如今，AI正加速?gòu)母拍钭呦蚵涞?，企業(yè)也由此迎來(lái)第二次AI革命。這一年來(lái)，AI競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)更加明確：企業(yè)級(jí)Agent應(yīng)用。

一財(cái)商學(xué)院聯(lián)合瓴羊發(fā)布2025版《102個(gè)增長(zhǎng)實(shí)例——數(shù)智化增長(zhǎng)領(lǐng)頭羊》，囊括三大應(yīng)用場(chǎng)景——客服場(chǎng)景、分析場(chǎng)景、營(yíng)銷場(chǎng)景下的19個(gè)典型企業(yè)級(jí)Agent數(shù)智化實(shí)踐案例，以雀巢中國(guó)、長(zhǎng)城汽車、森馬、騰勢(shì)汽車、圣迪樂(lè)、復(fù)興旅文等頭部企業(yè)為研究樣本，剖析企業(yè)面臨的行業(yè)挑戰(zhàn)、自身痛點(diǎn)以及Data×AI解決方案，以及它們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)AI實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

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本文摘取了其中一個(gè)典型應(yīng)用場(chǎng)景——營(yíng)銷。

用數(shù)據(jù)摸透用戶需求，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

當(dāng)下，汽車市場(chǎng)供給充足，行業(yè)正從增量競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向存量博弈，已是車企間的共識(shí)。然而，許多品牌針對(duì)不同圈層的用戶，卻仍在重復(fù)相似的“賣點(diǎn)”，而忽略了一個(gè)根本——用戶的“買點(diǎn)”，思考他們?yōu)楹味?gòu)買。

騰勢(shì)汽車作為比亞迪集團(tuán)旗下的高端品牌，則展示了AI在高端消費(fèi)領(lǐng)域的營(yíng)銷價(jià)值。通過(guò)瓴羊Quick Audience，騰勢(shì)構(gòu)建了統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)，銷售在邀約前可自動(dòng)篩選潛客，依據(jù)用戶階段、偏好及城市等信息進(jìn)行初步分層。

這種精準(zhǔn)營(yíng)銷帶來(lái)了顯著效果。門(mén)店潛客邀約效率提升80%，預(yù)約試駕率提升21%，購(gòu)車下訂轉(zhuǎn)化率提升23%。更值得一提的是，騰勢(shì)汽車通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)將精準(zhǔn)度提高至90%，實(shí)現(xiàn)了N+1甚至N+0的快速交付，遠(yuǎn)優(yōu)于傳統(tǒng)國(guó)產(chǎn)車廠商的N+3天和進(jìn)口車的N+6天。

在福田汽車所在的商用車領(lǐng)域，面對(duì)600萬(wàn)?？停ù媪寇囍鳎?，福田汽車借助瓴羊Quick Audience整合線上私域和線下經(jīng)銷商、服務(wù)商系統(tǒng)，將保養(yǎng)提醒、故障預(yù)警、零部件更換等信息及時(shí)觸達(dá)客戶。最終實(shí)現(xiàn)電話外呼的撥通轉(zhuǎn)化率提升30%以上，短信點(diǎn)擊過(guò)?？突顒?dòng)的客戶平均線索轉(zhuǎn)化率超過(guò)12%，?？途€索挖掘成本低至80元左右。

“現(xiàn)在的物流行業(yè)強(qiáng)調(diào)的是 TCO (Total Cost of Ownership, 整體成本) 全生命周期的完整解決方案。在瓴羊能力支持下，配合著福田汽車整個(gè)后市場(chǎng)的生態(tài)服務(wù)，客戶的TCO 用車成本大幅降低?！备Ｌ锲嚭笫袌?chǎng)生態(tài)事業(yè)部、北京智科車聯(lián)科技有限公司副總經(jīng)理施登榮表示。

AI破解增長(zhǎng)難題，重構(gòu)戶外廣告價(jià)值

依靠“三板斧”——拍TVC、找代言人、投大媒介的傳統(tǒng)營(yíng)銷時(shí)代正落下帷幕，從線上到線下、從種草到收割，全域營(yíng)銷成為品牌增長(zhǎng)新引擎。而戶外廣告作為全域營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié)卻面臨一個(gè)“不確定性”——投入大量資源卻看不到增長(zhǎng)。

廣告投放，事實(shí)上就是品牌與用戶的對(duì)話。只有找到能夠與品牌真正對(duì)話的目標(biāo)受眾，才能實(shí)現(xiàn)品牌的生意促轉(zhuǎn)。因此，想要確定廣告投放的戶外場(chǎng)景，首要任務(wù)便是找到品牌的TA人群。

基于這一點(diǎn)，專注凈水領(lǐng)域的企業(yè)沁園在廣告投放前，通過(guò)瓴羊與阿里媽媽的數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行多維度組合篩選，覆蓋品牌自有用戶、類目活躍人群、搜索人群以及具有家裝、家電場(chǎng)所到訪偏好的潛在客群。

