四川
“以前總擔心退休手續(xù)麻煩，又是跑社保又是跑醫(yī)保，材料帶不全還得來回跑?，F(xiàn)在真是太省心了！”近日，在江安市民中心醫(yī)保服務(wù)窗口前，剛辦完退休醫(yī)保清算手續(xù)的李女士笑著說。她手中的一次性告知書清晰列明了后續(xù)待遇，而從遞交材料到辦結(jié)，整個過程高效順暢。
為解決退休職工在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時“多頭跑、反復跑”的痛點，江安縣醫(yī)療保障局主動與社保等部門加強協(xié)作，打通數(shù)據(jù)壁壘，推動退休“一件事”高效落實。在市民中心專門設(shè)立的醫(yī)保綜合柜員制窗口前，記者看到不少退休職工正在有序辦理業(yè)務(wù)，窗口工作人員耐心細致，一邊審核材料，一邊通過系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)核對與錄入，整個流程清晰明了，耗時不到十分鐘?！拔覀兺ㄟ^部門間數(shù)據(jù)共享和材料內(nèi)部流轉(zhuǎn)，現(xiàn)在群眾無需再在多個部門之間奔波提交材料。”現(xiàn)場工作人員介紹道。
除了流程優(yōu)化，服務(wù)的便民化與人性化也成為一大亮點。窗口區(qū)域不僅配備了老花鏡、輪椅、急救藥箱等便利設(shè)施，還放置了詳盡的醫(yī)保服務(wù)指南和自助查詢機，方便退休職工隨時查閱政策和個人醫(yī)保信息?？h醫(yī)保局通過發(fā)放《退休清算一次性告知書》，將退休后的醫(yī)保待遇享受時間等關(guān)鍵信息一目了然地告知當事人，讓群眾“心中有數(shù)”。
據(jù)悉，通過推行“綜合柜員制”實現(xiàn)“一站式辦理”、優(yōu)化流程精簡材料并限時辦結(jié)、強化便民服務(wù)保障等措施，江安縣已成功構(gòu)建起退休聯(lián)辦服務(wù)新模式。今年以來，全縣已累計為600余名退休職工高效辦結(jié)醫(yī)保清算業(yè)務(wù)，贏得了辦事群眾的一致好評，用實際行動提升了退休職工的獲得感與幸福感。
文/圖：胡敏 李聃 李妍秋 張瑞（江安縣融媒體中心 供稿）
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