想貸款卻找了“黑中介”，不僅多花冤枉錢，還可能泄露個(gè)人信息。近日，交通銀行西藏分行成功處置一起非法中介收取高額傭金代客申請(qǐng)消費(fèi)貸的事件，幫助一位客戶全額追回了被收取的高額手續(xù)費(fèi)，有力打擊了不法行為，守護(hù)了客戶的“錢袋子”。

事件回顧：一次取款業(yè)務(wù)牽出的“高額傭金”。

不久前，一位客戶在交通銀行西藏分行營(yíng)業(yè)部辦理業(yè)務(wù)時(shí)，無意中向工作人員提及，他此前通過一家中介公司成功申請(qǐng)了一筆消費(fèi)貸款，但被收取了高達(dá)貸款額8%的手續(xù)費(fèi)。這一情況立刻引起了銀行工作人員的警覺。

迅速行動(dòng)：銀行內(nèi)外聯(lián)動(dòng)斬?cái)唷昂谑帧薄?/p>

交通銀行西藏分行對(duì)此高度重視，迅速啟動(dòng)應(yīng)急處理機(jī)制。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些非法中介利用部分消費(fèi)者對(duì)銀行貸款流程不熟悉的信息差，以“有內(nèi)部渠道”、“快速審批”等話術(shù)為誘餌，向符合銀行貸款條件的客戶收取高額“服務(wù)費(fèi)”、“傭金”，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益。

為堅(jiān)決維護(hù)金融秩序和客戶利益，交通銀行西藏分行果斷采取三項(xiàng)措施：

一是內(nèi)部預(yù)警，筑牢防線。第一時(shí)間在行內(nèi)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒各機(jī)構(gòu)加強(qiáng)客戶資質(zhì)審核與貸款用途管理，嚴(yán)防此類風(fēng)險(xiǎn)。

二是警銀聯(lián)動(dòng)，打擊犯罪。將掌握的情況和證據(jù)整理后，正式移送至拉薩市公安局經(jīng)偵支隊(duì)，協(xié)助警方對(duì)擾亂金融秩序的非法中介行為進(jìn)行查處。

三是客戶至上，全力維權(quán)。銀行工作人員主動(dòng)聯(lián)系受害客戶，耐心講解正規(guī)的銀行貸款知識(shí)，并全程協(xié)助客戶維權(quán)。最終，在多方努力下，非法中介將收取的8%手續(xù)費(fèi)全額退還給了客戶。

交通銀行提醒廣大金融消費(fèi)者：申請(qǐng)貸款請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)官方渠道。銀行的各類貸款業(yè)務(wù)均有公開、透明、規(guī)范的申請(qǐng)流程，不會(huì)收取任何形式的中介費(fèi)、代辦費(fèi)。凡是聲稱“包過”、“快審”并需要收取高額費(fèi)用的，均為詐騙行為。消費(fèi)者如有貸款需求，應(yīng)通過銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、手機(jī)銀行、官方網(wǎng)站等正規(guī)渠道進(jìn)行咨詢和申請(qǐng)，切勿輕信非法中介的虛假宣傳，以免蒙受經(jīng)濟(jì)損失和個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

未來，交通銀行西藏分行將繼續(xù)履行金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任，一方面加大對(duì)非法金融活動(dòng)的打擊力度，另一方面將持續(xù)開展金融知識(shí)普及教育，幫助廣大消費(fèi)者，特別是少數(shù)民族地區(qū)同胞提升金融素養(yǎng)，共同構(gòu)建安全、健康、和諧的金融環(huán)境。