基于人群畫(huà)像，沁園將戶外廣告精準(zhǔn)投放在目標(biāo)城市中的家居商場(chǎng)、家裝建材城、新開(kāi)樓盤(pán)及老舊小區(qū)等場(chǎng)景，緊密貼合目標(biāo)受眾動(dòng)線。為進(jìn)一步引導(dǎo)到店，還在投放點(diǎn)周邊200米內(nèi)補(bǔ)充社區(qū)AI大屏資源，形成近場(chǎng)引流。

在資源優(yōu)選階段，沁園借助瓴羊平臺(tái)量化計(jì)算出各點(diǎn)位的目標(biāo)人群覆蓋濃度，并據(jù)此排序組合成高價(jià)值資源包，最終生成排期，從而實(shí)現(xiàn)線上、線下TA群體從種草到收割的全流程無(wú)縫銜接,使廣告投放效果最大化。

時(shí)尚服飾品牌森馬則依托瓴羊天攻智投DMP能力，結(jié)合歷史消費(fèi)數(shù)據(jù)與場(chǎng)景偏好，構(gòu)建了三層潛客篩選模型：行業(yè)標(biāo)簽、品牌標(biāo)簽和代言人粉絲群體，精準(zhǔn)鎖定高價(jià)值潛客人群。同時(shí)，通過(guò)精準(zhǔn)的潛客圈選和高濃度的點(diǎn)位覆蓋最大化廣告價(jià)值。

森馬本次營(yíng)銷活動(dòng)曝光超560萬(wàn)線下客群，潛客濃度達(dá)到5.76%，相比投放城市潛客自然分布濃度提升了169%。更有價(jià)值的是，在廣告觸達(dá)用戶中，超7萬(wàn)人實(shí)現(xiàn)到店轉(zhuǎn)化，這一群體占據(jù)門(mén)店總客流量的近50%。

秒級(jí)洞察數(shù)據(jù)效果，掌握全鏈路數(shù)據(jù)

面向B端市場(chǎng)，平臺(tái)的數(shù)據(jù)洞察和分析能力尤為關(guān)鍵，只有持續(xù)地為B端用戶挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值和應(yīng)用潛力，才能更好地?cái)U(kuò)大產(chǎn)銷規(guī)模。

購(gòu)商云匯作為一站式B端貿(mào)易信息服務(wù)平臺(tái)，致力于構(gòu)建高效的數(shù)字貿(mào)易生態(tài)。平臺(tái)匯聚服裝、箱包等產(chǎn)業(yè)帶資源，為工廠、批發(fā)商與分銷商提供全鏈路服務(wù)，旨在幫助用戶降低采購(gòu)成本、提高經(jīng)營(yíng)效率，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

然而，平臺(tái)雖擁有龐大用戶基數(shù)和交易流水，卻未能構(gòu)建一套全面的用戶行為監(jiān)測(cè)與分析體系，難以深入分析用戶如何活躍、因何成交、為何流失等關(guān)鍵行為。這導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)策略往往基于經(jīng)驗(yàn)而非數(shù)據(jù)，難以實(shí)施精準(zhǔn)有效的用戶培育與價(jià)值挖掘。

為此，瓴羊Quick Audience團(tuán)隊(duì)購(gòu)商云匯的業(yè)務(wù)一線，梳理其多平臺(tái)產(chǎn)品矩陣與核心流程，量身構(gòu)建端到端埋點(diǎn)采集與數(shù)據(jù)整合方案。該方案保障了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與一致性，并實(shí)現(xiàn)秒級(jí)實(shí)時(shí)感知，助力業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。

在此基礎(chǔ)上，購(gòu)商云匯進(jìn)一步搭建云端日志采集與運(yùn)營(yíng)銷系統(tǒng)，覆蓋用戶從認(rèn)知、興趣、體驗(yàn)到交易復(fù)購(gòu)的全生命周期。通過(guò)精準(zhǔn)洞察用戶偏好，平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)個(gè)性化內(nèi)容與權(quán)益推薦，最大化客戶價(jià)值，真正將數(shù)據(jù)資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為增長(zhǎng)動(dòng)力。

結(jié)語(yǔ)

正如瓴羊副總裁林鳴輝所言：“從可持續(xù)的營(yíng)銷來(lái)看，品牌人心會(huì)被打造放大，只有將其與全渠道貨架去做品效協(xié)同，才可以穿越周期?！?/p>

在今天，營(yíng)銷能做的是高效利用所有渠道在目標(biāo)用戶心里播下心智的種子，讓今天的曝光內(nèi)容，總有一天能夠得到收益。而有了AI作為工具，我們能夠清楚看到是什么時(shí)候獲得了增長(zhǎng)。

未來(lái)，最大的贏家可能不會(huì)是那些擁有最多預(yù)算的品牌，而是最先學(xué)會(huì)與AI共舞，將技術(shù)轉(zhuǎn)化為洞察力與連接力的品牌。營(yíng)銷不只是用資金換增長(zhǎng)，而是贏得品牌人心的長(zhǎng)期投資。

本文涵蓋所有企業(yè)案例，

均在案例集中有更詳盡呈現(xiàn)。

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