想貸款卻找了“黑中介”，不僅多花冤枉錢，還可能泄露個人信息。近日，交通銀行西藏分行成功處置一起非法中介收取高額傭金代客申請消費(fèi)貸的事件，幫助一位客戶全額追回了被收取的高額手續(xù)費(fèi)，有力打擊了不法行為，守護(hù)了客戶的“錢袋子”。

事件回顧：一次取款業(yè)務(wù)牽出的“高額傭金”。

不久前，一位客戶在交通銀行西藏分行營業(yè)部辦理業(yè)務(wù)時，無意中向工作人員提及，他此前通過一家中介公司成功申請了一筆消費(fèi)貸款，但被收取了高達(dá)貸款額8%的手續(xù)費(fèi)。這一情況立刻引起了銀行工作人員的警覺。

迅速行動：銀行內(nèi)外聯(lián)動斬斷“黑手”。

交通銀行西藏分行對此高度重視，迅速啟動應(yīng)急處理機(jī)制。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些非法中介利用部分消費(fèi)者對銀行貸款流程不熟悉的信息差，以“有內(nèi)部渠道”、“快速審批”等話術(shù)為誘餌，向符合銀行貸款條件的客戶收取高額“服務(wù)費(fèi)”、“傭金”，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益。

為堅決維護(hù)金融秩序和客戶利益，交通銀行西藏分行果斷采取三項措施：

一是內(nèi)部預(yù)警，筑牢防線。第一時間在行內(nèi)發(fā)出風(fēng)險提示，提醒各機(jī)構(gòu)加強(qiáng)客戶資質(zhì)審核與貸款用途管理，嚴(yán)防此類風(fēng)險。

二是警銀聯(lián)動，打擊犯罪。將掌握的情況和證據(jù)整理后，正式移送至拉薩市公安局經(jīng)偵支隊，協(xié)助警方對擾亂金融秩序的非法中介行為進(jìn)行查處。

三是客戶至上，全力維權(quán)。銀行工作人員主動聯(lián)系受害客戶，耐心講解正規(guī)的銀行貸款知識，并全程協(xié)助客戶維權(quán)。最終，在多方努力下，非法中介將收取的8%手續(xù)費(fèi)全額退還給了客戶。

交通銀行提醒廣大金融消費(fèi)者：申請貸款請認(rèn)準(zhǔn)官方渠道。銀行的各類貸款業(yè)務(wù)均有公開、透明、規(guī)范的申請流程，不會收取任何形式的中介費(fèi)、代辦費(fèi)。凡是聲稱“包過”、“快審”并需要收取高額費(fèi)用的，均為詐騙行為。消費(fèi)者如有貸款需求，應(yīng)通過銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、手機(jī)銀行、官方網(wǎng)站等正規(guī)渠道進(jìn)行咨詢和申請，切勿輕信非法中介的虛假宣傳，以免蒙受經(jīng)濟(jì)損失和個人信息泄露的風(fēng)險。

未來，交通銀行西藏分行將繼續(xù)履行金融機(jī)構(gòu)的社會責(zé)任，一方面加大對非法金融活動的打擊力度，另一方面將持續(xù)開展金融知識普及教育，幫助廣大消費(fèi)者，特別是少數(shù)民族地區(qū)同胞提升金融素養(yǎng)，共同構(gòu)建安全、健康、和諧的金融環(huán)境。