在智能汽車快速發(fā)展的今天，如何讓已購車用戶持續(xù)享受技術(shù)進(jìn)步的紅利，成為行業(yè)面臨的重要課題。問界汽車近日為2024款M9用戶推出的華為ADS小藍(lán)燈升級(jí)服務(wù)，不僅是一次產(chǎn)品升級(jí)，更是對(duì)智能汽車服務(wù)模式的創(chuàng)新探索。

創(chuàng)新服務(wù)模式的突破

傳統(tǒng)汽車行業(yè)的產(chǎn)品迭代，往往伴隨著老用戶的心理落差。而問界打破這一慣例，通過提供硬件升級(jí)服務(wù)，讓老用戶能夠同步享受最新的科技配置。這種創(chuàng)新服務(wù)模式，展現(xiàn)了問界以用戶為中心的發(fā)展理念。

此次小藍(lán)燈升級(jí)包含前格柵燈帶總成、左右側(cè)圍后組合燈及左右后輪眉裝飾總成等部件的整體更換，技術(shù)要求高，供應(yīng)鏈管理復(fù)雜。但問界依然堅(jiān)持推進(jìn)這一項(xiàng)目，因?yàn)槠放粕钪赫嬲挠脩糁艺\，來自于持續(xù)不斷的價(jià)值創(chuàng)造。這種敢于挑戰(zhàn)技術(shù)難題、堅(jiān)持以用戶需求為導(dǎo)向的精神，正是問界能夠在高端市場(chǎng)快速崛起的重要原因。

小藍(lán)燈作為華為ADS輔助駕駛系統(tǒng)的可視化標(biāo)識(shí)，其價(jià)值不僅在于美觀，更在于安全。當(dāng)車輛開啟輔助駕駛功能時(shí)，藍(lán)色燈光能夠有效提醒周圍車輛和行人，增強(qiáng)道路使用的協(xié)同性。

這種設(shè)計(jì)體現(xiàn)了問界對(duì)輔助駕駛安全的深度思考。在技術(shù)快速發(fā)展的同時(shí)，如何讓社會(huì)公眾更好地理解和適應(yīng)輔助駕駛技術(shù)，是整個(gè)行業(yè)都需要面對(duì)的課題。問界通過小藍(lán)燈這樣的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，為行業(yè)提供了可借鑒的解決方案。

用戶情感共鳴的打造

物質(zhì)豐富的時(shí)代，產(chǎn)品的情感價(jià)值日益重要。問界通過小藍(lán)燈升級(jí)服務(wù)，成功打造了與用戶的情感連接點(diǎn)。讓老用戶感受到品牌的持續(xù)關(guān)懷，這種情感體驗(yàn)遠(yuǎn)比產(chǎn)品本身更具價(jià)值。

從市場(chǎng)數(shù)據(jù)來看，問界與用戶的情感共鳴正在轉(zhuǎn)化為品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。問界M9（參數(shù)丨圖片） 18個(gè)月位居50萬元以上豪華SUV銷量榜首，連續(xù)兩期新能源全車型凈推薦值第一。這些成績證明，用戶對(duì)品牌的情感認(rèn)同，最終會(huì)體現(xiàn)在市場(chǎng)表現(xiàn)上。

問界的這次升級(jí)服務(wù)，為智能汽車行業(yè)樹立了新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在技術(shù)快速迭代的背景下，如何維護(hù)老用戶的權(quán)益，如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的持續(xù)進(jìn)化，問界給出了令人滿意的答案。

這種服務(wù)創(chuàng)新，不僅提升了用戶體驗(yàn)，更拓展了行業(yè)的商業(yè)模式。通過持續(xù)的服務(wù)升級(jí)，品牌可以與用戶建立更長久的聯(lián)系，創(chuàng)造持續(xù)的服務(wù)價(jià)值。這種模式的成功實(shí)踐，將為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展提供新的思路。