛終端領(lǐng)域的布局。通過為Pad、手表、眼鏡等設(shè)備提供“輕量化+場景化”的靈犀智能體集成方案，中國移動構(gòu)建了覆蓋多場景的AI終端產(chǎn)品生態(tài)。這種布局的深層價(jià)值在于：通過多元化的硬件載體，靈犀智能體實(shí)現(xiàn)了從“單一入口”到“無處不在”的服務(wù)滲透，為碳硅融合提供了物理基礎(chǔ)。

第二，靈犀智能體賦能機(jī)器人，推動具身智能場景落地

在機(jī)器人領(lǐng)域，靈犀智能體展現(xiàn)出從虛擬到現(xiàn)實(shí)的跨越能力。中國移動推出的四足機(jī)器人，基于靈芯智能體的賦能，已具備深度陪伴、教育陪伴、陪跑服務(wù)三大核心能力。這款產(chǎn)品不僅在產(chǎn)品定義上突破傳統(tǒng)，更在落地層面實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性進(jìn)展——已在營業(yè)廳、養(yǎng)老院、兒童科普等多個(gè)場景完成部署。

據(jù)官方公布的消息，中國移動將進(jìn)一步圍繞陪伴、出行、導(dǎo)覽等多元場景，推出四足、人形等Robot具身產(chǎn)品矩陣，匯聚生態(tài)交互、運(yùn)動等多類能力，共建Robot能力產(chǎn)品矩陣，共推“硅基生命體”加速實(shí)現(xiàn)。

值得關(guān)注的是，在這些“硅基生命體”背后是靈犀智能體在運(yùn)動控制、環(huán)境感知、交互決策等方面的綜合能力輸出，推動“硅基生命體”從概念走向現(xiàn)實(shí)，為具身智能的規(guī)模化商用探索可行路徑。

還有一點(diǎn)很重要，中國移動沒想著關(guān)起門來自己玩，而是積極構(gòu)建開放協(xié)同的服務(wù)生態(tài)，以機(jī)器人大腦集群為核心，提供應(yīng)用集成、具身專網(wǎng)、服務(wù)調(diào)度等六大服務(wù)，實(shí)現(xiàn)機(jī)器人跨場景自主作業(yè)、自主學(xué)習(xí)，賦能千行百業(yè)。

第三，靈犀智能體賦能新質(zhì)內(nèi)容，重構(gòu)數(shù)字內(nèi)容消費(fèi)范式

在數(shù)字內(nèi)容領(lǐng)域，靈犀智能體正在引發(fā)生產(chǎn)與消費(fèi)方式的雙重變革，讓智能體成為數(shù)字內(nèi)容與用戶的核心紐帶，打造了AI智慧觀賽、AI智創(chuàng)彩鈴、AI文博文旅、多模態(tài)AI內(nèi)容生成四個(gè)應(yīng)用矩陣，賦能數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)新發(fā)展。比如，面向視頻場景，打造AI觀賽助手，用戶進(jìn)入咪咕視頻App，可在端內(nèi)首頁、搜索頁、賽程頁等各頁面喚醒智能體，比如，“預(yù)約今晚曼城的比賽”“找出孫穎莎的制勝分集錦”等等，通過實(shí)時(shí)對話、專業(yè)陪看，讓AI成為用戶最貼心的“觀賽搭子”。

而面向音樂場景，靈犀智能體則突破了傳統(tǒng)音樂推薦的局限，突出AI情緒陪伴。智能體可根據(jù)用戶情緒、場景，進(jìn)行音樂創(chuàng)作、推薦，打造最懂用戶的私人音樂助理。比如，對智能體說“給我創(chuàng)建一個(gè)搖滾歌單”，或“幫我創(chuàng)作一首勵(lì)志主題的歌曲”，并通過曲生MV、音樂相冊等互動方式，實(shí)現(xiàn)情感共鳴。

閱讀場景下，智能體為讀者提供伴讀服務(wù)，幫助用戶快速選書、高效讀書，發(fā)揮網(wǎng)文+短劇融合優(yōu)勢，打通從“找書”到“找劇”的閉環(huán)。

在現(xiàn)場我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)非常受歡迎的產(chǎn)品——AI文博文旅。中國移動咪咕運(yùn)用AI+元宇宙技術(shù)，拓寬了文博文旅消費(fèi)場景。目前已推出《布達(dá)拉宮》《琴島奇遇》等10余個(gè)爆款XR大空間高沉浸內(nèi)容產(chǎn)品，能夠支撐移動營業(yè)廳以“一廳多內(nèi)容”的運(yùn)營模式，打造可持續(xù)盈利的連鎖商業(yè)體。未來預(yù)計(jì)在全國建設(shè)超百個(gè)XR大空間體驗(yàn)廳，并向博物館、高校、景區(qū)等商業(yè)場景拓展。

第四，靈犀智能體賦能通信與信息服務(wù)，重塑基礎(chǔ)業(yè)務(wù)價(jià)值

在通信服務(wù)領(lǐng)域，靈犀智能體帶來了根本性的體驗(yàn)重構(gòu)，讓“每一通電話、每一條短信”都成為AI服務(wù)的載體。比如，5G新通話通過靈犀賦能，實(shí)現(xiàn)了從“單純聽見”到“生動聽懂”的質(zhì)變。通話過程中的實(shí)時(shí)翻譯、智能速記等功能，將傳統(tǒng)語音通道升級為AI服務(wù)入口。目前，5G新通話AI用戶規(guī)模已突破6000萬，驗(yàn)證了市場對這一變革的認(rèn)可。

