第138屆廣交會(huì)將于10月15日至11月4日在廣州舉辦。為保障展會(huì)期間的公共交通出行，廣州地鐵提前部署，從運(yùn)輸組織、客流疏導(dǎo)、票務(wù)服務(wù)、支付便利及人性化服務(wù)等方面，推出一系列專項(xiàng)保障措施，全力為中外參展商和廣大乘客提供安全、高效、便捷的出行體驗(yàn)。

啟用展會(huì)專用時(shí)刻表

多條地鐵、城際鐵路連通展館與樞紐

為保障展會(huì)期間客流運(yùn)輸平穩(wěn)有序，廣州地鐵制定了專項(xiàng)運(yùn)輸組織方案：展會(huì)期間，四、八號(hào)線將采用展會(huì)專用大運(yùn)力時(shí)刻表，通過(guò)增投列車、加密間隔、設(shè)置短時(shí)超高峰等方式，提升線路運(yùn)能：

• 八號(hào)線工作日早、晚高峰較日常分別增加1、3列車，中峰增加4列車，全天最大上線44列車，周六日中、高峰較日常分別增加4、8列車上線，全天最大上線35列車。

• 四號(hào)線工作日、周六日將分別最大上線47、38列車，其中周一至周四中峰較日常增加4列車，周六日于16:30至19:30期間增設(shè)短時(shí)超高峰，增加5列車上線。
  

廣州地鐵線網(wǎng)的持續(xù)延伸，進(jìn)一步織密了琶洲會(huì)展核心區(qū)與全市各主要樞紐、核心城區(qū)的軌道交通網(wǎng)絡(luò)。

• 客商往返琶洲、新港東和廣州東、廣州南、機(jī)場(chǎng)南、機(jī)場(chǎng)北以及各核心城區(qū)，可通過(guò)三、四、七、八、十一、十二、十八號(hào)線等多條地鐵線路靈活換乘。

• 客商還可通過(guò)廣州東環(huán)城際、琶蓮城際鐵路，實(shí)現(xiàn)琶洲會(huì)展核心區(qū)與廣州南站、白云機(jī)場(chǎng)等核心樞紐的快速往返。

需要注意的是，琶洲站十一號(hào)線站廳可換乘城際鐵路，琶洲站八號(hào)線搭乘城際鐵路需出站再換乘。

廣州地鐵對(duì)琶洲站、新港東站等鄰近展館的站點(diǎn)實(shí)施“一站一方案”的客運(yùn)組織保障，通過(guò)靈活調(diào)整閘機(jī)方向、使用動(dòng)態(tài)可變導(dǎo)向等措施優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)客流引導(dǎo)，增派工作人員在閘機(jī)、扶梯、站臺(tái)等關(guān)鍵點(diǎn)加強(qiáng)引導(dǎo)，同時(shí)聯(lián)動(dòng)展館加強(qiáng)散場(chǎng)時(shí)段客流分流引導(dǎo)。展示期間，將持續(xù)關(guān)注線網(wǎng)客流動(dòng)態(tài)，特別是每日散場(chǎng)時(shí)段，如遇突發(fā)大客流，將視情況采用備用車加開(kāi)、空車定點(diǎn)投放等措施，及時(shí)調(diào)整運(yùn)輸能力。乘客可通過(guò)廣州地鐵APP“客流實(shí)況”查看各線路客流情況，靈活規(guī)劃出行路徑。

外幣外卡購(gòu)票支付更便捷

優(yōu)質(zhì)服務(wù)持續(xù)在線

?廣州地鐵所有車站已實(shí)現(xiàn)的境外發(fā)行的萬(wàn)事達(dá)卡、美國(guó)運(yùn)通卡、維薩卡、JCB卡“拍卡過(guò)閘”功能。琶洲、新港東等14個(gè)站點(diǎn)的20臺(tái)外卡POS機(jī)，以及新港東的外幣兌換機(jī)，持續(xù)為廣交會(huì)客商服務(wù)。

?十、十一、十二、十三號(hào)線二期、十四號(hào)線二期各站點(diǎn)的TVM自動(dòng)售票機(jī)具備“拼音首字母查詢車站”“英文全稱查詢車站”及“當(dāng)前站點(diǎn)熱門購(gòu)票車站查詢”三種購(gòu)票模式，操作更便捷友好。

?聯(lián)合廣交會(huì)主辦方在廣交會(huì)App和廣交會(huì)供應(yīng)商App中嵌入地鐵乘車碼功能，廣交會(huì)期間在上述APP首頁(yè)點(diǎn)擊“廣州地鐵”按鈕，即可直接跳轉(zhuǎn)至廣州地鐵乘車碼微信小程序，方便客商便捷開(kāi)通和使用地鐵乘車碼。