在消息服務(wù)層面，傳統(tǒng)短信端口升級為消息智能體，在消息界面即可識別用戶意圖，完成服務(wù)調(diào)用。目前已打造美食推薦、天氣查詢、出門游玩等超70個(gè)場景功能，實(shí)現(xiàn)全量生活場景對接。這種變革的意義在于打破了APP生態(tài)的壁壘，讓AI服務(wù)能夠更輕量、更直接地觸達(dá)用戶。

此外，靈犀智能體還在重塑著包括金融科技、智家生活等服務(wù)，為用戶提供資產(chǎn)智能梳理、財(cái)產(chǎn)動態(tài)診斷、研報(bào)撰寫等服務(wù)，讓智慧金融融入用戶日常，同時(shí)打造“靈犀”家庭入口，覆蓋健康、教育、娛樂等多元場景，推動智家服務(wù)從簡單“設(shè)備聯(lián)動”向“主動理解”服務(wù)的真正的智能時(shí)代演進(jìn)。

此外，靈犀智能體還在重塑著包括金融科技、智家生活等服務(wù)，從“人找服務(wù)”向“服務(wù)懂人”實(shí)現(xiàn)范式躍遷。升級金融科技服務(wù)，打造“智能理財(cái)專家”，為用戶提供顧投分析、理財(cái)診斷等20余項(xiàng)服務(wù)。升級智家生活體驗(yàn)，打造“全方位家庭管家”，覆蓋健康、教育、娛樂等12個(gè)場景，適配超60款家庭硬件，從“設(shè)備聯(lián)動”向“主動理解”智能演進(jìn)。

從實(shí)際效果看，這種全方位的賦能策略已取得顯著成效。截至目前，中國移動AI+產(chǎn)品服務(wù)用戶數(shù)累計(jì)超2.1億，“靈犀”智能體月活躍客戶超7000萬，充分證明了技術(shù)賦能帶來的商業(yè)價(jià)值。

生態(tài)構(gòu)建：碳硅融合的關(guān)鍵挑戰(zhàn)與破局思路

我認(rèn)為，更讓人欣喜的是，中國移動發(fā)起成立的“智能體生態(tài)聯(lián)盟”，這在本質(zhì)上是，中國移動在探索一條不同于互聯(lián)網(wǎng)巨頭的生態(tài)建設(shè)路徑。通過“三大共享行動”——共享商業(yè)價(jià)值、流量入口、發(fā)展資源，中國移動試圖構(gòu)建一個(gè)更加開放的合作模式。

第一是商業(yè)模式的創(chuàng)新探索。“智能體Store”的構(gòu)想值得重點(diǎn)關(guān)注。與傳統(tǒng)應(yīng)用商店不同，智能體Store需要解決的是A2A（Agent to Agent）服務(wù)的交易與協(xié)作問題。這涉及到服務(wù)定價(jià)、質(zhì)量評估、協(xié)作分潤等復(fù)雜機(jī)制，其成功與否將直接影響生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展。

第二是流量價(jià)值的重構(gòu)路徑。開放中國移動APP、家庭大屏等核心入口，意味著生態(tài)伙伴可觸達(dá)海量用戶群體。但更重要的是，這種開放不是簡單的流量分發(fā)，而是通過智能體實(shí)現(xiàn)服務(wù)與場景的深度融合。從“人找服務(wù)”到“服務(wù)識人”，傳統(tǒng)流量邏輯正在被重構(gòu)，生態(tài)伙伴獲得的是可持續(xù)的用戶觸達(dá)與場景化運(yùn)營能力。

第三是資源投入的體系化支撐。中國移動提出的“三個(gè)百億”計(jì)劃，分別對應(yīng)產(chǎn)業(yè)投資、消費(fèi)拉動與賦能落地，形成從技術(shù)研發(fā)到商業(yè)轉(zhuǎn)化的完整閉環(huán)。這種規(guī)?；馁Y源投入，不僅降低生態(tài)伙伴的創(chuàng)新成本，更通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)與聯(lián)合解決方案，加速智能體技術(shù)在千行百業(yè)的規(guī)?；瘧?yīng)用。

- 04 -碳硅融合時(shí)代的運(yùn)營商的獨(dú)特價(jià)值

中國移動通過靈犀智能體展現(xiàn)的發(fā)展路徑，為整個(gè)行業(yè)提供了重要啟示：在碳基世界與硅基系統(tǒng)的融合過程中，電信運(yùn)營商憑借其網(wǎng)絡(luò)覆蓋、用戶信任、場景資源等優(yōu)勢，完全有能力在AI生態(tài)中扮演核心角色。

然而，前路依然充滿挑戰(zhàn)。技術(shù)架構(gòu)的持續(xù)優(yōu)化、商業(yè)模式的驗(yàn)證推廣、生態(tài)協(xié)作的深度推進(jìn)，都需要更多的探索與實(shí)踐。靈犀智能體能否真正成為中國移動在AI時(shí)代的“新增長引擎”，不僅取決于技術(shù)能力，更取決于其開放生態(tài)的構(gòu)建成效和產(chǎn)業(yè)協(xié)同的推進(jìn)深度。

可以肯定的是，隨著碳硅融合進(jìn)入深水區(qū)，單個(gè)企業(yè)的單打獨(dú)斗將越來越難以應(yīng)對復(fù)雜場景的需求。只有建立更加開放、協(xié)同、共贏的生態(tài)系統(tǒng)，才能真正釋放人工智能的變革潛力，開啟智能新時(shí)代的全新篇章。

而中國移動已經(jīng)率先走出了關(guān)鍵一步！