?鄰近展館的新港東站和琶洲站將重點(diǎn)關(guān)注購(gòu)票及進(jìn)站引導(dǎo)工作，高峰期車站自動(dòng)售票機(jī)旁將配備引導(dǎo)員，增設(shè)隨身“兌零包”，及時(shí)為乘客提供小額人民幣兌換服務(wù)，協(xié)助乘客現(xiàn)場(chǎng)兌零及購(gòu)票操作，提高購(gòu)票效率。

?聯(lián)合高校招募多語(yǔ)種志愿者，在地鐵及城際鐵路重點(diǎn)車站配備88臺(tái)翻譯機(jī)，為廣大客商提供多語(yǔ)種咨詢服務(wù)；

?在地鐵琶洲站、新港東站以及城際琶洲站設(shè)置“綜合服務(wù)區(qū)”，配置《廣交會(huì)出行指引宣傳冊(cè)》，組建“明星服務(wù)隊(duì)”為客商提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢、愛(ài)心服務(wù)、外語(yǔ)翻譯、票務(wù)導(dǎo)購(gòu)、應(yīng)急救助等多元服務(wù)；

?在琶洲站設(shè)置休息區(qū)，為客商提供停留休息的公共空間；

?在機(jī)場(chǎng)南、機(jī)場(chǎng)北、廣州南等相關(guān)樞紐站配備《入境人員搭乘地鐵公交服務(wù)指引》供乘客取用。

推出廣交會(huì)主題一日票、三日票

以及“限定五日票”

廣州地鐵將在本屆廣交會(huì)期間推出系列主題日票，此次發(fā)行的票種充分考慮客商的出行需求，包括主題一日票、主題三日票及第138屆廣交會(huì)限定日票（五日使用）：

?主題一日票首次進(jìn)閘后24小時(shí)不限次使用；

?主題三日票首次進(jìn)閘后72小時(shí)不限次使用；

?第138屆廣交會(huì)限定日票（五日使用）首次進(jìn)閘后120小時(shí)不限次使用。

票卡設(shè)計(jì)融合了廣州地鐵吉祥物、廣交會(huì)吉祥物以及十五運(yùn)和殘?zhí)貖W會(huì)吉祥物元素，生動(dòng)展現(xiàn)廣州的商貿(mào)活力、體育精神和人文風(fēng)采，打造獨(dú)特的城市名片。

為方便客商購(gòu)票，本次日票銷售點(diǎn)集中在場(chǎng)館內(nèi)、場(chǎng)館周邊車站及交通樞紐站。其中，主題一日票和主題三日票可在廣交會(huì)場(chǎng)館內(nèi)地鐵日票售賣點(diǎn)、新港東站增設(shè)的人工售票專窗，以及琶洲、新港東、機(jī)場(chǎng)南、機(jī)場(chǎng)北、廣州南站站內(nèi)自助售卡機(jī)處購(gòu)買；第138屆廣交會(huì)限定主題日票（五日使用）僅限于場(chǎng)館內(nèi)地鐵日票售賣點(diǎn)發(fā)售。

“一站式便民”

助力客商出行省時(shí)省心

作為廣交會(huì)參展客商往返展館的核心通道，琶洲、新港東等站提供“即時(shí)即享”的“一站式便民”服務(wù)?！暗罔F悠選”城際琶洲站門店可為往來(lái)客商提供行李寄存及證件照自助拍攝服務(wù)，店內(nèi)供應(yīng)多樣化便捷生鮮美食、地鐵自營(yíng)文創(chuàng)產(chǎn)品，并設(shè)有休息專區(qū)，方便客商在購(gòu)物或用餐后短暫休憩，提升出行體驗(yàn)。

豐富多樣的自助設(shè)備設(shè)施提供“掃碼即享”服務(wù)。羊城通售卡充值設(shè)備快速解決交通支付難題；自助充電寶隨借隨還，保障手機(jī)電量滿格；智能寄存柜可臨時(shí)存放行李、樣品，靈活減輕攜帶負(fù)擔(dān)；自助售貨機(jī)供應(yīng)飲用水、小零食，即時(shí)填補(bǔ)行程間隙的需求空白。

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來(lái)源|黨群工作部 運(yùn)營(yíng)一中心 線控中心 資源經(jīng)營(yíng)公司

文|史夏倫 代慧子 歐洋

編審|楊溢 譚竹茜